Bải giảng Sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện: Chương 1 - Những vấn đề chung về sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH THANH HÓA<br /> <br /> KHOA VĂN HÓA THÔNG TIN<br /> -----------------------<br /> <br /> SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ TT-TV<br /> Giảng viên: Nguyễn Thị Nhung<br /> <br /> LOGO<br /> <br /> CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ SP&DVTT,TV<br /> <br /> 1.1. Khái niệm sản phẩm và dịch vụ TT,TV<br /> <br /> 1.2. Lịch sử và hiện trạng phát triển SP&DVTT,TV<br /> <br /> 1.3. Mối quan hệ SP7DVTT,TV<br /> <br /> 1.4. Vai trò của sản phẩm và dịch vụ thông tin, thư viện<br /> <br /> LOGO<br /> <br /> 1.1. Khái niệm sản phẩm và dịch vụ TT,TV<br /> <br /> LOGO<br /> <br /> 1.1.1. Sản phẩm TT,TV<br />  Theo Đại Từ điển Tiếng Việt, “Sản phẩm là cái do con người tạo<br /> ra; sản phẩm là cái được tạo ra như kết quả tự nhiên .<br />  Theo Từ điển Bách khoa Việt Nam, “Sản phẩm là kết quả của các<br /> hoạt động hoặc các quá trình. Sản phẩm bao gồm dịch vụ, phần<br /> cứng, vật liệu đã chế biến, phần mềm hoặc tổ hợp của chúng. Sẩn<br /> phẩm có thể là vật chất (vd. Các bộ phận lắp ghép hoặc vật liệu đã<br /> chế biến), hoặc phi vật chất (vd. Thông tin, khái niệm hoặc tổ hợp<br /> của chúng). Sản phẩm được tạo ra có chủ định (vd. để dành cho<br /> khách hàng), hoặc không chủ định (vd. chất ô nhiễm hoặc kết quả<br /> không mong muốn) .<br /> <br /> 1.1. Khái niệm sản phẩm và dịch vụ TT,TV<br /> <br /> LOGO<br /> <br /> 1.1.1. Sản phẩm TT,TV<br /> <br />  Theo Từ điển từ và ngữ Việt Nam, “Sản phẩm là vật làm ra do<br /> sức lao động của con người hoặc bằng máy móc, cần phát triển<br /> sản xuất các loại sản phẩm xuất khẩu”<br /> <br />  SPTT,TV là kết quả của quá trình xử lý thông tin<br /> <br /> do một cá nhân hay tập thể nào đó thực hiện<br /> nhằm thỏa mãn nhu cầu NDT.<br /> <br /> 1.1. Khái niệm sản phẩm và dịch vụ TT,TV<br /> <br /> LOGO<br /> <br /> 1.1.2. Dịch vụ TT,TV<br /> <br />  Theo Bách khoa toàn thư mở trên mạng Wikipedia, “Dịch<br /> vụ” trong kinh tế học, được hiểu là những thứ tương tự như hàng<br /> hóa nhưng là phi vật chất. Có những sản phẩm thiên về sản<br /> phẩm hữu hình và những sản phẩm thiên hẳn về sản phẩm dịch<br /> vụ, tuy nhiên đa số là những sản phẩm nằm trong khoảng giữa<br /> sản phẩm hàng hóa-dịch vụ.<br />  Theo Đại từ điển tiếng Việt, “Dịch vụ là công việc phục vụ cho<br /> đông đảo quần chúng”<br /> <br />