10 Lý Do Nên Chọn SugarCRM

Chia sẻ: Đoàn Thơ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:3

Thêm vào BST

Báo xấu

73
lượt xem 6
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Như bất kì hệ thống phần mềm CRM nào khác, SugarCRM cũng được thiết kế nhằm đáp ứng những vấn đề quản lý thông tin khách hàng từ những thông tin cá nhân, sở thích khách hàng cho đến toàn bộ hoạt động liên quan khách hàng. Bạn cần biết khách hàng này đã giao dịch với cty bao nhiêu lần, nội dung của từng lần giao dịch là gì? Rồi bao nhiêu cuộc gọi, cuộc hẹn gặp với khách hàng trước đây, nội dung là gì? Bao nhiêu lá mail đã được gởi, nội dung như thế nào? Tất...

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: 10 Lý Do Nên Chọn SugarCRM

10 Lý Do Nên Chọn SugarCRM Tính năng đầy đủ, phong phú. Như bất kì hệ thống phần mềm CRM nào khác, SugarCRM cũng được thiết kế nhằm đáp ứng những vấn đề quản lý thông tin khách hàng từ những thông tin cá nhân, sở thích khách hàng cho đến toàn bộ hoạt động liên quan khách hàng. Bạn cần biết khách hàng này đã giao dịch với cty bao nhiêu lần, nội dung của từng lần giao dịch là gì? Rồi bao nhiêu cuộc gọi, cuộc hẹn gặp với khách hàng trước đây, nội dung là gì? Bao nhiêu lá mail đã được gởi, nội dung như thế nào? Tất cả SugarCRM đều đáp ứng tốt. Chỉ bằng 1 vài thao tác click chuột đơn giản, bạn sẽ có được câu trả lời chính xác tức thời. Ngoài ra, ở cấp độ người dùng là Manager/Board: Các báo cáo mà hệ thống đưa ra mang tính tổng hợp, khái quát toàn bộ hoạt động kinh doanh, giúp cho người quản lý dựa vào đó có thể điều chỉnh chính sách, chiến lược kinh doanh hợp lý hơn. Chạy online (Web application). Lợi thế của việc chạy trên nền web rất rõ ràng: THAO TÁC BẤT KÌ ĐÂU, BẤT CỨ KHI NÀO CÓ THỂ. Nếu bạn đã từng sử dụng một số phần mềm CRM truyền thống thì ngoài bản cài đặt trên máy chủ bạn sẽ còn phải có bản cài đặt trên từng máy client thì mới có thể sử dụng phần mềm. Và nếu bạn đi công tác thì bạn sẽ không thể thao tác trên phần mềm của mình được. Rất là bất tiện. Với SugarCRM, mọi thứ chỉ đơn giản là một máy tính có trình duyệt web (Google Chrome, Firefox, IE, Opera…) Khả năng tùy biến cao (tùy biến ở cấp độ người dùng đầu cuối). Đây là tính năng tạo nên sự khác biệt cho sản phẩm nổi tiếng SugarCRM của chúng tôi. Nếu bạn đã từng sử dụng qua một số phần mềm đóng gói về CRM thì bạn có thể nhận thấy: khi cần thay đổi số lượng thông tin (có thểm thêm hoặc bớt) trên một đối tượng dữ liệu nào đó (chẳng hạn bạn cần lưu thêm thông tin Mã số thuế cho đối tượng Khách hàng hay thêm thông tin Tuổi cho đối tượng Đầu mối (Leads) ) thì bạn không thể tự thay đổi hay thêm bớt mà bạn PHẢI NHỜ TỚI ĐƠN VỊ TRIỂN KHAI để họ làm chuyện này và dĩ nhiên, không ít thì nhiều bạn sẽ phải tốn thêm chi phí. SugarCRM thì hoàn toàn khác. Bạn có thể thêm bớt thông tin vào một đối tượng dữ liệu hay màn hình hiển thị dễ như trở bàn tay. Và điều quan trọng là bạn KHÔNG TỐN thêm một đồng chi phí nào. Quản lý gởi email hàng loạt và kiểm soát phản hồi sau gởi mail.
