Link xem tivi trực tuyến nhanh nhất xem tivi trực tuyến nhanh nhất xem phim mới 2023 hay nhất xem phim chiếu rạp mới nhất phim chiếu rạp mới xem phim chiếu rạp xem phim lẻ hay 2022, 2023 xem phim lẻ hay xem phim hay nhất trang xem phim hay xem phim hay nhất phim mới hay xem phim mới link phim mới

intTypePromotion=1
ADSENSE

Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long, chi nhánh Chợ Lớn - Nguyễn Thị Mỹ Duyên

Chia sẻ: Nguyễn Yến | Ngày: | Loại File: DOC | Số trang:105

187
lượt xem
37
download
 
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Khóa luận tốt nghiệp "Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long, chi nhánh Chợ Lớn" do sinh viên Nguyễn Thị Mỹ Duyên thực hiện giới thiệu đến các bạn những nội dung về - Cơ sở lý luận về ngân hàng thương mại và dịch vụ ngân hàng bán lẻ, thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long, chi nhánh Chợ Lớn,... Mời các bạn cùng tham khảo.

Chủ đề:
Lưu

Nội dung Text: Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long, chi nhánh Chợ Lớn - Nguyễn Thị Mỹ Duyên

  1. TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM  TP.HCM  KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH & DU LỊCH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH  GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN  HÀNG BÁN LẺ TẠI NHTM CỔ PHẦN PHÁT  TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU  LONG (MHB) _ CHI NHÁNH CHỢ LỚN   GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN :         Th.S PHẠM MINH LUÂN SINH VIÊN THỰC HIỆN :        NGUYỄN THỊ MỸ DUYÊN Chuyên ngành :                          MARKETING Lớp                    :                                    01DHQT2                 Khóa   :                                        01
  2.         Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2014
  3. TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM  KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH & DU LỊCH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH  GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN  HÀNG BÁN LẺ TẠI NHTM CỔ PHẦN PHÁT  TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG  (MHB) _ CHI NHÁNH CHỢ LỚN   GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN :          Th.S PHẠM MINH LUÂN SINH VIÊN THỰC HIỆN :        NGUYỄN THỊ MỸ DUYÊN Chuyên ngành  :                           MARKETING Lớp                   :                                 01DHQT2                  Khóa  :                        01
  4. LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên em xin chân thành cảm  ơn đến Thầy, Cô của trường Đại  học Công Nghiệp Thực Phẩm thành phố  Hồ  Chí Minh – những người đã  trực tiếp giảng dạy, truyền đạt cho em nhiều kiến thức bổ  ít. Đó là nền  tảng cơ bản, là những hành trang quý giá cho em vững bước trong thời gian  làm khóa luận, cũng như  trong sự  nghiệp sau này. Bên cạnh đó, em cũng  chân thành cảm ơn Thầy, Cô bên văn phòng đã hỗ trợ cho em suốt bốn năm   học cũng như thời gian làm khóa luận. Để có những kiến thức, kinh nghiệm đầy bổ ích và hữu hiệu, em xin gửi   lời cảm ơn chân thành đến toàn thể Ban lãnh đạo, trưởng bộ phận Bán lẻ  và các anh chị bộ phận Bán lẻ cũng như các phòng ban