Đề án Thạc sĩ: Nâng cao hiệu quả hoạt động của HĐND huyện Thanh Hà, tỉnh Hải Dương

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng, ngành ngân hàng đóng vai trò huyết mạch trong sự phát triển kinh tế quốc gia, đồng thời phải đối mặt với áp lực cạnh tranh gay gắt từ các định chế tài chính trong và ngoài nước. Để duy trì sự tồn tại và phát triển bền vững, việc hiện đại hóa công nghệ, đa dạng hóa sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng là cấp thiết. Trong đó, phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ (NHBL) đang trở thành xu hướng tất yếu, mang lại nguồn thu ổn định và tệp khách hàng vững chắc. Tuy nhiên, tại Việt Nam, đặc biệt là Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) – Chi nhánh Hải Dương, hoạt động NHBL vẫn còn nhiều hạn chế cần được khắc phục. Nghiên cứu này nhằm phân tích thực trạng và đề xuất các giải pháp hiệu quả để thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ NHBL tại chi nhánh này.

Các nhà nghiên cứu, học giả trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng; cán bộ quản lý và chuyên viên tại các ngân hàng thương mại, đặc biệt là Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam và các chi nhánh tại Việt Nam; sinh viên ngành kinh tế, tài chính - ngân hàng.

Nghiên cứu này tập trung vào việc phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ (NHBL) tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hải Dương, nhằm giải quyết các thách thức và tối ưu hóa tiềm năng của mảng dịch vụ chiến lược này. Đề án hệ thống hóa cơ sở lý luận về NHBL và đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ này tại BIDV Hải Dương trong giai đoạn 2021-2023. Phương pháp nghiên cứu kết hợp thu thập dữ liệu thứ cấp từ các báo cáo tổng kết, tài liệu chuyên ngành và dữ liệu sơ cấp thông qua khảo sát 150 khách hàng cá nhân. Các phương pháp phân tích như thống kê mô tả, so sánh và tổng hợp được sử dụng để nhận diện điểm mạnh, hạn chế cùng nguyên nhân. Nghiên cứu chỉ ra rằng mặc dù NHBL là yếu tố cốt lõi cho sự tăng trưởng bền vững của ngân hàng thương mại (NHTM), BIDV Hải Dương vẫn đối mặt với những tồn tại nhất định về chất lượng sản phẩm và khả năng cạnh tranh. Từ đó, đề án đề xuất các giải pháp toàn diện và cụ thể nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ NHBL, đa dạng hóa kênh phân phối, tăng cường hoạt động marketing, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và phát triển nguồn nhân lực cho BIDV Hải Dương đến năm 2030. Những giải pháp này kỳ vọng sẽ cải thiện hiệu quả hoạt động, mở rộng thị phần và củng cố vị thế của chi nhánh trên thị trường, đồng thời cung cấp tài liệu tham khảo giá trị cho các nhà quản lý và hoạch định chính sách trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng.