Lu n văn t t nghi p Khoa Th ng m i Đi nậ ố ệ ươ ạ ệ
tử
L I C M NỜ Ả Ơ
Trong quá trình th c hi n lu n văn này tôi đã nh n đ c s giúpự ệ ậ ậ ượ ự
đ r t t n tình t nhi u phía. Tôi xin g i l i c m n chân thành t i:ỡ ấ ậ ừ ề ử ờ ả ơ ớ
1. Ban giám hi u tr ng Đ i h c Th ng M i, Ban ch nhi m Khoaệ ườ ạ ọ ươ ạ ủ ệ
Th ng m i đi n t đã t o đi u ki n cho tôi th c t p và th c hi nươ ạ ệ ử ạ ề ệ ự ậ ự ệ
khóa lu n t t nghi p. ậ ố ệ
2. GS.TS Nguy n Bách Khoa, ThS. Nguy n Hoàng Vi t đã t n tìnhễ ễ ệ ậ
h ng d n tôi hoàn thành lu n văn. ướ ẫ ậ
3. Vi n tin h c doanh nghi p nói chung và các anh ch Phòng Th ngệ ọ ệ ị ươ
m i đi n t nói riêng đã nhi t tình h ng d n, t o đi u ki n cho tôiạ ệ ử ệ ướ ẫ ạ ề ệ
ti p xúc th c t t i sàn giao d ch Vnemart đ hoàn thành lu n văn.ế ự ế ạ ị ể ậ
Do gi i h n v th i gian nghiên c u cũng nh l ng ki n th c, thôngớ ạ ề ờ ứ ư ượ ế ứ
tin thu th p còn h n ch nên bài lu n văn không tránh kh i nh ng thi uậ ạ ế ậ ỏ ữ ế
sót trong quá trình nghiên c u. R t mong đ c s góp ý và đánh giá chânứ ấ ượ ự
thành c a các th y, các cô và các anh ch trong ủ ầ ị Vi n ệđ bài lu n có giá trể ậ ị
v m t lý lu n và th c ti n.ề ặ ậ ự ễ
Tôi xin chân thành c m n!ả ơ
Nguy n Th Duyên L p: K41I2ễ ị ớ
1
Lu n văn t t nghi p Khoa Th ng m i Đi nậ ố ệ ươ ạ ệ
tử
TÓM L CƯỢ
Càng ngày càng có nhi u doanh nghi p ng d ng th ng m i đi nề ệ ứ ụ ươ ạ ệ
t trong ho t đ ng kinh doanh c a mình. C nh tranh cũng ngày càng gayử ạ ộ ủ ạ
g t h n. Vì v y e_marketing nói chung và xúc ti n TMĐT nói riêng làắ ơ ậ ế
ho t đ ng t i c n thi t đ i v i m i doanh nghi p đ tăng doanh thu,ạ ộ ố ầ ế ố ớ ỗ ệ ể
qu ng bá hình nh doanh nghi p mình đ n v i khách hàng… V n đ làả ả ệ ế ớ ấ ề
doanh nghi p s d ng các công c xúc ti n TMĐT nh th nào đ đ tệ ử ụ ụ ế ư ế ể ạ
đ c hi u qu t t nh t. ượ ệ ả ố ấ
Trong khuôn kh c a m t lu n văn t t nghi p, tôi nghiên c u hi uổ ủ ộ ậ ố ệ ứ ệ
qu tri n khai ho t đ ng xúc ti n th ng m i đi n t t i sàn giao d chả ể ạ ộ ế ươ ạ ệ ử ạ ị
Vnemart tr c thu c Vi n tin h c doanh nghi p_Phòng Công nghi p vàự ộ ệ ọ ệ ệ
Th ng m i Vi t Nam. V i m c tiêu đã xác đ nh, lu n văn này nghiênươ ạ ệ ớ ụ ị ậ
c u và gi i quy t các v n đ sau:ứ ả ế ấ ề
H th ng hóa c s lý lu n v xúc ti n TMĐT: khái ni m, đ cệ ố ơ ở ậ ề ế ệ ặ
đi m, m c tiêu và các công c xúc ti n TMĐT, các tiêu chí đánh giá hi uể ụ ụ ế ệ
qu xúc ti n cho m i công c .ả ế ỗ ụ
Đánh giá th c tr ng tri n khai xúc ti n TMĐT t i sàn giao d chự ạ ể ế ạ ị
Vnemart.