khác của Ngân hàng  MHB _ Chi nhánh Chợ  Lớn.Cảm  ơn mọi người đã tạo điều kiện cho em  có thể  tìm hiểu thực tế  vế  nghiệp vụ  bán lẻ  và cung cấp cho em những   thông tin, số liệu để hổ trợ cho bài luận văn. Và cuối cùng em xin chân thành cảm  ơn đến thầy Phạm Minh Luân,   người đã tận tình quan tâm, giúp đỡ  em trong thời gian qua cũng như  giải  đáp mọi thắc mắc trong quá trình làm khóa luận, em mới có thể hoàn thành  bài luận văn này. Trong quá trình làm khóa luận, do kinh nghiệm còn ít và kiến thức chưa  sâu rộng nên bài báo cáo chắc sẽ có sai sót. Mong nhận được sự đóng góp,  nhận xét từ  phía quý Thầy, Cô và các anh chị  trong Ngân hàng để  em có  thể rút ra được nhiều kinh nghiệm bổ ích cho công việc sau này. Chân thành cảm ơn! Tp.HCM, ngày….tháng….năm….                                                                                   SVTH                                                            Nguyễn Thị Mỹ Duyên i
  5. LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: Nguyễn Thị Mỹ Duyên. Sinh ngày 02 tháng 11 năm 1992. Quê quán: Thị Xã Tây Ninh. Hiện đang là sinh viên Trường Đại Học Công Nghiệp Thực Phẩm Tp. Hồ  Chí  Minh, lớp 01DHQT2. Tôi cam đoan đề tài “Giải pháp phát triển DVNHBL tại NHTM cổ phần Phát   triển nhà đồng bằng sông Cửu Long (MHB)  _  Chi nhánh Chợ  Lớn”  là bài  nghiên cứu tâm huyết do chính tôi thực hiện, không sao chép bất kỳ tài liệu nào   và tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn những nội dung thể hiện. ………..ngày…..tháng……..năm 2014 Sinh viên thực hiện ii
  6. TÓM TẮT Với mục tiêu đề  xuất giải pháp phát triển DVNHBL tại MHB _ Chợ  Lớn,   ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, phụ lục, tài liệu tham khảo, danh mục từ  viết tắt và danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình, nội dung của bài luận văn gồm có  ba chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận về NHTM và DVNHBL Trong chương này, luận văn nêu ra lý thuyết cơ sở về NHTM, DVNHBL, phát   triển   DVNHBL.   Đồng   thời,   luận   văn   cũng   trình   bày  kinh   nghiệm   phát   triển  DVNHBL của các ngân hàng trên Thế Giới từ đó rút kinh nghiệm trong việc phát   triển DVNHBL cho các NHTM Việt Nam nói chung và cho MHB _ Chợ Lớn nói  riêng. Bên cạnh đó, tác giả  cũng nêu ra các bài nghiên cứu trước đây từ  đó rút   kinh nghiệm cho bài luận văn của tác giả. Cuối cùng, chương 1 cũng nêu ra các  vấn đề  liên quan trong quá trình nghiên cứu như  ma trận SWOT và quy trình   nghiên cứu. - Chương 2. Thực trạng phát triển DVNHBL tại Ngân hàng TMCP Phát triển  nhà đồng bằng sông Cửu Long (MHB) _ Chi nhánh Chợ Lớn Luận văn giới thiệu chung về  MHB và MHB _ Chợ  Lớn. Tiếp theo, tác giả  phân tích bức tranh toàn cảnh về  tình hình hoạt động kinh doanh thời gian qua,  thực trạng phát triển DVNHBL của Chi nhánh. Thông qua việc phân tích thực  trạng phát triển DVNHBL, tác giả  nêu ra những thành tựu đạt được và những  hạn chế cần khắc phục, nguyên nhân của những hạn chế đó. Từ đó, tác giả kết  hợp với việc phân tích môi trường vĩ mô, vi mô và nguồn lực nội bộ của MHB _   Chợ  Lớn để  hình thành ma trận SWOT làm cơ  sở  đề  xuất giải pháp phát triển   DVNHBL. iii
