intTypePromotion=1
zunia.vn Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z zunia.vn zunia.vn
ADSENSE
 » 
 » 

Ảnh hưởng của influencer marketing trong kỷ nguyên số đối với ngành công nghiệp mỹ phẩm tại thị trường Việt Nam

Chia sẻ: Tưởng Trì Hoài | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:9

Thêm vào BST
Báo xấu
13
lượt xem 3
download
 
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Nghiên cứu "Ảnh hưởng của influencer marketing trong kỷ nguyên số đối với ngành công nghiệp mỹ phẩm tại thị trường Việt Nam" nhằm xác định ảnh hưởng của hoạt động Influencer marketing trong ngành công nghiệp mỹ phẩm Việt Nam, cũng như tầm quan trọng của tiếp thị ngày nay bằng việc sử dụng hình ảnh của những người có sức ảnh hưởng đã tác động đến thái độ và hành vi mua hàng của người tiêu dùng. Từ đó, đưa ra những nhận xét về ưu điểm, khó khăn và thiết lập ma trận SWOT nhằm chỉ rõ các chiến lược cần thiết cho Influencer marketing ngày nay. Mời các bạn cùng tham khảo!

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Ảnh hưởng của influencer marketing trong kỷ nguyên số đối với ngành công nghiệp mỹ phẩm tại thị trường Việt Nam

  1. ẢNH HƯỞNG CỦA INFLUENCER MARKETING TRONG KỶ NGUYÊN SỐ ĐỐI VỚI NGÀNH CÔNG NGHIỆP MỸ PHẨM TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Võ Thị Thu Hương1, Đoàn Trọng Nhân2 Tóm tắt: Với sự phát triển vượt bậc của khoa học – công nghệ và đặc biệt là cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư, lại được thúc đẩy bởi quá trình toàn cầu hóa, thế giới đương đại đang bước vào kỷ nguyên số. Influencer marketing càng ngày càng được sử dụng rộng rãi và được xem như là phương pháp hiệu quả nhất của các doanh nghiệp mỹ phẩm để đưa sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng. Đặc biệt, thông qua kỷ nguyên số hiện nay, thì các phương tiện truyền thông, mạng xã hội, ... đang phát triển với tốc độ cực nhanh. Những người có tầm ảnh hưởng trong xã hội và cộng đồng có được sự tin tưởng của người tiêu dùng, từ đó sản phẩm sẽ được tiêu thụ nhanh chóng hơn. Nghiên cứu này nhằm xác định ảnh hưởng của hoạt động Influencer marketing trong ngành công nghiệp mỹ phẩm Việt Nam, cũng như tầm quan trọng của tiếp thị ngày nay bằng việc sử dụng hình ảnh của những người có sức ảnh hưởng đã tác động đến thái độ và hành vi mua hàng của người tiêu dùng. Từ đó, đưa ra những nhận xét về ưu điểm, khó khăn và thiết lập ma trận SWOT nhằm chỉ rõ các chiến lược cần thiết cho Influencer marketing ngày nay. Đồng thời, kết hợp với các chiến lược của ma trận SWOT nhằm đưa ra các nhóm giải pháp giúp các doanh nghiệp mỹ phẩm Việt Nam hoàn thiện hoạt động Influencer marketing trong thời gian tới. Từ khóa: kỷ nguyên số, tiếp thị, người ảnh hưởng, thị trường, mỹ phẩm. 1. Giới thiệu Theo Forbes (2016) Trường đại học Elon, nghiên cứu về ngành công nghiệp làm đẹp sử dụng các yếu tố ảnh hưởng xã hội. Với sự phát triển của phương tiện truyền thông xã hội, việc sử dụng những người có ảnh hưởng xã hội đã trở thành một chiến thuật phổ biến trong tiếp thị thương hiệu. Nghiên cứu này đã xác định các đặc điểm của những người có ảnh hưởng xã hội làm đẹp được chọn để