Bải giảng Sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện: Chương 5 - Marketing sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện

LOGO<br /> <br /> BÀI 5: MARKETING SP&DVTT<br /> 5.1. Khái niệm và vai trò Marketing thông tin, thư viện<br /> 5.1.1. Khái niệm marketing và marketing TT,TV<br />  Hiệp<br /> <br /> hội<br /> <br /> Marketing<br /> <br /> Mỹ<br /> <br /> (American<br /> <br /> Marketing<br /> <br /> Association, AMA) cho định nghĩa sau: Marketing là<br /> một nhiệm vụ trong cơ cấu tổ chức và là một tập hợp các<br /> tiến trình để nhằm tạo ra, trao đổi, truyền tải các giá trị<br /> đến các khách hàng, và nhằm quản lý quan hệ khách hàng<br /> bằng những cách khác nhau để mang về lợi ích cho tổ<br /> chức và các thành viên trong hội đồng cổ động<br /> <br /> BÀI 5: MARKETING SP&DVTT<br /> <br /> LOGO<br /> <br /> 5.1. Khái niệm và vai trò Marketing thông tin, thư viện<br /> 5.1.1. Khái niệm marketing và marketing TT,TV<br /> Theo Philip Kotler và Sidney Levy: Marketing được hiểu là<br /> chức năng của một tổ chức có thể giữ mối quan hệ thường<br /> <br /> xuyên với khách hàng của tổ chức đó, hiểu được nhu cầu của<br /> họ, phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu<br /> của khách hàng, và thiết lập các chương trình quảng bá thông<br /> tin nhằm thể hiện mục đích của tổ chức đó<br /> <br /> BÀI 5: MARKETING SP&DVTT<br /> <br /> LOGO<br /> <br /> 5.1.1. Khái niệm marketing và marketing TT,TV<br /> <br /> Xét từ khía cạnh so sánh hiệu quả giữa việc áp dụng và<br /> không áp dụng Marketing có thể hiểu: Marketing nói chung<br /> chính là tất cả những công việc được thực hiện để sao cho cùng<br /> <br /> với một chi phí, sẽ đạt được kết quả cao nhất, hoặc cũng thế, để<br /> đạt tới một kết quả xác định, chỉ cẩn sử dụng một khoản chi phí<br /> là thấp nhất.<br /> <br /> BÀI 5: MARKETING SP&DVTT<br /> <br /> LOGO<br /> <br /> 5.1.1. Khái niệm marketing và marketing TT,TV<br /> <br /> Xét theo mối quan hệ nội tại của các hoạt động marketing,<br /> có thể hiểu Marketing không phải là một công việc biệt lập, mà<br /> là một quá trình liên tục gồm nhiều công đoạn, mỗi một vừa là<br /> <br /> kết quả của một hoặc một số cái khác trước nó, đồng thời lại tạo<br /> ra tiền đề cho một hoặc một số công đoạn sau nó<br /> <br /> BÀI 5: MARKETING SP&DVTT<br /> <br /> LOGO<br /> <br /> 5.1.2. Vai trò Marketing sản phẩm và dịch vụ TT,TV<br /> <br />  Marketing quyết định và điều phối sự kết nối các<br /> hoạt động tạo dựng và tổ chức<br />  Phát triển hoạt động marketing SP&DVTTTV góp<br /> phần nâng cao hình ảnh vị thế của cơ quan.<br />  Tạo ra được nguồn kinh phí cho hoạt động TT,TV<br />  Kích thích các cơ quan thông tin, thư viện phát triển<br /> tốt hơn<br /> <br />