Học cách thuyết phục khách hàng

Bài giảng môn học Hành vi khách hàng gồm 8 chương với nội dung khái quát những yếu tố làm ảnh hường tới tâm lý hành vi khách hàng khi quyết định chọn lựa sản phẩm. Từ đó sẽ giúp học viên nắm được lý thuyết để áp dụng vào thực tiễn phương pháp kinh doanh.

140p saga07 12-04-2014 278 60   Download

Tiết 88: ÔN TẬP VỀ VĂN BẢN THUYẾT MINH....I/ Mục đích yêu cầu: Giúp học sinh nắm:.. - Hệ thống được kiến thức về văn bản thuyết minh... - Rèn luyện, nâng cao một bước kỹ năng làm bài văn thuyết minh... II. TRỌNG TÂM KIẾN THỨC, KỸ NĂNG:..1. Kiến thức:..- Khái niệm văn bản thuyết minh...- Các phương pháp thuyết minh...- Yêu cầu cơ bản khi làm bài văn thuyết minh...- Sự phong phú, đa dạng về đối tượng cần giới thiệu trong văn bản thuyết minh...2. Kỹ năng:..- Khái quát, hệ thống hóa những kiến thức đã học...- Đọc – hiểu yêu cầu đề bài văn thuyết minh...

9p ducviet_58 07-08-2014 812 26   Download

Tài liệu Bài học của Apple về Content Marketing gồm 7 bài học, sẽ giúp bạn thuyết phục khách hàng tiềm năng mua hàng ngay cả khi bạn nghĩ sản phẩm của mình quá tẻ nhạt. Tài liệu thích hợp cho sinh viên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh.

9p ngocluu84 26-03-2014 324 35   Download

Tham khảo tài liệu 'sử dụng "nội công" để bán hàng', kinh doanh - tiếp thị phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

4p cloudy123123 22-05-2013 70 9   Download

Năm 1980, từ điển Merriam-Webster định nghĩa tiếp thị qua điện thoại là tiếp thị về sản phẩm hay dịch vụ bằng điện thoại. Nói cách khác, Telemarketing là một phương pháp marketing trực tiếp mà thông qua đó một người bán hàng sử dụng điện thoại để thuyết phục và quảng cáo sản phẩm và hàng hóa hay dịch vụ đối với khách hàng tiềm năng thông qua điện thoại hay sau đó là tiếp xúc thông qua hội nghị từ xa qua mạng Internet trong cuộc gọi. Telemarketing cũng có thể bằng cách gọi điện thoại bằng một...

5p moclan_1 20-11-2012 210 13   Download

Câu 1: Phân tích nguyên tắc hoạt động, vai trò của quan hệ công chúng? a. Nguyên tắc - QHCC để cấp tới thực tế, chương trình phải được lên kế hoạch một cách chi tiết, QHCC phải đặt lợi ích của công chúng lên trước; - QHCC là một nghề dịch vụ mà trong đó quyền lợi của công chúng phải được quan tâm đầu tiên; - Những người làm QHCC phải tìm được sự ủng hộ từ công chúng cho những chương trình của mình; - Liên hệ với công chúng qua những phương tiện thông tin đại chúng; - Những người làm QHCC...

7p tuyetnhung_bg90 12-11-2012 1198 156   Download

Sau khi tạo ra dòng sản phẩm thời trang KiraKira năm 2006, Suzanne Somersall Allis biết rằng những năm học tại trường thiết kế và bằng kép trong tiếng Anh và lịch sử nghệ thuật không có nhiều tác động trong việc khởi động hoạt động kinh doanh của riêng mình. Những gì cô cần là kinh nghiệm bán hàng trên thương trường thực. Vì vậy, Allis tự học bán hàng, chuyển đổi ba công việc bán thời gian trong nghề bán lẻ trong 1 năm. Mẹo khởi động kỹ năng bán hàng “Làm việc tại các cửa hàng giúp tôi...

5p xuongrong_1 15-10-2012 199 43   Download

Làm sao để thuyết phục những khách hàng đã “im hơi lặng tiếng” trở lại. Sau đây, mời các bạn cùng tham khảo tài liệu Cách thuyết phục những khách hàng đã im hơi lặng tiếng này để giúp các bạn thuyết phục khách hàng quen thuộc trở lại với các sản phẩm dịch vụ như lúc ban đầu.

5p qscaxzwde 23-09-2012 139 32   Download

Mọi chủ doanh nghiệp nhỏ đều biết một cách không tốn kém để tăng số lượng khách hàng là khuyến khích những người hài lòng với sản phẩm, dịch vụ giới thiệu cho người mới. Nhưng một vấn đề hóc búa là: Làm thế nào để thuyết phục khách hàng hiện tại giới thiệu sản phẩm tới khách hàng tiềm năng? Thưởng tiền hoặc giảm giá cho những khách hàng giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của công ty tới người khác là một biện pháp hiệu quả mà không tốn kém trong kinh doanh. ...