định hướng người tiêu dùng và định vị thương hiệu. Nghiên cứu đã chỉ ra hành vi người tiêu dùng được thực hiên khi theo dõi những người có ảnh hưởng. Càng nhiều người có ảnh hưởng đánh giá về một sản phẩm rằng sản phẩm có hiệu suất thực tế, càng nhiều người tiêu dùng sẽ nhận thấy rằng truyền thông là đáng tin cậy, người tiêu dùng sẽ càng tin tưởng vào tính chính xác của đánh giá, niềm tin của người tiêu dùng càng mạnh mẽ rằng sản phẩm có các thuộc tính được đề cập trong phần đánh giá. Theo Gerdeman Dina (2019), nghiên cứu về việc những người có ảnh hưởng quảng cáo sản phẩm cho ngành công nghiệp mỹ phẩm. Theo số liệu từ nghiên cứu, chi tiêu toàn cầu cho Influencer marketing đã tăng vọt trong những năm gần đây, tăng từ mức ước tính khoảng 2 tỷ đô la (2017) lên khoảng 8 tỷ đô la vào năm 2019. Một dự báo cho thấy chi tiêu dự kiến sẽ tăng thêm 15 tỷ đô là vào năm 2022. Trên thực tế, hàng mỹ phẩm Estee Lauder đã tiết lộ rằng công ty đang cho khoảng 75% ngân sách tiếp thị cho những người có ảnh hưởng. Nghiên cứu cho thấy tầm quan trọng của Influencer marketing vào thị trường mỹ phẩm cũng như tạo ra xu hướng cho ngành công nghiệp làm đẹp. Kết quả nghiên cứu cho thấy một con số khổng lồ 62% phụ nữ nói rằng họ theo dõi những 1 Thạc sỹ, Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Công nghệ TP. HCM, vtt.huong@hutech.edu.vn 2 Học viên cao học, Trường Đại học Công nghệ TP. HCM, trongnhandoan1206@gmail.com 14
  2. KỶ YẾU HỘI THẢO KHOA HỌC CẤP THÀNH PHỐ người có ảnh hưởng sắc đẹp trên phương diện truyền thông xã hội. Khi được hỏi nơi họ tìm kiếm thông tin về các sản phẩm làm đẹp trước khi mua chúng, những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội được xếp cao nhất với 67%, tiếp theo là đánh giá sản phẩm của bên thứ ba ở mức 59% và các chuyên gia làm đẹp ở mức 55%. Quảng cáo của công ty được xếp hạng thấp hơn nhiều ở mức 44%, các nhân vật và người nổi tiếng công khai là 34%. Theo Khanh (2019), nghiên cứu đề tài Chiến lược marketing cho ngành công nghiệp làm đẹp, thời trang. Tác giả đã khám phá sự tiện lợi của tiếp thị kỹ thuật số trong chiến lược marketing cho ngành công nghiệp làm đẹp. Kết quả nghiên cứu cũng khẳng định rằng marketing cho ngành công nghiệp làm đẹp đang cần tìm đến những gương mặt có sức ảnh hưởng đến người dùng trong tương lai. Có thể kể đến Colourpop với Jenn Im, Becca với Jaclyn Hill hay Tarte và Grav3yardGirl. Chiến lược hợp tác với người ảnh hưởng đồng nghĩa với việc sản phẩm của các doanh nghiệp sẽ tiếp cận được với lượng người hâm mộ và theo dõi lớn của họ. 2. Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu 2.1 Cơ sở lý thuyết Theo Anna Ritchie (2017) và Influencer Marketing Hub (2017), đưa ra khái niệm khá hoàn chỉnh về Influencer, đó là Influencer hay còn gọi là "Người gây ảnh hưởng", bất kỳ người dùng Online nào đều có khả năng trở thành người có sức tác động đến những đối tượng hoặc thị trường nhất định. Tùy vào hoạt động, tiếng nói, lĩnh vực mà họ đang ở trong, hoặc mục đích dùng mạng xã hội,... sẽ có những mức độ ảnh hưởng rộng hẹp khác nhau. Họ có thể là doanh nhân, ca sĩ, blogger, người kể chuyện hài. Việc sử dụng người gây