zunia.vn

Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z

zunia.vn

» Giải Trí - Thư Giãn

Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khoá 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Thực hành nghề - Mã đề thi: DA HDDL-TH37

Chia sẻ: Lê Na | Ngày: | Loại File: DOC | Số trang:3

Báo xấu

23
lượt xem 2
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Với bố cục và thang điểm rõ ràng, Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khoá 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Thực hành nghề - Mã đề thi: DA HDDL-TH37 sau đây là tài liệu tham khảo hữu ích giúp sinh viên nghề Hướng dẫn du lịch tham khảo và học tập.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khoá 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Thực hành nghề - Mã đề thi: DA HDDL-TH37

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL TH 37 Bài TH số 1 (20 điểm): Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: Sau khi dùng bữa cơm đầu tiên ở khách sạn, khách đề nghị huỷ những bữa ăn sau đó để đi ăn ở nhà hàng khác. Th Điể ư ́ Nội dung m tự Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du 1 lịch: Sau khi dùng bữa cơm đầu tiên ở khách sạn, khach ́ đề 20 nghị huỷ những bữa ăn sau đó để đi ăn ở nhà hàng khác HDV cần tìm hiểu nguyên nhân khách đề nghị ăn tại nhà hàng, hãy thuyết phục họ giữ đúng chương trình đã ký kết giữa doanh 4 ̣ ửi khách và doanh nghiêp l nghiêp g ̣ ữ hành đón khách. Nếu nguyên nhân là do chất lượng phục vụ của nhà hàng thì HDV đề nghị nhà hàng khắc phục những thiếu sót đã làm du khách không hài lòng và thông báo cho nhà hàng biết đó là lý do khiến họ muốn ăn ngoài. 4 Sau đó thuyết phục đoàn khách giữ nguyên chương trình mà công ty lữ hành đã đặt, hứa với khách là nhà hàng sẽ khắc phục những hạn chế mà khách đã phản ánh. Nếu đoàn khách không chấp nhận hoặc chỉ vì họ muốn ăn tại nhà hàng cho được thoải mái, tự do hơn thì HDV báo về cho ̣ ữ hành biết và thực hiện theo quyết định của điều doanh nghiêp l 4 hành Sau đó HDV đặt nha hang khác phù h ̀ ̀ ợp hơn và đưa khách đi 4 ăn ngoài mà vẫn giữ đúng tiêu chuẩn mức ăn theo quy định của tour du lịch. Nếu khách muốn ăn tiêu chuẩn cao hơn, họ phải thanh toán các khoản chênh lệch.
HDV đề nghị trưởng đoàn khách xác nhận yêu cầu của họ đề nghị huỷ ăn trong khách sạn để ăn tại nhà hàng, tránh những 4 phiền hà không cần thiết khi làm thủ tục thanh toán cho đoàn. Bài TH số 2 (50 điểm): Viết dàn ý bài thuyết minh và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Hồ ba bể (Bắc Kạn) trên phương tiện vận chuyển. Th Điể ư ́ Nội dung m tự Viết dàn ý bài thuyết minh và thực hành thuyết minh giới thiệu 50 2 khái quát về Hồ Ba bể (Bắc Kạn) trên phương tiện vận chuyển a. Dàn ý bài thuyết minh 20 *Mở đầu: Chào mừng khách 3 Giới thiệu lý do tham quan điểm, tạo sự hấp dẫn và hứng thú cho khách ̀ ̀ ̀ ́ ̉ * Quá trình hinh thanh va phat triên ̣ + Theo khoa hoc: ̀ ́ ự tich Hô Ba Bê + Theo truyên thuyêt: S ́ ̀ ̉ 2 + Năm 1995, được công nhận là một trong 20 hồ nước ngọt đặc biệt của thế giới cần được bảo vệ. + Năm 2004, VQG Ba Bể được công nhận là Di sản ASEAN. * Giới thiệu tổng quan + Sơ lược về VQG Ba Bể + Hồ Ba Bể nằm trong VQG Ba Bể + Giải thích tên Hồ Ba Bể theo tiếng địa phương 3 + Kích thước, độ sâu của Hồ + Tài nguyên cơ bản của Hồ * Giới thiệu chi tiết: 10 + Đặc điểm địa lý Hô Ba Bê ̀ ̉ + Đảo An Mã + Đảo Bà Góa + Ao tiên + Bản Pác Ngòi + Động Puông + Thác Đầu đẳng + Những nét văn hóa của đồng bào dân tộc quanh hồ Giá trị của Hồ Ba Bể:
+ Giá trị tự nhiên + Giá trị về du lịch * Kết: Tóm tắt những thông tin đã cung cấp 2 Những quy định tại điểm tham quan Kế hoạch tiếp theo b. Trình bày bài thuyết minh 30 Nội dung trình bày: Đủ, chính xác, cân đối về thông tin 10 Tác phong trình bày: trang phục, tư thế chững chạc, tự tin, giao lưu tốt, sử dụng ngôn ngữ biểu cảm hợp lý 10 Ngôn ngữ nói: Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, tốc độ và âm lượng vừa phải, sử dụng từ ngữ hợp lý. 10 c. Giọng nói: nhẹ nhàng, dễ nghe, tốc độ và âm lượng vừa phải 15 Bài TH số 3 (30 điểm): Câu hỏi tự chọn của các trường

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

THÔNG TIN

TRỢ GIÚP

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.