Thỏa mãn nhu cầu khách hàng

Học phần "Quản trị chất lượng" cung cấp kiến thức cơ bản về hoạt động quản lý chất lượng, quá trình quản lý chất lượng tại các tổ chức. Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn các quan điểm, trường phái, xu hướng quản trị chất lượng trên thế giới và trong nước; Hệ thống các bộ tiêu chuẩn quản lý chất lượng trên thế giới và các quốc gia đang áp dụng tại các tổ chức, hệ thống tiêu chuẩn quản lý chất lượng trong nước đang áp dụng; xu hướng quản lý chất lượng mới trên thế giới;...

13p hoangvanlong23 16-07-2024 13 4   Download

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn "Những yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng khi mua sắm tại Shopee của sinh viên tại trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật thành phố Hồ Chí Minh" nhằm nghiên cứu xác định và phân tích hành vi mua sắm trực tuyến trên Shopee của sinh viên trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh. Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên đối với việc mua sắm sản phẩm trên Shopee của sinh viên tại Thành phố Hồ Chí Minh. Từ đó hiểu được những việc cần cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ mua sắm giúp các nhà quản trị Shopee thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng hiện nay.

104p boghoado07 19-01-2024 95 15   Download

Đề tài "Đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ kiểm định - Nghiên cứu trên địa bàn tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu" cung cấp tài liệu tham khảo cần thiết giúp các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ kiểm định an toàn kỹ thuật trên địa bàn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu có cái nhìn tổng quan về chất lượng dịch vụ mà đơn vị đang cung ứng cho các doanh nghiệp khác trên địa bàn Tỉnh. Từ đó, cải thiện các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ làm thỏa mãn các nhu cầu thực tế của khách hàng.

83p besfriend09 20-06-2023 6 4   Download

Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ nhà ở tại Khu dân cư thương mại 586 Hậu Giang được thực hiện với mục tiêu nhằm đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đang sử dụng dịch vụ nhà ở tại khu dân cư và thương mại 586 Hậu Giang, qua đó thấy được ưu điểm và khuyết điểm của dịch vụ hiện tại và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà ở nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng, tăng hiệu quả kinh doanh cho công ty cổ phần 586 Hậu Giang trong thời gian sắp tới.

86p tieusoha 06-06-2023 28 12   Download

Luận văn tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Kế hoạch khởi sự kinh doanh - Thành lập cửa hàng quần áo nữ Mei Shop được thực hiện với mục tiêu nhằm xây dựng một cửa hàng kinh doanh sản phẩm quần áo phục vụ nhu cầu thời trang nữ giới ở độ tuổi từ 15–30 tuổi; thỏa mãn đam mê kinh doanh của cá nhân; xây dựng kế hoạch kinh doanh, đánh giá hiệu quả và rủi ro trong quá trình sử dụng vốn khởi nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo!

66p tieusoha 06-06-2023 62 23   Download

Luận văn "Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động Vinaphone tại VNPT Quảng Bình" đã đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động Vinaphone của VNPT Quảng Bình để từ đó có những giải pháp nhằm thỏa mãn và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

134p bigdargon05 02-12-2022 20 6   Download

Đề tài nghiên cứu nhằm nắm bắt được các nhu cầu của khách hàng cá nhân và những phản ánh về chất lượng dịch vụ khi khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tại Ngân hàng TMCP SeABank-chi nhánh Đà Nẵng. Từ đó đưa ra những giải pháp góp phần thúc đẩy Ngân hàng ngày càng phát triển và hoàn thiện, trên cơ sở đó thỏa mãn tốt nhất nhu cầu khách hàng.

125p bakerboys02 10-05-2022 58 13   Download

Mục tiêu của đề tài là phân tích, đánh giá sự hài lòng vềchất lượng dịch vụtại trung tâm Anh ngữ AMES – Chi nhánh Thừa Thiên Huế sau đó đưa ra các giải pháp giúp chất lượng dịch vụ của trung tâm hoàn thiện hơn, thỏa mãn tốt hơn các nhu cầu của khách hàng.

101p bakerboys02 10-05-2022 61 15   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm đánh giá múc độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại nhà hàng King BBQ Buffet Huế. Đưa ra giải pháp để hoàn thiện hơn nữa chất lượng dịch vụ của nhà hàng, làm thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

117p tomjerry010 22-11-2021 143 25   Download

Mục tiêu của đề tài là đo lường, đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng; khám phá những yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng khi giao dịch tại ngân hàng; đề xuất những giải pháp duy trì, nâng cao chất lượng phục vụ nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.