  7. - Chương 3. Giải pháp phát triển DVNHBL tại Ngân hàng TMCP Phát triển  nhà đồng bằng sông Cửu Long (MHB) _ Chi nhánh Chợ Lớn Để  có cơ  sở  đưa ra giải pháp, tác giả  đã đưa ra nhận xét chung, quan điểm,   định hướng phát triển, mục tiêu chiến lược của  MHB _ Chợ Lớn. Dựa vào ma  trận SWOT đã được lập tác giả  tiến hành kết hợp điểm mạnh, điểm yếu, cơ  hội, nguy cơ để hình thành các nhóm chiến lược S­O, S­T, W­O, W­T từ đó lựa   chọn giải pháp phát triển DVNHBL như: giải pháp về  năng lực tài chính; Giải  pháp về  công nghệ; Giải pháp về  cơ  sở  hạ  tầng; Giải pháp về  nhân sự; Giải  pháp về   thị  trường và khách hàng; Giải pháp về  SPDV; Giải pháp về  văn hóa  MHB _ Chợ  Lớn; Giải pháp về  hoạt động Marketing và chăm sóc khách hàng.  Cuối cùng,  tác giả  cũng đưa ra kiến nghị  đối với NHNN và các cơ  quan ban  ngành. NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN 1.Thái độ tác phong trong thời gian làm đề tài:  .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. 2.Kiến thức chuyên ngành: .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. 3.Ứng dụng thực tế của đề tài: .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. iv
  8. 4.Đánh giá chung kết quả làm đề tài .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. ………..ngày…..tháng……..năm 2014 Giảng viên hướng dẫn v
  9. NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN 1.Thái độ tác phong trong thời gian làm đề tài:  .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. 2.Kiến thức chuyên ngành: .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. 3.Ứng dụng thực tế của đề tài: .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. 4.Đánh giá chung kết quả làm đề tài .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. ………..ngày…..tháng……..năm 2014 Giảng viên phản biện v
  10. vi
  11. MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN TÓM TẮT NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH MỞ ĐẦU  Trang CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ............................................................................................................................................ 5 1.3 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU........................................................................................................... 24 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DVNHBL TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG (MHB) _ CHI NHÁNH CHỢ LỚN............................................28 CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DVNHBL TẠI NHTM CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG (MHB) _ CHI NHÁNH CHỢ LỚN............................................66 3.2.2.4 Chiến lược W-T......................................................................................................................70 KẾT LUẬN..................................................................................................................................... 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO.................................................................................................................... 1 PHỤ LỤC......................................................................................................................................... 3   vii