ảnh hưởng trong chiến dịch marketing là một hình thức vô cùng phổ biến đối với các thương hiệu. Một Influencer thường được đánh giá hiệu quả thông qua 03 tiêu chí: Reach (Độ phủ), Resonance (Khả năng thay đổi ý kiến người tiêu dùng: Brand preference hay Brand image), Relevance (Sự liên quan). Nhìn chung, người gây ảnh hưởng có thể chia làm 03 loại chính: – VIPs/CELEBRITIES (Người nổi tiếng/Người của công chúng): Là nhóm người gây ảnh hưởng có độ phủ cao nhất, nhưng không phải người nào cũng có sự liên quan tới ngành. – PROFESSIONAL INFLUENCERS (Các chuyên gia, người có chuyên môn cao và có sức ảnh hưởng trong ngành hàng): Những người này có độ phủ tương đối cao (thấp hơn người nổi tiếng), có mức độ thay đổi ý kiến người tiêu dùng và liên quan với ngành hàng cao nhất. – CITIZEN INFLUENCERS (Những người có số lượng bạn bè và người theo dõi từ 500 người trở lên có những chia sẻ về ngành hàng tạo được nhiều sự chú ý): Có độ thay đổi ý kiến người tiêu dùng tương đối cao, tuy nhiên độ phủ thấp nhất trong 03 nhóm người gây ảnh hưởng. Bên cạnh đó, ở Việt Nam hiện nay còn 02 hình thức người gây ảnh hưởng phổ biến: – NEWS/ COMMUNITY FANPAGE: Thông thường là những trang tin tức như YAN News, Blog Tâm sự hay cung cấp những thông tin hàng ngày. – FICTION CHARACTER FANPAGE: Nhân vật hư cấu là một dạng người có ảnh hưởng chiếm được rất nhiều cảm tình của giới trẻ, nhờ những nhân vật có cá tính riêng kết hợp với nội dung hài hước, độc đáo. Những fanpage như Bà già kêu ca, Thỏ bảy màu, Lê Bích, ... Có nhiều cách để phân loại Influencer marketing, trong đó phổ biến nhất và hiệu quả nhất đối với marketing đó là dựa trên ảnh hưởng của những người có ảnh hưởng mà có thể phân loại Influencer thành 04 nhóm chính: (1) Người nổi tiếng, (2) Người ảnh hưởng lớn, (3) Người ảnh hưởng vừa và nhỏ, và (4) Người ảnh hưởng siêu nhỏ. 15
  3. MARKETING GIAI ĐOẠN BÌNH THƯỜNG MỚI 2.2 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu được sử dụng chủ yếu là các phương pháp thống kê, so sánh, phân tích,… để trình bày và phân tích về ảnh hưởng của Influencer marketing, nhóm tác giả tham khảo chủ yếu nguồn thông tin thứ cấp từ các tài liệu sách, tạp chí và kỷ yếu hội nghị khoa học chuyên đề. Trên cơ sở tổng hợp và phân tích tài liệu, bài viết sẽ hệ thống hóa các vấn đề cụ thể về Influencer marketing trong kỷ nguyên số đối với ngành công nghiệp mỹ phẩm tại thị trường Việt Nam. 3. Kết quả nghiên cứu 3.1 Tổng quan về ngành Influencer marketing 2022 Tổng giá trị ngành Influencer Marketing dự kiến tăng trưởng đến mốc 16,4 tỷ USD vào năm 2022. Ngược lại những lo ngại ban đầu rằng nhu cầu Influencer Marketing có thể giảm trong mùa đại dịch, những con số lại cho thấy những tín hiệu tăng trưởng vượt bậc trong cả năm 2020 và 2021. Các đợt cách ly xã hội đã tạo điều kiện để mọi người dành thời gian trên không gian mạng. Xu hướng này vẫn đang được duy trì, mặc dù nhiều người đã quay trở lại làm việc. Chính vì vậy, doanh nghiệp cần phải nâng cấp các hạ tầng Online của mình để đối phó với nhu cầu tương tác trực tuyến của khách hàng tiềm năng (Influencer Marketing Hub 2022). (Nguồn: https://blog.vn.revu.net/bao-cao-influencer-marketing-2022) Hình 