1
Chương 4
VĂN HOÁ
TRONG
HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
2
ỨNG XỬ TRONG NỘI BỘ
VAI TRÒ CỦA VĂN HOÁ ỨNG XỬ
•GIÚP DOANH NGHIỆP DỄ DÀNG THÀNH CÔNG HƠN
KHI CÁCH ỨNG XỬ ĐƯỢC MỌI NGƯỜI HƯỞNG
ỨNG.
•LÀM ĐẸP THÊM HÌNH TƯỢNG DN: CÁCH ỨNG XỬ
CỦA MỌI NGƯỜI TRONG DN CÓ SỰ TÁC ĐỘNG
QUA LẠI TRÊN TINH THẦN HỢP TÁC THIỆN CHÍ.
•TẠO ĐIỀU KIỆN PHÁT HUY DÂN CHỦ: CHỦ ĐỘNG
TRONG CÔNG VIỆC ĐƯỢC GIAO, TRÁCH NHIỆM
CAO HƠN
•GIÚP CỦNG CỐ VÀ PHÁT TRIỂN ĐỊA VỊ MỖI CÁ
NHÂN: GIÚP HỌ HOAN THÀNH NHIỆM VỤ VÀ XÂY
DỰNG ĐƯỢC LÒNG TIN CỦA LÃNH ĐẠO VÀ ĐỒNG
NGHIỆP.
3
ỨNG XỬ TRONG NỘI BỘ
BIỂU HIỆN CỦA VĂN HOÁ ỨNG XỬ
•ỨNG XỬ CỦA CẤP TRÊN ĐỐI VỚI CẤP DƯỚI.
+ XÂY DỰNG CƠ CHẾ TUYỂN CHỌN, BỔ NHIỆM
CÔNG KHAI, BÌNH ĐẲNG, CẠNH TRANH, DÙNG
NGƯỜI ĐÚNG CHỖ.
+ THƯỞNG PHẠT CÔNG MINH.
+ THU PHỤC ĐƯỢC NHÂN VIÊN DƯỚI QUYỀN.
+ KHEN LÀ MỘT NGHỆ THUẬT.
+ QUAN TÂM ĐẾN THÔNG TIN PHẢN HỒI TỪ NHÂN
VIÊN.
+ QUAN TÂM ĐẾN ĐỜI SỐNG RIÊNG CỦA NHÂN
VIÊN NHƯNG KHÔNG QUÁ TÒ MÒ.
+ XỬ LÝ TÌNH HUỐNG CĂNG THẲNG CÓ HIỆU
QUẢ.
4
ỨNG XỬ TRONG NỘI BỘ
BIỂU HIỆN CỦA VĂN HOÁ ỨNG XỬ
•ỨNG XỬ CỦA CẤP DƯỚI VỚI CẤP TRÊN
+ BIẾT CÁCH THỂ HIỆN VAI TRÒ CỦA MÌNH
TRƯỚC CẤP TRÊN.
+ TÔN TRỌNG VÀ CƯ XỬ ĐÚNG MỰC VỚI CẤP
TRÊN.
+ LÀM TỐT CÔNG VIỆC CỦA BẠN.
+ CHIA SẺ, TÁN DƯƠNG VỚI CẤP TRÊN.
+ NHIỆT TÌNH.
5
ỨNG XỬ TRONG NỘI BỘ
BIỂU HIỆN CỦA VĂN HOÁ ỨNG XỬ
•ỨNG XỬ GIỮA CÁC ĐÔNG NGHIỆP: NHƯ NHỮNG
VIÊN GẠCH, SỰ PHỐI HỢP ĂN Ý VỚI CÁC ĐỒNG
NGHIỆP SẼ TẠO RA NGÔI NHÀ VỪA ĐẸP VỪA BỀN.
+ SỰ LÔI CUỐN LẪN NHAU: ẤN TƯỢNG BAN ĐẦU,
DỄ TIẾP XÚC, CHAN HOÀ SẼ TÌM ĐƯỢC SỰ TƯƠNG
ĐỒNG VỀ THÁI ĐỘ LÀM VIỆC.
+ XÂY DỰNG THÁI ĐỘ CỞI MỞ, GIÚP ĐỠ LẪN
NHAU: BÌNH ĐẲNG, KHÔNG THỦ ĐOẠN, KHÔNG BA
PHẢI.
+ XÂY DỰNG TÌNH BẠN, TÌNH ĐỒNG NGHIỆP.