Phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng

Môn học "Quản trị quan hệ khách hàng" cung cấp kiến thức về cách xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng. Mục tiêu của môn học là giúp sinh viên hiểu rõ các chiến lược chăm sóc khách hàng, gia tăng giá trị thương hiệu và nâng cao lòng trung thành của khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo đề cương môn học "Quản trị quan hệ khách hàng" để biết thêm chi tiết về các mô hình quản lý và phương pháp thực hiện.

18p tinhtamdacy000 11-03-2025 4 1   Download

Bài viết trình bày thực trạng tổ chức thực thi chính sách chăm sóc khách hàng ưu tiên tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank) Chi nhánh Hải Dương; Một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện tổ chức thực thi chính sách chăm sóc khách hàng ưu tiên tại Vietinbank - Chi nhánh Hải Dương.

7p vihyuga 04-03-2025 9 1   Download

Du lịch chăm sóc sức khỏe là du lịch gắn liền với mục đích duy trì hoặc nâng cao sức khỏe thể chất và tinh thần của cá nhân. Theo Wikipedia thì Du lịch chăm sóc sức khỏe hoặc du lịch y tế là một thuật ngữ thường được các hãng du lịch và phương tiện truyền thông dùng để nói về kỹ nghệ đưa khách đi du lịch đến một nước khác với mục đích chính là nhận các dịch vụ chăm sóc sức khỏe.

7p meyerowitz 25-12-2021 30 3   Download

Trong bối cảnh thị trường ngành dịch vụ phát triển ngày càng mạnh, sự hài lòng của khách hàng là một tài sản rất quan trọng đối với doanh nghiệp trong quá trình phát triển bền vững của doanh nghiệp. Vì vậy, các doanh nghiệp nỗ lực đẩy mạnh dịch vụ chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao chất lượng và thỏa mãn sự hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ của doanh nghiệp.

11p vibigates 04-11-2021 36 3   Download

Bài viết trình bày các nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của khách hàng và mối quan hệ với lòng trung thành đối với dịch vụ bán lẻ của Công ty Thế giới di động; Đề xuất những giải pháp phát triển hơn nữa dịch vụ bán lẻ của thế giới di động trong tương lai.

3p vilucius 15-03-2023 14 5   Download

Thế giới đang trong xu thế toàn cầu hóa. Quá trình hội nhập kinh tế quốc tế diễn ra ở hầu hết các nước trên thế giới.Lúc này, các doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh với các doanh nghiệp trong một quốc gia mà còn cạnh tranh với các doanh nghiệp ở khắp thế giới. Vì thế, để tồn tại và phát triển, mục tiêu mà các doanh nghiệp hướng đến đầu tiên là khách hàng. Khách hàng là yếu tố sống còn của bất kỳ doanh nghiệp nào trong thế kỷ 21...

37p yeuhlnhiu 29-05-2011 372 146   Download

Bài giảng Du lịch có trách nhiệm - Bài 11: Kinh doanh dịch vụ ăn uống có trách nhiệm trình bày ý nghĩa và tầm quan trọng của phát triển bền vững trong kinh doanh dịch vụ ăn uống, quy định trách nhiệm môi trường trong kinh doanh dịch vụ ăn uống bao gồm các hoạt động thực tiễn sử dụng ít năng lượng, sử dụng nước đúng mực và giảm thiểu chất thải, tầm quan trọng của việc tìm nguồn cung ứng và cung cấp thực phẩm và các sản phẩm ăn uống bền vững, thực hiện trách nhiệm xã hội trong kinh doanh dịch vụ ăn uống.

73p taobien 28-05-2014 185 32   Download

Khách hàng là một yếu tố quan trọng góp phần quyết định sự tồn tại và phát triển của một công ty hay doanh nghiệp. Chính vì vậy dịch vụ chăm sóc khách hàng đang là một trong những lĩnh vực quan trọng bậc nhất hiện nay. Bài giảng "Kỹ năng chăm sóc khách hàng" sau đây sẽ giúp bạn học được các kỹ năng cần thiết để có được dịch vụ chăm sóc khách hàng vượt trội. Mời các bạn cùng tham khảo.

