intTypePromotion=1
zunia.vn Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z zunia.vn zunia.vn
ADSENSE

Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Lý thuyết nghề - Mã đề thi: DA HDDL-LT20

Chia sẻ: Lê Na | Ngày: | Loại File: DOC | Số trang:4

17
lượt xem
1
download
 
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Tham khảo Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Lý thuyết nghề - Mã đề thi: DA HDDL-LT20 sau đây sẽ là tài liệu tham khảo hữu ích cho sinh viên nghề Hướng dẫn du lịch ôn thi tốt nghiệp.

Chủ đề:
Lưu

Nội dung Text: Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Lý thuyết nghề - Mã đề thi: DA HDDL-LT20

  1. CỘNG HÒA XàHỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: LÝ THUYẾT NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL ­ LT  20 ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ Câu 1 (2 điểm): Anh (chị) hãy liêt kê ̣  những công việc chuẩn bị  của Hướng dẫn viên  trước chuyến công tác? Trình bày chi tiết nội dung “Tìm hiểu các thông tin   về đoàn khách”. Th ư ́ Nội dung Điểm tự Liêt kê nh ̣ ững công việc chuẩn bị của Hướng dẫn viên  2.0 1 trước chuyến công tác. Trình bày chi tiết nội dung “Tìm   hiểu các thông tin về đoàn khách” A. Những công việc  chuẩn bị của Hương dân viên tr ́ ̃ ước  chuyến công tác: ­ Tìm hiểu và ghi nhớ những thỏa thuận cơ bản với công ty ­ Nghiên cứu và hiểu rõ chương trình du lịch cần thực hiện ­ Nghiên cứu những thông tin về đoàn khách 0.8 ­ Nhận giấy tờ, vật dụng liên quan đến việc phục vụ khách ­ Kiểm tra việc bố trí phục vụ khách của ngày đầu tiên ­ Chuẩn bị bài giới thiệu và tài liệu tham khảo liên quan ­ Và những chuẩn bị cho cá nhân HDV B. Tìm hiểu các thông tin vê đoan khach ̀ ̀ ́ 1. Tìm hiểu của đoàn khách theo danh sách về:     ­ Số lượng đoàn khách, quốc tịch, ngôn ngữ,  0.4    ­ Độ tuổi, giới tính, tín ngưỡng,… Nhằm phục vụ  và thoả  mãn nhu cầu của khách một cách tốt   nhất. 2. Tìm hiểu các đặc điểm tâm lý, tiêu dùng của khách  0.4    ­ Tìm hiểu đặc điểm về tính cách dân tộc, hành vi tiêu dùng  của khách    ­ Hiểu biết về tôn giáo­ tín ngưỡng, phong tục, truyền thống  của khách
  2.    ­ Hiểu biết sơ lược về lịch sử, văn hóa, danh nhân… của đất  nước liên quan đến đoàn khách 3. Tìm hiểu những yêu cầu đặc biệt, những trợ giúp, sự kiện  đặc biệt được lưu ý trước     ­ Tìm hiểu những yêu cầu đặc biệt, những trợ giúp đặc biệt   về  đoàn khách (nhu cầu đặc biệt, khách có khiếm khuyết về  0.4 thể chất…)    ­ Những chú ý đặc biệt này cần phải được ghi vào kế hoạch  thực hiện để đảm bảo không bỏ sót vì chúng có liên quan mật  thiết đến mong muốn, tâm lý và hành vi tiêu dùng của khách Câu 2 (3 điểm): Anh (chị) hãy trình bày các công việc cua H ̉ ương dân viên trong công ́ ̃   tác tổ chức hướng dẫn tham quan cho đoàn khách. Th Điể ư ́ Nội dung m tự Các công việc của HDV trong công tác tổ chức  3.0 2 hướng dẫn tham quan cho đoàn khách. 1. Thông báo chính xác cho đoàn khách những thông tin về  buổi tham quan đảm bảo các nội dung, tiêu chuẩn sau: ­ Thời gian, địa điểm tham quan. ­ Những quy định tại mỗi điểm tham quan. ­ Trang phục, tư trang cần thiết cho buổi tham quan. ­ Không nên mang theo những giấy tờ  quan trọng, nhiều  tiền bạc trong quá trình tham quan để  tránh trường hợp bị  1.25 rơi hoặc mất cắp.  ­ Chuẩn bị cá nhân:    + Kiểm tra lại tài liệu tuyến điểm tham quan sắp tới.    + Chuẩn bị chu đáo các dụng cụ, tư trang cho buổi tham   quan.      + Chuẩn bị  trang phục cá nhân phù hợp với buổi tham   quan. 2.  Hướng   dẫn   viên   là   người   xuống   xe   đầu   tiên   và   giúp  1.25 khách xuống xe. ­ Tập trung đoàn đứng vào vị  trí thuận lợi, an toàn trước   khu vực điểm tham quan  ­ Làm thủ tục vào cổng  ­ Hướng dẫn khách tham quan ­ Thuyết minh cụ thể về đối tượng tham quan ­ Phiên dịch (nếu cần)
  3. ­ Dành khoảng 1/3 thời gian cho khách tự  tham quan và  chụp ảnh ­ Trả lời các câu hỏi của khách tham quan ­ Quản lý đoàn khách ­ Xử lý tình huống (nếu có) 3. Cảm ơn hướng dẫn viên điểm (nếu có) ­ Hướng dẫn đoàn khách lên xe 0.5 ­ Điểm danh đoàn khách cẩn thận ­ Thông báo rời khỏi điểm tham quan Câu 3 (2 điểm): Anh (chị) hãy viết bài thuyết minh bằng tiếng Anh tối thiểu 200 từ  giới thiệu tổng quan về  Bảo tàng Hồ  Chí Minh (Nhà Rồng) tại TP Hồ  Chí   Minh. Th Điể ư ́ Nội dung m tự Presentation about Uncle Ho’s museum in Ho Chi Minh City  2.0 3 (Nha Rong) a. Content (minimum 200 words) 1.0 Opening: Introduce the reason for visiting; create an attractive and exciting  0.15 atmosphere for guests: This is the place where Uncle Ho set out  on a long journey to find a solution to liberate the country in 1911 Body 0.7 ­ Building process and up and down changes of Nha Rong.  ­  General   introduction   of   Nha   Rong:   9   galleries   with   1482,62  square metres; 2 warehouses contain 10.927 documents; exhibits  and 450 exhibits showed outdoor.  ­ Concrete introduction + Outside This   is   the   Western   architectural   office   style   surrounding   by  corridor and scrolled arches, but the roof has Eastern architectural  style. Especially, there are two statues of dragons on the roof.  + Inside Among 9 galleries, there are 6 galleries of fixed subjects such as  documents,   exhibits,   pictures   related   to   biography,   political  achievements of President Ho Chi Minh. 3 galleries news subjects  in order to adapt to political mission which propagandizes in every  stage. ­ Value of the museum
  4. + Value of culture           + Value of history           + Value of architecture + Value of tourism Closing ­ Conclusion of presentation 0.15 ­ Introduce the next tourist attraction (if necessary) b.Construction: enough 3 parts: opening, body and closing 0.5 c. Language: Grammar, dictation 0.5 Câu 4 (3 điểm):  Câu hỏi tự chọn của các trường
ADSENSE

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

 

Đồng bộ tài khoản
3=>0