Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải - Chi nhánh Hà Nội

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO<br /> TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG<br /> ---o0o---<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP<br /> ĐỀ TÀI:<br /> <br /> GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CHO VAY<br /> TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ<br /> PHẦN HÀNG HẢI – CHI NHÁNH HÀ NỘI<br /> <br /> SINH VIÊN THỰC HIỆN : VŨ MINH TUẤN<br /> MÃ SINH VIÊN<br /> : A18287<br /> CHUYÊN NGÀNH<br /> : TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG<br /> <br /> HÀ NỘI – 2014<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO<br /> TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG<br /> ---o0o---<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP<br /> ĐỀ TÀI:<br /> <br /> GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CHO VAY<br /> TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ<br /> PHẦN HÀNG HẢI – CHI NHÁNH HÀ NỘI<br /> <br /> Giảng viên hƣớng dẫn<br /> Sinh viên thực hiện<br /> Mã sinh viên<br /> Chuyên ngành<br /> <br /> :<br /> :<br /> :<br /> :<br /> <br /> Th.s Phạm Thị Bảo Oanh<br /> Vũ Minh Tuấn<br /> A18287<br /> Tài chính – Ngân hàng<br /> <br /> HÀ NỘI – 2014<br /> <br /> Thang Long University Library<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn Th.s Phạm Thị Bảo Oanh đã dành nhiều<br /> thời gian, tâm huyết hướng dẫn, chỉ bảo những điểm còn thiếu sót để em có thể sửa<br /> chữa kịp thời và giúp đỡ em hoàn thiện khóa luận này một cách tốt nhất.<br /> Em cũng xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu và các thầy cô giáo Khoa Kinh tế<br /> - Quản lý Trường Đại học Thăng Long đã tận tình truyền dạy cho em những kiến thức<br /> và kinh nghiệm vô cùng quý báu cũng như tạo mọi điều kiện thuận lợi để em thực hiện<br /> khóa luận này.<br /> Bên cạnh đó, em xin đặc biệt cảm ơn Ban lãnh đạo cùng các cô chú, anh chị đang<br /> công tác tại Ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải – Chi nhánh Hà Nội đã nhiệt<br /> tình giúp đỡ, bảo ban em trong quá trình thực tập tại Chi nhánh để em hoàn thành tốt<br /> đề tài này.<br /> Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến gia đình và bạn bè đã ủng hộ và động<br /> viên em trong suốt quá trình thực hiện khóa luận.<br /> Sinh Viên<br /> Vũ Minh Tuấn<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp này là do tự bản thân thực hiện có sự hỗ<br /> trợ từ giáo viên hướng dẫn và không sao chép các công trình nghiên cứu của người<br /> khác. Các dữ liệu thông tin thứ cấp sử dụng trong Khóa luận là có nguồn gốc và được<br /> trích dẫn rõ rang.<br /> Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này!<br /> Sinh viên<br /> Vũ Minh Tuấn<br /> <br /> Thang Long University Library<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> CHƢƠNG 1. MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHO VAY TIÊU DÙNG VÀ<br /> CHẤT LƢỢNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI . 1<br /> 1.1. Hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng thƣơng mại ................................. 1<br /> 1.1.1. Khái niệm cho vay tiêu dùng ............................................................................... 1<br /> 1.1.2. Đặc điểm và vai trò của cho vay tiêu dùng ......................................................... 2<br /> 1.1.2.1. Đặc điểm của cho vay tiêu dùng........................................................................ 2<br /> 1.1.2.2. Vai trò của cho vay tiêu dùng ............................................................................ 3<br /> 1.1.3. Nguyên tắc và điều kiện cho vay tiêu dùng ........................................................ 4<br /> 1.1.3.1. Nguyên tắc cho vay tiêu dùng ............................................................................ 4<br /> 1.1.3.2. Điều kiện cho vay tiêu dùng .............................................................................. 6<br /> 1.1.4. Các phương pháp cho vay tiêu dùng .................................................................. 7<br /> 1.1.5. Các biện pháp đảm bảo tiền vay ......................................................................... 8<br /> 1.1.5.1. Cho vay tiêu dùng có đảm bảo bằng tài sản ..................................................... 8<br /> 1.1.5.2. Cho vay tiêu dùng không có đảm bảo bằng tài sản........................................... 9<br /> 1.1.6. Quy trình cho vay tiêu dùng ................................................................................ 9<br /> 1.1.7. Phân loại cho vay tiêu dùng .............................................................................. 13<br /> 1.1.7.1. Căn cứ theo phương thức hoàn trả ................................................................. 13<br /> 1.1.7.2. Căn cứ vào mục đích vay................................................................................. 13<br /> 1.1.7.3. Căn cứ vào nguồn gốc của khoản nợ .............................................................. 13<br /> 1.1.7.4. Căn cứ theo thời gian cho vay ......................................................................... 14<br /> 1.1.7.5. Căn cứ theo loại tiền ....................................................................................... 14<br /> 1.1.7.6. Căn cứ theo nhóm nợ....................................................................................... 14<br /> 1.2. Chất lƣợng cho vay tiêu dùng của ngân hàng thƣơng mại .............................. 15<br /> 1.2.1. Khái niệm về chất lượng cho vay tiêu dùng ..................................................... 15<br /> 1.2.2. Ý nghĩa của việc nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng ............................... 16<br /> 1.2.3. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng cho vay tiêu dùng ....................................... 16<br /> 1.2.3.1. Chỉ tiêu định tính ............................................................................................. 16<br /> 1.2.3.2. Chỉ tiêu định lượng .......................................................................................... 18<br /> 1.2.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay tiêu dùng ............................ 22<br /> 1.2.4.1. Các nhân tố khách quan .................................................................................. 22<br /> 1.2.4.2. Các nhân tố chủ quan ...................................................................................... 23<br /> CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG VÀ CHẤT LƢỢNG CHO<br /> VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI –<br /> CHI NHÁNH HÀ NỘI ............................................................................................... 25<br /> 2.1. Khái quát về Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Hàng Hải – Chi nhánh Hà Nội<br /> <br />