Dịch vụ khách hàng

Mẫu Hợp đồng dịch vụ thiết kế phần mềm website là văn bản xác lập thỏa thuận giữa bên cung cấp dịch vụ và khách hàng về việc thiết kế, phát triển phần mềm hoặc website theo yêu cầu. Nội dung hợp đồng bao gồm phạm vi công việc, thời gian thực hiện, chi phí, quyền sở hữu trí tuệ và trách nhiệm bảo hành, bảo trì. Bên cung cấp dịch vụ cam kết hoàn thành đúng yêu cầu kỹ thuật, trong khi bên thuê dịch vụ có trách nhiệm thanh toán theo thỏa thuận. Hợp đồng giúp đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm pháp lý của các bên trong quá trình hợp tác.

6p tinhtamdacy000 11-03-2025 4 1   Download

Hợp đồng này xác định thỏa thuận giữa bên tổ chức sự kiện và khách hàng về việc cung cấp dịch vụ tổ chức tiệc tất niên. Nội dung bao gồm địa điểm, thời gian tổ chức, số lượng khách, thực đơn, chương trình sự kiện, chi phí và điều khoản thanh toán. Hợp đồng cũng quy định trách nhiệm của các bên trong trường hợp phát sinh sự cố, hủy bỏ hoặc thay đổi nội dung sự kiện. Văn bản này giúp đảm bảo quyền lợi của cả hai bên và tránh tranh chấp sau này.

5p tinhtamdacy000 11-03-2025 3 1   Download

Hợp đồng này quy định về việc bên vay sử dụng tài sản của mình để thế chấp cho khoản vay nhằm đảm bảo nghĩa vụ tài chính với bên cho vay. Nội dung hợp đồng bao gồm thông tin chi tiết về tài sản thế chấp, quyền và nghĩa vụ của các bên, thời hạn hiệu lực, điều kiện thế chấp và phương thức xử lý tài sản nếu bên vay không thực hiện đúng nghĩa vụ tài chính. Đây là một văn bản quan trọng trong các giao dịch tín dụng có tài sản bảo đảm. Mời các bạn cùng tham khảo để biết cách trình bày và soạn thảo hợp đồng phù hợp.

5p tinhtamdacy000 11-03-2025 3 1   Download

Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Tài chính - Ngân hàng "Nghiên cứu ý định sử dụng dịch vụ Ebanking của khách hàng tại các NHTM Việt Nam" được nghiên cứu với mục tiêu: Cơ sở lý thuyết và tổng quan nghiên cứu ý định sử dụng dịch vụ Ebanking; Kết quả nghiên cứu ý định sử dụng dịch vụ Ebanking tại các NHTM Việt Nam.

7p visarutobi 04-03-2025 2 1   Download

Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Kinh tế học "Phương pháp thống kê nghiên cứu chất lượng dịch vụ khách sạn ở Việt Nam" được nghiên cứu với mục tiêu: Xác định phương pháp thống kê sử dụng phân tích chất lượng dịch vụ khách sạn, làm rõ khoảng cách trong cảm nhận về chất lượng dịch vụ cung cấp giữa khách hàng và doanh nghiệp khách sạn.

12p visarutobi 04-03-2025 1 1   Download

Trong thời gian qua, Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất đã nỗ lực cố gắng không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ mặt đất bảo đảm chất lượng phục vụ hành khách. Bài viết tập trung xây dựng cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ mặt đất tại Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ mặt đất, phục vụ tốt hơn cho hành khách.

6p gaupanda051 13-09-2024 9 2   Download

Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Kinh doanh và Quản lý "Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng trong marketing trực tuyến loại hình C2C tại Việt Nam" được nghiên cứu với mục tiêu: Nghiên cứu và hệ thống hóa các vấn đề lý thuyết, cơ sở lý luận và các nghiên cứu thực nghiệm về sự hài lòng trong môi trường truyền thống và trực tuyến để làm cơ sở so sánh, đề xuất mô hình nghiên cứu; Đề xuất những khuyến nghị có tính định hướng về thứ tự ưu tiên trong chính sách, chương trình và kế hoạch Marketing nhằm nâng cao hơn nữa sự hài lòng của khách hàng trong loại hình C2C tại Việt Nam.

14p visarutobi 04-03-2025 4 1   Download

Luận án Tiến sĩ Kinh tế "Nghiên cứu nhân tố tác động tới lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam" trình bày các nội dung chính sau: Tìm hiểu về lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam; Tìm hiểu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam; Đề xuất những quan điểm, giải pháp, kiến nghị và điều kiện nhằm thực hiện phát triển dịch vụ của ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam, nân...

162p visarutobi 04-03-2025 5 2   Download

Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh "Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ y tế đến sự hài lòng của bệnh nhân tại các bệnh viện công ở Việt Nam" trình bày các nội dung chính sau: Đánh giá cảm nhận của người bệnh (khách hàng) về chất lượng dịch vụ y tế đang cung cấp tại các bệnh viện công tuyến Trung ương ở Việt Nam; Xác định và đo lường mức độ ảnh hưởng các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ y tế đến sự hài lòng của bệnh nhân về dịch vụ y tế tại các bệnh viện công tuyến Trung ương ở Việt Nam dựa trên cảm nhận của bệnh nhân.