  12. KÍ HIỆU CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT AGR _ CN PĐP Agribank – Chi nhánh Phan Đình Phùng CTG_CN 10 Vietinbank – Chi nhánh 10 CMT 8 Cách Mạng Tháng 8 CN/PGD Chi nhánh/ phòng giao dịch DN Doanh nghiệp DNVVN Doanh nghiệp vừa và nhỏ DVNH Dịch vụ ngân hàng DVNHBL Dịch vụ ngân hàng bán lẻ GDP Tổng sản phẩm quốc nội HDB_CN LBT HD bank – Chi nhánh Lãnh Binh Thăng HĐQT Hội đồng quản trị MHB Ngân   hàng   thương   mại   cổ   phần   Phát   triển   nhà   đồng   bằng sông Cửu Long MHB_ Chợ Lớn Ngân   hàng   thương   mại   cổ   phần   Phát   triển   nhà   đồng   bằng sông Cửu Long _ Chi nhánh Chợ Lớn NHTM Ngân hàng thương mại NHNN Ngân hàng nhà nước NHBL Ngân hàng bán lẻ PGD Phòng giao dịch ROA Tỷ lệ lợi nhuận sau thuế / Tổng tài sản ROE Tỷ lệ lợi nhuận sau thuế / Vốn chủ sở hữu SPDV Sản phẩm dịch vụ SMEs Các doanh nghiệp vừa và nhỏ TD Tín dụng TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại cổ phần WTO Tổ chức thương mại Thế giới DANH MỤC BẢNG VÀ BIỂU ĐỒ TT TÊN BẢNG TRANG Bảng 1.1 Hoạt động của ngân hàng thương mại Bảng 2.1 Cơ cấu nhân sự của MHB_Chi nhánh Chợ Lớn Bảng 2.2 Bảng cân đối kế toán tổng hợp Bảng 2.3 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh tổng hợp Chi nhánh  2010­2012 viii
  13. Bảng 2.4 Các chỉ số đo lường lợi nhuận của Ngân hàng qua 2 năm Bảng 2.5 Cơ cấu doanh thu của Chi nhánh 2010­2012 Bảng 2.6 Cơ cấu chi phí của Chi nhánh 2010­2012 Bảng 2.7 Bảng KPIs quý 1/2014 Bảng 2.8 Lãi suất huy động vốn của MHB Bảng 2.9 Tổng số lượng thẻ ATM của MHB được phát hành TÊN BIỂU ĐỒ Biểu đồ  Cơ cấu nguồn vốn của ngân hàng MHB năm 2011 2.1 Biểu đồ  Một số chỉ tiêu so sánh với ngân hàng khác trong khu vực 2.2   ix
  14. DANH MỤC HÌNH TT TÊN HÌNH TRANG Hình 1.1 Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của  khách hàng theo mô hình SERVQUAL Hình 1.2 Hình 1.3 Ma trận SWOT Hình 1.4 Quy trình nghiên cứu Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của MHB Hình 2.2 Bảng và biểu đồ tăng trưởng tổng tài sản Ngân hàng  MHB giai đoạn 2008­2012 Hình 2.3 Quy mô MHB so với ngành Hình 2.4 Bảng và biểu đồ thể hiện tăng trưởng nguồn vốn 2001­ 2011 Hình 2.5 Sơ đồ cơ cấu tổ chức MHB _ Chợ Lớn Hình 2.6 Bảng và Biểu đồ vốn huy động khách hàng bán lẻ của  MHB _ Chợ Lớn Hình 2.7 Bảng và biểu đồ doanh số tín dụng bán lẻ của MHB _  Chợ Lớn 1
  15. A ­ PHẦN MỞ ĐẦU: 1. Tổng quan về vấn đề nghiên cứu – lý do chọn đề tài Để tồn tại trong môi trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay, đặc biệt là kể  từ khi gia nhập WTO, các tập đoàn và các ngân hàng lớn của các nước ngoài đầu  tư vào thị trường Việt Nam, các ngân hàng thương mại (NHTM) Việt Nam đã và  đang thực hiện quá trình hiện đại hóa công nghệ, chuyển từ mô hình ngân hàng  chuyên doanh sang mô hình ngân hàng đa năng, đa dạng hóa và nâng cao chất   lượng các sản phẩm dịch vụ  (SPDV) cung cấp. Bên cạnh đó, các NHTM Việt   Nam phải liên tục thay đổi chiến lược kinh doanh, tìm kiếm những cơ  hội đầu   tư  mới, mở  rộng và đa dạng hóa nhóm khách hàng mục tiêu của mình. MHB _  Chợ Lớn cũng không thể nằm ngoài xu hướng đó.  