Chương 9: Quản trị truyền thông marketing tích hợp
(Integrated Marketing Communications - IMC)
Bảnchtcatruyền thông marketing tích hợp
Các công cụ truyền thông marketing
Bảnchtcatruyền thông marketing
Truyn thông marketing chnh l nhng hotđng
liên quan đnvictora v truynđi nhng thông tin v
thương hiu (công ty v snphm) tikhch hng mc
tiêu nhmthuytphckhch hng mua, đng thithit
lpv duy tr miquan h vih.
Công cụ truyền thông:
•Qung co
•Xctinbn
•Quan h công chng
•Bnhng c nhân
•Marketing trctip
•Marketing tương tc (Interactive marketing)
Diễn giải sự hình thành IMC
T hpcccông c truyn thông đưccông ty s
dng đng thiđ tcđng voth trưng mc tiêu
đưcgil “phithctruyn thông marketing”hoc
“truyn thông marketing tch hp”(marketing
communication mix).
Cccông ty ngycng nhnthcđưchnch
cavickthpkhông hiuqu ccmiquan h
marketing camnh. Thông thưng,mt công ty chnra
mtđil qung cođ thchinchương trnh qung
co, mtcông ty quan h công chng đ thchincc
hotđng quan h công chng,mt trung gian đ chy
ccchương trnh khuyn mãi... điunydnđnvic
s dng không hiuqu cccông c truyn thông m
cnkhông tora thông đipnhtqunv truyn thông
đipđ đnkhch hng mc tiêu.
Diễn giải sự hình thành IMC
Bên cnh đ,cckhch hng ca công ty (đưc
chia thnh ccnhmcông chng)cng đ c nhng
thay đirtln trong hnh vi tiêu dng cah.Vis
h tr cacông ngh,k thutv ccthitb,phương
tin, khch hng ngynay nmbt thông tin tthơn v
c quynlcngycng cao hơn trong giao tip. Thay v
da trên nhng thông tin do công ty cung cp (thông
qua ccphương tintruyn thông đichng như:???),
khch hng c th s dng Internet đ t tmhiu.
Khch hng cng c th ktnivikhch hng khcđ
bnlun, đnh gi v snphm. Khch hng thmch
c th t tora v truynđi cc thông tin liên quan đn
thương hiuca công ty v snphm theo đnh gi ca
c nhân h.
Diễn giải sự hình thành IMC
Trong nhng nghiên cuv hnh vi ngưi tiêu
dng,nhiucon s chra rng ngynay mtngưi tiêu
dng c th s dng nhiuphương tintruyn thông
trong cng mtlc. Trong lcmtngưixem tivi, ngưi
đ c th vađctpch,kim tra nhng catalog gi
đncho h trong ngy, vanhn email, va“ni
chuyn” vibnb qua mng x hi....
Vis thay đi trên đây,giiphp cho cc công ty
l pdng Truyn thông marketing tch hp (Intergrated
marketing communication –IMC), nghal tch hpmt
cch bibnnhiukênh truyn thông, nhiucông c
truyn thông nhmđem đncho khch hng mt thông
đipnhtqun, r rng v hpdnv công ty cng như
thương hiucah.