Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Lý thuyết nghề - Mã đề thi: DA HDDL-LT24

Chia sẻ: Lê Na | Ngày: | Loại File: DOC | Số trang:4

Thêm vào BST

Báo xấu

17
lượt xem 1
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Mời các bạn tham khảo Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Lý thuyết nghề - Mã đề thi: DA HDDL-LT24 sau đây. Tài liệu hữu ích cho sinh viên nghề Hướng dẫn du lịch ôn thi tốt nghiệp hiệu quả.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Lý thuyết nghề - Mã đề thi: DA HDDL-LT24

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: LÝ THUYẾT NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL LT 24 Câu 1 (2 điểm): Anh (chị) hãy trình bày các công việc nhận buồng khách sạn cho đoàn khách. Khi phân buồng cho khách, Hướng dẫn viên cần lưu ý gì? Th Điể ư ́ Nội dung m tự Trình bày các công việc nhận buồng khách sạn cho 2.0 1 đoàn khách. Khi phân buồng cho khách, Hướng dẫn viên cần lưu ý gì? 1. Các công việc khi thực hiện việc nhận buồng cho đoàn khách: a. Trước khi phân buồng: Liên hệ với lễ tân về việc nhận buồng trước khi đoàn đến cơ sở lưu trú. Xác nhận chính xác số buồng, loại buồng hạng buồng và thủ 0.5 tục nhận buồng. Cung cấp danh sách chính xác đoàn khách cho khách sạn Phối hợp với khach san trong vi ́ ̣ ệc vận chuyển và bàn giao hành lý cho khách (nếu có). b. Khi phân buồng: Phối hợp với lễ tân, trưởng đoàn để nhanh chóng, chính xác hoàn tất các thủ tục nhận buồng Nhận chính xác sơ đồ buồng, chìa khóa, phiếu dịch vụ… từ lễ ́ ̣ tân khach san. 0.5 Kiểm tra cẩn thận các thông tin liên quan đến các dịch vụ của khach san. ́ ̣ Phát chìa khóa cho khách theo đúng danh sách đã bố trí từ trước Đánh dấu chính xác số buồng khách ở vào danh sách đoàn. c. Sau khi phân buồng: 0.5 Giao hành lý cho nhân viên khuân vác theo đúng danh sách buồng đã phân công (nếu có)
Phát danh thiếp, tập gấp của khách sạn cho khách. Giới thiệu các dịch vụ, vị trí và cách thức sử dụng các dịch vụ của khach san ́ ̣ Giải quyết nhanh các công việc còn tồn tại liên quan đến việc nhận buồng và thủ tục đăng ký tạm trú cho khách. 2. Một số điểm cần lưu ý khi phân buồng: Tham khảo ý kiến của trưởng đoàn (nếu có) khi phân hoặc bàn giao chìa khóa cho trưởng đoàn để họ tự phân buồng cho đoàn. Nếu hương dân viên phân bu ́ ̃ ồng cần tuân theo nguyên tắc ưu tiên: Tuổi tác, giới tính, tình trạng sưc khoe và quan h ́ ệ giữa 0.5 khách với nhau trong đoàn. Thông báo cho khách thời gian, địa điểm sẽ gặp lại khách để đi ăn hoặc tham quan. Hương dân viên c ́ ̃ ần ở lại quầy Lễ tân trong vòng 20 phút để giải quyết những việc nảy sinh (nếu có). Câu 2 (3 điểm): Anh (chị) hãy trình bày các công việc Hương dân viên ph ́ ̃ ải thực hiện khi tổ chức một trò chơi cho đoàn khách. Th Điể ư ́ Nội dung m tự Trình bày các công việc Hương dân viên phai th ́ ̃ ̉ ực hiên khi ̣ 3.0 2 tổ chức môt trò ch ̣ ơi cho đoan khách ̀ 1. Lập kế hoạch tổ chức vui chơi chi tiết Chuẩn bị địa điểm và thời gian tổ chức thuận lợi, an toàn Liệt kê chi tiết các trò chơi trong chương trình và cách thức tổ chức Chuẩn bị chu đáo các trang thiết bị, vật dụng tổ chức trò 0.75 chơi Chuẩn bị nội dung và cách thức tổ chức thưởng, phạt… Thống nhất trước với trưởng đoàn về nội dung và cách thức tổ chức trò chơi. 2. Giới thiệu trò chơi chi tiết 1.0 Cách thức tổ chức chặt chẽ Hướng dẫn cách chơi, luật chơi chi tiết, rõ ràng Phân chia đội chơi đồng đều nam, nữ. Tổ chức chơi thử để hướng dẫn người chơi Khai thác sự dí dỏm của người chơi, hay biến tâu trò ch ́ ơi sao cho vui vẻ, thoải mái. Đề cao tinh thần tự giác, thẳng thắn trung thực, dành cho người phát huy sáng kiến trong phạm vi luật lệ trò chơi.
Trò chơi phải được thay đổi sao cho ai cũng có dịp thắng cuộc. Khi bắt lỗi phải khách quan, chính xác, dứt khoát, công bằng. Phải biết dừng trò chơi đúng lúc, khi mọi người có dấu hiệu mệt mỏi, chán nản hay khi trò chơi đã có kết quả thắng thua rõ ràng. Đảm bảo mọi thành viên trong đoàn phải được tham gia trò chơi 3. Tặng quà cho người, đội thắng cuộc Phạt những người thua cuộc bằng những hình phạt nhẹ nhàng, thoải mái, dễ thực hiện, tránh những hình phạt thô bạo hay kéo dài thời gian phạt. 0.75 Đánh giá ưu khuyết điểm của trò chơi cần thêm bớt gì không? Về luật lệ, cách chơi và tính hấp dẫn, sự giáo dục của trò chơi đến đâu? 4. Một số lưu ý khi tô ch ̉ ưc tro ch ́ ̀ ơi: ̣ Chon tro ch ̀ ơi phu h ̀ ợp vơi đ ́ ối tượng khách Co tinh đên các đi ́ ́ ́ ều kiện khách quan khi tô ch ̉ ức tro ch̀ ơi như 0.5 ̣ điêu kiên th ̀ ơi tiêt, không gian… ̀ ́ ́ ́ ương án dự phòng khi tô ch Co tinh đên cac ph ́ ́ ̉ ức tro ch̀ ơi. Câu 3 (2 điểm): TH viết bài thuyết minh bằng tiếng Anh tối thiểu 200 từ giới thiệu về Văn Miếu Quốc Tử Giám Th Điể ư ́ Nội dung m tự 3 Presentation of Temple of Literature 2.0 a. Content (minimum 200 words) 1.0 Opening Affirm that Temple of Literature is the most valuable in culture, 0.15 history and document of Hanoi capital. Body 0.7 Building process and up and down changes of temple of Literature. General introduction of the relic Concrete introduction + Van Mieu Gate + Great middle Gate + Constellation of Literature pavilion
+ Stelae of Doctors + Well of Heavenly Clarity + Gate of great synthesis + House of Ceremonies + Thuong Dien palace + Khai Thanh section + Back building Value + Value of architectural culture + Value of historical culture + Value of spirit + Value of tourism Closing Conclusion of presentation 0.15 Introduce the next tourist attraction b.Construction: enough 3 parts: opening, body and closing 0.5 c. Language: Grammar, dictation,… 0.5 Câu 4 (3 điểm): Câu hỏi tự chọn của các trường