Ngân hàng luôn đứng ở một vai trò hết sức quan trọng, sự tăng trưởng của hệ  thống ngân hàng tác động trực tiếp và mạnh mẽ  đến sự  tăng trưởng của toàn  nền kinh tế. Phát triển dịch vụ  ngân hàng (DVNH) là xu hướng tất yếu để  các  NHTM Việt Nam tồn tại và tìm kiếm lợi nhuận cao và cũng là giải pháp để đáp   ứng yêu cầu hội nhập, toàn cầu hóa của nền kinh tế quốc gia. Để tồn tại và phát triển một cách bền vững, các NHTM ngày nay đều hướng   tới việc củng cố  và phát triển một cách bền vững nền khách hàng vững chắc,   đặc biệt là khách hàng cá nhân, hộ  gia đình và các doanh nghiệp vừa và nhỏ  (DNVVN), là hoạt động mang lại doanh thu chắc chán, hạn chế và phân tán rủi  ro. Hoạt động NHBL luôn được coi là hoạt động cốt lõi, là nền tảng để  từ  đó  mở  rộng các hoạt động kinh doanh khác của các NHTM quốc tế. Chính vì vậy   việc đưa ra  “Giải pháp phát triển dịch vụ  ngân hàng bán lẻ  tại   NHTM cổ   phần Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long (MHB)  _  Chi nhánh Chợ   Lớn” phù hợp với đặc điểm công nghệ, nhân lực, năng lực tài chính của mình là   rất cần nghiên cứu với hy vọng góp một phần nhỏ vào sự phát triển của MHB _  Chợ  Lớn, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của MHB _ Chợ  Lớn trong   tình hình kinh tế như hiện nay. 2
  16. 2. Mục đích nghiên cứu Luận văn cần phân tích một cách toàn diện cơ sở lý luận về NHTM; dịch vụ  ngân hàng bán lẻ (DVNHBL); phát triển DVNHBL; nghiên cứu kinh nghiệm phát  triển DVNHBL của các ngân hàng trên Thế  Giới như  Citibank, Bank of New  York và DBS Group từ  đó rút kinh nghiệm trong việc phát triển DVNHBL cho  các NHTM Việt Nam nói chung và cho MHB _ Chợ Lớn nói riêng. Phân tích thực trạng phát triển DVNHBL tại MHB _ Chợ  Lớn trong ba quý  gần đây nhất, từ đó đánh giá thành tựu đạt được và các mặt hạn chế trong phát  triển DVNHBL và tổng kết các nguyên nhân cần khắc phục. Ngoài ra, tác giả  cần phân tích môi trường vĩ mô, vi mô, nội bộ  để  đề  xuất giải pháp cho việc   phát triển DVNHBL. Xây dựng hệ  thống giải pháp để  phát triển DVNHBL tại MHB _ Chợ  Lớn   trong điều kiện hội nhập kinh tế  quốc tế  và đưa ra những kiến nghị  đối với   Chính Phủ, Ngân hàng Nhà nước và Hiệp hội ngân hàng. 3. Phương pháp nghiên cứu Để thực hiện bài luận văn tác giả sử dụng các phương pháp sau: - Phương pháp nghiên cứu định tính trong việc thu thập thông tin. - Phương pháp thống kê: số liệu được thu thập từ  báo cáo tài chính, tạp chí   chuyên ngành kinh tế,tài chính ngân hàng và bản công bố thông tin, tài liệu trực  tuyến, tài liệu điện tử, thư viện tài liệu. Từ đó xử lý thông tin, đo lường và đánh  giá, phân tích hoạt động kinh doanh, thực trạng phát triển DVNHBL tại  MHB _  Chợ Lớn. - Phương pháp thu thập thông tin là phương pháp thảo luận tay đôi: Tác giả  tham khảo, thu thập ý kiến đoáng góp của các chuyên gia trong ngành, các nhà  quản lý và giáo viên của trường Đại học Kinh tế  Tp. Hồ  Chí Minh, giáo viên   trường Đại học Công nghiệp Thực Phẩm Tp. Hồ Chí Minh. - Phương pháp phân tích tổng hợp: Sàng lọc, đúc kết từ thực tiễn và lý luận   để đề ra giải pháp và bước đi nhằm thực hiện mục tiêu nghiên cứu. 3
