Dịch vụ khách hàng là gì

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là những vấn đề cơ bản về rủi ro tín dụng trong các Ngân hàng thương mại là gì?. Thực trạng công tác quản trị rủi ro tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Huyện Sơn Tịnh Quảng Ngãi là như thế nào?. Cần thực hiện những hoạt động nào nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Huyện Sơn Tịnh Quảng Ngãi?.

26p chuboxinhxan 17-09-2021 30 7   Download

Mục tiêu của đề tài là vận dụng kết quả nghiên cứu để đánh giá sự hài lòng của khách hàng về thẻ Vietcombank Connect 24; khảo sát vấn đề gì khách hàng chưa hài lòng và tiêu chí nào là quan trọng đối với thẻ Connect24 của ngân hàng; đánh giá sự ưa thích của khách hàng về thẻ Connect24 của Vietcombank so với một số đối thủ cạnh tranh trên địa bàn TP.HCM; đề xuất một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với thẻ ATM của Vietcombank.

113p beloveinhouse04 27-08-2021 20 7   Download

Mục tiêu của nghiên cứu là xác định các nhân tố chính ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ NHĐT tại VietinBank thông qua việc tiếp cận các lý thuyết về hành vi.

138p beloveinhouse01 15-08-2021 41 4   Download

Mục đích của đề tài là xác định các yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định thuê căn hộ dịch vụ của khách hàng cá nhân Đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố ra sao và trong đó nhân tố nào là quan trọng nhất, có ảnh hưởng nhiều nhất. Từ đó đề xuất các giải pháp cần làm gì để nâng cao hiệu quả cho thuê căn hộ dịch vụ cho những doanh nghiệp đang muốn đầu tư khai thác cho thuê căn hộ dịch vụ.

85p thiennhaikhach03 16-07-2021 26 7   Download

Bài giảng Marketing quốc tế: Chương 7 với các nội dung chính sẽ giúp các bạn nắm được Phân phối là gì? Trình bày các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn kênh phân phối trong marketing quốc tế. Sự phát triển của Internet và giao thông vận tải ảnh hưởng thế nào đến việc lựa chọn kênh phân phối của công ty? Trình bày quy trình 4 bước để lựa chọn kênh phân phối. Làm thế nào để xác định được mức độ bảo đảm dịch vụ mà khách hàng mong muốn trong marketing quốc tế? Trình bày các công việc quản lý kênh phân phối trong marketing quốc tế.

10p mucnang222 26-04-2021 50 6   Download

Sau 5 năm học sinh, sinh viên được tiếp xúc với nhiều thể loại và đề tài từ nhà ở, nhà hàng, thể thao, câu lạc bộ và nhiều dịch vụ khác. Trong từng đồ án sinh viên vừa phải thiết kế vừa phải tìm hiểu dần về những yêu cầu mới đặt ra cho từng thể loại nên việc hoàn chỉnh một đồ án là không thể. Một đồ án đi qua để lại đôi chút tiếc nuối vì vừa mới nhận ra điều gì đó trong đề tài này là phải bước sang đề tài khác.

15p xylitollimemint 19-11-2019 165 16   Download

Chăm sóc khách hàng (hay dịch vụ khách hàng - Customer Care) là tất cả những gì cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, tức là phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn được phục vụ và làm những việc cần thiết để giữ các khách hàng mình đang có.

4p xylitolcool 27-08-2019 69 12   Download

Mục tiêu nghiên cứu là vận dụng những kiến thức đã được học, dùng phương pháp nghiên cứu khoa học đã được học cũng như kết hợp với những kinh nghiệm trong quá trình thực tập để tìm hiểu, đánh giá, qua đó biết được tình hình thanh toán không dùng tiền mặt của khách hàng tại chi nhánh ngân hàng này ra sao, những ưu điểm và tồn tại trong hoạt động này là gì và từ đó có được những giải pháp để hoàn thiện và mở rộng.

84p bautroibinhyen1 02-11-2016 101 15   Download

Nghiên cứu lý luận, các khái niệm về dịch vụ mới, chất lượng dịch vụ và nội dung số trên nền truyền thông đa phương tiện; nghiên cứu phản ứng của khách hàng khi triển khai dịch vụ Educare; một mục tiêu khác quan trọng hơn của nghiên cứu là chỉ ra các mặt còn tồn tại yếu kém của dịch vụ, các mong muốn gì hơn của khách hàng đối với dịch vụ để doanh nghiệp có thể tập trung đầu tư nâng cao tính năng của dịch vụ, cách thức phục vụ khách hàng của mình một cách hiệu quả,... Mời các bạn cùng tham khảo.

123p bautroibinhyen4 27-11-2016 76 8   Download

Tạo ra lợi nhuận bằng việc tạo ra những giá trị cho người dùng thông qua những sản phẩm, dịch vụ của công ty. Tạo lập mô hình kinh doanh qua 9 bước. Mời các bạn tham khảo nội dung chi tiết của tài liệu để biết 9 bước đó là gì nhé!

7p phuocloc1019 25-06-2017 192 44   Download

Bài giảng "Nghiệp vụ quảng cáo tiếp thị - Chương 5: Marketing trực tuyến" cung cấp cho người học các kiến thức: Marketing trực tiếp là gì, đặc điểm của marketing trực tiếp, các phương thức marketing trực tiếp, ưu - nhược điểm của marketing trực tiếp,... Mời các bạn cùng tham khảo.

