zunia.vn

Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z

zunia.vn

» Công Nghệ Thông Tin

» Kỹ thuật lập trình

Bài tập môn phân tích thiết kế hệ thống thông tin: Xây dựng hệ thống quản lý bán hàng cho Trung tâm Siêu thị điện máy Long Giang

Chia sẻ: Lê Đức Anh | Ngày: | Loại File: DOCX | Số trang:30

Báo xấu

218
lượt xem 27
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Tài liệu tìm hiểu và khảo sát thực tế hệ thống trung tâm siêu thị điện máy Long Giang; phân tích hệ thống; hoạt động của hệ thống quản lý bán hàng mới tại siêu thị điện máy Long Giang; giao diện người dùng; nghiệp vụ báo cáo thống kê; hỗ trợ khách hàng tìm hiểu thông tin sản phẩm...

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài tập môn phân tích thiết kế hệ thống thông tin: Xây dựng hệ thống quản lý bán hàng cho Trung tâm Siêu thị điện máy Long Giang

PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh BÀI TẬP MÔN PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG CHO TRUNG TÂM SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY LONG GIANG Giảng viên hướng dẫn: Đào Thụy Ánh Danh sách nhóm 8 Lớp ĐH Tin5A HN Lê Đức Anh(Nhóm Trưởng) Đào Hữu Đức Page | 1
PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………..…………………..………………….. …………………..…………………..…………………..…………………..………………….. …………………..…………………..…………………..…………………..………………….. …………………..…………………..………………….. ………………………………………..…………………..………………….. …………………..…………………..…………………..…………………..………………….. …………………..…………………..…………………..…………………..………………….. …………………..…………………..………………….. ………………………………………..…………………..………………….. …………………..…………………..…………………..…………………..………………….. …………………..…………………..…………………..…………………..………………….. …………………..…………………..………………….. ………………………………………..…………………..………………….. …………………..…………………..…………………..…………………..………………….. …………………..…………………..…………………..…………………..………………….. …………………..…………………..………………….. ………………………………………..…………………..………………….. …………………..…………………..…………………..…………………..………………….. …………………..…………………..…………………..…………………..………………….. …………………..…………………..………………….. ………………………………………..…………………..………………….. …………………..…………………..…………………..…………………..………………….. …………………..…………………..…………………..…………………..………………….. …………………..…………………..………………….. ………………………………………..…………………..………………….. …………………..…………………..…………………..…………………..………………….. …………………..…………………..…………………..…………………..………………….. …………………..…………………..………………….. ………………………………………..…………………..………………….. …………………..…… Hà Nội,ngày….tháng….năm 2013 Giảng viên Đào Thụy Ánh Page | 2
PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay khoa học công nghệ ngày càng phát triển nhanh chóng và đã đạt được nhiều thành tựu to lớn trong nhiều lĩnh vực của đời sống xã hội. Đặc biệt với sự phát triển của công nghệ thông tin đã làm cho việc quản lý hệ thống thông tin trở lên tiện lợi, an toàn và có tính tự động cao. Trong số đó phải kể đến hệ thống quản lý bán hàng tại các siêu thị.Đó là một công việc khá phức tạp và có một lượng thông tin cần quản lý lơn. Toàn bộ các hoạt động trong công việc quản lý bán hàng như giá cả, doanh thu, số lượng hàng tồn kho,…đòi hỏi mất rất nhiều thời gian và nhân lực. Tuy nhiên qua khảo sát tình hình chung ở một số siêu thị tại thành phố Hà Nội, nhóm chúng em nhận thấy việc quản lý bán hàng nói chung tại các siêu thị vẫn chưa đáp ứng được các yêu cầu của các nhà quản lý cũng như của khách hàng. Việc khách hàng phải đi lòng vòng chỉ để tìm kiếm một mặt hàng nào đó trong siêu thị cũng đã tốn rất nhiều thời gian, có khi còn không