Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Lý thuyết nghề - Mã đề thi: DA HDDL-LT23

Chia sẻ: Lê Na | Ngày: | Loại File: DOC | Số trang:4

Thêm vào BST

Báo xấu

14
lượt xem 1
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Mời các bạn tham khảo Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Lý thuyết nghề - Mã đề thi: DA HDDL-LT23 sau đây. Tài liệu hữu ích cho sinh viên nghề Hướng dẫn du lịch ôn thi tốt nghiệp hiệu quả.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Lý thuyết nghề - Mã đề thi: DA HDDL-LT23

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: LÝ THUYẾT NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL LT 23 Câu 1 (2 điểm): Anh (chị) hãy trình bày các công việc Hương dân viên ph ́ ̃ ải làm khi chuẩn bị cá nhân trước chuyên công tác ́ Thư ́ Nội dung Điểm tự Các công việc Hương dân viên ph ́ ̃ ải làm khi chuẩn 2.0 1 bị cá nhân trước chuyên công tác ́ 1. Chu ẩn bị nh ững gi ấy t ờ cá nhân củ a bả n thân Chuẩn bị đầy đủ các loại giấy tờ cá nhân cần thiết cho việc thực hiện chương trình du lich ̣ Sắp xếp, cất trữ giấy tờ cá nhân khoa học, cẩn thận 0.5 dễ sử dụng và an toàn Các loại giấy tờ cá nhân phải đảm bảo còn hiệu lực 2.Chu ẩn bị t ư trang cá nhân Lên danh mục tư trang cá nhân cần thiết Chuẩn bị đồ dùng tư trang cá nhân phải đầy đủ, phù 0.5 hợp và thuận tiện cho chuyến đi 3.Ki ểm tra gi ấy t ờ và tư trang cá nhân Đối chiếu và đánh dấu vào danh mục giấy tờ tư trang cá nhân 0.5 Bổ sung các giấy tờ và tư trang cá nhân còn thiếu hoặc không còn phù hợp ̉ ̣ ́ ̀ ức khoẻ 4.Chuân bi tâm ly va s ́ ̉ Co tâm ly thoai mai, binh tinh va săn sang tr ́ ́ ̀ ̃ ̀ ̃ ̀ ươ ́c 0.5 ̣ khi găp đoan khach ̀ ́ ́ ức khoe tôt đê săn sang phuc vu khach. Co s ̉ ́ ̉ ̃ ̀ ̣ ̣ ́
Câu 2 (3 điểm): Anh (chị) hãy trình bày trình tự các công việc Hương dân viên ph ́ ̃ ải thực hiện sau khi kết thúc chuyến đi. Th Điể ư ́ Nội dung m tự Các công việc HDV phải thực hiện sau khi kết thúc 3.0 2 chuyến đi. A. Lập báo cáo sau chuyến đi 1. Miêu tả thực tế mặt kỹ thuật của chuyến tham quan như: Thời gian đi lại, Phương tiện, Mức độ cung cấp dịch vụ 2. Cung cấp các thông tin cơ bản về đoàn khách sau chuyến đi: Mức độ hài lòng của khách Các ý kiến đóng góp của khách Các nhu cầu, mong muốn của khách 1.5 Đề cập sự khác biệt giữa chuyến đi thực tế và chương trình du lịch theo kế hoạch Đề xuất các ý kiến cải tiến dịch vụ và lịch trình cho khách và doanh nghiệp trong tương lai 3. Báo cáo đầy đủ các nội dung liên quan đến sự vụ (nếu có): (Nội dung sự vụ, nguyên nhân, thời gian, địa điểm, các thiệt hại, trách nhiệm, hướng giải quyết, rút kinh nghiệm…) B. Thanh quyết toán chuyến đi 1. Tập hợp và diễn giải đầy đủ tất cả các chi phí đã chi cho chuyến đi và chi phí phát sinh như: Địa điểm Ngày tháng Tên 0.5 Khoản tiền chi Lý do chi Chuẩn bị đầy đủ các hóa đơn chứng từ theo quy định 2. Thanh toán chính xác, đầy đủ với phòng tài chính kế toán
C. Phối hợp giải quyết các công việc sau chuyến đi (nếu có) 1. Phân tích những phàn nàn của khách hoặc đối tác để có thể đưa ra các giải pháp khắc phục hoặc cách thuyết phục hợp lý, có cơ sở. 1.0 2. Phân loại, lập báo cáo về các công việc còn lại sau chuyến đi (mất mát, thất lạc tài sản của khách, tai nạn, bảo hiểm…) 3. Phối hợp xử lý các công việc nói trên có hiệu quả. Câu 3 (2 điểm): Anh (chị) hãy viết bài thuyết minh bằng tiếng Anh tối thiểu 200 từ giới thiệu tổng quan về Lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh. 3 Introduce about Ho Chi Minh Mausoleum 2.0 2.1 Content: Talking about Ho Chi Minh Mausoleum 1.0 + Opening: Located in the centre of Ba Dinh Square, which is the place where Vietminh leader Ho Chi Minh read 0.25 the Declaration of Independence on September 2, 1945, establishing the Democratic Republic of Vietnam. + Body: Building time and the process of building Some general information about HCM Mausoleum The structures (Ho Chi Minh’s body has been put in the centre of mausoleum) Decoration Materials for buliding HCM Mausoleum were taken from many parts of the country. 0.6 Time for visiting (When visiting HCM Mausoleum, visitors need to wear formally, do not bring cameras and keep silent) Value + Value of architecture, culture + Value of tourism + Closing: Conclusion of presentation 0.15 Introduce the next tourist attraction (if necessary)
2.2. Structure: Openning, body, ending 0.5 2.3. Langguage: Grammar, spelling 0.5 Câu 4 (3 điểm): Câu hỏi tự chọn của các trường