Hướng dẫn thực hiện đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp

Chia sẻ: Tran Huy Khanh | Ngày: | Loại File: DOC | Số trang:6

Thêm vào BST

Báo xấu

1.015
lượt xem 64
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Nhằm hỗ trợ công tác đánh giá nhà cung cấp được thực hiện một cách thống nhất, khoa học và có hiệu quả, việc xác định tình trạng cung cấp hàng hóa, dịch vụ của các nhà cung cấp được dùng làm cơ sở xem xét, quyết định việc tiếp tục hay dừng hợp tác với nhà cung cấp hàng hóa, dịch vụ, từ đó, góp phần nâng cao hiệu quả các hoạt động của Trung tâm. Mời các bạn cùng tham khảo!

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Hướng dẫn thực hiện đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp

TRUNG TÂM DỊCH VỤ KINH TẾ Bộ phận: Kinh doanh HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP Phiên bản 01/2016 1. Mục đích: Nhằm hỗ trợ công tác đánh giá nhà cung cấp được thực hiện một cách thống nhất, khoa học và có hiệu quả. Việc xác định tình trạng cung cấp hàng hóa, dịch vụ của các nhà cung cấp được dùng làm cơ sở xem xét, quyết định việc tiếp tục hay dừng hợp tác với nhà cung cấp hàng hóa, dịch vụ. Từ đó, góp phần nâng cao hiệu quả các hoạt động của Trung tâm. 2. Hướng dẫn thực hiện đánh giá nhà cung cấp (NCC): 1. Thời gian thực hiện đánh giá: Mỗi năm thực hiện đánh giá 1 lần Bắt đầu từ ngày 15 đến 31 tháng 12 hàng năm 2.2. Cách thức đánh giá: Bộ phận kinh doanh và đặt hàng thực hiện đánh giá NCC dựa trên các tiêu chí đánh giá tại bản tiêu chí đánh giá đã quy định hàng năm. Ghi nhận thông tin phản hồi từ nhân viên kho hàng, người bán hàng, người đặt hàng các vấn đề giao nhận và lỗi sản phẩm (nếu có) Bộ phận kinh doanh ghi nhận kết quả đánh giá vào phiếu đánh giá NCC Bộ phận kinh doanh tiến hành tổng hợp, phân tích kết quả đánh giá, đề xuất trình Ban giám đốc duyệt. 3. Hướng dẫn hoàn thành mẫu biên bản đánh giá nhà cung cấp 1. Các thông tin cơ bản Đơn vị cung cấp: Thời điểm bắt đầu giao dịch: Hàng hóa, dịch vụ đã cung cấp:
2. Hướng dẫn chấm điểm các NCC theo Bảng đánh giá: ST Hệ Tiêu chí 0
toán theo yêu cầu toán theo yêu cầu yêu cầu thanh toán theo yêu cầu 5 Khả năng Cung cấp số lượng Cung cấp số Cung cấp số Cung cấp số 1 cung ứng hàng hóa, thời gian lượng hàng hóa, lượng hàng hóa, lượng hàng của NCC và địa điểm giao thời gian và địa thời gian và địa hóa, thời gian hàng có sai lệch so điểm giao hàng có điểm giao hàng và địa điểm với yêu cầu gây sai lệch so với có sai lệch so với giao hàng theo ảnh hưởng nghiêm yêu cầu làm ảnh yêu cầu nhưng yêu cầu. trọng sđến các hưởng đến các không ảnh hoạt động hoạt động hưởng nhiều đến các hoạt động 6 Uy tín của Không có giấy Có giấy phép kinh Có giấy phép Có giấy phép 1 NCC phép kinh doanh, doanh, thời hạn kinh doanh, thời kinh doanh, thời hạn giao dịch giao dịch ít hơn hạn giao dịch 12 thời hạn giao dưới 1 năm năm năm dịch hơn 2 năm Không có chương Không có chiết Có chương trình Có chương Các trình chiết khấu, khấu chiết khấu trung trình chiết chương khuyến mãi Có 12 chương hạn 612 tháng khấu trong dài trình trình khuyến mãi Có 12 chương hạn (1 năm) 7 khuyến trong 1 năm. trình khuyến mãi Có 23 mãi, chiết trong năm chương trình khấu khuyến mãi trong năm Không tiếp nhận Tiếp nhận thông Tiếp nhận thông Tiếp nhận thông tin và khắc tin và chưa khắc tin tốt và có khắc thông tin và có phục. phục tốt phục tốt khắc phục rất Giải quyết sự cố Giải quyết sự cố tốt từ 10 ngày trở lên từ 57 ngày làm Giải quyết sự Chăm sóc 8 Không bảo hành việc. cố trong 3 ngày Giải quyết sự 1 khách hàng như cam kết Chưa giải quyết làm việc. cố trong 1 ngày tốt các vấn đề Có chính sách làm việc. bảo hành sản bảo hành (từ 6 Có chính sách phẩm 12 tháng) bảo hành (1 năm trở lên) 3. Thang điểm và mức điểm đáp ứng yêu cầu: Điểm đánh giá là x (điểm nguyên), theo thang điểm từ 1 đến 10 tùy theo mức độ đáp ứng Điểm từng mục = điểm đánh giá x hệ số
Tổng điểm = điểm các mục tiêu chí cộng lại. 4. Kết luận – Đề xuất: Nếu tổng điểm nhỏ hơn 50 điểm: NCC không đạt yêu cầu, cần tiến hành lựa chọn NCC mới. Nếu tổng điểm từ 50 điểm trở lên: NCC đạt yêu cầu, tiếp tục hợp tác. 5. Một số trường hợp cần xem xét thêm: Nếu trường hợp không có nhà cung cấp thay thế tốt hơn nhà cung cấp cũ thì xin ý kiến chỉ đạo của Ban giám đốc, đồng thời thông báo cho nhà cung cấp vừa được đánh giá xong những tiêu chí mà bên mua hàng thấy chưa đáp ứng yêu cầu, đặt vấn đề xem họ có thể đáp ứng thêm những yêu cầu mà bên mua hàng mong muốn hay không để trình Ban giám đốc xem xét việc tiếp tục hợp tác, thời gian xem xét từ 1 3 tháng tùy tình hình thực tế. Giám đốc (Đã ký) Th.s. Bùi Quang Việt
TRUNG TÂM DỊCH VỤ KINH TẾ Bộ phận: Kinh doanh BIÊN BẢN ĐÁNH GIÁ NHÀ CUNG CẤP NĂM 20…. A. Các thông tin cơ bản 1. Đơn vị cung cấp: 2. Thời điểm bắt đầu giao dịch: 3. Hàng hóa, dịch vụ đã cung cấp: B. Đánh giá nhà cung cấp: Điểm đánh giá là x (điểm nguyên), đánh giá theo thang điểm từ 1 đến 10 tùy theo mức độ đáp ứng của nhà cung cấp trong thực tế Stt Tiêu chí Hệ số Điểm đánh giá Thành điểm Ghi chú 1 Chất lượng sản phẩm 2 2 Giá cả sản phẩm 2 3 Phương thức đặt hàng 1 4 Phương thức thanh toán 1
5 Khả năng cung ứng của NCC 1 6 Uy tín của NCC 1 Các chương trình khuyến mãi, chiết 7 1 khấu 8 Chăm sóc khách hàng 1 Tổng điểm: /100 C. Kết luận Đề xuất: Kết luận: Đề xuất: Tp. HCM, ngày tháng năm NGƯỜI LẬP