Khóa luận tốt nghiệp: Công tác tạo động lực làm việc đối với nhân viên tại Công ty cổ phần Quản lý Đường bộ và Xây dựng công trình Thừa Thiên Huế

ĐẠI HỌC HUẾ<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> --------------<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP<br /> CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN<br /> QUẢN LÝ ĐƯỜNG BỘ VÀ XÂY DỰNG<br /> <br /> Đ<br /> <br /> CÔNG TRÌNH THỪA THIÊN HUẾ<br /> <br /> NGUYỄN THỊ DIỆU ÁI<br /> <br /> HUẾ, KHÓA HỌC 2010 - 2014<br /> <br /> ĐẠI HỌC HUẾ<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> --------------<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC<br /> ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN<br /> QUẢN LÝ ĐƯỜNG BỘ VÀ XÂY DỰNG<br /> <br /> Đ<br /> <br /> CÔNG TRÌNH THỪA THIÊN HUẾ<br /> <br /> Sinh viên thực hiện:<br /> Nguyễn Thị Diệu Ái<br /> Lớp: K44B-QTKDTM<br /> Niên khóa: 2010-2014<br /> <br /> Giáo viên hướng dẫn:<br /> ThS. Trương Thị Hương Xuân<br /> <br /> HUẾ, 5/2014<br /> <br /> Lời Cảm Ơn<br /> Những lời đầu tiên, tôi xin trân trọng cảm ơn các thầy giáo, cô giáo<br /> trường Đại học Kinh tế Đại học Huế trong suốt khóa học đã tận tình<br /> truyền đạt những kiến thức và kinh nghiệm quý báu cho tôi.<br /> Đặc biệt, tôi xin được bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến Th.S<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> Trương Thị Hương Xuân đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo và giúp đỡ để tôi<br /> hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp của mình.<br /> <br /> Để hoàn thiện đề tài tốt nghiệp này, ngoài sự nỗ lực của bản thân, tôi<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> cũng xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc, Phòng Nhân sự, cùng các cô,<br /> các chú, các anh chị nhân viên tại Công ty Cổ Phần Quản lý đường bộ và<br /> xây dựng công trình Thừa Thiên Huế đã tạo điều kiện tốt cho tôi trong<br /> suốt thời gian thực tập.<br /> <br /> Cuối cùng tôi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè đã động viên và<br /> <br /> Đ<br /> <br /> giúp đỡ cả vật chất lẫn tinh thần trong thời gian tôi thực hiện khóa luận.<br /> Xin được cảm ơn tất cả mọi người đã giúp đỡ tôi trong quá trình tôi<br /> thực hiện khóa luận này.<br /> Huế, tháng 5 năm 2014<br /> Sinh viên<br /> Nguyễn Thị Diệu Ái<br /> <br /> i<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp đại học<br /> <br /> GVHD: ThS. Trương Thị Hương Xuân<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> Lời Cảm Ơn ......................................................................................................... i<br /> Mục lục ............................................................................................................... ii<br /> Danh mục từ viết tắt ........................................................................................... vi<br /> Danh mục bảng ................................................................................................. vii<br /> Danh mục biểu đồ, hình, sơ đồ ............................................................................ ix<br /> PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ..................................................................................... 1<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> 1. Tính cấp thiết của đề tài ......................................................................................1<br /> 2. Mục tiêu nghiên cứu ...........................................................................................2<br /> 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ......................................................................2<br /> 4. Phương pháp nghiên cứu ....................................................................................3<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> 5. Kết cấu bài nghiên cứu .......................................................................................6<br /> PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU .............................................................. 7<br /> Chương I. TỔNG QUAN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN ..... 7<br /> 1.1. Cơ sở lý luận ....................................................................................................7<br /> 1.1.1. Lý luận chung về động lực làm việc của người lao động và các vấn<br /> đề liên quan ................................................................................................. 7<br /> 1.1.1.1. Động lực ............................................................................................7<br /> <br /> Đ<br /> <br /> 1.1.1.2. Phân biệt động cơ và động lực lao động .........................................10<br /> 1.1.1.3. Mối quan hệ giữa nhu cầu, lợi ích với động cơ, động lực lao động ...12<br /> 1.1.1.4. Động viên ........................................................................................12<br /> 1.1.1.5. Tạo động lực....................................................................................13<br /> 1.1.1.6. Vai trò của việc tạo động lực làm việc ............................................14<br /> <br /> 1.1.2. Các học thuyết về tạo động lực trong lao động .................................. 16<br /> 1.1.2.1. Thuyết cổ điển của Taylor (đầu thế kỷ XX) ...................................16<br /> 1.2.1.2. Thuyết cổ điển tâm lý xã hội ...........................................................16<br /> 1.1.2.3. Thuyết nhu cầu của Maslow (1943) ................................................16<br /> 1.1.2.4. Lý thuyết về bản chất con người của Mc.Gregor ............................20<br /> <br /> SVTH: Nguyễn Thị Diệu Ái<br /> <br /> ii<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp đại học<br /> <br /> GVHD: ThS. Trương Thị Hương Xuân<br /> <br /> 1.1.2.5. Lý thuyết hai yếu tố của Herzberg (1959) ......................................21<br /> 1.1.2.6. Thuyết ERG của Alderfer (1969) ....................................................22<br /> 1.1.2.7. Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom (1964)......................................23<br /> 1.1.3. Mô hình nghiên cứu và các chỉ số đánh giá các yếu tố ảnh hưởng<br /> đến động lực làm việc của nhân viên .......................................................... 25<br /> 1.1.4. Định nghĩa các nhân tố ..................................................................... 27<br /> 1.1.4.1. Môi trường làm việc .......................................................................27<br /> 1.1.4.2. Lương bổng và phúc lợi ..................................................................29<br /> 1.1.4.3. Cơ hội đào tạo và phát triển ............................................................33<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> 1.1.4.4. Đặc điểm công việc và cách bố trí công việc ..................................36<br /> 1.1.4.5. Sự hứng thú trong công việc ...........................................................37<br /> 1.2. THỰC TIỄN VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI VIỆT NAM ... 37<br /> Chương 2. CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC ĐỐI VỚI NHÂN<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ ĐƯỜNG BỘ VÀ XÂY DỰNG<br /> THỪA THIÊN HUẾ ........................................................................................ 39<br /> 2.1. Tổng quan về Công ty CP QLĐB và XDCT TT Huế....................................39<br /> 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty .................................. 39<br /> 2.1.1.1. Các giai đoạn phát triển của Công ty ..............................................39<br /> 2.1.1.2. Sứ mệnh...........................................................................................40<br /> 2.1.1.3. Nhiệm vụ và quyền hạn của Công ty ..............................................40<br /> <br /> Đ<br /> <br /> 2.1.1.4. Sản phẩm, dịch vụ chủ yếu .............................................................41<br /> <br /> 2.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý ......................................................... 42<br /> 2.1.2.1. Sơ đồ tổ chức bộ máy Công ty ........................................................42<br /> 2.1.2.2. Chức năng, Nhiệm vụ của các phòng ban .......................................42<br /> 2.1.3. Đặc điểm về nhân lực qua các năm của công ty CP QLĐB và<br /> XDCT TT Huế .......................................................................................... 45<br /> 2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh .......................................................... 47<br /> 2.2. Kết quả nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng công tác tạo động lực làm<br /> việc đối với nhân viên tại công ty cổ phần quản lý đường bộ và xây dựng<br /> Thừa Thiên Huế ....................................................................................................48<br /> <br /> SVTH: Nguyễn Thị Diệu Ái<br /> <br /> iii<br /> <br />