Phương thức chăm sóc khách hàng

Nghiên cứu với mục tiêu phân tích thực hành giao tiếp giữa nhân viên hệ thống nhà thuốc và khách hàng tại Bệnh viện Bạch Mai. Đối tượng và phương pháp: Dữ liệu được thu thập từ cả quản lý và nhân viên của nhà thuốc bệnh viện thông qua nghiên cứu định lượng bằng bộ câu hỏi và nghiên cứu định tính bằng phỏng vấn sâu.

9p vipanly 28-10-2024 1 1   Download

Bài viết mô tả kỹ năng thực hành tư vấn sử dụng thuốc cho khách hàng của người trực tiếp bán thuốc tại các nhà thuốc ở khu vực thành phố trung ương và miền núi phía Bắc (2016-2018). Phương pháp: Mô tả cắt ngang; Phỏng vấn trực tiếp và đánh giá thực hành kỹ năng tư vấn sử dụng thuốc cho khách hàng của người bán thuốc thông qua kịch bản “khách hàng đóng vai”.

5p visunati 23-08-2024 5 4   Download

Bài tổng quan này sẽ cung cấp một số bằng chứng về tác hại liên quan đến các loại thức uống này, các chính sách kiểm soát đã được sử dụng, cách thức phân loại đồ uống dựa trên nguồn gốc cồn có trong sản phẩm. Trên cơ sở đó, báo cáo đề xuất một số phương án phân loại và quản lý đối với các loại hình đồ uống có cồn nồng độ thấp này.

12p virichard 28-03-2024 8 2   Download

Giáo trình Thực hành tổng hợp 2 (Ngành: Kinh doanh thương mại - Cao đẳng) được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên lập được bảo quản dự trữ, kế hoạch bán hàng và có khả năng đề xuất các biện pháp để thực hiện kế hoạch đó; Sử dụng thành thạo các phương pháp trong kinh doanh thương mại dịch vụ: phương pháp bảo quản dự trữ, phương pháp bán hàng và chăm sóc khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

77p boghoado08 05-02-2024 11 3   Download

Giáo trình Chăm sóc da cơ bản và nâng cao cung cấp cho người đọc những kiến thức như: Tổng quan về ngành spa; Tác phong và quy trình phục vụ khách hàng trong spa; chăm sóc và điều trị da mặt; chăm sóc chuyên biệt vùng da mắt; các chế phẩm chăm sóc da;... Mời các bạn cùng tham khảo!

148p boghoado05 16-01-2024 52 23   Download

Nghiên cứu "Ảnh hưởng của đặc điểm sử dụng phương tiện truyền thông đối với sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với Kichi Kichi" nhằm mục đích nghiên cứu thực trạng chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội của Kichi Kichi. Chất lượng dịch vụ trên mạng xã hội của Kichi Kichi được coi là kết quả giữa nhân viên với khách hàng theo quan điểm hệ thống. Hay nói cách khác kết quả được mang lại nhờ các hoạt động tương tác Kichi Kichi nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.

4p tahoaiman 02-01-2024 14 3   Download

Nghiên cứu "Ảnh hưởng của đặc điểm sử dụng phương tiện truyền thông xã hội đối với sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng Gogi House" nhằm mục đích phân tích thực trạng chăm sóc khách hàng trên các trang mạng xã hội của nhà hàng GoGi House Đồng Khởi. Chất lượng dịch vụ trên mạng xã hội của nhà hàng thường được coi là kết quả của các mối quan hệ giữa nhân viên, khách hàng của nhà hàng theo quan điểm hệ thống. Mời các bạn cùng tham khảo!

4p tahoaiman 02-01-2024 7 3   Download

Đề tài "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng của chất lượng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng ứng dụng Grabfood tại Thành phố Hồ Chí Minh" nhằm xác định và đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng GrabFood tại TP.HCM. Nhóm tác giả đã sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng theo mô hình nhân tố khám phá để thực hiện đề tài. Mời các bạn cùng tham khảo!

7p modungvanthu 13-12-2023 19 3   Download

Đề tài "Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ hậu mãi tại Công ty Toyota Việt Nam tại Thành phố Hồ Chí Minh" xác định và đo lường sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ hậu mãi của công ty Toyota Việt Nam Tại TP.HCM. Nhóm tác giả đã sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng theo mô hình nhân tố khám phá để thực hiện đề tài. Mời các bạn cùng tham khảo!

7p modungvanthu 13-12-2023 8 2   Download

Bài viết trình bày khảo sát sự hiểu biết chuyên môn và thực hành của các nhà thuốc tại thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa. Đối tượng và phương pháp: nghiên cứu mô cắt ngang trên 40 nhà thuốc tư nhân, phỏng vấn 600 người mua thuốc và 200 khảo sát đóng vai khách hàng tại các nhà thuốc trên địa bàn thành phố Nha Trang từ ngày 10/08/2022 đến ngày 24/12/2022.

