Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Lý thuyết nghề - Mã đề thi: DA HDDL-LT33

Chia sẻ: Lê Na | Ngày: | Loại File: DOC | Số trang:4

Thêm vào BST

Báo xấu

34
lượt xem 1
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Lý thuyết nghề - Mã đề thi: DA HDDL-LT33 với lời giải chi tiết cho mỗi câu hỏi và thang điểm rõ ràng sẽ là tài liệu tham khảo hữu ích cho sinh viên nghề Hướng dẫn du lịch tốt nghiệp cao đẳng nghề. Mời các bạn cùng tham khảo.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Lý thuyết nghề - Mã đề thi: DA HDDL-LT33

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: LÝ THUYẾT NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL LT 33 Câu 1 (2 điểm): Anh (chị) hãy trình bày các công việc nhận buồng khách sạn cho đoàn khách. Khi phân buồng cho khách, Hướng dẫn viên cần lưu ý gì? Th Điể ư ́ Nội dung m tự Trình bày các công việc nhận buồng khách sạn cho 2.0 1 đoàn khách. Khi phân buồng cho khách, Hướng dẫn viên cần lưu ý gì? 1. Các công việc khi thực hiện việc nhận buồng cho đoàn khách: a. Trước khi phân buồng: Liên hệ với lễ tân về việc nhận buồng trước khi đoàn đến cơ sở lưu trú. Xác nhận chính xác số buồng, loại buồng hạng buồng và thủ 0.5 tục nhận buồng. Cung cấp danh sách chính xác đoàn khách cho khách sạn Phối hợp với khach san trong vi ́ ̣ ệc vận chuyển và bàn giao hành lý cho khách (nếu có). b. Khi phân buồng: Phối hợp với lễ tân, trưởng đoàn để nhanh chóng, chính xác hoàn tất các thủ tục nhận buồng Nhận chính xác sơ đồ buồng, chìa khóa, phiếu dịch vụ… từ lễ ́ ̣ tân khach san. 0.5 Kiểm tra cẩn thận các thông tin liên quan đến các dịch vụ của khach san. ́ ̣ Phát chìa khóa cho khách theo đúng danh sách đã bố trí từ trước Đánh dấu chính xác số buồng khách ở vào danh sách đoàn. c. Sau khi phân buồng: 0.5 Giao hành lý cho nhân viên khuân vác theo đúng danh sách buồng đã phân công (nếu có)
Phát danh thiếp, tập gấp của khách sạn cho khách. Giới thiệu các dịch vụ, vị trí và cách thức sử dụng các dịch vụ của khach san ́ ̣ Giải quyết nhanh các công việc còn tồn tại liên quan đến việc nhận buồng và thủ tục đăng ký tạm trú cho khách. 2. Một số điểm cần lưu ý khi phân buồng: Tham khảo ý kiến của trưởng đoàn (nếu có) khi phân hoặc bàn giao chìa khóa cho trưởng đoàn để họ tự phân buồng cho đoàn. Nếu hương dân viên phân bu ́ ̃ ồng cần tuân theo nguyên tắc ưu tiên: Tuổi tác, giới tính, tình trạng sưc khoe và quan h ́ ệ giữa 0.5 khách với nhau trong đoàn. Thông báo cho khách thời gian, địa điểm sẽ gặp lại khách để đi ăn hoặc tham quan. Hương dân viên c ́ ̃ ần ở lại quầy Lễ tân trong vòng 20 phút để giải quyết những việc nảy sinh (nếu có). Câu 2 (3 điểm): Anh (chị) hãy trình bày quy trình chuẩn bị đón khách (tại sân bay). Thư ́ Điể Nội dung tự m 3.0 2 Quy trình chuẩn bị đón khách tại sân bay 1. Những việc Hướng dẫn viên cần làm trước khi đi đón khách. 2.0 Kiểm tra lần cuối những giấy tờ, vật dụng và công việc đã được chuẩn bị hay chưa chuẩn bị có trong bảng danh mục 0.4 kiểm tra. Kiểm tra hồ sơ đoàn khách (bao gồm các giấy tờ liên quan đến đoàn và Hướng dẫn viên) 0.4 Kiểm tra giờ đến của khách tại sân bay 0.4 Gọi điện lái xe phục vụ đoàn khách để thống nhất thời gian và địa điểm (nhắc nhở lái xe kiểm tra lại xăng dầu, máy móc 0.4 trước khi khởi hành) Kiểm tra sự sẵn sàng phục vụ của khách sạn, nhà hàng đầu tiên khách lưu trú và ăn uống. 0.4
2. Những việc Hướng dẫn viên cần chuẩn bị khi đi đón khách tại sân bay. 1.0 Đến trước giờ máy bay hạ cánh ít nhất 15 phút 0.3 Trang phục lịch sự, chỉnh tề Tạo tâm lý thoải mái, tự tin 0.4 Đem theo hồ sơ đoàn khách, biển đón đoàn, hoa, tiền, điện thoại di động, hộp y tế,... 0.3 Câu 3 (2 điểm): Anh (chị) hãy viết bài thuyết minh bằng tiếng Anh tối thiểu 200 từ giới thiệu tổng quan về Lăng Vua Minh Mạng 3 Presentation of Minh Mang King Tomb 2.0 a. Content (minimum 200 words) 1.0 Opening Introduce of Relics of Hue ancient capital and affirm that Minh 0.15 Mang tomb is one of the most beautiful tomb complexes under Nguyen dynasty Body: Introduce Emperor Minh Mang Building process and up and down changes General introduction of the Tomb complex Concrete introductions: sections in the Tomb complex: + Main gate: Dai Hong Mon + Two sidegates: Ta Hong Mon and Huu Hong Mon. + Bai Dinh Honour courtyard + Honour courtyard and courtyard. 0.7 + Temple areas: Hien Duc gate; Sung An temple; Left, Right, Huu Phoi temple; Left, right, Tung Phong, 3 bridges over Trung Minh lake; Bright Pavilion,… + Tan Nguyet, Buu Thanh Value of Minh Mang tomb + Value of architecture + Value of culture (600 poems in Honour Courtyard) + Value of tourism Closing Conclusion of presentation 0.15 Introduce the next tourist attraction (if necessary)
b.Construction: enough 3 parts: opening, body and closing 0.5 c. Language: Grammar, dictation 0.5 Câu 4 (3 điểm): Câu hỏi tự chọn của các trường