1. Tổng giá trị ngành Influencer marketing dự kiến vào cuối năm 2022 Từ 1,7 tỷ USD vào thời điểm báo cáo này xuất hiện lần đầu vào năm 2016, Influencer Marketing đã phát triển để có quy mô thị trường 13,8 tỷ USD vào năm 2021 và dự kiến sẽ tăng thêm 19% lên 16,4 tỷ USD vào năm 2022 (Influencer Marketing Hub 2022). (Nguồn: https://blog.vn.revu.net/bao-cao-influencer-marketing-2022) Hình 2. Các công ty cung cấp dịch vụ liên quan đến Influencer marketing Nhu cầu triển khai các chiến dịch Influencer Marketing tăng phi mã đã thúc đẩy nhiều hơn các đơn vị tham gia vào ngành. Đây cũng là nguyên nhân tạo nên tính đa dạng và độc đáo trong chính ngành Influencer Marketing trong những năm gần đây. 16
  4. KỶ YẾU HỘI THẢO KHOA HỌC CẤP THÀNH PHỐ (Nguồn: https://blog.vn.revu.net/bao-cao-influencer-marketing-2022) Hình 3. Các nền tảng sử dụng chiến dịch Influencer marketing Sự gia tăng đáng kể trong việc sử dụng TikTok (45%). Trong năm 2022, TikTok vẫn tiếp tục duy trì phong độ, tăng nhẹ lên 46%, song nền tảng này đã phải nhường ngôi vương cho hai “ông lớn” của Mark Zuckerberg. Đáng ngạc nhiên, Facebook đã trở nên phổ biến như một kênh Influencer Marketing vào năm 2021, với 50% thương hiệu làm việc với những người có ảnh hưởng trên Facebook. Facebook không có nhiều Influencer thực sự nổi tiếng như các nền tảng trên, nhưng nó vẫn được yêu thích, đặc biệt là với những khán giả lớn tuổi thuộc thế hệ Millennials, thế hệ X và Baby Boomers (Influencer Marketing Hub 2022). 3.2 Thực trạng Influencer marketing trong ngành công nghiệp mỹ phẩm Việt Nam Ưu thế Từ ngày 01/01/2008, Việt Nam đã thực hiện đầy đủ hiệp định mỹ phẩm ASEAN, cách thức quản lý mỹ phẩm được thực hiện thống nhất ở tất cả các nước thành viên. Vì vậy, mỹ phẩm của Việt Nam không thua kém về chất lượng so với nhiều nước khác. Các sản phẩm mỹ phẩm Việt Nam ngày càng chuyên nghiệp hơn. Nhân viên được đào tạo quy củ, am tường về sản phẩm, cách sử dụng và có kiến thức về làm đẹp, khi khách hàng cần lời khuyên gì là có thể tư vấn ngay. Mỹ phẩm Việt đa phần có giá thành vừa phải, chất lượng tương đối ổn và có nguồn gốc thiên nhiên, hợp với cơ địa của hầu hết mọi loại da người Việt. Các doanh nghiệp mỹ phẩm của Việt Nam đều nỗ lực thiết lập con đường đi riêng, thay vì đổ tiền vào quảng cáo, họ lặng lẽ khẳng định qua chất lượng, giá thành. “Với số tiền dùng cho quảng cáo, vì nhận thấy có thể làm nhiều hơn cho những khách hàng thân thuộc của mình (chương trình khuyến mãi, quà tặng khách hàng, …), đầu tư hoàn thiện cho dòng sản phẩm và mặc khác đảm bảo cho đời sống đội ngũ nhân viên bán hàng giỏi.” Khó khăn Chỉ tập trung vào chất lượng mà thiếu sự quan tâm đến bao bì, mẫu mã, PR thương hiệu, mỹ phẩm Việt đã bị thua thiệt ngay trên sân nhà. Một số nhãn hàng xác định thị trường trọng điểm là xuất khẩu chứ không phải trong nước nên họ không chi mạnh cho quảng bá tại Việt Nam. Chính vì vậy, người tiêu dùng không biết đến tên của các sản phẩm chất lượng trong nước. Mỹ phẩm Việt chưa có thương hiệu, phân phối hàng còn nhiều hạn chế. Đối với chị em phụ nữ, mỹ phẩm còn thể hiện phong cách, đẳng cấp của người dùng. Trong khi đó, mỹ phẩm Việt lại chưa xây dựng được thương hiệu trên thị trường. Xu hướng tiếp cận thị trường Việt Nam đối với công ty mỹ phẩm FDI, có thể thấy rõ hai con đường khác biệt: + Thứ nhất là tham gia thị trường bằng hình thức đầu tư trực tiếp, mà điển hình là Công ty Mỹ phẩm DeBON (Hàn Quốc). Tham gia thị trường từ năm 1997, khi xây dựng nhà máy sản xuất tại Việt Nam, DeBON đã từng bước chiếm lĩnh thị phần mỹ phẩm tại Việt Nam. Có những thời điểm, 17
