Liên lạc trong hệ agent

Bài giảng Tác tử - Công nghệ phần mềm dựa tác tử: Liên lạc/Truyền thông trong hệ Agents gồm có các nội dung chính như: Khái niệm cơ bản, truyền thông giữa các agent, vấn đề truyền thông,... Mời các bạn cùng tham khảo để nắm bắt các nội dung chi tiết.

6p hihihaha10 06-02-2017 48 4   Download

Call center là gì? Một call agent sẽ làm việc trong hệ thống call agent (trung tâm cuộc gọi) là nơi các nhân viên ngồi bên điện thoại để trả lời các cuộc gọi của khách hàng. Contact ceter (trung tâm liên lạc) là nơi tập hợp những nhân viên đeo tai nghe gắn micro (headset), chuyển mạch các cuộc gọi. Nơi này không chỉ xử lý e-mail, các liên lạc truyền thông trực tuyến và cả thư viết tay. Tóm lại, call center hay contact center là khu vực của dữ liệu này bao gồm các thông tin về...

3p bibocumi22 24-12-2012 65 8   Download