Đàm phán: Sai lầm thường gặp

Chia sẻ: Ko Can | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:4

Thêm vào BST

Báo xấu

215
lượt xem 86
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Đàm phán: Sai lầm thường gặp Trong cuộc sống, chắc hẳn không ít lần bạn phải tham gia thương thuyết về một vấn đề nào đó. Nếu bạn không có kinh nghiệm, sẽ rất dễ dàng mắc phải những sai lầm thường gặp. Hãy đọc bài viết của James K.Sebenius để biết cách phòng tránh sai lầm. Từ ý tưởng… Chỉ tiêu cao. Áp lực lớn. Sai lầm do bất cẩn. Tất cả những điều này có thể khiến các cuộc đàm phán quan trọng của bạn đi đến thất bại. Thậm chí các đàm phán viên dày dặn kinh nghiệm...

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Đàm phán: Sai lầm thường gặp

Đàm phán: Sai lầm thường gặp Trong cuộc sống, chắc hẳn không ít lần bạn phải tham gia thương thuyết về một vấn đề nào đó. Nếu bạn không có kinh nghiệm, sẽ rất dễ dàng mắc phải những sai lầm thường gặp. Hãy đọc bài viết của James K.Sebenius để biết cách phòng tránh sai lầm. Từ ý tưởng… Chỉ tiêu cao. Áp lực lớn. Sai lầm do bất cẩn. Tất cả những điều này có thể khiến các cuộc đàm phán quan trọng của bạn đi đến thất bại. Thậm chí các đàm phán viên dày dặn kinh nghiệm cũng có thể làm hỏng thỏa thuận, lãng phí tiền bạc và gây tổn hại mối quan hệ công việc. Tại sao lại như vậy? Nguyên nhân là trong quá trình đàm phán, sáu lỗi thường gặp có thể đẩy bạn rời xa mục đích thực sự của Áp lực lớn là một trong những mình. Mục đích đó là: Khiến cho đối tác lựa chọn điều nguyên nhân khiến đàm phán bế tắc bạn muốn, nhưng lại với lý do của chính họ. … Đến thực tế Ảnh: www.bis.fm Những sai lầm trong đàm phán Bỏ qua vấn đề của đối phương Bạn sẽ không thể giải quyết vấn đề của họ hoặc của bạn, nếu không xem xét thoả thuận từ góc nhìn của đối phương. Ví dụ: Một công ty công nghệ đã tạo ra được một thiết bị chống rò rỉ bình ga vừa hiệu quả vừa tiết kiệm nhưng vẫn không thể bán được sản phẩm của mình. Vậy nguyên nhân của sự việc này là gì? Các quy định EPA[1] cho phép mức độ rò rỉ là 1.500 gallon[2], trong khi công nghệ mới này cho phép rò rỉ 8 ounce[3]. Mối lo ngại xung quanh những rắc rối về luật mà thiết bị mới có thể gây nên đã khiến các khách hàng tiềm năng tuyên bố “Chấm dứt thoả thuận!” Để giá cả làm ảnh hưởng đến lợi ích bên kia
Giá trị bao giờ cũng là mục đích cuối cùng trong đàm phán Ảnh: www.pricingsociety.com Bên cạnh yếu tố giá cả, hầu hết các thỏa thuận đều liên quan đến lợi ích. Đó là: • Một mối quan hệ làm việc chủ động, các thỏa thuận quan trọng dài hạn. • Những thỏa thuận có tính xã hội, hay là “tinh thần thỏa thuận”, bao gồm thiện chí và kỳ vọng chung. • Quá trình thiết lập thỏa thuận vừa có tính cá nhân vừa tôn trọng và công bằng cho cả hai bên. Chiến thuật đàm phán lấy giá cả làm trung tâm sẽ khiến hai bên không xác định được lợi ích tiềm năng chung. Để lợi ích chung bị chi phối bởi các vị trí Các vị trí không phù hợp có thể che khuất mất những lợi ích phù hợp. Lợi ích của bạn không nhất thiết phải là mất mát của đối phương. Ví dụ: Các chuyên gia môi trường và những người Nên tránh bị chi phối nông dân phản đối việc xây dựng một con đập thủy bởi lợi ích khi đàm phán điện. Tuy nhiên, tiềm ẩn dưới những xung khắc bề Ảnh: theradanegotiators.com ngoài là những lợi ích phù hợp cho tất cả các bên. Chẳng hạn như người nông dân muốn có nước tưới tiêu, các chuyên gia môi trường lại cần bảo vệ động vật hoang dã và công ty điện thì hướng tới một hình ảnh xanh hơn. Thỏa thuận xây dựng một con đập nhỏ hơn sẽ đảm bảo nguồn nước tưới tiêu, bảo vệ môi trường sống, và như vậy mọi người đều có lợi. Tìm kiếm lợi ích chung một cách quá cứng nhắc Trong khi lợi ích chung có thể giúp ích cho quá trình đàm phán thì những lợi ích riêng lại có thể mang lại cho các bên những giá trị tốt nhất với chi phí tối thiểu.