  5. MARKETING GIAI ĐOẠN BÌNH THƯỜNG MỚI công ty này đạt mức tăng trưởng đến 30%/năm. + Thứ hai là đưa thương hiệu mỹ phẩm tham gia thị trường một cách gián tiếp thông qua nhượng quyền thương mại. Điển hình cho phương thức này phải nói đến Shiseido. Đây là nhãn hàng mỹ phẩm nổi tiếng của Nhật được công ty Thủy Lộc đưa vào Việt Nam phân phối từ năm 1997. Nhãn hàng này đã từng bước chiếm lĩnh thị trường mỹ phẩm Việt Nam thông qua hệ thống cửa hàng bán lẻ được mở rộng tại các tỉnh thành lớn trên khắp cả nước, trọng điểm là tại Hà Nội và TP. HCM. Tuy nhiên, đến năm 2015, theo một số hiệp định mà Việt Nam phải tuân thủ như Hiệp định Khu vực Mậu dịch Tự do ASEAN (ATIGA), Hiệp định Khu vực Mậu dịch Tự do ASEAN-Trung Quốc (ACFTA), Hiệp định Khu vực Mậu dịch Tự do ASEAN-Hàn Quốc (AKFTA), Hiệp định Khu vực Mậu dịch Tự do ASEAN-Ấn Độ (AIFTA), hay Hiệp định đối tác Kinh tế toàn diện Việt Nam- Nhật (VJEPA) thì thuế của hầu hết các mặt hàng nhập khẩu sẽ phải giảm về mức 0-5%. Khi đó, những ưu đãi về đầu tư đối với ngành mỹ phẩm sẽ không còn hấp dẫn bởi chi phí đầu tư lớn. 3.3 Đánh giá hoạt động Influencer marleting đối với ngành công nghiệp mỹ phẩm Việt Nam thông qua ma trận SWOT Trên cơ sở đánh giá thực trạng ngành công nghiệp mỹ phẩm Việt Nam với những ưu thế và khó khăn, kết hợp với đặc điểm thị trường mỹ phẩm và thực trạng hoạt động Influencer marketing của ngành mỹ phẩm, nghiên cứu đưa ra ma trận SWOT theo Bảng 1 sau đây: Bảng 1: Ma trận SWOT của Influencer marketing trong ngành mỹ phẩm Việt Nam MA TRẬN SWOT CƠ HỘI (O) THÁCH THỨC (T) - O1: Tình hình chính trị - xã - T1: Thị trường sản phẩm mỹ hội trong nước ổn định, kinh tế phẩm trong và ngoài nước rất đang phát triển và tăng trưởng hỗn loạn với nhiều mức giá nhanh chóng dẫn đến nhu cầu khác nhau. tiêu dùng nói chung, nhu cầu - T2: Cạnh tranh từ nhiều đối mỹ phẩm nói riêng ngày càng thủ lớn, các công ty, tập đoàn cao. có nhiều ảnh hưởng trong thị - O2: Người có ảnh hưởng trường mỹ phẩm. ngày càng chứng tỏ ưu thế - T3: Nhu cầu của khách hàng trong việc quảng bá sản phẩm về chất lượng sản phẩm ngày mỹ phẩm. càng tăng cao. - O3: Nhu cầu sử dụng mỹ phẩm ngày càng tăng. - O4: Các kênh thương mại điện tử và mạng xã hội ngày càng phát triển, góp phần quan trọng thúc đẩy tiêu dùng mỹ phẩm. ĐIỂM MẠNH KẾT HỢP S – O KẾT HỢP S – T - S1: Các doanh nghiệp mỹ S1, S2, S3, + O1, O2, O3, O4: S1, S2, S3 + T2, T3: phẩm đã tích lũy được nhiều Lựa chọn chiến lược Sử dụng các công cụ phân tích kinh nghiệm. Influencer marketing hiệu quả. Influencer marketing mới nhất. 18
