Mô hình đảm bảo chất lượng dịch vụ

Mục tiêu nghiên cứu là đánh giá sự tác động của các biến chất lượng dịch vụ chung cư đến sự hài lòng của khách hàng, thông qua tổng quan và khảo sát các tài liệu có liên quan, nghiên cứu đã xây dựng và đề xuất mô hình nghiên cứu gồm 6 nhân tố của chất lượng dịch vụ chung cư thương mại, đó là sự tin cậy, sự đáp ứng, phương tiện hữu hình, sự đảm bảo, sự đồng cảm và sự an toàn.

6p zizaybay1101 09-05-2024 7 1   Download

Bài viết "Xây dựng danh mục các chỉ tiêu hỗ trợ các doanh nghiệp kiểm toán trong việc tự đánh giá mức độ bảo đảm chất lượng kiểm toán theo quy định của VSQC1 và đề xuất mô hình nghiên cứu" đề xuất một mô hình nghiên cứu mức độ ảnh hưởng của các yếu tố thuộc hệ thống bảo đảm chất lượng đến việc kiểm soát chất lượng trong doanh nghiệp kiểm toán, từ đó đo lường chất lượng dịch vụ kiểm toán tại các công ty kiểm toán độc lập tại Việt Nam.

11p leminhvu111 07-06-2024 8 0   Download

Nghiên cứu này hướng đến việc đo lường mức độ hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ của thư viện của một số trường đại học ở tỉnh Phú Yên. Dựa trên việc so sánh các mô hình nghiên cứu về sự hài lòng, kế thừa các nghiên cứu cùng với sự phân tích của nhóm tác giả, mô hình lý thuyết về sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ của thư viện tại một số trường đại học ở tỉnh Phú Yên được xây dựng với sáu nhân tố cụ thể sau: (1) Sự tin cậy, (2) Sự đáp ứng, (3) Năng lực phục vụ, (4) Thể thức hành chính, (5) Phương tiện hữu hình, (6) Sự đảm bảo.

12p viohoyo 25-04-2024 13 4   Download

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm xây dựng mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ giáo dục (DVGD) dựa trên việc đánh giá sự hài lòng của sinh viên. Mô hình lý thuyết được xây dựng từ sự kế thừa một số thang đo của các tác giả trong và ngoài nước, đồng thời có sự điều chỉnh phù hợp với bối cảnh nghiên cứu để đảm bảo tính thực tiễn.

11p vimulcahy 02-10-2023 4 2   Download

Đề tài được thực hiện với mục tiêu phân tích mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến sự hài lòng của cư dân về dịch vụ quản lý vận hành tại chung cư Sài Gòn Town, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh. Đề tài đưa ra mô hình nghiên cứu bảy nhân tố được tổng hợp từ các tổng quan nghiên cứu có liên quan, bao gồm: Đảm bảo an toàn, an ninh; Đảm bảo vệ sinh môi trường; Bảo trì và sửa chữa; Nhân viên quản lý; Tiện ích bên trong tòa nhà; Cảnh quan xung quanh tòa nhà; Phí dịch vụ.

7p viberkshire 09-08-2023 16 7   Download

Bệnh viện đa khoa huyện Gia Lâm đang nỗ lực để thực hiện cam kết đảm bảo cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh có chất lượng, an toàn, hiệu quả cho người bệnh khu vực huyện Gia Lâm và các địa bàn lân cận. Bài viết phân tích các mô hình bệnh tai mũi họng tại Bệnh viện Đa khoa Gia Lâm, Hà Nội từ năm 2017 đến năm 2022.

6p vihawkeye 26-05-2023 10 3   Download

Luận văn "Thẩm định tài sản bảo đảm tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (ACB) - Bộ phận Nam Hà Nội" đề xuất mô hình nghiên cứu mối quan hệ gữa chất lượng dịch vụ thẩm định tài sản đảm đảm và sự hài lòng của khách hàng dựa theo mô hình SERCQUAL; xác định những yếu tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẩm định tài sản bảo đảm tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (ACB) và mức độ tác động của các yếu tố này; từ đố đề xuất những biện pháp nhàm nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẩm định sài sản bảo đảm tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (ACB).

144p unforgottennight10 20-10-2022 12 4   Download

Giáo trình "Thực tập nghiệp vụ nhà hàng (Nghề: Quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống - Cao đẳng)" nhằm giúp học viên nắm vững quy trình chuẩn bị phục vụ và quy trình phục vụ ăn uống, các hình thức phục vụ khác đảm bảo chất lượng và đạt yêu cầu về quy trình kỹ thuật. Phần 1 của giáo trình gồm những nội dung về: thực tập khái quát về quy trình tổ chức quá trình phục vụ tại nhà hàng; thực tập chuyên sâu về quy trình kỹ thuật phục vụ trong nhà hàng;...

131p ryomaechizen 01-07-2022 54 9   Download

Bài viết trình bày vai trò của mạng đồng bộ Time/phase trong việc đảm bảo dịch vụ cho mạng di động 5G thông qua phân tích các yêu cầu về chất lượng tín hiệu đồng bộ trên mạng truyền tải. Từ đó, xây dựng mô hình, phương án đo kiểm đánh mức độ ảnh hưởng trên mạng thực tế thông qua các kết quả đo kiểm, cảnh báo trên thiết bị.

4p vistephenhawking 26-04-2022 31 4   Download

Bài viết tập trung nghiên cứu, khảo sát, triển khai và đánh giá hiệu năng của các kỹ thuật đảm bảo chất lượng dịch vụ trong các mạng IoT định nghĩa bằng phần mềm trong đó bao gồm hai kỹ thuật đảm bảo QoS điển hình của mạng SDN là mô hình phân biệt dịch vụ (DiffServ) và kỹ thuật theo từng luồng (perFlow).

