Bài giảng Business marketing - Chương 12: The one-to-one media

Chia sẻ: Tằng Túy | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:7

Thêm vào BST

Báo xấu

74
lượt xem 7
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng Business marketing - Chương 12 trang bị cho người học những kiến thức về the one-to-one media. Nội dung chính của chương này gồm: direct marketing primary media, danh sách khách hàng tiềm năng, các kỹ thuật để tăng tỷ lệ hồi đáp,... Mời các bạn cùng tham khảo.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Business marketing - Chương 12: The one-to-one media

McGrawHill/Irwin Copyright © 2009 by the McGrawHill Companies, Inc. All rights reserved.
Chapter 12 The OnetoOne Media
DIRECT MARKETING PRIMARY MEDIA • Direct Mail—Gửi thư • Newsletters • Specialty Magazines • Greeting Cards – card chúc mừng • Special Offer Messages – các thông báo khuyến mãi đặc biệt • Telephone Marketing—Gọi điện • Prospecting – khám phá các khách hàng tiềm năng • Closing – chốt một đơn hàng • Servicing – làm dịch vụ • Supporting – hỗ trợ khách hàng 12-3
YẾU TỐ THÀNH CÔNG: DANH SÁCH • DANH SÁCH KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG 1. CÁC DANH SÁCH TỪ BÊN NGOÀI Mua các databases, hay các danh bạ 2. DANH SÁCH TỪ BÊN TRONG Từ danh sách khách hàng hiện có, từ danh sách khách hàng gọi điện hỏi về sản phẩm... 12-4
MỤC TIÊU • Tạo hình ảnh tốt • Phát triển sự thân quen và quan tâm của khách hàng • Một số demo cho khách hàng • Hỗ trợ kênh phân phối • Thúc đẩy đặt hàng trực tiếp 12-5
CÁC THÀNH PHẦN CỦA BỨC THƯ • PHONG BÌ carries the weight in the decision to read or discard • LỜI ĐỀ NGHỊ describes “what’s in it for me?” with credibility • CÁC NỘI DUNG GỬI KÈM supports the offer by getting attention or providing proof • CÁC CÔNG CỤ ĐỂ KHÁCH HÀNG PHẢN HỒI this closes the sale • Tells the reader what to do • Makes action easy • Gives a reason for acting now • Stresses positive benefits for action 12-6
CÁC KỸ THUẬT ĐỂ TĂNG TỶ LỆ HỒI ĐÁP • Gọi điện thông báo trước • Gửi bức thư có tính chất cá nhân: tên cụ thể của người nhận... • Theo sau là một thiệp cảm ơn 12-7