Nghệ thuật nhận diện sếp nhỏ

Có một câu chuyện về nghệ thuật huấn luyện nhân viên dịch vụ khách hàng như sau. Chuyện nhỏ ở văn phòng Đúng lúc Bích đang loay hoay viết lách thì có cuộc điện thoại gọi đến của khách hàng, đồng thời sếp trưởng phòng cũng hướng tới bàn làm việc của cô. Sau vài lần chuông reo, cô nhấc máy, nói bằng giọng vội vã pha lẫn một chút khó chịu: “Cảm ơn quý khách đã gọi điện đến công ty chúng tôi. Xin cho biết chúng tôi có thể giúp gì cho quý khách?”....

6p hoalan_5 01-04-2013 89 6   Download

Là nhân viên mới, bạn rất dễ bị sếp và đồng nghiệp lợi dụng như sai vặt, "nhờ" hỗ trợ công việc... Tình trạng này thậm chí vẫn tiếp diễn khi bạn đã ổn định công việc. Điều này sẽ ảnh hưởng lớn tới hiệu quả công việc, thể chất và tinh thần bạn nếu bạn không có biện pháp khắc phục. Dưới đây là một số "mẹo" nhỏ giúp bạn hạn chế bị lợi dụng trong công việc: Ai cũng háo hức làm việc thật tốt để phát triển sự nghiệp, đặc biệt trong giai đoạn khởi đầu. Nhưng hãy nhớ...

3p bibocumi23 28-12-2012 211 102   Download

Trên thực tế, hai sai lầm này lại thường liên quan đến nhau. Khi những người lãnh đạo quá tự tin và cho rằng mình luôn luôn đúng, mọi người xung quanh họ thường không nói cho họ sự thật. Chính vì thế, với người lãnh đạo, vũ khí tốt nhất để phòng chống sự thất bại là tạo ra môi trường mà trong đó mọi người sẵn lòng nói thật. Một blogger nổi tiếng về nhân sự Amy Gallo cho rằng, lý do chính khiến nhân viên không thẳng thắn với sếp là sự sợ hãi. Dù có thừa nhận...

4p bibocumi17 03-12-2012 92 4   Download

Đó có thể là những giám sát viên luôn nhiếc móc nhân viên, là những trưởng nhóm luôn chia rẽ nội bộ, là người quản lý luôn tỏ ra chiếu cố khi nói chuyện với cấp dưới mà chẳng bao giờ nghe đóng góp của họ. Những "sếp nhỏ rắc rối" này thật là khó chịu! Họ làm cạn sức lực của mọi cá nhân trong tổ chức. Họ bị mất tín nhiệm vì nhỏ nhen, thích ồn ào khoa trương.

5p surf_surf 27-01-2011 74 5   Download

Đôi khi làm lãnh đạo không chỉ đơn thuần là ngồi “rung đùi” trên chiếc ghế đẹp nhất, sang trọng nhất nơi công sở mà còn phải biết cách đối nhân xử thế với nhân viên để họ luôn có niềm tin và trung thành tuyệt đối 10 năm trở lại đây, nền kinh tế Việt Nam bắt đầu bước sang một kỷ nguyên mới, một kỷ nguyên phát triển gần như toàn diện. không nhỏ vào sự thành công của cả tập thể. ...

7p khanhhoa1234 26-10-2010 128 30   Download