Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Lý thuyết nghề - Mã đề thi: DA HDDL-LT35

Chia sẻ: Lê Na | Ngày: | Loại File: DOC | Số trang:4

Thêm vào BST

Báo xấu

23
lượt xem 1
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Lý thuyết nghề - Mã đề thi: DA HDDL-LT35 với lời giải chi tiết cho mỗi câu hỏi và thang điểm rõ ràng sẽ là tài liệu tham khảo hữu ích cho sinh viên nghề Hướng dẫn du lịch tốt nghiệp cao đẳng nghề. Mời các bạn cùng tham khảo.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Lý thuyết nghề - Mã đề thi: DA HDDL-LT35

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: LÝ THUYẾT NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL LT 35 Câu 1 (2 điểm): Anh (chị) hãy trình bày các công việc Hương dân viên ph ́ ̃ ải làm khi tổ chức hoạt động mua sắm cho đoàn khách. Thư ́ Nội dung Điểm tự Các công việc HDV phải làm khi tổ chức hoạt 2.0 1 động mua sắm cho đoàn khách 1. Thông tin chi tiết và chính xác cho khách về buổi mua sắm: Thời gian diễn ra hoạt động mua sắm Tên gọi nơi diễn ra hoạt động mua sắm Vị trí địa lý Cách thức di chuyển tới khu vực mua sắm Các loại hàng hóa chính, giá cả, chất lượng, cách mặc cả (nếu có) Tư vấn cho khách những cửa hàng uy tín, đáng tin 1.0 cậy. Tư vấn cho khách về giá cả nói chung, cách mặc cả giá. Nhắc nhở khách bảo vệ tài sản cá nhân và nên đi mua hàng theo nhóm hoặc ít nhất là 2 người trở lên. Nhắc khách mua những hàng hoá có kích cỡ phù hợp với phương tiện vận chuyển, đảm bảo các yêu cầu, quy định về xuất nhập cảnh (nếu có)… 2. Hướng dẫn viên hẹn giờ cụ thể đoàn khách có mặt 0.5 tại xe. Chỉ dẫn chính xác vị trí xe và hướng dẫn viên sẽ đón đoàn. Chỉ dẫn các dấu hiệu dễ nhận biết tại nơi đón đoàn.
3. Hướng dẫn viên và lái xe có mặt tại điểm hẹn đón khách trước 15 phút. Điểm danh chính xác lại đoàn khách. Giúp khách vận chuyển, sắp xếp hành lý lên xe cẩn 0.5 thận, hợp lý Giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh nếu có. Rời khỏi điểm mua sắm Câu 2 (3 điểm): Anh (chị) hãy trình bày các công việc Hương dân viên c ́ ̃ ần làm khi tổ chức phục vụ ăn uống cho đoàn khách tai nha hang. ̣ ̀ ̀ Th Điể ư ́ Nội dung m tự Các công việc hướng dẫn viên cần làm khi tổ chức phục vụ 3.0 2 ăn uống cho đoàn khách tai nha hang ̣ ̀ ̀ 1. Thông báo chính xác địa điểm và thời gian diễn ra bữa ăn của đoàn Trước bữa ăn 15 phút, HDV cần có mặt tại nhà hàng nơi diễn ra bữa ăn của đoàn. Trong trương h ̀ ợp la ăn tr ̀ ưa, hương ́ dân viên ̃ ở trên xe, HDV co thê goi điên thoai kiêm tra s ́ ̉ ̣ ̣ ̣ ̉ ự săn ̃ 1.0 ̀ ̉ sang cua nha hang. ̀ ̀ Kiểm tra vệ sinh Kiểm tra việc bố trí bàn ăn chu đáo Kiểm tra cẩn thận tình hình phục vụ bữa ăn tại nhà hàng Đón khách và sắp xếp khách vào bàn ăn chu đáo. 2. Thông báo rõ ràng thực đơn của bữa ăn Hướng dẫn cách ăn cho khách đối với những món ăn lạ Giới thiệu các món ăn đặc sản của địa phương (nguyên 1.0 liệu, cách chế biến) Chúc khách ăn ngon miệng Xử lý các vấn đề phát sinh. 3. Thông tin phản hồi về chất lượng và cách thức phục vụ bữa 1.0 ăn cho nha hang.̀ ̀ Ký xác nhận số lượng suất ăn va đ̀ ồ uống (nếu có). Thanh toán va l ̀ ấy hóa đơn (nếu ăn tại nhà hàng bên ngoài khach san) ́ ̣ Thống nhất thực đơn, giờ ăn và suất ăn cho bữa ăn kế tiếp tại nhà hàng (nếu có)
Lấy ý kiến đánh giá phản hồi của khách về số lượng, chất lượng bữa ăn Câu 3 (2 điểm): TH viết bài thuyết minh bằng tiếng Anh tối thiểu 200 từ giới thiệu về Văn Miếu Quốc Tử Giám Th Điể ư ́ Nội dung m tự 3 Presentation of Temple of Literature 2.0 a. Content (minimum 200 words) 1.0 Opening Affirm that Temple of Literature is the most valuable in culture, 0.15 history and document of Hanoi capital. Body Building process and up and down changes of temple of Literature. General introduction of the relic Concrete introduction + Van Mieu Gate + Great middle Gate + Constellation of Literature pavilion + Stelae of Doctors + Well of Heavenly Clarity 0.7 + Gate of great synthesis + House of Ceremonies + Thuong Dien palace + Khai Thanh section + Back building Value + Value of architectural culture + Value of historical culture + Value of spirit + Value of tourism Closing Conclusion of presentation 0.15 Introduce the next tourist attraction b.Construction: enough 3 parts: opening, body and closing 0.5
c. Language: Grammar, dictation,… 0.5 Câu 4 (3 điểm): Câu hỏi tự chọn của các trường