  17. 4. Đối tượng – phạm vi nghiên cứu - Đối tượng: các DVNHBL đang được triển khai tại MHB _ Chợ Lớn. - Phạm vi không gian: luận văn tập trung nghiên cứu DVNHBL tại  NHTM  cổ phần Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long (MHB) _ Chi nhánh Chợ Lớn - Phạm vi thời gian: các số  liệu, dữ  liệu thứ  cấp sử  dụng từ  lúc Ngân hàng  thành lập đến nay, định hướng phát triển kinh tế, chiến lược phát tiển của  MHB  _ Chợ Lớn trong giai đoạn 2013­2015. 5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn đề tài Việc nghiên cứu đề  tài này có ý nghĩa rất quan trọng cả  về  lý luận và thực  tiễn như sau: - Ý   nghĩa   khoa   học:   Hệ   thống   hóa   những   vấn   đề   mang   tính   lý   luận   về  DVNHBL và phát triển DVNHBL. - Ý nghĩa thực tiễn: Luận văn đã phân tích rõ điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội,   thách thức đối với MHB _ Chợ Lớn về phát triển DVNHBL. Qua đó hình thành   ma trận SWOT giúp MHB _ Chợ Lớn có chiến lược phù hợp hơn với từng đối  tượng khách hàng và DVNH phù hợp. Ngoài ra, luận văn cũng đề xuất giải pháp   giúp MHB _ Chợ Lớn phát triển DVNHBL cũng như nâng cao hơn nữa năng lực   cạnh tranh của mình trong giai doạn hội nhập. 6. Kết cấu của đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, phụ lục, tà liệu tham khảo, danh mục  từ viết tắt và danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình, nội dung của bài luận văn gồm  có ba chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận về ngân hàng thương mại và dịch vụ ngân hàng  bán lẻ - Chương 2. Thực trạng phát triển dịch vụ  ngân hàng bán lẻ  tại Ngân hàng  TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long (MHB) _ Chi nhánh Chợ Lớn 4
  18. - Chương 3.  Giải pháp phát triển dịch vụ  ngân hàng bán lẻ  tại Ngân hàng  TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long (MHB) _ Chi nhánh Chợ Lớn B ­ PHẦN NỘI DUNG­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG  MẠI VÀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ Trong một bài nghiên cứu phần quan trọng nhất, tạo tiền đề  cho bài làm   chính là phần cơ sở lý luận, phần này phải nêu lên những kiến thức sát với đề   tài và có sử  dụng trong bài. Đối với đề  tài “Giải pháp phát triển DVNHBL tại   NHTM cổ  phần Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long (MHB)  _ Chi nhánh  Chợ Lớn” có ba nội dung cần phải có là cơ sở lý thuyết về NHTM, DVNHBL và   phát triển DVNHBL. 1.1 Cơ sở lý thuyết chung 1.1.1 Tổng quan về ngân hàng thương mại 1.1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại  Cho đến thời điểm hiện nay có rất nhiều khái niệm về NHTM: Theo điều 4, luật số 47/2010/QH12 của Quốc hội: LUẬT CÁC TỔ CHỨC   TÍN DỤNG “Ngân hàng là loại hình tổ chức tín dụng có thể được thực hiện tất   5
  19. cả các hoạt động ngân hàng theo quy định của Luật này. Theo tính chất và mục  tiêu hoạt động, các loại hình ngân hàng bao gồm NHTM, ngân hàng chính sách,  ngân hàng hợp tác xã”. Ngoài ra luật cũng giải thích “ NHTM là loại hình ngân  hàng được thực hiện tất cả  các hoạt động ngân hàng và các hoạt động kinh   doanh khác theo quy định của Luật này nhằm mục tiêu lợi nhuận”. Ở  Mỹ: NHTM là công ty kinh doanh tiền tệ, chuyên cung cấp dịch vụ  tài  chính và hoạt động trong ngành công nghiệp dịch vụ tài chính. Đạo luật ngân hàng của Pháp (1941) cũng đã định nghĩa: “NHTM là những  xí nghiệp