Ví dụ: Một khách hàng và người chủ doanh nghiệp không thống nhất với nhau về kế hoạch tương lai của công ty thầu khoán. Để thỏa mãn những lợi ích khác nhau của cả hai bên, khách hàng đồng ý thanh toán ngay khoản tiền cố định và thanh toán muộn hơn khoản tiền không cố định dựa trên kết quả hoạt động trong tương lai của công ty. Như vậy, thay vì từ bỏ việc thỏa thuận, cả hai bên đều cảm thấy hấp dẫn hơn. Bỏ qua BATNA của cả hai bên BATNAs (best alternative to a negotiated agreement - những sự lựa chọn tốt nhất cho thỏa thuận đàm phán) chính là chọn lựa khác của bạn một khi thỏa thuận đang đàm phán không có khả năng thực hiện, chẳng hạn như từ bỏ thỏa thuận và tiếp cận một khách hàng khác. Sử dụng BATNA của bạn và đối tác có thể mang đến những triển vọng bất ngờ. Ví dụ: Một công ty chào bán một công ty con đang gặp khó khăn của mình với giá hơn 7 tỷ USD và có hai nhà trả giá cạnh tranh với nhau. Giả sử mỗi bên có thể trả giá cao hơn bên còn lại, người bán sẽ đảm bảo cung cấp thông tin để mỗi bên biết vừa đủ đối thủ của mình đang có những động thái gì. Kết quả lĩnh vực đó được bán với giá bao nhiêu? - 45 tỷ USD. Hai dạng sai lầm dễ gây ra lỗi: • Đóng lệch vai: Quá đề cao cách nhìn nhận của mình và lý giải thông tin theo kiểu cá nhân. Một nguyên đơn tin rằng mình có 70% cơ hội chiến thắng trong trường hợp của mình, trong khi người bào chữa lại cho rằng con số đó chỉ là 50%. Vậy kết quả là gì? Tình hình không hứa hẹn sẽ có Trước khi đàm phán, nên đặt ra kết quả một sự giải quyết phù hợp. Batna cho riêng mình • Những suy nghĩ định kiến: Hết lời ca ngợi bên mình trong khi luôn miệng nói xấu “đối tác”. Ảnh: www.resourcesnotwaste.org Những nhận định chủ quan kiểu đó có thể dẫn đến hậu quả không hay. Hãy sửa đổi những sai lầm này bằng việc xem xét mọi vấn đề từ cả lợi ích của đối phương. - Tóm tắt ý tưởng chính từ bài báo đăng trên tạp chí Harvard Business Review của James K.Sebenius[4] - • HBV-TVN Đề nghị ghi rõ “Bản quyền @Harvard Business School Publishing”, hoặc “Bản quyền tiếng Việt @Công ty phần mềm và truyền thông VASC” khi trích dẫn lại thông tin này trên các tài liệu in ấn và photocopy, và ghi rõ “Trích từ trang Harvard’S-TVN” khi xuất bản trực tuyến.
[1] Environmental protection agency, tổ chức bảo vệ môi trường của Mỹ [2] Gallon, đơn vị đo chất lỏng của Mỹ được định nghĩa chính thức là 231 in³, và bằng 3,785411784 lít (chính xác) hoặc khoảng 0,13368 ft³. [3] Một ounce (chất lỏng) được định nghĩa bằng 1/128 gallon Mỹ. [4] James K. Sebenius là Giáo sư Quản trị Kinh doanh, trường Kinh doanh Harvard. Ông là người sáng lập và là Giám đốc của Lax Sebenius LLC – một công ty chuyên về thương lượng và đàm phán chiến lược. Ông là tác giả của rất nhiều cuốn sách, bài viết ngắn, đề tài nghiên cứu có giá trị về đàm phán và kinh tế. Ví dụ: Wise Decisions. (TD: Quyết định sáng suốt), sách, viết cùng Richard J. Zeckhauser và Ralph L. Keeney Cambridge.; Facing a Protracted Dispute? Consider a “Virtual Strike” (TD: Đối phó với tranh luận triền miên? Hãy “Xóa bỏ thành kiến”), bài viết ngắn.; “Negotiation Analysis: Between Decisions and Games” In Advances in Decision Analysis. (TD: Phân tích đàm phán: Giữa quyết định và mục tiêu theo đuổi) In trong tập Sự phát triển trong phân tích đàm phán, đề tài nghiên cứu.