Xu hướng crm

Luận án "Quản trị quan hệ khách hàng của các khách sạn 3-5 sao trên địa bàn Hà Nội" được thực hiện nhằm mục tiêu xác định quy trình CRM và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động CRM tại các khách sạn dựa trên cơ sở khoa học và thực tiễn. Mời các bạn cùng tham khảo!

223p tieuduongchi 24-10-2022 29 10   Download

Nội dung luận văn trình bày về Thực trạng quản lý khách và hợp đồng tại Viettel Hải Phòng, các chức năng xử lý của Phân hệ quản lý khách hàng và hợp đồng. Thiết kế cơ sở dữ liệu cho Phân hệ quản lý khách hàng và hợp đồng, chương trình thử nghiệm, các giao diện chính của chương trình. Kết quả và đánh giá những ưu khuyết điểm, hướng mở rộng.

91p thithizone5 12-08-2019 96 19   Download

Doanh nghiệp luôn mong muốn đạt được nhiều thành tích ngày càng lớn trong kinh doanh, mà chủ yếu là ba mục tiêu: gia tăng sự hài lòng của khách hàng, mở rộng thị phần và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp. Mỗi doanh nghiệp đều tự tìm cho mình một hay nhiều giải pháp cụ thể nhằm đạt được mục tiêu đặt ra.

3p sunshine_4 30-06-2013 69 9   Download

- CRM của IDC và đội Chăm sóc Khách hàng đang có xu hướng chú trọng hình thức làm việc tại nhà cho các nhân viên của mình. Công nghệ, xăng dầu, và thị trường nhà ở tác động đến chi phí sinh hoạt, và các tác động của thị trường toàn cầu tới vấn đề tiền lương đang khiến cho làn sóng làm việc tại nhà dâng cao.

4p sunshine_4 30-06-2013 51 3   Download

Những thông điệp đằng sau khái niệm CRM quan hệ khách hàng không phải là vấn đề hoàn toàn mới mẻ. Ngày nay, hầu hết các doanh nghiệp cũng như công chúng đều nhận thức được rằng: “Cách mà bạn đối xử với khách hàng là yếu tố quyết định vận mệnh - tương lai của tổ chức”...

5p trangnguyen_1 13-06-2013 93 11   Download

10 Lợi ích cho DN khi triển khai CRM 1. Hoàn thiện các quy trình kinh doanh theo chiến lược định hướng khách hàng; 2. Xây dựng được cơ sở dữ liệu khách hàng với cấu trúc và hạng mục thông tin đầy đủ, đồng nhất dễ cập nhật và sử dụng; 3. Nâng cao hiệu quả xử lý thông tin khách hàng, giúp hiểu khách hàng hơn nên việc tiếp cận khách hàng tốt hơn; 4. Tăng cường việc cập nhật chia sẻ và trao đổi thông tin khách hàng giữa các bộ phận liên quan; 5. Có công cụ...

3p onlinecrm 28-03-2013 106 12   Download

Trong kinh doanh, mỗi doanh nghiệp phải không ngừng phát triển hàng hoá, dịch vụ nhằm thích nghi với những xu hướng tiêu dùng và nhu cầu mới của khách hàng, và như vậy, công nghệ được áp dụng trong mỗi doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp lớn, cũng cần có những thay đổi nhằm đáp ứng yêu cầu này.

4p qscaxzwde 19-09-2012 84 5   Download

CRM (Customer Relationship Management) hiểu nôm na là nghệ thuật xây dựng củng cố và phát triển quan hệ khách hàng. Đây là một thuật ngữ đã trở nên phố biến. Nó cho thấy một xu hướng quan trọng trong marketing từ chú trọng tăng doanh số bán hàng sang chú trọng quản trị quan hệ với khách hàng. Khách hàng trung thành (Good customer hay loyal castenlar) Càng ngày các doanh nghiệp càng ý thức một cách sâu sắc rằng, để thành công, họ phải xác định được khách hàng của mình là ai và họ muốn gì. Nói...

5p banhtalong 07-07-2010 163 81   Download

CRM (Customer Relationship Management) hiểu nôm na là nghệ thuật xây dựng củng cố và phát triển quan hệ khách hàng. Đây là một thuật ngữ đã trở nên phố biến. Nó cho thấy một xu hướng quan trọng trong marketing từ chú trọng tăng doanh số bán hàng sang chú trọng quản trị quan hệ với khách hàng.

3p wanime 09-03-2009 235 83   Download