Ngoài các chức năng quản lý khách hàng, SugarCRM còn cung cấp một chức năng gởi email hàng loạt cực kì hiệu quả. Với các phần mềm gởi email thông thường, bạn sẽ không thể biết được email nào được đọc bởi người dùng. Vì thế, hiệu quả thực sự của chiến dịch quảng báo bạn sẽ không thể biết chính xác. Với SugarCRM, kết quả gởi email sẽ được thống kế chi tiết: bao nhiêu email gởi, bao nhiêu email bị lỗi hay bị chặn, bao nhiêu emails ĐÃ ĐƯỢC ĐỌC. Nếu bạn cứ gởi mail mà không biết rằng những email đó hoàn toàn không được đọc bởi người nhận như bạn muốn thì coi như HIỆU QUẢ = 0. SugarCRM đã làm rất tốt trong vấn đề này. Phân quyền dữ liệu chặt chẽ và theo mô hình của công ty. Đối với một hệ thống phần mềm bất kì nhất là với các phần mềm quản lý được sử dụng trong doanh nghiệp thì vấn đề phân quyền, bảo mật là một vấn đề hết sức quan trọng. SugarCRM đáp ứng tốt cho vấn đề phân quyền người dùng – Phân quyền theo ba cấp độ: + Phân quyền truy cập module, + Phân quyền thao tác người dùng: Thêm, xóa, sửa, import, export; + Phân quyền truy cập dữ liệu – dữ liệu của ai người đó thấy, dữ liệu của phòng ban nào phòng ban đó thấy Bảo mật hệ thống (mỗi user muốn login vào hệ thống đều phải có username và password được cấp thì mới có thể đăng nhập) Chạy trên mọi nền tảng hệ điều hành (HĐH). Bạn có thể cài SugarCRM lên một server chạy HĐH Window hoặc 1 server chạy HĐH Linux là tùy bạn. Bạn có thể sử dụng hệ quản trị cơ sở dữ liệu (HQT CSDL) MySQL hay SQL Server cho SugarCRM là tùy bạn. Thậm chí bạn có thể sử dụng cả HQT CSDL Ocracle cho SugarCRM của mình. Lưu ý: Ocracle là HQT CSDL chỉ dành cho các doanh nghiệp lớn, tập đoàn đa quốc gia… sử dụng! Luôn sẵn sàng mở rộng. SugarCRM được thiết kế theo mô hình modules riêng rẽ và độc lập. Khi hệ thống cần mở rộng tính năng thì bạn cứ việc mở rộng mà không phải lo lắng tới các phần hiện có. Trong trường hợp bạn muốn nâng cấp phần mềm SugarCRM của mình lên thành một phần mềm quản trị nguồn lực doanh nghiệp (ERP) thì cũng không phải là điều không thể.
Khả năng chạy trên thiết bị di động. Trong trường hợp cần thiết, SugarCRM có phần mở rộng cho phép sử dụng phần mềm trên các thiết bị di động (Adroid/Iphone). Điều này làm tăng tính thuận tiện, tính tương tác của phần mềm với người dùng. Triển khai với nhiều hình thức. SugarCRM có thể triển khai trên phạm vị local (LAN/WAN) VD: Trong phạm vi cty, tòa nhà; hoặc trên phạm vi toàn cầu (Internet). Trường hợp quý cty muốn nhân viên của mình có thể truy cập phần mềm ở bất kì đâu (ở cty, về nhà, đi công tác nước ngoài…) thì triển khai trên Internet là một lựa chọn tuyệt vời. Cộng đồng sử dụng rộng rãi, mang tính toàn cầu. Với số lượng hơn 1.000.000 người sử dụng ở trên 75 quốc gia và vùng lãnh thổ, SugarCRM đã trở thành 1 trong những lựa chọn hàng đầu về giải pháp CRM không chỉ ở Việt Nam mà trên cả phạm vi thế giới. Điển hình, trong danh sách khách hàng của SugarCRM còn có mặt cả hãng nước ngọt nổi tiếng toàn cầu Coca-Cola. Vì thế, quý vị hoàn toàn có thể an tâm về sự lựa chọn của mình. Những điều có thể bạn chưa biết về SugarCRM: - SugarCRM là sản phẩm do một công ty cùng tên tại Mỹ phát triển, phiên bản đầu tiên của Sugar ra đời năm 2004. SugarCRM được biết tới phổ biến ở VN khoảng hai năm trở lại đây. Hiện tại, SugarCRM là một trong những giải pháp hàng đầu về CRM được khách hàng không chỉ ở VN mà cả trên thế giới lựa chọn. Dưới đây là một số thông tin cho thấy quy mô cũng như tính phổ biến rộng rãi của sản phẩm này: - Trên 10 triệu lượt tải về tính tới thời điểm hiện tại - Hơn 1000.000 người dùng trên toàn thế giới - Trên 3000 lập trình viên tham gia phát triển sản phẩm - Trên 1000 ứng dụng mở rộng cho SugarCRM trong đó bao gồm cả các plugin cho phép bạn làm việc với MS Word, Excel cùng với Sugar. - 350 partners của SugarCRM trên nhiều lĩnh vực (bán hàng, kỹ thuật, giải pháp phối hợp) - Trong quá trình phát triển của mình, Sugar đã đạt được nhiều giải thưởng đẳng cấp thế giới http://www.sugarcrm.com/crm/about/about-sugarcrm.html#awards