Đ xu t gi i pháp nâng cao hi u qu d ch ho t đ ng xúc ti nề ấ ả ệ ả ị ạ ộ ế
TMĐT cho sàn giao d ch Vnemart.ị
Nguy n Th Duyên L p: K41I2ễ ị ớ
2
Lu n văn t t nghi p Khoa Th ng m i Đi nậ ố ệ ươ ạ ệ
tử
M C L CỤ Ụ
DANH M C T VI T T TỤ Ừ Ế Ắ
E-marketing Marketing đi n tệ ử
E-mail Th đi n tư ệ ử
B2B Giao d ch th ng m i đi n t gi a doanh nghi p v iị ươ ạ ệ ử ữ ệ ớ
doanh nghi p (Business to Business)ệ
B2C Giao d ch th ng m i đi n t gi a doanh nghi p v i ị ươ ạ ệ ử ữ ệ ớ
cá nhân (Business to Consumer)
PDA Thi t b k thu t s h tr cá nhânế ị ỹ ậ ố ỗ ợ
TMĐT Th ng m i đi n tươ ạ ệ ử
WTO T ch c Th ng m i th gi i (World Trade ổ ứ ươ ạ ế ớ
Organization)
UN/CEFACT T ch c H tr th ng m i và th ng m i đi n t ổ ứ ỗ ợ ươ ạ ươ ạ ệ ử
c a Liên H p Qu c (United Nations Centre for ủ ợ ố
Trade Facilitation and Electronic Business)
AKFTA Hi p đ nh v Khu m u d ch t do ASEAN – Hàn Qu cệ ị ề ậ ị ự ố
CRT T l kích chu t (Click through rate)ỷ ệ ộ
RSS Đ nh d ng d li u d a theo chu n XML đ c s d ng đị ạ ữ ệ ự ẩ ượ ử ụ ể
chia s và phát tán n i dung Web (Really Simple Syndication)ẻ ộ
Nguy n Th Duyên L p: K41I2ễ ị ớ
3
Lu n văn t t nghi p Khoa Th ng m i Đi nậ ố ệ ươ ạ ệ
tử
VNCERT Trung tâm ng c u kh n c p máy tính Vi t Namứ ứ ẩ ấ ệ
ASEAN Hi p h i các qu c gia Đông Nam Á (Association ofệ ộ ố
Southeast Asian Nations)
EU Liên minh châu Âu (European Union)
DANH M C B NG BI UỤ Ả Ể
DANH M C HÌNH VỤ Ẽ
Hình 3.1: T m quan tr ng c a cán b chuyên trách TMĐT th hi n trongầ ọ ủ ộ ể ệ
xu h ng doanh thu c a doanh nghi p (ngu n: báo cáo TMĐT 2008).ướ ủ ệ ồ
.................................................................. Error: Reference source not found
Hình 3.2: Đánh giá hi u qu ng d ng th đi n t t i sàn giao d chệ ả ứ ụ ư ệ ử ạ ị
Vnemart....................................................Error: Reference source not found
Hình 3.3: Đánh giá hi u qu ng d ng qu ng cáo không dây t i sàn giaoệ ả ứ ụ ả ạ
d ch Vnemartị ............................................ Error: Reference source not found
Hình 3.4. Đánh giá hi u qu ng d ng banner t ng tác t i sàn giao d chệ ả ứ ụ ươ ạ ị
Vnemart .................................................... Error: Reference source not found
Hình 3.5: M i t ng quan gi a doanh thu và chi phí xúc ti n TMĐT t iố ươ ữ ế ạ
sàn giao d ch Vnemartị .............................. Error: Reference source not found
Hình 4.1:Quy mô doanh nghi p tham gia sàn giao d ch TMĐT (báo cáoệ ị
TMĐT 2008) ............................................. Error: Reference source not found
Nguy n Th Duyên L p: K41I2ễ ị ớ
4
Lu n văn t t nghi p Khoa Th ng m i Đi nậ ố ệ ươ ạ ệ
tử
CH NG 1: T NG QUAN NGHIÊN C U Đ TÀIƯƠ Ổ Ứ Ề
1.1. Tính c p thi t c a đ tài ấ ế ủ ề
Có th nói cách đây 5 năm, Th ng m i đi n t (ể ươ ạ ệ ử TMĐT) v n cònẫ
là m t khái ni m khá m i m đ i v i các doanh nghi p Vi t Nam. Thộ ệ ớ ẻ ố ớ ệ ệ ế
nh ng đ n bây gi , b c tranh TMĐT Vi t Nam hi n t i đã có r t nhi uư ế ờ ứ ệ ệ ạ ấ ề
thay đ i theo chi u h ng tích c c. S l ng các doanh nghi p ngổ ề ướ ự ố ượ ệ ứ
d ng TMĐT trong ho t đ ng kinh doanh c a mình ngày càng tăng. K tụ ạ ộ ủ ế
qu đi u tra v i 1600 doanh nghi p trên c n c c a B Công Th ngả ề ớ ệ ả ướ ủ ộ ươ
trong năm 2008 cho th y, h u h t các doanh nghi p đã tri n khai ngấ ầ ế ệ ể ứ
d ng TMĐT nh ng m c đ khác nhau. ụ ở ữ ứ ộ
Nh v y, có th th y r ng các doanh nghi p bây gi r t quan tâmư ậ ể ấ ằ ệ ờ ấ
t i vi c ng d ng TMĐT, đ c bi t là trong b i c nh kinh doanh hi n t iớ ệ ứ ụ ặ ệ ố ả ệ ạ
r t khó khăn và nhi u s c nh tranh. Hi u qu ng d ng TMĐT trongấ ề ự ạ ệ ả ứ ụ
doanh nghi p cũng có xu h ng ngày càng tăng.ệ ướ Đi u đó đ c th hi nề ượ ể ệ
thông qua doanh thu t TMĐT đã rõ ràng và có xu h ng tăng đ u quaừ ướ ề
các năm. 75% doanh nghi p có t tr ng doanh thu t TMĐT chi m trênệ ỷ ọ ừ ế
5% t ng doanh thu trong năm 2008 (báo cáo TMĐT Vi t Nam 2008).ổ ệ
Nguy n Th Duyên L p: K41I2ễ ị ớ
5
