Mô hình CRM cho khách hàng

Mục tiêu của đề tài "Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Chi nhánh Đắk Lắk" là hệ thống hóa các vấn đề lý luận về hoạt động quản trị quan hệ khách hàng (CRM) nói chung và đối với khách hàng cá nhân nói riêng và chọn lựa mô hình ứng dụng CRM phù hợp với điều kiện cho ngân hàng thương mại; phân tích thực trạng quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại SCB Đắk Lắk; đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại SCB Đắk Lắk.

125p runthenight06 31-01-2023 11 5   Download

Luận văn "Quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty cổ phần Chứng khoán Ngân hàng Công thương Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng" hệ thống hóa các khái niệm kiến thức và các vấn đề lý luận liên quan đến quản trị quan hệ khách hàng và chọn lựa mô hình ứng dụng CRM phù hợp với điều kiện cho công ty chứng khoán; phân tích thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Vietinbank Securities Đà Nẵng; hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng với nhóm khách hàng mục tiêu nhằm tạo ra giá trị cho KH, duy trì và gia tăng lòng trung thành của KH.

132p bigdargon09 20-12-2022 15 4   Download

Mục tiêu của đề tài là nghiên cứu lý thuyết về khách hàng, mối quan hệ khách hàng và các mô hình trong CRM; phân tích thực trạng công tác quản trị mối quan hệ khách hàng tại chi nhánh công ty TNHH Nhà Hạt; đĐưa ra một số giải pháp nhằm xây dựng một mô hình cụ thể và phù hợp cho hoạt động CRM tại chi nhánh và kiến nghị.

77p closefriend08 10-11-2021 100 13   Download

Khi sử dụng phần mềm CRM Online miễn phí trên mã nguồn mở SuiteCRM, người dùng cũng mong muốn sử dụng tính năng gửi email cho cho khách hàng trên CRM. Mục đích có thể tracker lại được lịch sử làm việc của mình với khách hàng một cách xuyên suốt. Trên SuiteCRM có sẵn chức năng gửi và nhận email như 1 công cụ email thông thường. Tài liệu sau đây sẽ hướng dẫn các bạn cấu hình Gmail cá nhân của mình vào CRM để sử dụng.

12p longphatcrm 02-05-2020 54 3   Download

Sales Manager chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng mục tiêu sản phẩm về CRM, Call Center và các thiết bị CNTT; Thiết lập mối quan hệ với khách hàng mới và tư vấn các giải pháp, sản phẩm phù hợp; Chăm sóc các khách hàng hiện tại của công ty; Nắm vững các kiến thức về sản phẩm, công nghệ để giới thiệu và demo cho khách hàng; Thu thập các yêu cầu của khách hàng, trao đổi và làm việc với team R&D để đưa ra giải pháp phù hợp; Chịu trách nhiệm về doanh số được giao và cập nhật tình hình lên cho Giám Đốc kinh doanh...

2p lanjingyi 18-03-2020 71 8   Download

Bài báo đề cập đến việc ứng dụng Big Data vào hoạt động quản trị quan hệ khách hàng (CRM) tại các NHTM bằng việc đề xuất mô hình kiến trúc tổng thể cho hệ thống CRM-Big Data và đề cập việc sử dụng các phương pháp, kỹ thuật MDM, CDP, DMP nhằm giải quyết bài toán tích hợp dữ liệu có cấu trúc bên trong ngân hàng và dữ liệu phi cấu trúc trên Big Data.

13p vidoraemi2711 13-06-2019 79 8   Download

Mục tiêu nghiên cứu: Làm rõ lí luận về quản trị quan hệ khách hàng. Đánh giá thực trạng quản lý quan hệ khách hàng tại khu nghỉ mát. Phân loại khách hàng,xác định khách hàng mục tiêu của khách. Xây dựng mô hình CRM cho khách hàng mục tiêu. Mời các bạn tham khảo!

26p quaymax7 19-09-2018 69 5   Download

Đề tài nghiên cứu hệ thống hóa các khái niệm kiến thức và các vấn đề lý luận liên quan đến quản trị quan hệ khách hàng và chọn lựa mô hình ứng dụng CRM phù hợp với điều kiện cho ngân hàng thương mại; phân tích thực trạng quản trị quan hệ khách hàng tại BIDV ĐắkLắk từ đó xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng hoàn chỉnh hơn,... Mời các bạn cùng tham khảo.