4p nhatkyvodanh 14-09-2012 138 14   Download

Tham khảo tài liệu 'top 5 mẹo để xác định đúng khách hàng mục tiêu', kinh doanh - tiếp thị, kỹ năng bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

3p nhatkyvodanh 14-09-2012 134 15   Download

Tham khảo tài liệu 'top10 bí quyết trở thành người bán hàng chuyên nghiệp', kinh doanh - tiếp thị, kỹ năng bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

4p nhatkyvodanh 14-09-2012 117 14   Download

Tham khảo tài liệu 'tiếp cận và chốt bán hàng trong 60 giây?', kinh doanh - tiếp thị, kỹ năng bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

6p nhatkyvodanh 14-09-2012 148 30   Download

Không có sự thuyết phục nào dễ mang lại thành công hơn sự chân tình và sự quan tâm thật sự đến lợi ích của khách hàng. Trong một buổi huấn luyện về chủ đề “Quan điểm bán hàng chuyên nghiệp” tại một doanh nghiệp kinh doanh hàng kim khí điện máy, giảng viên hỏi học viên: “Chúng ta đang bán gì?”.

4p nhatkyvodanh 14-09-2012 106 15   Download

Tham khảo tài liệu '5 bí quyết phát triển danh sách email', kinh doanh - tiếp thị, kỹ năng bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

3p nhatkyvodanh 14-09-2012 91 12   Download

Ba bí quyết của người bán hàng hiệu quả Giao tiếp hiệu quả là nền tảng của mọi giao dịch, và những người bán hàng thuyết phục nhất, thành công nhất đều có khả năng nói bằng ngôn ngữ của khách hàng. Câu hỏi đặt ra là: “Họ nói gì?” Steve W. Martin dạy về chiến lược bán hàng tại Trường Kinh doanh Marshall thuộc Trường USC. Cuốn sách gần đây nhất của ông, Heavy Hitter Sales Psychology (Tâm lý bán hàng của những người bán hàng hiệu quả) viết về ngôn ngữ học thần kinh. Cuốn sách được viết dựa trên...

5p chieu_mua 28-08-2012 327 96   Download

Nói chung, thông tin từ quảng cáo có tính chất thông báo về sự hiện diện của sản phẩm. Còn nguồn thông tin truyền miệng từ bạn bè, đồng nghiệp có tác dụng thuyết phục mạnh. Đặc biệt, đối với các dịch vụ, do có tính vô hình nên lời khuyên của bạn bè, người thân có vai trò quan trọng. Trong giai đoạn này, doanh nghiệp phải chọn các phương tiện thông tin khác nhau và nội dung phù hợp cung cấp cho các nhóm khách hàng khác nhau. Nếu công ty không cung cấp đủ các thông...

0p cnkbmt3 19-10-2011 72 11   Download

Căn bệnh quái ác: Nói lắp. Ông Hiền nói ông phục ông chủ tiệm người Mỹ trắng sát đất vì ông ta “không hề mặc cảm mình bị nói lắp, ông cười đùa và nói chuyện riễu với khách hàng coi như ông là người bình thường.” Ngành chữa trị bệnh cà lăm ở Mỹ đã có từ mấy chục năm naỵ Hội trưởng Hội Của Những Người Bị Nói Lắp là bà Annie Bradbery, bà bị cà lăm rất nặng nhưng nhờ được chữa trị đúng cách và chịu khó luyện tập thường xuyên nên Bà có thể kiềm...

6p thiuyen5 22-08-2011 239 29   Download

Tham khảo tài liệu 'làm thế nào để phục vụ tốt các khách hàng khó tính?', kinh doanh - tiếp thị, kỹ năng bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

7p loveloveabc 16-08-2011 485 244   Download

Tham khảo tài liệu 'sự thỏa mãn của khách hàng là chưa đủ', kinh doanh - tiếp thị, kỹ năng bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

5p loveloveabc 16-08-2011 207 81   Download

Các chuyên gia phân tích thị trường thường có xu hướng đánh mất đi “rừng ươm cây” của mình, do tập trung quá nhiều vào việc sáng tạo các sản phẩm phục vụ những bộ phận nhân khẩu nhỏ hẹp thay vì thoả mãn nhu cầu của họ. Khách hàng muốn mua hoặc thuê một sản phẩm/dịch vụ nào đó đáp ứng được NHU CẦU của mình, hay, nói theo cách của Theodore Levitt – giáo sư nổi tiếng chuyên giảng dạy bộ môn phân tích thị trường thuộc Đại Học Havard, “Người ta không muốn mua một mũi...

7p loveloveabc 16-08-2011 192 67   Download