5p vishekhar 28-10-2023 11 3   Download

Luận văn "Nâng cao chất lượng tín dụng chăm sóc khách hàng của Tổng công ty viễn thông Mobifone" trình bày lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng; phương pháp nghiên cứu và mô hình nghiên cứu; thực trạng về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Viễn thông MobiFone; giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty viễn thông MobiFone.

139p besfriend07 02-06-2023 16 10   Download

Tài liệu "600 câu nói bất hủ về khởi nghiệp, quản trị, điều hành doanh nghiệp của các doanh nhân xuất sắc" là bộ sưu tầm đầy đủ tri thức, tầm nhìn, cách tư duy về quản trị nhân sự, đối nhân xử thế, sức mạnh tổ chức, đào tạo giáo dục, chăm sóc khách hàng, chân lý đầy giá trị, những quy tắc bất biến trong kinh doanh mà hàng trăm doanh nhân nổi tiếng trên toàn thế giới đã công bố qua hàng thập kỷ. Một cuốn sách hay với nhiều câu nói kinh điển, phản ánh những triết lý và phương châm kinh doanh, quản trị, xử thế sâu sắc, xây dựng chiến lược hữu ích thiết thực cho những doanh nhân chúng ta.

87p vicharlie 07-04-2023 37 16   Download

Phần 1 cuốn sách "Phương pháp quản lý các mối quan hệ với khách hàng" trình bày các nội dung: Định nghĩa về CRM; xin chào và tạm biệt - Cơn lốc về lòng trung thành của khách hàng, CRM trong marketing, CRM và dịch vụ khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

145p besfriend02 14-04-2023 19 10   Download

Luận văn "Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông - Chi nhánh Trung Việt Đà Nẵng" trình bày lý luận cơ bản về công tác chăm sóc khách hàng của ngân hàng thương mại; thực trạng của hoạt động chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP Phương Đông Chi nhánh Trung Việt; giải pháp tăng cường hoạt động chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP Phương Đông Chi nhánh Trung Việt.

110p starandsky07 03-03-2023 11 10   Download

Đề tài "Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Phương Tây - chi nhánh Đà Nẵng" có cấu trúc gồm 3 chương trình bày cơ sở lý luận về quản trị quan hệ KH tại NHTM, thực trạng CRM tại Westernbank Đà Nẵng; giải pháp hoàn thiện CRM tại Westernbank Đà Nẵng.

127p runthenight06 31-01-2023 9 6   Download

Tiếp nội dung phần 1, Bán hàng và quản trị bán hàng của doanh nghiệp bưu điện: Phần 2 cung cấp cho người học những kiến thức như: chăm sóc khách hàng; quản trị bán hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

131p trangcam0906 15-12-2022 31 11   Download

Giáo trình Kỹ năng bán hàng gồm các nội dung chính như sau: Tổng quan về bán hàng và nghề bán hàng; tổng quan về bán hàng và nghề bán hàng; kỹ năng bán hàng trong nhà hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

37p viastonmartin 15-08-2022 38 11   Download

"Kỹ thuật chế biến món ăn: Cách tiếp cận thực tế" được biên soạn dựa trên các quy trình thực tế và các ứng dụng trong ngành Du lịch và Khách sạn hiện nay. Mục đích quan trọng nhất được nêu ra là về vệ sinh cá nhân và nơi làm việc, an toàn nơi làm việc và chăm sóc khách hàng. Phần 1 của tài liệu có nội dung trình bày: giới thiệu về nấu ăn chuyên nghiệp; thực hành và quy trình làm bếp; các nguyên tắc và phương pháp nấu ăn; nước dùng và nước xốt; xúp; rau, mỳ và xa lát;...

110p charaznable 06-06-2022 44 8   Download

Kết cấu của luận văn gồm 4 chương: Chương 1 - Tổng quan tình hình nghiên cứu và Cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp; Chương 2 - Phương pháp nghiên cứu của luận văn Chương 3 - Thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty Cổ phần ô tô Hyundai Thành Công Việt Nam; Chương 4 - Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty Cổ phần ô tô Hyundai Thành Công Việt Nam đến năm 2020. Mời các bạn cùng tham khảo!

115p therioheist 04-09-2021 36 5   Download

Bài giảng Quản trị thương hiệu: Chương 7 Bảo vệ thương hiệu cung cấp cho người học những kiến thức như: Chiến lược, bản sắc thương hiệu; Cam kết với khách hàng và các bên liên quan; Nguồn nhân lực mạnh và chuyên nghiệp; Duy trì và phát triển sự khác biệt; Hệ thống phản hồi thông tin hiệu quả. Mời các bạn cùng tham khảo!

11p tomcangnuongphomai 07-09-2021 47 14   Download