Tình huống giao tiếp ứng xử với bệnh nhân

Tài liệu đưa ra một số tình huống giao tiếp ứng xử, cách xử lý và những chia sẻ kinh nghiệm được đúc kết trong bệnh viện: Mời người nhà ra buồng bệnh, bệnh nhân không hợp tác điều trị nói chung, bệnh nhân không có người nhà, đang điều trị bệnh và tự ý bỏ về, người nhà có ý định gặp riêng bác sỹ, cảm ơn phong bì, Bệnh nhân đánh nhau vào viện trong tình trạng không hợp tác điều trị và áp lực đe dọa tinh thần với cán bộ y tế... Và còn nhiều tình huống ứng xử khác.

93p hanhhanh96 13-11-2018 763 32   Download

Bài giảng Nội dung, phương pháp tập huấn bộ tài liệu Hướng dẫn thực hiện giao tiếp, ứng xử của cán bộ Y tế được thực hiện nhằm nâng cao nhận thức, thống nhất các nguyên tắc ứng xử tại nơi làm việc và với người bệnh; hướng dẫn kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong những tình huống cụ thể; thực hiện tốt chủ trương: “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”.

24p cocacola_02 21-09-2015 825 135   Download

Xác nhận vấn đề Nếu bạn lờ mờ cảm thấy sếp thiếu nhiệt tình với công việc, vấn đề có thể được nhìn nhận theo 2 hướng: hoặc sếp lười biếng hoặc sếp đang có mối bận tâm khác ngoài công việc. Bạn có thể chắc rằng sếp mắc “bệnh lười” nếu anh/ cô ấy có các dấu hiệu như thường xuyên vắng mặt ở văn phòng mà không đưa ra lý do, “đẩy” hết việc cho nhân viên, nhưng khi dự án hoàn thành lại nhận hết công lao về phía mình… Còn nếu sếp chưa từng có các dấu hiệu...

3p bibocumi23 27-12-2012 75 10   Download