73p closefriend08 10-11-2021 44 9   Download

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là giúp nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng của công ty VMEP nhằm đáp ứng nhu cầu thỏa mãn sự hài lòng của khách hàng sử dụng sản phẩm xe máy của công ty. Để hiểu rõ hơn, mời các bạn tham khảo chi tiết nội dung luận văn này.

104p whiteoleander 13-09-2021 61 5   Download

Bài nghiên cứu này phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ của Công ty TNHH MTV Cấp Thoát nước Bình Phước nhằm xác định những mặt đã làm được cũng như các mặt còn yếu kém và nguyên nhân của những yếu kém đó. Đề xuất một số giải pháp một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty TNHH MTV Cấp Thoát nước Bình Phước nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

100p thegooddinosaur 04-09-2021 16 6   Download

Đề tài trên tập trung phân tích sâu các nghiệp vụ ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ ngân hàng nhưng chưa phân tích rõ nhu cầu của thị trường, của người tiêu dùng cũng như sự thỏa mãn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng. Vì vậy, đề tài: “Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng Phương Nam” là cũng nhằm giải quyết làm rõ hơn một số nội dung nêu trên. Mời các bạn tham khảo!

97p ageofultron 19-08-2021 14 3   Download

Mục tiêu của đề tài là dựa trên việc phân tích dữ liệu sơ cấp và thứ cấp, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ ngân hàng hiện tại của Agribank Long An, từ đó tìm ra những điểm mạnh và hạn chế chưa tốt của chất lượng dịch vụ NHBL tại Agribank Long An; đề xuất giải pháp cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Agribank Long An, giúp thỏa mãn nhu cầu và nâng cao lòng trung thành của khách hàng.

148p thiennhaikhach08 05-08-2021 47 7   Download

Đề tài nghiên cứu nhằm giúp công ty Liên doanh cáp điện Taihan-Sacom nghiên cứu sự thỏa mañ của khách hàng và tìm ra giải pháp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng cũng như ngày càng làm tăng thêm sự thỏa mãn của khách hàng khi khách hàng sử dụng sản phẩm cáp điện công ty Liên doanh cáp điện Taihan-Sacom.

91p heavysweetness 04-08-2021 15 2   Download

Trong nội dung luận văn này, tác giả mong muốn có thể biết được mức độ hài lòng của những sản phẩm mà chi nhánh cung cấp. Từ đó có thể đưa ra những kiến nghị hữu ích trong việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Rất mong nhận được những nhận xét góp ý từ Quý Thầy Cô để đề tài được hoàn thiện hơn.

115p thiennhaikhach07 01-08-2021 22 6   Download

Mục tiêu của đề tài là xác định các yếu tố chất lượng dịch vụ tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại VietBank; đo lường mức độ tác động của từng yếu tố đến sự thỏa mãn của khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại VietBank; trên cơ sở kết quả nghiên cứu đề ra giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu và nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng.

127p thiennhaikhach07 01-08-2021 34 4   Download

Luận văn giúp NHTMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh tỉnh An Giang nắm bắt được các thành phần tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng đang sử dụng dịch vụ thẻ tại ngân hàng, tìm ra thành phần quan trọng tác động đến sự thỏa mãn, từ đó tập trung tốt hơn trong việc hoạch định cải thiện chất lượng dịch vụ thẻ của ngân hàng.

123p thiennhaikhach07 01-08-2021 23 8   Download

Luận văn nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố chính tạo nên giá trị thương hiệu sản phẩm sữa tại Tp.HCM; đo lường mức độ tác động của các thành phần giá trị thương hiệu sản phẩm sữa; trên cơ sở kết quả nghiên cứu, đề xuất một số gợi ý đối với doanh nghiệp làm cơ sở cho các giải pháp chiến lược phát triển thương hiệu, chiến lược marketing, nâng cao chiến lược phát triển sản phẩm sữa cho doanh nghiệp ngày một tốt hơn, thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của khách hàng.

88p thiennhaikhach06 25-07-2021 31 3   Download

Chinh phục và thỏa mãn khách hàng là nhu cầu bức thiết của các doanh nghiệp thương mại. Đánh giá đúng mức để đề ra một chương trình phục vụ với chất lượng cao, không ngừng vận động để hoàn thiện và lớn lên cùng với yêu cầu ngày càng cao của khách hàng phải là phương châm hành động hệ thống siêu thị Co.op Mart. Mời các bạn cùng tìm hiểu nội dung đề tài "Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống siêu thị Co.op Mart tại thành phố Hồ Chí Minh".

111p thiennhaikhach03 08-07-2021 69 13   Download