hay cơ  sở  mà nghề  nghiệp thường xuyên là nhận tiền bạc của công  chúng dưới hình thức ký thác, hoặc dưới các hình thức khác và sử  dụng tài   nguyên đó cho chính họ  trong các nghiệp vụ  về  chiết khấu,  tín dụng và  tài  chính”. Ở  Việt Nam, định nghĩa NHTM: NHTM là tổ  chức kinh doanh tiền tệ mà  hoạt động chủ yếu và thường xuyên là nhận tiền kí gửi từ khách hàng với trách  nhiệm hoàn trả  và sử  dụng số  tiền đó để  cho vay, thực hiện nghiệp vụ  chiết  khấu và làm phương tiện thanh toán. Từ những nhận định trên có thể thấy NHTM là một trong những định chế tài   chính mà đặc trưng là cung cấp đa dạng các dịch vụ tài chính với nghiệp vụ cơ  bản là nhận tiền gửi, cho vay ,  cung  ứng các dịch vụ  thanh toán  và  nhiều  sản  phẩm dịch vụ (SPDV) khác nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu của xã hội. 1.1.1.2 Chức năng của ngân hàng thương mại Chức năng trung gian tín dụng Chức năng trung gian tín dụng được xem là chức năng quan trọng nhất của  NHTM. Khi thực hiện chức năng trung gian tín dụng, NHTM đóng vai trò là cầu   nối giữa người thừa vốn và người có nhu cầu về  vốn. Với chức năng này,  NHTM vừa đóng vai trò là người đi vay, vừa đóng vai trò là người cho vay và   hưởng lợi nhuận là khoản chênh lệch giữa lãi suất nhận gửi và lãi suất cho vay  6
  20. và góp phần tạo lợi ích cho tất cả các bên tham gia: người gửi tiền và người đi  vay... Chức năng trung gian thanh toán Ở  đây NHTM đóng vai trò là thủ  quỹ  cho các doanh nghiệp và cá nhân, thực   hiện các thanh toán theo yêu cầu của khách hàng như trích tiền từ tài khoản tiền   gửi của họ  để  thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ  hoặc nhập vào tài khoản tiền   gửi của khách hàng tiền thu bán hàng và các khoản thu khác theo lệnh của họ. Các NHTM cung cấp cho khách hàng nhiều phương tiện thanh toán như  séc,  ủy nhiệm chi, ủy nhiệm thu, thẻ rút tiền, thẻ thanh toán, thẻ tín dụng… Nhờ đó  mà các chủ thể kinh tế không phải giữ tiền trong túi, mang theo tiền để gặp chủ  nợ, gặp người thanh toán dù  ở  gần hay xa họ đều có thể  thực hiện thanh toán.   Do vậy các chủ  thể  kinh tế  sẽ  tiết kiệm được chi phí, thời gian, lại đảm bảo   thanh toán an toàn.  Chức năng tạo tiền Tạo tiền là một chức năng quan trọng, phản ánh rõ bản chất của NHTM.  Chức năng này được thực thi trên cơ sở hai chức năng khác của NHTM là chức   năng tín dụng và chức năng thanh toán. NHTM tạo tiền phụ  thuộc vào tỉ  lệ  dự  trữ bắt buộc của NHTW áp dụng đối với NHTM. Khi lượng cầu tiền thị trường   lớn NHTW sẽ giảm tỉ lệ dự trữ bắt buộc đối với NHTM để lượng cung tiền vào   nền kinh tế lớn. Và ngược lại, khi nền kinh tế cầu tiền ít thì NHTW sẽ tăng tỉ lệ  dự trữ bắt buộc. 1.1.1.3 Các hoạt động của ngân hàng thương mại Chương IV của Luật các tổ  chức tín dụng nêu ra các hoạt động của NHTM   gồm:  Bảng 1.1: Hoạt động của ngân hàng thương mại ĐIỀU HOẠT ĐỘNG NHTM 98 Hoạt động ngân hàng của NHTM 1. Nhận tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi tiết  kiệm và các loại tiền gửi khác. 2. Phát hành chứng chỉ tiền gửi, kỳ phiếu, tín phiếu, trái phiếu để huy  động vốn trong nước và nước ngoài. 7
ADSENSE

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

 

Đồng bộ tài khoản
2=>2