Tổng đài hỗ trợ khách hàng

Bài viết trình bày về quản lí hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú tại Đại học Quốc gia Hà Nội theo tiếp cận quản lí chất lượng tổng thế (Total Quality Management - TQM). TQM trong giáo dục là triết lí về sự cải tiến liên tục, có khả năng cho mọi cơ sở giáo dục một hệ thống công cụ thiết thực nhằm đáp ứng và thỏa mãn vượt mức các nhu cầu, mong muốn của khách hàng.

5p hth_hn 03-01-2024 6 3   Download

Tài liệu với các nội dung: Logistics trong nền kinh tế hiện đại; nội dung cơ bản của quản trị Logistics; đối tượng và nội dung nghiên cứu môn học; dịch vụ khách hàng; quản trị dự trữ; quản trị vận chuyển; quản trị các hoạt động Logistics hỗ trợ.

145p longphdtailieu 13-07-2020 69 13   Download

Nhân viên phát triển thị trường chịu trách nhiệm phân tích và nghiên cứu động thái thị trường, khách hàng mục tiêu (Nhà phân phối, Đại lý, Người tiêu dùng), xây dựng chính sách kênh phân phối, kế hoạch phát triển thị trường theo định hướng thương hiệu và doanh số đề ra; Lập kế hoạch triển khai và chương trình hành động trình TP phê duyệt; Tổ chức thực hiện (triển khai và điều phối) kế hoạch, chương trình marketing đã được duyệt; Thu thập thông tin, đánh giá hiệu quả của các chương trình phát triển thị trường, hỗ trợ kinh doanh; Báo cáo tổng kết, đánh giá rút kinh nghiệm...

2p lanjingyi 17-03-2020 75 9   Download

Thị trường dịch vụ thông tin di động tại Việt Nam hiện nay đã bước vào giai đoạn cạnh tranh ngày càng gay gắt và quyết liệt. Các yếu tố về giá, vùng phủ sóng, công nghệ… dần dần không còn mang tính quyết định trong lợi thế cạnh tranh. Ngược lại, công tác chăm sóc khách hàng trong đó có tổng đài hỗ trợ khách hàng (Call Center) đang trở thành nhân tố hàng đầu giúp doanh nghiệp tạo sự khác biệt, chiếm lĩnh thị trường và là yếu tố góp phần xây dựng thương hiệu cho các mạng di động tại Việt Nam.

6p nguathienthan1 27-11-2019 60 4   Download

Microsoft ra mắt phiên bản Windows 8.1 dành cho doanh nghiệp .Microsoft hôm qua thông báo bản Windows 8.1 Enterprise Preview Evaluation Edition đã sẵn sàng cho khách hàng doanh nghiệp dùng thử trong hệ thống các công ty. “Bản Windows 8.1 Enterprise Preview Evaluation được bổ trợ thêm một số các tính năng đặc biệt nhằm hỗ trợ doanh nghiệp xử lý các vấn đề liên quan đến sự dịch chuyển, tính an ninh, quản trị và ảo hóa, những bài toán thiết thực cho doanh nghiệp hiện đại”, Ông Vũ Minh Trí, Tổng Giám đốc Microsoft Việt Nam chia...

5p chuaaiyeu 19-08-2013 76 6   Download

Resort là 1 tổng thể các gian như nhà hàng,khách sạn,hồ bơi,nhân viên phục vụ,hệ thống trang thiết bị,cây cảnh,vườn tược.Ngoài ra 1 Resort tốt phải là nơi có những trò chơi thể thao-giải trí cho du khách. Resort được phân thành nhiều sao tùy theo mức độ tiện nghi,hiện đại,phục vụ và đáp ứng đủ những yêu cầu của 1 Resort hoàn hảo.

0p fpt_12 23-05-2013 140 34   Download

.Khu vực trước cửa gallery trước giờ khai mạc vẫn còn khá vắng vẻ. .Bên trong gallery cũng vắng. Một số khách mời, như họa sĩ La Hon (áo xanh) và họa sĩ Hồ Hoàng Hà (áo trắng), tranh thủ lúc yên tĩnh để trò chuyện. Nhân vật chính, họa sĩ Nguyễn Huy Khuê (mặc áo có in hình tác phẩm của mình), chào đón chị Châu Thúy Hằng (thông dịch cho ông Graeme Swift) ....và bận rộn trả lời phỏng vấn trước giờ khai mạc .Ông Graeme Swift - Tổng Lãnh sự Úc tại Tp.HCM, cũng được phóng viên bào đài săn...

26p waduroi 08-11-2012 78 4   Download

Tạo ra một thương hiệu đã khó, tạo dựng một thương hiệu mạnh còn khó hơn nhiều. Muốn thương hiệu của mình trở thành những thương hiệu mạnh của thế giới, các công ty phải mất nhiều chục năm xây dựng, vun đắp, củng cố và phát triển. Quá trình xây dựng một thương hiệu mạnh cho doanh nghiệp là một quá trình tổng lực, lâu dài với một tầm nhìn chiến lược mà khởi nguồn là việc tạo ra những giá trị cho khách hàng nhằm thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của họ....

4p bach006 09-05-2011 245 42   Download

Lĩnh vực thống kê: Quản lý Tín dụng của Nhà nước Cơ quan có thẩm quyền quyết định: Tổng Giám đốc NHPT. Cơ quan hoặc người có thẩm quyền được uỷ quyền hoặc phân cấp thực hiện (nếu có): Giám đốc Sở Giao dịch, Chi nhánh NHPT. Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: Ngân hàng Phát triển Cơ quan phối hợp (nếu có): Nhà xuất khẩu Việt Nam, Đại sứ quán nước nhà nhập khẩu tại Việt Nam, Tham tán thương mại Việt Nam tại nước sở tại, các ngân hàng đại lý của NHPT tại nước...

8p meoconmengu 17-02-2011 110 15   Download

Call\Contact Center : Là tổng đài thông minh yêu cầu có khả năng thực hiện được những cuộc gọi phức tạp số lượng lớn và/hoặc ñược hỗ trợ bằng mạng máy tính. Call\Contact Center là sự kết hợp thống nhất các phương thức tương tác với khách hàng, từ điện thoại, e-mail, website cho đến hình thức chat (đối thoại trực tiếp) hay gửi tin nhắn tức thời (instant messaging). Call\Contact Center cho phép kiểm soát tương tác giữa khách hàng với doanh nghiệp một cách toàn diện. Chẳng hạn như, công nghệ tại một Contact Center giúp kiểm soát...

8p chicominhem21 19-09-2010 204 70   Download

Lý do nghiên cứu đề tài: Bài toán “ Hệ hổ trợ chẩn đoán loại hỏng máy điện thoại “ dựa trên những thông tin về các thông số kỹ thuật của đường dây thuê bao thu nhận được từ Tổng đài là một bài toán có ý nghĩa thặc tế, giúp cho công nhân dây máy biết và thực hiện việc khắc phục máy hỏng của khách hàng một cách nhanh chóng. Việc tiến hành xử lý máy điện thoại hỏng phải được tiến hành trong khoảng thời gian ngắn nhất có thể được là chủ trương chung Ngành...

120p quanvokiem 11-03-2010 149 32   Download