232p visarutobi 04-03-2025 2 1   Download

Luận án Tiến sĩ Tài chính - Ngân hàng "Các nhân tố ảnh hưởng đến khách hàng cá nhân trong việc chấp nhận dịch vụ Mobile banking tại Việt Nam: Nghiên cứu từ mô hình lý thuyết chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT)" trình bày các nội dung chính sau: Tổng quan chung về dịch vụ Mobile banking; Tổng quan chung về các lý thuyết chấp nhận và sử dụng công nghệ; Quan hệ giữa các nhân tố đến ý định sử dụng Mobile banking; Kết quả phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định và hành vi sử dụng Mobile banking; Giải pháp tăng cường số lượng khách hàng sử dụng Mobile banking.

252p viaburame 04-03-2025 1 1   Download

Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Tài chính - Ngân hàng "Các nhân tố ảnh hưởng đến khách hàng cá nhân trong việc chấp nhận dịch vụ Mobile banking tại Việt Nam: Nghiên cứu từ mô hình lý thuyết chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT)" được nghiên cứu với mục tiêu: Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến khách hàng cá nhân trong việc chấp nhận và sử dụng mobile banking và từ đó đưa ra những gợi ý cho ngân hàng thương mại điều chỉnh để thu hút khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ mobile banking tại Việt Nam.

12p viaburame 04-03-2025 7 1   Download

Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh "Nghiên cứu ảnh hưởng của trải nghiệm khách hàng trong quá trình mua hàng đến ý định truyền miệng và ý định mua lặp lại đối với điểm bán sản phẩm may mặc" được nghiên cứu với mục tiêu: Nghiên cứu, đánh giá và kiểm định các khía cạnh trải nghiệm khách hàng trong quá trình mua hàng tới ý định truyền miệng, ý định mua lặp lại đối với điểm bán sản phẩm may mặc.

27p viaburame 04-03-2025 3 1   Download

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm khám phá các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ gửi tiết kiệm Online của khách hàng cá nhân tại các NHTM trên địa bàn Hà Nội. Dựa vào dữ liệu được thu thập từ 300 kết quả khảo sát, được xử lý bằng công cụ SPSS với các kỹ thuật kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố (EFA), phân tích tương quan và phân tích hồi quy bội.

14p viellison 06-05-2024 5 3   Download

Sự hài lòng và trung thành trong sử dụng dịch vụ của khách hàng là mục tiêu mà bất kỳ ngân hàng thương mại nào cũng muốn hướng tới. Nghiên cứu đánh giá mối quan hệ giữa hình ảnh thương hiệu, chất lượng dịch vụ với sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng tại các ngân hàng thương mại Việt Nam.

9p viwalton 02-07-2024 7 3   Download

Bài viết khám phá mối tương quan giữa động cơ, nhận thức về lợi ích, nhận thức về rủi ro và ý định của khách hàng đối với việc vay P2P qua các ứng dụng di động. Nghiên cứu nhấn mạnh đối tượng là sinh viên đại học vì họ là những người có nhu cầu vay thiết yếu, thường xuyên sử dụng điện thoại thông minh, có kiến thức nhất định về tài chính cá nhân.

14p gaupanda041 11-07-2024 16 2   Download

Nghiên cứu "Mô hình các nhân tố ảnh hướng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng về chất lượng dịch vụ E-Banking tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương - chi nhánh Huế" nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ E-Banking tại Vietcombank Huế thông qua việc đánh giá chất lượng dịch vụ trên cơ sở tìm ra các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ này bằng mô hình đo lường chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến E-SQ.

14p tuongbachxuyen 05-08-2024 9 3   Download

Nghiên cứu này nhằm mục đích khám phá các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng e-banking ngân hàng TMCP Nam Á của khách hàng cá nhân tại Buôn Ma Thuột. Thông qua việc vận dụng lý thuyết TRA, TPB, TAM, UTAUT và tham khảo một số nghiên cứu thực nghiệm ở Việt Nam, các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ e-banking Nam Á.

14p gaupanda047 12-08-2024 8 1   Download

Bài viết này đánh giá thực trạng về bảo mật thông tin khách hàng trong hệ thống ngân hàng thương mại và làm rõ hơn những vấn đề lý luận về bảo mật an toàn dữ liệu cá nhân trong các ngân hàng thương mại Việt Nam.

4p viling 11-10-2024 1 1   Download

Tiêu đề quảng cáo là một yếu tố vô cùng quan trọng trong chiến dịch bán hàng trực tuyến. Nó chính là yếu tố đầu tiên thu hút sự chú ý của khách hàng và quyết định liệu họ có tiếp tục tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hay không. Một tiêu đề hấp dẫn và hiệu quả có thể giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu bán hàng. Tài liệu này trình bày quy trình 5 bước viết tiêu đề quảng cáo bán hàng hiệu quả, dành cho những ai muốn tối ưu hóa chiến dịch marketing của mình.

19p lbdarkprince 08-03-2025 7 2   Download

Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh "Những nhân tố ảnh hưởng đến ý định chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ internet của người tiêu dùng - nghiên cứu trên địa bàn Hà Nội" trình bày các nội dung chính sau: Những nhân tố ảnh hưởng đến ý định chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ internet của người tiêu dùng Việt Nam; Mức độ và chiều hướng ảnh hưởng của các nhân tố đến ý định chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ internet của người tiêu dùng Việt Nam; Tìm kiếm sự khác biệt về ý định chuyển đổi giữa các nhóm khách hàng (phân nhóm khách hàng theo đặc điểm nhân khẩu như tuổi, giới tính, thu nhập và trình độ h...

184p visarutobi 04-03-2025 3 2   Download