  6. KỶ YẾU HỘI THẢO KHOA HỌC CẤP THÀNH PHỐ MA TRẬN SWOT CƠ HỘI (O) THÁCH THỨC (T) - S2: Sản phẩm đa dạng phù  Chiến lược hoàn thiện  Chiến lược áp dụng hợp với nhiều nhóm khách Influencer marketing công nghệ nhằm tối ưu hóa hàng. hoạt động Influencer - S3: Chất lượng sản phẩm dần marketing được chứng minh theo thời gian. ĐIỂM YẾU KẾT HỢP W – O KẾT HỢP W – T - W1: Chủ yếu là các doanh W1, W2, W3 + O4: W1, W2, W3 + T2, T3: nghiệp vừa và nhỏ. Áp dụng hình thức Influencer Tận dụng các ứng dụng của - W2: Đội ngũ nhân viên có marketing phù hợp với tình mạng xã hội để đánh giá hiệu chuyên môn và kinh nghiệm hình doanh nghiệp. quả Influencer marketing. về marketing nói chung, và  Chiến lược đẩy mạnh  Chiến lược khai thác Influencer marketing nói riêng Micro Influencer marketing tối đa công cụ quản lý còn ít. - W3: Chọn lựa người có tầm ảnh hưởng không phù hợp. - W4: Truyền tải thông điệp không đúng cách. (Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp) 4. Các giải pháp cho hoạt động Influencer Marketing trong ngành công nghiệp mỹ phẩm Việt Nam 4.1 Giải pháp hoàn thiện Influencer marketing Nhằm hoàn thiện một chiến dịch Influencer marketing cần tập trung vào một số nội dung chính sau: Xác định mục tiêu: Để chiến dịch Influencer marketing có hiệu quả, doanh nghiệp cần làm rõ một số vấn đề chính sau đây: + Người ảnh hưởng mà thương hiệu của bạn đang hướng đến có giống với khán giả và thị trường mục tiêu của sản phẩm hay không? + Những đối tượng trên có được liên kết chặt chẽ với nhau không? + Nếu thương hiệu của doanh nghiệp đang kinh doanh mặt hàng mỹ phẩm và người ảnh hưởng được chọn lại thuộc lĩnh vực này, thì không nhất thiết phải đảm bảo sự liên kết thương hiệu. Tính cộng hưởng: Người ảnh hưởng có sử dụng sản phẩm mỹ phẩm đó không? Đây là một trong những vấn đề quan trọng mà doanh nghiệp cần làm rõ. Việc tìm kiếm những người ảnh hưởng yêu thích sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu, sẽ giúp thúc đẩy hiệu quả chiến dịch tiếp thị. Từ đó, không chỉ giúp nội dung marketing được xác thực, mà còn giúp thương hiệu sẽ tạo được cảm hứng cho người ảnh hưởng. Xây dựng quan hệ hợp tác với người có tầm ảnh hưởng Xây dựng một chiến dịch Influencer marketing không phải chỉ là nhiệm vụ của bộ phận marketing hay của người có tầm ảnh hưởng. Cả hai bên cần có sự cộng tác và thấu hiểu toàn diện với nhau. Trong quá trình thực hiện chiến dịch, hai bên cần có sự trao đổi và liên lạc liên tục để đảm 19
  7. MARKETING GIAI ĐOẠN BÌNH THƯỜNG MỚI bảo mọi thông tin được rõ ràng và thông suốt, từ đó kịp thời giải quyết các vấn đề phát sinh và đảm bảo hoạt động marketing diễn ra thuận lợi. Mức độ trung thành Khi tìm kiếm người ảnh hưởng, hãy tìm kiếm và hợp tác với người sẽ mang lại lợi ích lâu dài cho thương hiệu và phát triển cùng với thương hiệu. Đặc biệt, khi làm việc với người ảnh hưởng, hãy cân nhắc những người có khả năng phù hợp nhất với thương hiệu và vai trò của họ trong tương lai. Ngoài sự trung thành của người ảnh hưởng, hãy tìm những người ảnh hưởng có lượng người theo dõi và tương tác trung thành. Những người này sẽ hỗ trợ rất nhiều cho chiến dịch, họ sẽ sẵn lòng hành động dựa trên lời khuyên và đề xuất của người có ảnh hưởng. 