Bốn bước để có một dịch vụ khách hàng tốt

Rất nhiều nhân viên kinh doanh xem nhẹ tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng , do đó không thể gặt hái được nhiều thành công như mong muốn. Một số khác lại phục vụ các khách hàng tiềm năng nhanh hơn và nhiệt tình hơn các khách hàng hiện có. Số còn lại thì cung cấp các dịch vụ dựa trên tình hình tài chính của khách hàng. Steve Hanson, nhà tư vấn kinh doanh cao cấp nói rằng , "Dù cho là các khách hàng hiện tại hay khách hàng tiềm năng, những nỗ lực phục vụ...