thấy.Công việc báo cáo thống kê trong công tác quản lý bán hàng cũng gặp vô vàn khó khăn. Chỉ với việc thống kê số lượng hàng đã bán, các mặt hàng đã bán cũng mất rất nhiều thời gian, nhiều khi còn xảy ra sai sót do khối lượng hàng hóa quá nhiều lại không được sắp xếp, quản lý một cách hợp lý. Vì vậy cần phải có những cải tiến tích cực các quy trình nghiệp vụ với việc áp dụng công nghệ thông tin hiện đại, và cần xây dựng một mô hình quản lý bán hàng mới phù hợp, tiện lợi cho việc quản lý bán hàng tại các siêu thị sẽ là một vấn đề cấp thiết hơn bao giờ hết, giúp doanh nghiệp lắm bắt thông tin về hàng hóa, vật tư, thông tin khách hàng và các trạng thái đơn đặt hàng...Một cách chính xác và kịp thời. Từ đó người quản lý có thể đưa ra các kế hoạch và quyết định đúng đắn, giảm chi phí và tăng khả năng cạnh tranh, nâng cao kết quả hoạt động và sản xuất kinh doanh. Xuất phát từ nhu cầu thực tế đó và qua quá trình học tập môn phân tích thiết kế hệ thống cùng với sự hướng dẫn của thầy giáo nhóm chúng em đã tìm hiểu và lựa chon đề tài phân tích hệ thống bán hàng của siêu thị điện máy Long Giang để khảo sát và phân tích thiết kế hệ thống quản lý bán hàng cho siêu thị này. Page | 3
PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh I. Khảo sát thực tế hệ thống trung tâm siêu thị điện máy Long giang Khảo sát sơ bộ. Hê thống trung tâm siêu thị điện máy Long Giang là siêu thị điện máy lớn, bao gồm 2 tòa nhà showroom bán sản phẩm và một trung tâm bảo hành. Showroom thứ nhất là trụ sở chính có 6 tầng, mỗi tầng 200m2: Tầng 1: là nơi trưng bày các sản phẩm kỹ thuật số như máy ảnh, camera, điện thoại,… Tầng 2: là nơi trưng bày các sản phẩm về công nghệ như là:destop,case máy tính, các linh kiện máy tính Tầng 3: là nơi trưng bày các loại laptop của các hãng như acer,HP,compact,Asus,Dell,Samsung,…. Tâng 4: là nơi trưng bày các sản phẩm Iphone,Macbook, của hãng Apple Tầng 5: là nơi trưng bày các sản phẩm điện lạnh đồ gia dụng phục vụ cho gia đình như: máy giặt, tivi, tủ lạnh, điều hòa,bếp… Tầng 6: có phòng giám đốc, phòng marketing,phòng họp hội đồng quản trị,phòng kế toán,phòng chăm sóc khách hàng và một phòng sever Trung tâm bảo hành gồm 2 tầng, mỗi tầng 50m2: Tầng 1: Nơi nhận và trả sản phẩm của khách hàng đến bảo hành Tầng 2: phòng kế toán, phòng sever, 1 phòng bảo hành Hiện nay ở siêu thị Long Giang việc mua hàng hóa được tiến hành dưới hình thức là:Bán hàng trực tiếp Hệ thống thực hiện bán hàng tự động. Page | 4
PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh Một phần sử dụng các phần mềm trợ giúp các thao tác như nhập,tính tiền, tra cứu giá, tran cứu mặt hàng, in hóa đơn, biên lai. Một phần vẫn làm thủ công như quá trình nhân viên bán hàng viết thông tin khách hàng và thông tin bán hàng. Việc bán hàng được chia thành 2 giai đoạn là: + Thanh toán và in hóa đơn tại quầy thu ngân + Giao hàng tại nơi bàn giao hàng Ưu điểm: Cơ cấu quản lý cửa hàng chặt chẽ và logic, nếu được thực hiện đúng các nguyên tắc của quy trình quản lý thì công việc được thực hiện một cách chính xác và đảm bảo yêu cầu Bên cạnh đó phương tiện để quản lý là giấy tờ sổ sách nên có thể lấy và xem, tra cứu sửa chữa được tiến hành không cần những điều kiện cầu kỳ như máy móc, trang thiết bị hiện đại… Nhược điểm:mất thời gian, sức lao động Việc lưu trữ thông tin thiết bị cũng như các thông tin khác trong việc quản lý hệ thống đều được tiến hành thủ công bằng sổ sách và các chứng từ với một