19p bautroibinhyen14 16-01-2017 103 13   Download

GetResponse là một dịch vụ Email Marketing hàng đầu thế giới. Phù hợp với các cá nhân và các công ty vừa và nhỏ. Nó cho phép bạn thu hút tạo ra một danh sách tiếp thị có giá trị của khách hàng tiềm năng, đối tác và khách hàng. Vậy Getresponse là gì, cách đăng ký sử dụng Getresponse như thế nào, mời các bạn cùng tham khảo tài liệu "Hướng dẫn thực hành xây dựng danh sách khách hàng cùng Getresponse" dưới đây.

20p tienssmbee 23-01-2016 170 36   Download

Du lịch bền vững đang trên đà phát triển: Nhu cầu của người tiêu dùng gia tăng, các nhà cung cấp dịch vụ du lịch triển khai ngày càng nhiều chương trình du lịch xanh và chính phủ đang tạo ra những chính sách mới để khuyến khích việc phát triển hoạt động du lịch bền vững. Nhưng ý nghĩa thực sự của “du lịch bền vững” là gì? Du lịch bền vững được đánh giá và chứng minh như thế nào nhằm tạo dựng lòng tin của khách hàng, thúc đẩy tính hiệu quả và đấu tranh với những yêu sách không hợp lý. Mời các bạn cùng tham khảo.

6p bevi123 06-11-2015 132 7   Download

Mật khẩu thường được các nhà dịch vụ dùng để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, người dùng. Để không bị người khác vô tình hay cố ý truy cập vào tài khoản của mình thì bạn sẽ cần nhập password mỗi khi đăng nhập. Tuy nhiên, đến một ngày nào đó, bạn cần đăng nhập tài khoản đó trên máy tính khác, nhưng lại quên password. Khi này, bạn cần dùng những chương trình giúp lục lại password trong máy tính để xem password chính xác là gì đằng sau những dấu sao (*).

4p mickey2012 28-08-2014 87 7   Download

Tiết 88: ÔN TẬP VỀ VĂN BẢN THUYẾT MINH....I/ Mục đích yêu cầu: Giúp học sinh nắm:.. - Hệ thống được kiến thức về văn bản thuyết minh... - Rèn luyện, nâng cao một bước kỹ năng làm bài văn thuyết minh... II. TRỌNG TÂM KIẾN THỨC, KỸ NĂNG:..1. Kiến thức:..- Khái niệm văn bản thuyết minh...- Các phương pháp thuyết minh...- Yêu cầu cơ bản khi làm bài văn thuyết minh...- Sự phong phú, đa dạng về đối tượng cần giới thiệu trong văn bản thuyết minh...2. Kỹ năng:..- Khái quát, hệ thống hóa những kiến thức đã học...- Đọc – hiểu yêu cầu đề bài văn thuyết minh...

9p ducviet_58 07-08-2014 803 26   Download

Khảo sát là một cách tuyệt vời để tìm hiểu xem khách hàng của bạn cảm thấy như thế nào về sản phẩm mới, dịch vụ, địa điểm, chính sách của cửa hàng hoặc bất cứ điều gì quan trọng đối với công việc kinh doanh của bạn.

2p hoanghung_enternity 27-02-2014 74 6   Download

Bài tiểu luận nêu lên khái niệm tổ chức: tổ chức là một tập hợp gồm hai hay nhều người cùng hoạt động trong một lĩnh vực, một hình thái cơ cấu nhất định để đạt đựơc mục đích chung. Cơ cấu tổ chức là một hệ thống chính thức về các mối quan hệ vừa độc lập vừa phụ thuộc trong tổ chức, thể hiện những nhiệm vụ rõ ràng do ai làm, làm cái gì và liên kết với các nhiệm vụ khác t

13p xuka_12 17-12-2013 146 8   Download

Sản phẩm là bất cứ cái gì - những vật thể, dịch vụ, con người, địa điểm, tổ chức và ý tưởng - có thể đưa vào thị trường để tạo sự chú ý, mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng nhằm thỏa mãn một nhu cầu hay ước muốn. Cấu trúc của sản phẩm gồm năm mức độ: lợi ích cốt lõi, sản phẩm chung, sản phẩm mong đợi, sản phẩm hoàn thiện và sản phẩm tiềm ẩn. Lợi ích cốt lõi cho ta biết dịch vụ hay lợi ích cơ bản mà khách hàng muốn mua. Sản phẩm chung thể hiện dạng cơ bản của sản phẩm.

12p lathucuoicung123 29-10-2013 154 18   Download

Mục tiêu Hiểu những đặc trưng, xu hướng và đặc điểm của NTD dịch vụ ngân hàng. Hiểu các nhân tố tác động đến hành vi sử dụng dịch vụ ngân hàng và qui trình ra quyết định của NTD. Hiểu phân đoạn thị trường dịch vụ ngân hàng là gì và lợi ích của nó đối với NTD và xã hội.

12p lathucuoicung123 28-10-2013 286 33   Download

Online marketing là hình thức quảng cáo trên mạng, quảng cáo trên cộng đồng mạng nhằm thúc đẩy xúc tiến việc bán hàng, quảng bá thương hiệu, hình ảnh, dịch vụ của công ty đến với khách hàng. Internet Marketing, Email Marketing, Quảng cáo trên mạng... là những ngôn ngữ thường gặp và đây cũng chính là hình thức Marketing online hay còn gọi là quảng cáo trực tuyến.

8p lilinn 31-08-2013 189 20   Download