CHƯƠNG 1 TỒNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN - QÚA TRÌNH CHUYỂN ĐÔI KINH DOANH QUẢN LÝ

Chia sẻ: Chip Bia Chip | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:16

Thêm vào BST

Báo xấu

93
lượt xem 13
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Tóm tắt Thông tin Marketing là một yếu tố cực kỳ quan trọng đảm bảo Marketing có hiệu quả như một kết quả của xu hướng Marketing toàn quốc và quốc tế, chuyển từ nhu cầu của người mua sang mong muốn của người mua, và chuyển từ cạnh tranh bằng giá cả sang cạnh tranh phi giá cả. Tất cả các công ty đều có một hệ thống thông tin Marketing, nhưng những hệ thống này khác nhau rất nhiều về mức độ tinh vi. Trong rất nhiều trường hợp thông tin không có hay đến chậm hay không...

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: CHƯƠNG 1 TỒNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN - QÚA TRÌNH CHUYỂN ĐÔI KINH DOANH QUẢN LÝ

CHÆÅNG 1. TÄØNG QUAN VÃÖ HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN QUAÏ TRÇNH CHUYÃØN ÂÄØI KINH DOANH VAÌ QUAÍN LYÏ 1.1 1.1 MUÛC TIÃU CHÆÅNG 1 • ÂËNH NGHÉA HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN • PHÆÅNG PHAÏP TIÃÚP CÁÛN HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN • GIAÍI THÊCH SÆÛ TAÏC ÂÄÜNG CUÍA HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN ÂÄÚI VÅÏI TÄØ CHÆÏC VAÌ QUAÍN LYÏ * 1.2 1.2 1
HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN, TAÛI SAO? • TAÌI SAÍN CUÍA CÄNG TY • TIÃÚN TRÇNH QUAÍN TRË • NHU CÁÖU THÄNG TIN * • TOAÌN CÁÖU HOAÏ • KHUYNH HÆÅÏNG NGAÌNH • SÆÛ CHUYÃØN ÂÄØI CUÍA DOANH NGHIÃÛP * 1.3 1.3 TOAÌN CÁÖU HOAÏ • QUAÍN TRË VAÌ ÂIÃÖU HAÌNH • CAÛNH TRANH TRÃN THË TRÆÅÌNG THÃÚ GIÅÏI • NHOÏM LAÌM VIÃÛC TOAÌN CÁÖU • HÃÛ THÄÚNG GIAO NHÁÛN TOAÌN CÁÖU * 1.4 1.4 2
KHUYNH HÆÅÏNG NGAÌNH • KINH TÃÚ TRI THÆÏC • HIÃÛU SUÁÚT • SAÍN PHÁØM, DËCH VUÛ MÅÏI • CHU KYÌ SÄÚNG SAÍN PHÁØM NGÀÕN HÅN • MÄI TRÆÅÌNG BIÃÚN ÂÄÜNG • CÄNG VIÃÛC ÂOÌI HOÍI TRI THÆÏC * 1.5 1.5 SÆÛ CHUYÃØN ÂÄØI QUAÍN LYÏ GIAÍM CÁÚP QUAÍN LYÏ PHÁN TAÏN QUYÃÖN LÆÛC CÅ CÁÚU TÄØ CHÆÏC LINH HOAÛT TAÏCH RÅÌI VÅÏI VË TRÊ LAÌM VIÃÛC CHI PHÊ NGHIÃÛP VUÛ THÁÚP PHÁN CHIA QUYÃÖN HAÌNH CÄÜNG TAÏC TRONG CÄNG VIÃÛC * 1.6 1.6 3