số lượng lớn, chính vì vậy gây ra nhiều khó khăn cho công tác quản lý, tốn thời gian và công sức cho công tác quản lý với những công việc kiểm tra, tra cứu , kiểm kê phức tạp Khi lưu trữ thông tin bằng phương pháp này nếu có sai sót thì việc sửa đổi gặp nhiều khó khăn. Chẳng hạn muốn sửa thông tin trong hồ sơ thiết bị thì phải gạch đi rồi sửa lại sang bên cạnh, sẽ rất không hay nếu phải sửa đổi nhiều lần Việc thông kê tình hình bán thiết bị cũng phức tạp II. Khảo sát chi tiết 1- Khảo sát nghiệp vụ  Cơ cấu tổ chức của siêu thị điện máy Long Giang Page | 5
PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh  Các chức năng nghiệp vụ của từng phòng ban a- Ban giám đốc Gồm 1 giám đốc và 2 phó giám đốc có nhiệm vụ điều phối toàn bộ hoạt động của siêu thị. Ban giám đốc phải nắm được tình hình mua bán, doanh thu của siêu thị và nhận các báo cáo từ các phòng ban liên quan. Việc nhận báo cáo này được thực hiện hàng tháng, hàng quý hoặc cũng có khi nhận báo cáo đột xuất b- Phòng thu ngân Thực hiện việc bán hàng và lập hóa đơn cho khách hàng đồng thời ghi nhận lại số hàng hóa bán được của mỗi loại để báo cáo cho phòng quản lý hàng sau mỗi ca làm việc c- Phòng kinh doanh Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh ngắn hạn và dài hạn, tham mưu cho ban giám đốc về các hoạt động kinh doanh của siêu thị d- Phòng quản lý hàng Nhiệm vụ của phòng là kiểm tra chất lượng hàng hóa và nắm được tình trạng hàng hóa của siêu thị, đảm bảo hàng hóa luôn ở trong tình trạng tốt nhất khi đến tay khách hàng. Khi phát hiện hàng hóa hư hỏng phải báo cáo ngay cho ban giám đốc để kịp thời giải quyết và điều phối hàng. e- Phòng tin học Page | 6
PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh Có nhiệm vụ theo dõi, giám sát hệ thống trang thiết bị có trong siêu thị đặc biệt là hệ thống máy tính, đảm bảo sự vận hành thông suốt trong quá trình hoạt động tránh để ra sự cố f- Phòng bảo vệ Kiểm tra bảo vệ an ninh của toàn siêu thị, đặc biệt là phòng tránh cháy nổ xảy ra nhằm đảm bảo tài sản của siêu thị cũng như tính mạng của khách hàng và nhân viên  Tài liệu khảo sát Khảo sát qua phỏng vấn Nhân dịp kỷ niêm 10 năm thành lập siêu thị điện máy Long Giang chúng em đã gặp mặt và có cuộc phỏng vấn ngắn phó giám đốc kinh doanh, một trong những người đã sáng lập ra siêu thị Long Giang : +PV: thưa ông xin ông cho biết ý tưởng của việc hình thành siêu thị điện máy Long Giang? Với kinh nghiệm 10 năm trong lĩnh vực kinh doanh các sản phẩm điện máy, các thành viên ban lãnh đạo công ty thấy rằng nhu cầu của thị trường nội địa đối với các mặt hàng điện tử, điện lạnh, điện da dụng… đang ngày một tăng. Các hãng kinh doanh mặt hàng này đã khẳng định được thương hiệu của mình trên thị trường trong nước ta. Vì vậy để đáp ứng nhu cầu của khách hàng nội địa, ý tưởng về việc xây dựng một siêu thị điện máy ra đời. +PV: ông có thể mô tả sơ qua về mô hình siêu thị Long Giang? Với mặt bẳng rộng trên 1000m2 với 2 trụ sở chính, siêu thị phân phối bán lẻ các sản phẩm điện máy của nhiều hãng như Samsung, khatoco, Hanosime…các giải pháp công nghệ hiện đại về quản lý sản phẩm, quản lý bán hàng, thanh toán, quản lý nhân sự,… cũng được chúng tôi áp dụng cho siêu thị Long Giang +PV: ông vui lòng cho biết những lợi ích mà siêu thị đem lại cho khách hàng? Lợi ích đầu tiên và cơ bản nhất mà siêu thị chúng tôi đem lại được cho khách hàng là tạo ra cầu nối giữa các thương hiệu điện máy trong và ngoài nước