3 từ ma thuật mọi nhà lãnh đạo cần học

3 từ nhỏ mà các nhà lãnh đạo tài ba cần biết không phải là "Tôi quý anh". Những từ ma thuật đó là "Tôi đã sai".Khi các nhà lãnh đạo nói ba từ đó với nhóm của mình trong tình huống thích hợp thì họ sẽ xây dựng sự tự tin và có thể điều hành nhóm đi đúng hướng.