KHAÏII NIÃÛM KHAÏ NIÃÛM HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN 1.7 1.7 DÆÎ LIÃÛU VAÌ THÄNG TIN DÆÎ LIÃÛU: caïc sæû kiãûn vaì säú liãûu “êt coï yï nghéa âäúi våïi ngæåìi sæí duûng” THÄNG TIN: dæî liãûu âaî qua xæí lyï “ coï yï nghéa âäúi våïi ngæåìi sæí duûng” yï TRI THÆÏC: taìi saín & sæïc maûnh “quyãút âënh sæû täön taûi vaì thaình cäng” * 1.8 1.8 4
HÃÛ THÄÚNG ÂÁÖU VAÌO QUAÏ TRÇNH ÂÁÖU RA PHAÍN HÄÖI 1.9 1.9 CAÏC CHÆÏC NÀNG CUÍA HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN MÄI TRÆÅÌNG Khaïch haìng Nhaì cung cáúp TÄØ CHÆÏC HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN ÂÁÖU VAÌO QUAÏ TRÇNH ÂÁÖU RA PHAÍN HÄÖI Cäng chuïng Cäø âäng Âäúi thuí caûnh tranh 1.10 1.10 5
HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN TÁÛP HÅÜP CAÏC YÃÚU TÄÚ COÏ MÄÚI QUAN HÃÛ TAÏC ÂÄÜNG LÁÙN NHAU NHÀÒM HÄÙ TRÅÜ CHO QUAÏ TRÇNH QUAÍN LYÏ VAÌ ÂIÃÖU HAÌNH DOANH NGHIÃÛP * 1.11 1.11 ÂÀÛC TRÆNG CUÍA HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN DÆÛA TRÃN MAÏY TÊNH (CBIS) HÃÛ THÄÚNG CHUÁØN TÀÕC DÆÎ LIÃÛU VAÌ QUI TRÇNH THU THÁÛP, LÆU TRÆÎ, XÆÍ LYÏ, PHÁN PHÄÚI, KHAI THAÏC DÆÎ LIÃÛU * 1.12 1.12 6
CAÏC CHIÃÖU CUÍA HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN TÄØ CHÆÏC CÄNG NGHÃÛ HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN QUAÍN LYÏ 1.13 1.13 HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN MÄÜT GIAÍI PHAÏP QUAÍN LYÏ CUÍA TÄØ CHÆÏC DÆÛA TRÃN CÄNG NGHÃÛ THÄNG TIN ÂÃØ THÊCH ÆÏNG VÅÏI MÄI TRÆÅÌNG * 1.14 1.14 7
CAÏC CHÆÏC NÀNG CUÍA TÄØ CHÆÏC QUAÍN LYÏ CÁÚP CAO QUAÍN LYÏ CÁÚP TRUNG QUAÍN LYÏ CÁÚP TAÏC NGHIÃÛP TIÃÚP THË SAÍN XUÁÚT TAÌI CHÊNH KÃÚ TOAÏN NHÁN SÆÛÛ TIÃÚ SÆ 1.15 1.15 CÄNG NGHÃÛ MAÏY TÊNH PHÁÖN CÆÏNG PHÁÖN MÃÖM LÆU TRÆÎ TRUYÃÖN THÄNG MAÛNG * 1.16 1.16 8
PHÆÅNG PHAÏP TIÃÚP CÁÛN PHÆÅNG PHAÏP TIÃÚP CÁÛN HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN 1.17 1.17 PHÆÅNG PHAÏP TIÃÚP CÁÛN TIÃÚP CÁÛN THEO KYÎ THUÁÛT KHOA HOÜC MAÏY TÊNH VÁÛN TRUÌ HOÜC KHOA HOÜC QUAÍN LYÏ MIS XAÎ HÄÜI HOÜC QUAÍN LYÏ TÁM LYÏ HOÜC NHAÌ NÆÅÏC TIÃÚP CÁÛN THEO HAÌNH VI 1.18 1.18 9
TIÃÚP CÁÛN THEO KYÎ THUÁÛT NGHIÃN CÆÏU HÃÛ THÄÚNG: MÄ HÇNH, CÄNG NGHÃÛ VAÌ KHAÍ NÀNG CUÍA HÃÛ THÄÚNG KHOA HOÜC MAÏY TÊNH KHOA KHOA HOÜC QUAÍN LYÏ KHOA VÁÛN TRUÌ HOÜC VÁÛ * 1.19 1.19 TIÃÚP CÁÛN THEO HAÌNH VI PHAÏT TRIÃØN VAÌ DUY TRÇ HÃÛ THÄÚNG: CHIÃÚN LÆÅÜC, THIÃÚT KÃÚ VAÌ VÁÛN DUÛNG TRONG QUAÍN LYÏ XAÎ HÄÜI HOÜC XAÎ TÁM LYÏ HOÜC TÁM KINH TÃÚ HOÜC KINH * 1.20 1.20 10 10