đến với bà con trong nước. Ngoài ra với cơ cấu sản phẩm đa dạng từ các đồ điện lạnh, điện da dụng đến các sản phẩm công nghệ khác như tivi, máy tính,…Siêu thị Long Giang còn đem lại thuận lợi cho khách hàng về mặt tiết kiệm thời gian với mô hình mua sắm hiện đại, văn minh. Thay vì việc phải đi từng đại lý của các hãng để tìm mua sản phẩm, đến với Long Giang khách hàng có thể mua các sản phẩm của hầu hêt các thương hiệu điện máy nổi tiếng trong nước cuối cùng cũng không kém phần quan trọng đó là khách hàng sẽ được hưởng một mức giá cạnh tranh khi mua sản phẩm tại siêu thị Long Giang Page | 7
PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh Khảo sát qua tài liệu: Bảng giá Phiếu xuất kho Biên bản bàn giao Bảng giá Page | 8
PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh Phiếu xuất kho Page | 9
PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh Phiếu bàn giao Page | 10
PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh 2- Bài toán Page | 11
PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh  Vấn đề liên quan đến giao diện người dùng Giao diện trên môi trường access vẫn còn gây nhiều khó khăn trong việc thao tác, tìm kiếm. Đặc biệt giao diện vẫn còn đơn giản ít chức năng. Giải pháp: Giao diện người dùng được xây dựng bằng ngôn ngữ lập trình VB.net, cung cấp cho người dùng một môi trường làm việc than thiện, dễ sử dụng và thao tác với các nút lệnh và tiện ích.  Vấn đề liên quan đến nghiệp vụ báo cáo thống kê Yêu cầu về báo cáo thống kê đòi hỏi theo nhiều tiêu chí khác nhau như báo cáo về sản phẩm bán chạy, sản phẩm tồn kho, tổng doanh thu,…điều này đã gây ra rất nhiều khó khăn cho nhân viên. Giải pháp: Xây dựng chức năng báo cáo thống kê theo các tiêu chí: báo cáo doanh thu, báo cáo các mặt hàng bán chạy, báo cáo các mặt hàng tồn kho,…  Vấn đề hỗ chợ khách hàng tìm hiểu thông tin sản phẩm Muốn biết được siêu thị đang có những mặt hàng nào có thể đáp ứng được nhu cầu mua sắm của mình, khách hàng phải trực tiếp đến quầy hàng để xem, như thế sẽ gây khó khăn cho khách hàng và tốn nhiều thời gian. Ngoài ra, siêu thị với một quầy hàng trong một khuôn viên rộng lớn, nếu hàng hóa không được sắp xếp theo chủng loại một cách thuận tiện cho việc tìm kiếm thì khách hàng sẽ không tìm thấy được mặt hàng họ cần. Mặc dù các sản phẩm trong siêu thị có thể đáp ứng được nhu cầu của họ. Giải pháp: Cung cấp chứng năng hỗ chợ khách hàng trong việc tìm kiếm sản phẩm. Chức năng này cho phép khách hàng xem các thông tin cơ bản về mặt hàng mà họ cần tìm bao gồm: nhãn hiệu, giá cả, trọng lượng,…Do đó, khách hàng có thể xác định được mặt hàng họ cần và phù hợp với khả năng tài chính mà không cần phải tốn nhiều thời gian tìm kiếm. 3- Hoạt động của hệ thống quản lý bán hàng mới tại siêu thị điện máy Long Giang Page | 12
PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh Siêu thi Long Giang là nơi chuyên cung cấp hàng hóa bán buôn cho các đại lý ở nhiều nơi. Hàng ngày mở cửa từ 6 giờ sang cho đến 10 giờ tối. Hoạt động quản lý bán hàng tại siêu thị như sau:  Quản lý nhập hàng Khi có nhu cầu nhập hàng thì bộ phận nhập hàng sẽ liên hệ và đặt hàng với các nhà cung cấp. Việc nhập hàng dựa vào việc chọn lựa các mặt hàng từ các nhà cung cấp gửi tới và bộ phận này sẽ lập đơn hàng gửi cho nhà cung cấp. Thông tin về đơn hàng bao gồm: mã đơn hàng, ngày đặt hàng, mã nhà cung cấp, tên nhà cung cấp, điện thoại, địa chỉ và các thông tin về hàng hóa bao gồm: mà hàng, tên hàng, loại hàng, số lượng, đơn giá, thành tiền, tổng số tiền, chữ ký của người đặt hàng. Sauk hi nhận được các mặt hàng mà nhà cung cấp gửi đến thì bộ phận này tiến hành kiểm tra, nếu hàng hóa đảm bảo như trong đơn đặt hàng thì tiến hành thanh toán tiền hàng cho nhà cung cấp. Nếu hàng hóa không đúng như trong đơn đặt hàng thì thông báo từ chối nhập. Một nhà cung cấp có thể cung cấp nhiều đơn hàng, nhưng mỗi đơn hàng chỉ do một nhà cung cấp cấp.  