26p bautroibinhyen24 20-04-2017 35 5   Download

Luận văn làm rõ lí luận về quản trị quan hệ khách hàng, đánh giá thực trạng quản lý quan hệ khách hàng tại khu nghỉ mát, phân loại khách hàng, xác định khách hàng mục tiêu của khách và xây dựng mô hình CRM cho khách hàng mục tiêu. Mời các bạn cùng tham khảo.

26p hetiheti 25-03-2017 106 8   Download

Trên cơ sở lý luận, cơ sở thực tiễn phân tích tình hình thực tế về quản trị quan hệ khách hàng của BIDV ĐăkLăk. Đề tài nghiên cứu đặt ra mục tiêu sau: Hệ thống hóa các khái niệm kiến thức và các vấn đề lý luận liên quan đến quản trị quan hệ khách hàng và chọn lựa mô hình ứng dụng CRM phù hợp với điều kiện cho ngân hàng thương mại. Phân tích thực trạng quản trị quan hệ khách hàng tại BIDV ĐắkLắk từ đó xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng hoàn chỉnh hơn.

26p tb7884 15-11-2014 129 31   Download

CRM đã trở thành mô hình kinh doanh quan trọng bậc nhất khi các công ty muốn phát triển và mở rộng quan hệ với khách hàng, tuy nhiên không ít ứng dụng kiểu này đã thất bại vì nhận thức sai lầm và kỳ vọng thiếu thực tế. Mời các bạn tham khảo!

3p onlinecrm 10-03-2014 68 5   Download

Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là một chiến lược để doanh nghiệp có thể lựa chọn và quản lý mối quan hệ khách hàng có giá trị nhất. Nói cách khác, khách hàng chính là yếu tố trung tâm của mô hình CRM. Vậy để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng đòi hỏi các doanh nghiệp phải thực sự “ hiểu” về những thông tin và dữ liệu liên quan đến khách hàng của mình.

4p sunshine_4 30-06-2013 136 5   Download

- “Theo quan điểm của khách hàng thì về việc chi phí cho quyền sở hữu một mô hình On - Demand thực sự ít hơn 80% so với những mô hình được xây dựng có sẵn trong khi kết quả thì lại rất đáng tin cậy hơn.”

4p sunshine_4 28-06-2013 57 6   Download

VTiger là giải pháp CRM mã nguồn mở dành cho doanh nghiệp, được xây dựng trên công nghệ LAMP/WAMP (Linux/Windows, Apache, MySQL và PHP). Phần mềm có thể cài trên mạng LAN trong nội bộ doanh nghiệp hoặc là trên mạng WAN tương tự như một trang website quản trị khách hàng (áp dụng cho mô hình đơn vị phân tán, mô hình tổng công ty). Vtiger CRM là một dự án phần mềm mã nguồn mở hướng cộng đồng với mục tiêu là tạo ra một sản phẩm Quản trị Quan hệ khách hàng (CRM) với khả năng tùy biến tối đa, giá thành ở...

8p a17196 12-05-2013 153 28   Download

Là giải pháp CRM mã nguồn mở, được xây dựng dựa trên công nghệ LAMP/WAMP Có thể cài trên mạng LAN hoặc trên mạng WAN tương tự như một trang website quản trị khách hàng (áp dụng cho mô hình đơn vị phân tán, mô hình tổng công ty).Là phần mềm chạy trên nền web.Là một dự án phần mềm hướng cộng đồng và đặc biệt phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa.

11p a17196 12-05-2013 77 15   Download

Giải pháp hoàn thiện về Quản lý Quan hệ Khách hàng ZohoCRM là một giải pháp Quản lý Quan hệ Khách hàng (Customer Relationship Management - CRM) hoàn hảo cho hệ thống tổ chức bán hàng của bạn, bao gồm các công cụ Quản lý Hỗ trợ khách hàng. Thêm nữa, phần Bán hàng, Marketing hay Quản lý đặt hàng cũng có thể trợ giúp doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng tiềm năng và giải pháp trợ giúp các hoạt động phía sau văn phòng, linh hoạt trong triển khai rất phù hợp với mọi mô hình cơ sở hạ tầng CNTT...

2p 2332007 09-04-2011 474 150   Download

Các hoạt động marketing có từ rất lâu đời khi nền kinh tế còn giản đơn. Nhưng để phát triển thành một hệ thống quan điểm chính thức là khoảng thời gian vào đầu những năm 1900. Khi mà các nhà sản xuất cho rằng giá là yếu tố quyết định việc tiêu thụ sản phẩm hay không. Vì vậy họ nỗ lực tạo ra một nền sản xuất dồi dào, tập trung vào việc giảm giá thành sản phẩm.

94p maonguyenba 11-04-2010 1020 543   Download