TIÃÚP CÁÛN HÄÙN HÅÜP (KYÎ THUÁÛT-XAÎ HÄÜI) TÄÚI ÆU KHAÍ NÀNG THÆÛC HIÃÛN CUÍA HÃÛ THÄÚNG: CÄNG NGHÃÛ VAÌ TÄØ CHÆÏC PHAÍI CÁN NHÀÕC XEM XEÏT LÁÙN NHAU CHO ÂÃÚN KHI ÂAÛT ÂÆÅÜC SÆÛ THOAÍ MAÎN * 1.21 1.21 VAI TROÌ CUÍA VAI TROÌ CUÍA HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN 1.22 1.22 11 11
SÆÛ TÆÅNG TAÏC CUÍA HÃÛ THÄÚNG SÆÛ TÆÅNG TAÏC PHÁÖN CÆÏNG CÅ SÅÍ KINH DOANH PHÁÖN MÃÖM DÆÎ LIÃÛU Chiãún læåüc Qui tàõc VIÃÙN THÄNG Thuí tuûc TÄØ CHÆÏC HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN HÃÛ 1.23 1.23 PHAÛM VI CUÍA HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN • 1950s: CAÏC THAY ÂÄØI VÃÖ KYÎ THUÁÛT • 60s-70s: ÂIÃÖU HAÌNH QUAÍN LYÏ • 80s-90s: CAÏC HOAÛT ÂÄÜNG CÄÚT LOÎI CUÍA CÅ QUAN PHAÛM VI TAÏC ÂÄÜNG CAÌNG GIA TÀNG 1.24 1.24 * 12 12
CÄNG NGHÃÛ MAÛNG & INTERNET NÀNG LÆÛC MAÏY TÊNH MAÛNG TRUYÃÖN THÄNG INTERNET * 1.25 1.25 INTERNET: MAÛNG QUÄÚC TÃÚ CUÍA CAÏC MAÛNG! MAÛ TRUYÃÖN THÄNG & CÄÜNG TAÏC TRUY CÁÛP THÄNG TIN THAÍO LUÁÛN NÀÕM BÀÕT THÄNG TIN GIAÍI TRÊ GIAO DËCH KINH DOANH * 1.26 1.26 13 13
TÄØ CHÆÏC: VÅÏI CÄNG NGHÃÛ MAÛNG GIAÍM CAÏC CÁÚP QUAÍN LYÏ TAÏCH RÅÌI CÄNG VIÃÛC VÅÏI VË TRÊ LAÌM VIÃÛC TÄØ CHÆÏC LAÛI DOÌNG CÄNG VIÃÛC TÀNG TÊNH LINH HOAÛT CUÍA TÄØ CHÆÏC MÅÍ RÄÜNG QUAN HÃÛ KINH DOANH * 1.27 1.27 SÆÛ CHUYÃØN ÂÄØI QUAÍN LYÏ & KINH DOANH THË TRÆÅÌNG ÂIÃÛN TÆÍ THÆÅNG MAÛI ÂIÃÛN TÆÍ KINH DOANH ÂIÃÛN TÆÍ * 1.28 1.28 14 14
THÆÅNG MAÛI ÂIÃÛN TÆÍ INTERNET LIÃN KÃÚT NGÆÅÌI MUA VAÌ NGÆÅÌI BAÏN CHI PHÊ GIAO DËCH THÁÚP HÅN TRAO ÂÄØI, MUA BAÏN, QUAÍNG CAÏO HAÌNG HOAÏ DËCH VUÛ TOAÌN CÁÖU TÀNG CAÏC GIAO DËCH TÆÌ DOANH NGHIÃÛP ÂÃÚN DOANH NGHIÃÛP * 1.29 1.29 KINH DOANH ÂIÃÛN TÆÍ INTRANET: MAÛNG NÄÜI BÄÜ TRONG DOANH NGHIÃÛP THÆ ÂIÃÛN TÆÍ, CHÆÏNG TÆÌ WEB, NHOÏM, PHÁÖN MÃÖM TÀNG CÆÅÌNG KHAÍ NÀNG TRUYÃÖN THÄNG VAÌ ÂIÃÖU HAÌNH HIÃÛU QUAÍ TÄØ CHÆÏC KINH DOANH AÍO * 1.30 1.30 15 15
TÄØ CHÆÏC KINH DOANH AÍO CÄNG TY CÄNG TY SAÍN XUÁÚT THIÃÚT KÃÚ CÄNG TY CÄNG TY CÄNG TY BAÏN CUNG ÆÏNG HAÛT NHÁN HAÌNG VAÌ TIÃÚP THË CÄNG TY TAÌI CHÊNH 1.31 1.31 NHÆÎNG THAÏCH THÆÏC CUÍA HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN CHIÃÚN LÆÅÜC: CAÛNH TRANH & HIÃÛU QUAÍ TOAÌN CÁÖU HOAÏ: THÄNG TIN ÂA QUÄÚC GIA KYÎ NGHÃÛ THÄNG TIN: HÄÙ TRÅÜ MUÛC TIÃU ÂÁÖU TÆ: GIAÏ TRË CUÍA THÄNG TIN TRAÏCH NHIÃÛM VAÌ QUAÍN LYÏ: ÂAÛO ÂÆÏC * 1.32 1.32 16 16