Quản lý thông tin các loại hàng Khi có loại hàng mới thì thông tin về loại hàng được thêm mới, ngoài ra chúng ra có thể sửa, xóa thông tin về các loại hàng khi cần thiết. Thông tin về loại hàng bao gồm: mà loại hàng, tên loại hàng.  Quản lý gian hàng Thêm mới các gian hàng khi có hàng mới, sửa thông tin về các gian hàng khi cần thiết hoặc xóa bỏ khi gian hàng đó không còn sử dụng. Thông tin về gian hàng gồm: mã gian hàng, tên gian hàng, mã loại hàng, mỗi gian hàng chỉ chứa được một loại hàng, mỗi loại hàng có thể có ở nhiều gian hàng.  Quản lý thông tin về nhà cung cấp Page | 13
PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh Khi có nhà cung cấp hàng mới thì thông tin của họ được lưu chữ bằng thao tác thêm mới. Thông tin về nhà cung cấp có thể sửa chữa khi có thay đổi. Khi không còn giao dịch với nhà cung cấp nữa thì xóa bỏ thông tin. Thông tin về nhà cung cấp gồm: mã nhà cung cấp, tên nhà cung cấp, địa chỉ, điện thoại, fax, mã số thuế. Một nhà cung cấp có thể cung cấp nhiều mặt hàng, một mặt hàng chỉ do một nhà cung cấp.  Các đại lý muốn mua hàng hóa Tại siêu thị phải đăng ký trở thành hội viên của hệ thống. Việc quản lý các hội viên được thực hiện như sau: tạo hội viên mới gồm các thông tin: họ tên, giới tính, điện thoại, địa chỉ , tên cơ quan, mã số thuế, và các đặc điểm khác để xác nhận như: số giấy phép kinh doanh. Mỗi đại lý có một định danh duy nhất là mã hội viên. Sau khi đã xác nhận các thông tin về hội viên, hệ thống tạo một thẻ hội viện gửi cho đại lý. Trên thẻ ghi rõ: mã thẻ, tên hội viên, địa chỉ, ngày tạo, ngày hết hạn, các thông tin về hội viên và thẻ được lưu trữ lại. Mỗi đại lý tại mỗi thời điểm chỉ có một thẻ hội viên duy nhất. Nếu đại lý bị mất hay hết hạn thì phải xin cấp lại, khi đó hệ thống sẽ hủy mọi thông tin về thẻ cũ và tạo lại thẻ hội viên khác.  Khi mua hàng tại siêu thị Các đại lý có thể mua với một số lượng bất kỳ. Nhưng trước khi vào chọn hàng họ phải trình thẻ hội viên ở cửa kiểm soát. Hoạt động bán hàng tại siêu thị được thực hiện như sau: khi các đại lý chọn xong các hàng hóa mà mình muốn mua thì đến các quầy thu ngân để thanh toán. Tại đây nhân viên siêu thị sẽ yêu cầu đại lý cung cấp thông tin thẻ hội viên để kiểm tra xem có đúng là hội viên đã đăng ký hay không? Nếu đúng là hội viên đã đăng ký thì thực hiện việc thanh toán cho các đại lý bằng cách lập hóa đơn. Thông tin trong hóa đơn gồm: số hóa đơn, ngày lập, mã thẻ, mã hội viên, họ tên, địa chỉ, mã số thuế và các thông tin về hàng hóa bao gồm: mã hàng, tên hàng, mã loại hàng, đơn vị tính, số lượng, đơn giá, tổng số tiền phải thanh toán và ghi chú. Mỗi nhân viên có thể lập nhiều hóa đớn, mỗi hóa đơn chỉ do một nhân viên lập.  Để theo dõi và quản lý nhân viên Siêu thị thực hiện việc thêm mới vào danh sách khi có nhân viên mới được tuyển, sửa đổi thông tin khi có những biến đổi xảy ra và xóa bỏ thông tin nhân viên khi hết hợp Page | 14
PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh đồng hoặc bị sa thải. Các thông tin về nhân viên gồm: mã nhân viên, tên nhân viên, điện thoại liên hệ, các mô tả khác Ngoài ra để tiện theo dõi việc kinh doanh của siêu thị , hàng tuần siêu thị lập các bản báo cáo gửi cho ban giám đốc về doanh thu trong tuần, danh sách các mặt hàng bán chạy, báo cáo về mặt hàng tồn kho để ban giám đốc có các biện pháp điều chỉnh. Yêu cầu của hệ thống mới Xây dựng hệ thống mới với các chức năng chính: Xem bảng giá Quản lý việc bán hàng In hóa đơn bán hàng Lợi ích của hệ thống mới mang lại: Hỗ trợ nhân viên bán hàng trong công việc bán hàng, thay thế một số thao tác thủ công như in hóa đơn thay cho việc phải viết hóa đơn, tra cứu giá sản phẩm trên hệ thống một cách nhanh chóng thay vì phải tìm kiếm thủ công trên giấy tờ, văn bản. Tiết kiệm thời gian, sức lao động III. Phân tích hệ thống 1. Phân tích chức năng Page | 15
PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh a. Vẽ mô hình phân rã chức năng Page | 16
PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh b. Mô tả các chức năng trong mô hình đã phân rã Chức năng quản lý thông tin khách hàng Nhập thông tin hàng khi các nhà cung cấp giao hàng cho siêu thị,sửa thông tin hàng khi có những biến đổi về giá cả, số lượng hoặc cần phải ghi chú them thông tin về hàng hóa,… thì bộ phận này sẽ tiến hánh sửa thông tin hàng, xóa thông tin hàng khi hàng hết hạn sử dụng hoặc hàng đã bị thanh lý. Những thông tin về hàng được nhân viên quản lý nhập hàng chuyển đến. Thông tin về hàng hóa bao gồm: mã hàng, tên hàng, mã loại hàng, đơn vị tính, đơn giá, số lượng, mã nhà cung cấp và ghi chú. Mỗi mặt hàng do một nhà cung cấp cấp, mỗi nhà cung cấp có thể cung nhiều mặt hàng. Chức năng quản lý thông tin các loại mặt hàng Hệ thống siêu thị điện máy Long Giang cung cấp cho Page | 17
PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh các khách hàng các chủng loại mặt hàng đa dạng và toàn diện. Với hơn 25000 mặt hàng hiện có thì việc quản lý sẽ gặp nhiều khó khan nên chúng ta phải phân nó ra thành các loại hàng, nhóm hàng để dễ quản lý, dễ tìm kiếm, dễ thống kê. Khi có 1 loại hàng mới được nhập về thì bộ phận này sẽ them mới loại hàng, khi các loại hàng cần phải thay đổi thì bộ phận này phải tiến hành sử chữa. Ngoài ra khi các loại hàng không còn được bầy bán, không còn được cung cấp nữa thì phải được xóa bỏ. Mỗi loại hàng thì có một hoặc nhiều mặt hàng nhưng mỗi mặt hàng chỉ thuộc một loại nhất định. Chức năng quản lý gian hàng Khi có gian hàng mới được đưa vào hoạt động thì bộ phận này sẽ phải thêm mới gian hàng đó vào hệ thống bằng các thao tác nhập thêm hàng mới. Khi gian hàng không còn đảm bảo cho việc trưng bầy, cất giữ sản phẩm thì phải tiến hành sửa chữa hoặc xóa bỏ khi đó nhân viên phải lựa chọn chức năng sửa thông tin, xóa bỏ thông tin gian hàng. Chức năng quản lý nhập hàng Mô tả chức năng lập đơn hàng: Việc nhập hàng của siêu thị có 2 hình thức là nhập hàng mới( các mặt hàng chưa có trong hệ thống của siêu thị và nhập hàng đã có trong siêu thị ( đối với các mặt hàng đã hết hoặc gần hết) Đối với hình thức nhập hàng mới : siêu thị có một bộ phận nghiên cứu thị trường, bộ phận này có nhiệm vụ cập nhật và nắm bắt các nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng, biết được người tiêu dùng cần gì, từ đó đặt ra các mối quan hệ với các nhà cung cấp để nhập các mặt hàng cần thiết vào trong hệ thống của siêu thị, đồng thời bổ xung thêm các mặt hàng đó vào cơ sở Page | 18
PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh dữ liệu của hệ thống. Đối với hình thức nhập hàng đã có: được thực hiện hoàn toàn tự động bởi hệ thống quản lý siêu thị, hệ thống sẽ yêu cầu cần cập nhật mặt hàng nào đó nếu mặt hàng đó đã hết hoặc gần hết ( số lượng gần hết được quy định bởi người quản lý siêu thị, đối với hầu hết các mặt hàng, nếu số lượng còn lại trong siêu thị tới một mức nào đó( mức này được quy định trước cho mỗi mặt hàng) thì mặt hàng đó sẽ phải nhập thêm). Quy trình nhập hàng như sau: Khi hệ thống có yêu cầu cần nhập hàng nào đó, nhân viên siêu thị sẽ lập một đơn đăth hàng để nhập hàng từ các nhà cung cấp ( các công ty, các siêu thị khác…) Đơn đặt hàng bao gồm các thông tin như : tên hàng, nhà cung cấp, số lượng, ngày tháng đặt,… Trên cơ sở đơn đặt hàng đó, các nhà cung cấp sẽ cung cấp hàng cho siêu thị. Mô tả chức năng kiểm tra hàng: Nhà cung cấp dựa trên đơn đặt hàng và giao hàng chô siêu thị, trước khi thanh toán, bộ phận kiểm tra hàng nhập của siêu thị sẽ tiến hành kiểm tra các mặt hàng đó. Đầu tiên nhân viên kiểm tra hàng của siêu thị sẽ kiểm tra các mặt hàng, họ kiểm tra số lượng từng loại mặt hàng, kiểm tra nhà cung cấp được ghi trên mặt hàng đó, kiểm tra năm sản xuất… Cuối cùng, sau khi kiểm tra và nhập thông tin đầy dủ, hệ thống sẽ căn cứ vào đơn đặt hàng đó mà đưa ra thông báo xem hàng nhập là hợp lệ hay không hợp lệ Nếu kết quả trả về là “không hợp lệ” thì hệt hống sẽ đưa ra thông báo “từ chố nhập”, kèm theo thông báo lý do từ chối với các trường hợp như sau: + Số lượng hàng cung cấp không đúng với đơn đặt hàng + Mặt hàng này không đúng nhà cung cấp + hàng hóa không đảm bảo chất lượng Nếu kết quả hệ thống trả về là ‘hợp lệ” thì tức là mặt hàng đã đủ tiêu chuẩn kiểm định và có thể nhập về kho.Khi đó, nhân viên sẽ tiến hành thanh toán tiền hàng cho nhà cung cấp và chuyển đơn hàng cho bộ phận quản lý hàng để bộ phận này nhập thông tin bán hàng. Page | 19
PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh Chức năng quản lý thông tin nhà cung cấp Nhập thông tin nhà cung cấp khi có nhà cung cấp mới đến giao dịch bằng chức năng thêm mới nhà cung cấp, bộ phận quản lý nhà cung cấp sẽ yêu cầu nhà cung cấp cung cấp thông tin. Nhà cung cấp ở đây là các đại lý hoặc các công ty cung cấp hàng. Ngoài ra bộ phận này có thể sửa thông tin nhà cung cấp khi có nhà cung cấp thay đổi thông tin như số điện thoại hay địa chỉ…xóa thông tin nhà cung cấp khi không còn giao dịch với siêu thị bằng các thao tác sửa thông tin, xóa thông tin Chức năng quản lý hội viên Khi khách hàng có nhu cầu làm thẻ hội viên thì bộ phận này sẽ phải yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin như họ tên, số chứng minh thư nhân dân, địa chỉ, ngày sinh, …Để tạo hội viên mới. Sau khi khách hàng khai báo đầy đủ thông tin cần thiết thì tiến hành tạo thẻ hội viên cho khách hàng. Mỗi khách hàng chỉ có duy nhất một thẻ hội viên, khi hội viên không có nhu cầu giao dịch nữa thì bộ phận này sẽ phải hủy thẻ bằng thao tác hủy thẻ hội viên. Trong trường hợp mất thẻ hoặc thông tin của thẻ hội viên thay đổi thì bộ phận này cũng sẽ phải hủy thẻ hội viện cũ để tạo thẻ hội viên mới cho khách hàng. Các thông tin về thẻ hội viên bao gồm: mã thẻ, tên hội viên, địa chỉ, ngày tạo, ngày hết hạn. Chức năng quản lý bán hàng Page | 20

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

THÔNG TIN

TRỢ GIÚP

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.