Đề án Thạc sĩ: Tạo động lực làm việc cho nhân viên kinh doanh tại Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam (VNPAY)

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt và sự phát triển vượt bậc của ngành công nghệ tài chính, nguồn nhân lực là yếu tố cốt lõi quyết định sự thành công của doanh nghiệp. "Tạo động lực làm việc" hiệu quả cho đội ngũ "nhân viên kinh doanh" (NVKD) trở thành chiến lược quản trị nhân sự trọng yếu, nhằm tối ưu hóa năng suất, giữ chân nhân tài và đạt mục tiêu kinh doanh. Tại Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam ("VNPAY"), một doanh nghiệp dẫn đầu thị trường thanh toán điện tử, NVKD đóng vai trò then chốt trong việc mở rộng thị phần và triển khai sản phẩm. Mặc dù VNPAY đã áp dụng nhiều biện pháp, nhưng vẫn còn tồn tại những hạn chế trong việc "tạo động lực", ảnh hưởng đến hiệu quả công việc và sự gắn bó. Vì vậy, việc nghiên cứu và hoàn thiện các giải pháp "tạo động lực làm việc" phù hợp là cấp thiết, góp phần nâng cao hiệu suất NVKD và đảm bảo sự phát triển bền vững cho VNPAY.

Các nhà quản trị nhân sự, lãnh đạo doanh nghiệp (đặc biệt trong lĩnh vực thanh toán điện tử), quản lý kinh doanh, và các nhà nghiên cứu về quản trị nguồn nhân lực.

Đề án tập trung nghiên cứu và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện "tạo động lực làm việc" cho đội ngũ "nhân viên kinh doanh" (NVKD) tại Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam ("VNPAY"). Công trình này được xây dựng trên cơ sở lý luận vững chắc, bao gồm các lý thuyết về "động lực làm việc" như tháp nhu cầu Maslow, thuyết hai nhân tố Herzberg, cùng với việc khảo sát thực tiễn tại VNPAY và tuân thủ các cơ sở pháp lý hiện hành. Phương pháp nghiên cứu kết hợp thu thập dữ liệu thứ cấp từ tài liệu nội bộ, báo cáo của VNPAY, và dữ liệu sơ cấp thông qua khảo sát bảng hỏi định lượng (với cỡ mẫu khoảng 260 NVKD hợp lệ) cùng phỏng vấn sâu các nhà quản trị liên quan. Dữ liệu sau đó được phân tích bằng phương pháp thống kê, so sánh và tổng hợp để đánh giá thực trạng "tạo động lực làm việc" cho NVKD giai đoạn 2022-2024, làm rõ những thành công đạt được, các hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân sâu xa của chúng. Từ kết quả phân tích, đề án đề xuất một hệ thống giải pháp toàn diện để nâng cao hiệu quả "tạo động lực", bao gồm hoàn thiện chính sách lương thưởng, phúc lợi, cơ hội đào tạo và thăng tiến, cũng như cải thiện môi trường làm việc. Giá trị ứng dụng của nghiên cứu là cung cấp cho VNPAY lộ trình tổ chức thực hiện cụ thể và các kiến nghị chiến lược nhằm tối ưu hóa hiệu suất NVKD, tăng cường sự gắn bó và đóng góp của họ vào sự phát triển bền vững của Công ty trong lĩnh vực thanh toán điện tử đầy cạnh tranh.