"Chấp nhận thất bại thì dễ thôi, nhưng hiểu chính xác tại sao mình thất bại mới là khó" Đây là lời tâm sự của một doanh nhân người Mỹ trước khi nooph đơn phá sản cho công ty của mình. Và thực tế, rất nhiều công ty đã phải hứng chịu thất bại chỉ vì những lý do nhỏ nhặt để rồi sau đó phải hối hận thốt lên câu " Giá như..."
AMBIENT/
Chủ đề:
Nội dung Text: "Giá như" ... Đừng để bạn tự thốt lên
- "Giá như" ... Đừng để
bạn tự thốt lên
- "Chấp nhận thất bại thì dễ thôi, nhưng hiểu chính xác tại sao mình thất bại
mới là khó" Đây là lời tâm sự của một doanh nhân người Mỹ trước khi nooph
đơn phá sản cho công ty của mình. Và thực tế, rất nhiều công ty đã phải hứng
chịu thất bại chỉ vì những lý do nhỏ nhặt để rồi sau đó phải hối hận thốt lên
câu " Giá như..."
"Giá như" ... Đ ừng để bạn tự thốt lên
Bất cứ ông chủ nào, b ất cứ công ty nào cũng nỗ lực hết mình để có được
thành công và tránh xa những thất bại, nhưng rất hiếm khi bạn nghe nói đến
những công ty chỉ thành công mà không thất bại, và những công ty thành
công thường là những công ty biết tìm ra nguyên nhân thất bại để rồi từ đó rút
ra những bài học kinh nghiệm quý giá.
Đ ứng trước những thất bại trong kinh doanh, không ít người chỉ biết vin vào 2
cái cớ là nền kinh tế đang trong thời kỳ suy thoái và do công ty mình thiếu
nguồn vốn. Thực tế đôi khi không hẳn là như vậy, mà phía sau mỗi thất bại
kinh doanh đều ẩn chứa một nguyên nhân chủ quan nào đó. Có nhiều trường
- hợp những sai lầm đáng tiếc xảy ra đã dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng
gây thiệt hại đáng kể cho doanh nghiệp. Dù b ạn có tin hay không, thì điều đó
cũng là những kinh nghiệm đáng để học hỏi. Biết đâu chừng một lúc nào đó
bạn sẽ gặp phải trường hợp tương tự, bạn sẽ không quá bỡ ngỡ hay giẫm lên
“vết xe đổ” của những người đi trước.
Dưới đây là một vài câu chuyện có thật kể về 3 sai lầm cơ bản mà các
doanh nhân thường mắc phải.
Câu chuyện thứ nhất: Chỉ chú ý đến sản phẩm kinh doanh mà không hiểu
cảm nhận của khách hàng
Tại một cửa hàng kinh doanh của Isuzu, hãng sản xuất xe hơi nổi tiếng ở Nhật
Bản, có một khách hàng trong trang phục chỉnh tề bước vào. Hadoka Mutso,
chủ cửa hàng, đoán chắc rằng thế nào khách cũng mua xe. Hai bên tay chào
hỏi nhau rất lịch sự. Hadoka thì không ngừng giới thiệu về cửa hàng, về xe
hơi,... khách thì gật gù tỏ ý tán thưởng. Lát sau, họ trở về văn phòng làm thủ
tục. Cửa hàng cách văn phòng chỉ độ 2 phút đi bộ, nhưng không ngờ, ông
khách đã thay đổi, sắc thái có vẻ khó chịu rồi bỏ đi, quyết định không mua xe
nữa và cũng chẳng nói gì.
Ông chủ cửa hàng Hadoka Mutso lúc này không hiểu ra sao cả. Tối hôm đó,
ông không ngủ được, gọi điện thoại cho ông khách hôm nay và hỏi: “Thưa
ngài, tôi xin lỗi. Tôi thấy ban đầu ngài có vẻ muốn mua xe, sau đó lại bỏ ra về
với vẻ bực tức. Vậy ngài có thể cho biết lý do để tôi cải tiến cung cách phục
vụ”.