4.2 Giải pháp đẩy mạnh Micro Influencer marketing Sự gần gũi và thân thiết giữa những người ảnh hưởng siêu nhỏ và người theo dõi là chìa khóa đem lại sự ảnh hưởng mạnh mẽ trong quyết định mua hàng của người theo dõi của họ. Chính vì thế, khái niệm Micro-Influencer (Những người có ảnh hưởng siêu nhỏ) ra đời. Những người ảnh hưởng siêu nhỏ là những người ảnh hưởng có lượng fan nhỏ, dưới 30,000 lượt theo dõi. Theo HelloSociety (2019), một công ty chuyên về Influencer marketing, những người có ảnh hưởng siêu nhỏ đem lại nhiều lợi ích hơn cho nhãn hàng so với những người có ảnh hưởng đại chúng với lượng người hâm mộ hùng hậu. Cụ thể là: + Tỷ lệ tương tác cao (do người có ảnh hưởng siêu nhỏ có thời gian tương tác với số lượng người theo dõi của mình). + Chi phí thấp (Chi phí cho người có ảnh hưởng siêu nhỏ trong các chiến dịch Influencer marketing là thấp hơn nhiều so với những người có ảnh hưởng lớn). + Tính thuyết phục cao. Phần lớn các đồ dùng mỹ phẩm của người ảnh hưởng siêu nhỏ là tự mua và tự quyết định, nên họ tạo được sự tin tưởng rất lớn đối với những người theo dõi khi họ chia sẻ về một sản phẩm nào đó. Đẩy mạnh marketing bằng những người ảnh hưởng siêu nhỏ cần một số nội dung sau: * Lựa chọn người có ảnh hưởng siêu nhỏ là người đã sử dụng và ưa thích sản phẩm mỹ phẩm của doanh nghiệp. * Lồng ghép thông điệp quảng cáo xoay quanh sản phẩm mỹ phẩm thông qua những mẫu chuyện được chia sẻ từ người có ảnh hưởng siêu nhỏ. * Sử dụng marketing bằng những người ảnh hưởng siêu nhỏ dài hạn. Bởi vì một chiến dịch dài hạn người có ảnh hưởng siêu nhỏ sẽ có đủ thời gian để truyền đạt hết các thông điệp về sản phẩm và thương hiệu mỹ phẩm một cách tự nhiên. 4.3 Giải pháp sử dụng phần mềm đánh giá hiệu quả Influencer marketing Những ứng dụng hiện đại nhằm giúp nhà quản lý và doanh nghiệp nắm bắt được quá trình thực hiện chiến dịch Influencer marketing cũng như đánh giá hiệu quả chiến dịch một cách chính xác, toàn diện. Sau đây, là một số ứng dụng quản lý Influencer marketing, đó là Influencer Campaign Tracking được phát triển bởi YouNet từ ngày 20/11/2019 nhằm giải quyết những vấn đề sau: + Thống kê tổng quan về hoạt động Influencer marketing của các chiến dịch đang diễn ra trên mạng xã hội. + Phân tích nhanh và thống kê mối liên quan giữa các xu hướng trên mạng xã hội và mức độ tương tác của người có ảnh hưởng. 20
  8. KỶ YẾU HỘI THẢO KHOA HỌC CẤP THÀNH PHỐ + Nắm bắt tổng quát hoạt động Influencer marketing của ngành hàng, đối thủ và thương hiệu của doanh nghiệp mỹ phẩm. + Hiểu được tổng quát về tình hình chung của cộng đồng người có ảnh hưởng ở Việt Nam thông qua các chỉ số về tỷ lệ những người ảnh hưởng kém chất lượng trong nhiều chiến dịch tiêu biểu. + Thấu hiểu các chiến thuật sử dụng hình ảnh của người có ảnh hưởng hiệu quả thông qua các bảng xếp hạng. + Phân tích hiệu quả truyền thông với các chỉ số tổng tương tác, lượt bình luận, lượt chia sẻ, … + Phân tích chất lượng của người có ảnh hưởng bằng công nghệ AI dựa trên các tiêu chí mức độ liên quan của người có ảnh hưởng với ngành, mức độ liên quan của bình luận với bài viết. + Phân tích chuyên sâu khán giả của người có ảnh hưởng đối với sản phẩm được quảng cáo thông qua bảng