80p mrh155 26-09-2022 165 35   Download

Đề tài nghiên cứu cơ sở lý luận và kinh nghiệm thực tiễn về tổ chức thực thi chính sách chăm sóc khách hàng VIP tại ngân hàng thương mại; phân tích thực trạng tổ chức thực thi chính sách chăm sóc khách hàng VIP tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam tỉnh Hải Dương; giải pháp hoàn thiện tổ chức thực thi chính sách chăm sóc khách hàng VIP tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam tỉnh Hải Dương. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

94p myhouse02 08-12-2024 4 1   Download

Mục tiêu của đề tài "Phát triển dịch vụ khách hàng tại Công ty thông tin di động VMS" là đánh giá thực trạng và phân tích tình hình dịch vụ khách hàng, nghiên cứu những mặt mạnh, mặt yếu, những thuận lợi, khó khăn, những cơ hội, thách thức và cả những đe dọa để đề xuất những giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển công tác dịch vụ khách hàng, nâng cao lực cạnh tranh cho đơn vị.

113p nienniennhuy33 29-11-2024 4 0   Download

Đề tài "Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện U Minh Thượng Kiên Giang" trình bày cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng trong ngân hàng thương mại; thực trạng quản trị quan hệ khách hàng tại Agribank chi nhánh huyện U Minh Thượng Kiên Giang; hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Agribank chi nhánh huyện U Minh Thượng Kiên Giang. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

106p dianmotminh07 07-10-2024 5 3   Download

Đề tài "Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Mộ Đức Quảng Ngãi" nghiên cứu cơ sở lý luận hoạt động chăm sóc khách hàng trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại; thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh huyện Mộ Đức Quảng Ngãi; đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh huyện Mộ Đức Quảng Ngãi. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

123p dianmotminh09 07-10-2024 6 3   Download

Đề tài "Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Kiên Giang" nghiên cứu hệ thống hóa cơ sở lý luận về chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại; thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại BIDV Kiên Giang; giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại BIDV Kiên Giang. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

119p dianmotminh09 07-10-2024 8 3   Download

Đề tài "Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi Nhánh huyện Sơn Tịnh Quảng Ngãi" nghiên cứu cơ sở lý luận về Chăm sóc khách hàng trong ngân hàng thương mại; thực trạng công tác Chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, Chi Nhánh huyện Sơn Tịnh Quảng Ngãi; giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi Nhánh huyện Sơn Tịnh Quảng Ngãi.

110p dianmotminh09 07-10-2024 9 2   Download

Luận văn "Phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Viễn thông Viettel" trình bày những vấn đề lý luận cơ bản về phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng tại doanh nghiệp viễn thông; thực trạng phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Tổng công ty Viễn thông Viettel; giải pháp nhằm tiếp tục phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Tổng công ty Viễn thông Viettel.

104p xuanphongdacy07 28-09-2024 9 6   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài "Cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng - Nghiên cứu trường hợp tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Từ Sơn" là tìm ra những tồn tại, hạn chế trong chất lượng dịch vụ CSKH, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH tại BIDV chi nhánh Từ Sơn nhằm duy trì tính ổn định với những khách hàng hiện hữu đồng thời thu hút thêm ngày càng nhiều khách hàng mới giảm chi phí kinh doanh; giúp cho BIDV chi nhánh Từ Sơn ngày càng phát triển bền vững, nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.

88p xuanphongdacy07 28-09-2024 13 5   Download

Đề tài "Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Phú Quốc" gồm 3 chương trình bày cơ sở lý luận về công tác chăm sóc khách hàng trong ngân hàng thương mại; thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Phú Quốc; giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Phú Quốc.

117p dianmotminh09 25-09-2024 25 4   Download

Đề tài "Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Tân Hiệp Kiên Giang" nghiên cứu các cơ sở lý luận về Chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Thương mại; thực trạng công tác Chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển Nông thôn Kiên Giang – Chi nhánh Tân Hiệp; giải pháp hoàn thiện công tác Chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển Nông thôn Kiên Giang – Chi nhánh Tân Hiệp. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

118p dianmotminh09 20-09-2024 3 1   Download

Luận văn "Hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Kiên Lương Kiên Giang" trình bày cơ sở lý luận về Quản trị quan hệ khách hàng trong Ngân hang Thương mại; thực trạng công tác Quản trị quan hệ khách hàng tại Agribank chi nhánh huyện Kiên Lương Kiên Giang; hoàn thiện Công tác Quản trị quan hệ khách hàng tại Agribank chi nhánh huyện Kiên Lương Kiên Giang. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

97p dianmotminh09 20-09-2024 11 1   Download

Luận văn "Giải pháp nhằm nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn quận Liên Chiểu - thành phố Đà Nẵng" trình bày các nội dung: Cơ sở lý luận về chăm sóc khách hàng của ngân hàng thương mại; thực trạng chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Chi nhánh Quận Liên Chiểu - thành phố Đà Nẵng; giải pháp nhằm nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Chi nhánh Quận Liên Chiểu - thành phố Đà Nẵng.

115p dianmotminh05 20-06-2024 12 3   Download