6p wangziyi_1307 26-04-2022 50 7   Download

Nghiên cứu này được thực hiện tại một số làng nghề truyền thống tại thành phố Đà Nẵng nhằm mục đích đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch. Trong nghiên cứu này, mô hình IPA (Important Performance Analysis) bao gồm mức độ quan trọng (Importance) và mức độ thực hiện (Performance) với 5 nhóm biến cụ thể là “Các yếu tố hữu hình”, “Sự tin cậy”, “Thái độ và trách nhiệm”, “Sự đảm bảo” và “Sự đồng cảm” được vận dụng.

15p vithales 19-04-2022 90 7   Download

Nghiên cứu này phân tích các yếu tố tác động tới sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ logistics của doanh nghiệp chuyển phát nhanh, nghiên cứu trường hợp điển hình tại thành phố Hà Nội. Từ mô hình SERVQUAL của Parasuraman, nghiên cứu mô hình 5 yếu tố đánh giá sự hài lòng về chất lượng dịch vụ logistics bao gồm: (1) Sự tin cậy; (2) Sự đáp ứng; (3) Sự đảm bảo; (4) Sự đồng cảm; (5) Phương tiện hữu hình.

12p vielonmusk 21-01-2022 63 6   Download

Trong nghiên cứu này đề xuất một mô hình với phương pháp dự đoán dựa trên tính toán tải lưu lượng đến cũng như đang chiếm giữ của các chùm để phân bổ kênh bước sóng linh hoạt cho các ứng dụng khác nhau truyền trong mạng chuyển mạch chùm quang. Mời các bạn tham khảo!

13p thebadguys 15-01-2022 22 1   Download

Bài viết giới thiệu module mei-chat xây dựng bằng các công nghệ Web tiên tiến nhất như NodeJS, AngularJS, SocketIO. Mei-chat gồm ba thành chính là meiChatCustomer, meiChatAdmin và meiChatBackend. MeiChatBackend được xây dựng bằng Nodejs tích hợp SocketIO với cấu trúc cân bằng tải nhằm đảm bảo số lượng lớn người kết nối.

5p vilarrypage 21-11-2021 38 2   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm hệ thống hóa cơ sở lý luận về giá trị cảm nhận và các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng sử dụng dịch vụ, tổng thuật một số mô hình nghiên cứu trước đây. Đề tài sẽ tìm ra mô hình đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ hành chính thuế mà Chi cục Thuế huyện Ngọc Hồi cung cấp. Một mô hình đảm bảo tính phù hợp và độ tin cậy.

26p tabicani12 21-09-2021 26 4   Download

Bài viết nghiên cứu phương pháp bảo mật lớp vật lý (Physical-Layer Security) cho mạng vô tuyến nhận thức dạng nền (Underlay Cognitive Radio Network) sử dụng mã Fountain. Trong mô hình nghiên cứu, nguồn thứ cấp và nút chuyển tiếp thứ cấp hiệu chỉnh công suất phát để đảm bảo chất lượng dịch vụ của mạng sơ cấp không bị ảnh hưởng.

9p viaespa2711 31-07-2021 38 2   Download

Bài viết sử dụng một cách tiếp cận mới để giải quyết bài toán ánh xạ các ứng dụng có thể điều chỉnh mức chất lên nền tảng NoC có khả năng cấu hình lại được với ràng buộc tài nguyên mà vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ tổng thể tối đa cho các ứng dụng, đó là sự kết hợp giữa chiến lược chọn vùng gần lồi (near convex region) và thuật toán tiến hóa đa mục tiêu NSGA2. Kết quả mô phỏng chỉ ra rằng cách tiếp cận mới này cải thiện trung bình lên đến 36,11% chất lượng dịch vụ tổng thể so với một vài giải pháp đã tồn tại.

14p tunelove 12-06-2021 38 2   Download

Mục tiêu nghiên cứu đề tài là trên cơ sở khảo sát hiện trạng, áp dụng các lý luận thực tiễn để đề xuất các mô hình và giải pháp tổ chức không gian liên kết giữa Khu đô thị mới Trung Hòa – Nhân Chính và làng Trung Kính Thượng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đô thị, tạo nét văn minh đô thị cà đảm bảo cho sự phát triển bền vững của đô thị;

24p mucnang444 09-05-2021 22 3   Download

Mục tiêu của đề tài là điều chỉnh, phát triển và kiểm định mô hình nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ ngân hàng tự động và lòng tin của khách hàng; đánh giá thực trạng các nhân tố đảm bảo chất lượng dịch vụ tự động ảnh hưởng đến lòng tin của khách hàng tại ngân hàng Eximbank... Mời các bạn cùng tham khảo.

130p sonhalenh06 03-05-2021 14 4   Download

"Hội thảo quốc tế phát triển kinh tế và kinh doanh bền vững trong điều kiện toàn cầu hóa (Tập 2)" được biên soạn trình bày chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng với dịch vụ du lịch lữ hành nội địa; kiểm soát chi bồi thường bảo hiểm nhằm đảm bảo sự tăng trưởng bền vững của các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ ở Việt Nam; các mô hình giám sát tài chính phổ biến trên thế giới và nguyên tắc phòng ngừa rủi ro hệ thống tài chính ở Việt Nam; cải cách doanh nghiệp nhà nước nhìn từ vai trò của doanh nghiệp nhà nước để phát triển bền vững trong điều kiện toàn cầu hóa...

522p angicungduoc11 24-04-2021 49 6   Download