phân tích nhân khẩu học trong chiến dịch (độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, …). + So sánh hiệu quả chiến dịch và tiềm năng của Influencer marketing có thể mang lại để tối ưu hóa trong các chiến dịch tiếp theo. Ứng dụng này hiện đang được miễn phí hoàn toàn trên trang chủ SociaLift của YouNet và có thể sử dụng ngay theo cách thức sau:  Bước 1: Truy cập vào địa chỉ: https://tracking.socialift.asia/  Bước 2: Điền vào thanh tìm kiếm bất kỳ hashtag nào để xem hiệu quả của chiến dịch Influencer marketing.  Bước 3: Tham khảo các chỉ số phân tích chiến dịch Influencer marketing độc quyền của SociaLift.asia 4.4 Giải pháp sử dụng các công cụ quản lý trên các mạng xã hội Các công cụ hỗ trợ nhà quản lý và người có ảnh hưởng thích hợp với các doanh nghiệp nhỏ và các chiến dịch marketing bằng những người ảnh hưởng siêu nhỏ. Có thể kể đến một số công cụ như: + Iconosquare: Là một ứng dụng trả tiền cung cấp cho người dùng một loạt các công cụ để quản lý tài khoản Instagram và Facebook. + Quintly: Là một công cụ bao gồm một loạt các mạng xã hội. Đây là một công cụ miễn phí dùng để phân tích Facebook, nhưng phải trả phí nếu muốn phân tích Instagram và các tài khoản mạng xã hội khác. + Qwaya: Là một công cụ quản lý quảng cáo Facebook dành cho các chuyên gia marketing, đặc biệt là Influencer marketing khi cung cấp nhiều tính năng quan trọng để quản lý công việc từ một nền tảng duy nhất. 5. Kết luận Ngày nay, với sự phát triển của khoa học công nghệ trong kỷ nguyên số đã giúp cho hoạt động Influencer marketing trong ngành công nghiệp mỹ phẩm Việt Nam phát triển rất mạnh và mang lại nhiều hiệu quả cho doanh nghiệp. Thực trạng hoạt động Influencer marketing giúp đánh giá được những ưu điểm, và khó khăn, nhằm kết hợp với các chiến lược của ma trận SWOT để đưa ra nhóm giải pháp nhằm giúp các doanh nghiệp mỹ phẩm Việt Nam hoàn thiện hoạt động Influencer marketing trong tương lai. 21
  9. MARKETING GIAI ĐOẠN BÌNH THƯỜNG MỚI TÀI LIỆU THAM KHẢO Forbes, K., (2016). Examining the Beauty Industry’s Use of Social Influencers. Elon Journal of Undergraduate Research in Communications, 7(2), 78-87. Gerdeman, D., (2019). How Influencers Are Making Over Beauty Marketing, London: Forbes. Khanh, K. (2019). Chiến lược marketing cho ngành công nghiệp làm đẹp, thời trang, Tp. Hồ Chí Minh: Công ty cổ phần VCCorp. Danh mục Website tham khảo Anna Ritchie (2017). Xây dựng chiến lược tiếp thị người ảnh hưởng tinh gọn: 3 loại công cụ. Truy cập tại https://contentmarketinginstitute.com/articles/build-influencer-marketing-strategy-tools/, ngày truy cập 06/12/2022. Influencer Marketing Hub (2022). Báo cáo Influencer Marketing 2022. https://blog.vn.revu.net/bao-cao-influencer-marketing-2022, ngày truy cập 06/12/2022. YouNet (2019. Phần mềm đánh giá hiệu quả Influencer Marketing. Truy cập tại https://tracking.socialift.asia/, ngày truy cập 09/12/2022. 22
ADSENSE

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

CEO.24: Bộ 240+ Tài Liệu Quản Trị Rủi Ro Doanh Nghiệp
249 tài liệu
1532 lượt tải
THÔNG TIN
TRỢ GIÚP
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.

 

Đồng bộ tài khoản
19=>1