- Ông khách nói: “Tôi thật khó chịu, tôi muốn mua xe, tiền cũng đ ã đem theo,
song trên đường về văn phòng, tôi nói lý do tôi mua xe, ông lại …lặng thinh
không nói gì. Con trai tôi vừa thi đỗ vào Đại học Havard, cả nhà phấn khởi,
tặng xe cho nó. Tôi nói ba lần con tôi ... con tôi ... con tôi ..., thì ông lại cứ xe
tôi ... xe tôi ... xe tôi”. Nói xong ông khách gác máy không nói thêm gì nữa.
Ông chủ Hadoka lúc này mới giật mình, té ra mình sai rồi, mình không quan
tâm tới tâm trạng, niềm vui, nỗi buồn của khách. Họ đang mừng vì con thi đỗ,
nếu như mình cũng chia sẻ niềm vui đó với họ, có lẽ xe ôtô đã bán được rồi ...
Thôi đành phải chờ khách khác để sửa sai vậy.
Câu chuyện thứ hai: Tên gọi không phù hợp
Công ty Tiyi, Đài Loan, đã sáng chế ra một sản phẩm mới “b àn chải lưỡng
dụng”. Một mặt là bàn chải, mặt kia là xà phòng, lại được nối trực tiếp vào
nguồn nước, rất tiện lợi và sạch sẽ.
Nhưng đặt tên cho sản phẩm là gì bây giờ? Mọi người trong công ty nghĩ mãi
và cuối cùng nghĩ ra một cái tên hơi lãng mạn là: “Bàn chải uyên ương” vì
“lưỡng dụng” được ví với “uyên ương” thì thật ăn ý. Quyết định thông qua
một cách nhanh chóng và Tiyi bắt đầu được đóng gói và xuất ra thị trường.
Không ngờ, kết quả hoàn toàn ngược lại, lượng tiêu thụ sản phẩm mới quá ít
ỏi làm cho các tác giả của sự ví von kia hết sức ngạc nhiên. Cuối cùng sau
những lô hàng lỗ vốn, công ty mới hiểu ra nguyên nhân thất bại nằm ở … cái
tên đặt cho nó. “Bàn chải uyên ương” đã khiến người tiêu dùng hiểu ra là
“lưỡng dụng” để họ tắm chải, cọ lưng, trong khi thực chất “lưỡng dụng” do
công ty sáng chế là dùng cho ... nhà vệ sinh cơ.
- Thì ra cái tên mỹ miều quá lại phản tác dụng khi họ “vẽ gà thành cáo”, nhưng
cũng nhờ lần vấp ngã này mà công ty Tiyi đã có bài học quý giá: “Tên gọi là
sinh mạng thứ hai của sản phẩm”.
Câu chuyện thứ ba: Sai một ly đi một dặm
Keesler, một công ty chuyên kinh doanh đồ gia dụng ở Mỹ, sáng chế ra loại
khăn “Không thấm nước”. Sản phẩm này là dành để phục vụ trẻ em, có tác
dụng làm các bé dễ chịu, đồng thời tiết kiệm được thời gian cho bố mẹ trẻ.
Công ty cho rằng sản phẩm này chắc chắn sẽ đem về siêu lợi nhuận. Tuy
nhiên trên thực tế, sản phẩm lại tiêu thụ rất khó khăn.
V ậy nguyên nhân ở đâu? Quá trình tìm hiểu làm người ta vỡ lẽ ra rằng
chương trình quảng cáo, tiếp thị đã đ ược tiến hành không đúng chỗ và chọn
không đúng đối tượng. Công ty cho quảng cáo là: “Rất tiện cho các bậc cha
mẹ”. Thế là có rất nhiều người hiểu sai là thuận tiện cho việc chăm sóc con
cái một cách… lén lút, hay xóa sạch không để lại dấu tích gì. Chỉ sau khi đổi
lại quảng cáo là “Để bé thơ càng dễ chịu” thì doanh số bán ra mới tăng lên và
vượt kế hoạch.
Đúng là “Sai một ly đi một dặm”, may mà sự việc được công ty Keesler điều
chỉnh kịp thời.
Có thể nói, kinh doanh không thể không tránh được những lúc làm ăn thua lỗ
hay thất bại trên thương trường. Điều quan trọng là các công ty biết tìm ra sai
- lầm từ những thất bại đã mắc phải để sau đó vươn lên và thành công hơn
trong các chiến lược kinh doanh tiếp theo.
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
