
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
NGUYỄN THỊ MAI
ĐÀO TẠO VIÊN CHỨC TẠI
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ
HÀ NỘI - 2025

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
NGUYỄN THỊ MAI
ĐÀO TẠO VIÊN CHỨC TẠI
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
Ngành: Quản trị nhân lực
Mã số: 8340404
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ
Người hướng dẫn khoa học:
TS. Bùi Thị Thu Hà
HÀ NỘI - 2025

i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin khẳng định rằng bản đề án “Đào tạo viên chức tại Học viện Công nghệ
Bưu chính Viễn thông” là kết quả nghiên cứu khoa học độc lập do tôi thực hiện. Đề
án chưa từng được sử dụng để bảo vệ bất kỳ học vị nào. Toàn bộ số liệu và kết quả
trong đề án đều trung thực, có nguồn gốc rõ ràng và được trích dẫn đầy đủ.
Hà Nội, ngày tháng năm 2025
TÁC GIẢ ĐỀ ÁN
Nguyễn Thị Mai

ii
LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám hiệu Trường Đại
học Thương mại, quý thầy, cô giáo Viện Đào tạo Sau đại học cùng các thầy, cô giáo
Khoa Quản trị nhân lực đã tận tình giảng dạy, hỗ trợ và tạo mọi điều kiện thuận lợi
cho tôi trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu tại Tổ chức.
Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn rất sâu sắc đến TS. Bùi Thị Thu Hà –
người đã trực tiếp hướng dẫn, tận tình chỉ bảo và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực
hiện và hoàn thiện đề án tốt nghiệp.
Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc, Phòng Tổ chức Cán bộ - Lao
động, Phòng Tài chính Kế toán cùng toàn thể viên chức Học viện Công nghệ Bưu
chính Viễn thông đã tạo điều kiện để tôi có cơ hội học tập, nghiên cứu và hoàn thành
đề án này.
Dù đã nỗ lực hết mình nhưng do giới hạn về năng lực và kinh nghiệm, đề án
không thể tránh khỏi những thiếu sót. Tôi mong nhận được sự góp ý từ quý thầy, cô
để bài làm được hoàn thiện hơn.
Xin trân trọng cảm ơn!
Học viên
Nguyễn Thị Mai

iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... ii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .................................................................................. vi
DANH MỤC BẢNG ............................................................................................... vii
DANH MỤC HÌNH ............................................................................................... viii
DANH MỤC HỘP ................................................................................................... ix
TÓM TẮT NỘI DUNG ĐỀ ÁN ............................................................................... x
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1
1. Lý do lựa chọn đề án ............................................................................................... 1
2. Mục tiêu và nhiệm vụ của đề án.............................................................................. 2
3. Đối tượng và phạm vi của đề án ............................................................................. 2
4. Quy trình và phương pháp thực hiện đề án ............................................................. 3
5. Kết cấu đề án ........................................................................................................... 6
PHẦN 1: CƠ SỞ XÂY DỰNG ĐỀ ÁN .................................................................... 7
1.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VIÊN CHỨC TRONG TỔ CHỨC ......... 7
1.1.1. Một số khái niệm cơ bản liên quan đến đào tạo viên chức ............................... 7
1.1.2. Nội dung đào tạo viên chức trong tổ chức ........................................................ 8
1.1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo viên chức trong tổ chức ........................... 12
1.2. CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ ĐÀO TẠO VIÊN CHỨC TRONG TỔ CHỨC .. 14
1.2.1. Kinh nghiệm đào tạo viên chức của một số tổ chức ....................................... 14
1.2.2. Bài học rút ra về đào tạo viên chức cho Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn
thông………………………………………………………………………………..16
1.3. CÁC CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH PHÁP LÝ .......................................... 16
1.3.1. Các quy định về đào tạo của Nhà nước ........................................................... 16

