Khóa luận tốt nghiệp: Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại CTCP Long Thọ trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế

i<br /> i<br /> Đạ<br /> Đạ<br /> ng<br /> ng<br /> ườ<br /> ườ<br /> Tr<br /> Tr<br /> <br /> GVHD: ThS. Trần Đức Trí<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> Lời Cảm Ơn<br /> <br /> Để hoàn thành đề tài này, ngoài sự cố gắng và nỗ lực của bản thân<br /> <br /> tôi, cùng với những kiến thức mình đã tích lũy được, tôi đã nhận được<br /> rất nhiều sự ủng hộ và giúp đỡ từ phía thầy cô, cơ quan thực tập, gia<br /> đình và bạn bè. Đầu tiên, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu<br /> <br /> cK<br /> cK<br /> họ<br /> họ<br /> <br /> sắc nhất đến thầy giáo hướng dẫn Th.S Trần Đức Trí, người thầy đã<br /> dành nhiều thời gian, công sức để hướng dẫn, chỉ bảo và giúp đỡ tôi rất<br /> tận tình trong suốt thời gian thực hiện và hoàn thành khóa luận tốt<br /> nghiệp.<br /> <br /> Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến các Thầy / Cô Trường Đại học<br /> Kinh Tế Huế nói chung và Thầy / Cô ở khoa Quản Trị Kinh Doanh<br /> <br /> inh<br /> inh<br /> <br /> nói riêng đã trang bị cho tôi những kiến thức và kinh nghiệm quý giá<br /> trong quá trình học tập tại trường.<br /> <br /> Tôi xin cảm ơn Ban lãnh đạo, tập thể cán bộ nhân viên của Công<br /> <br /> tế<br /> tế<br /> <br /> ty Cổ phần Long Thọ Huế đã giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi nhất,<br /> cung cấp tài liệu và những kinh nghiệm thực tế quý giá để tôi hoàn<br /> <br /> Hu<br /> Hu<br /> <br /> thành tốt đề tài này.<br /> <br /> Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, những người<br /> luôn theo sát, động viên, khích lệ tôi để tôi có thể tập trung hoàn thành tốt<br /> <br /> ế<br /> ế<br /> <br /> nhất bài nghiên cứu này.<br /> <br /> Mặc dù đề tài đã hoàn thành xong, nhưng do hạn chế về mặt thời<br /> gian cũng như kinh nghiệm thực tế nên đề tài không thể tránh khỏi<br /> những thiếu sót nhất định. Kính mong Thầy/Cô tiếp tục bổ sung, đóng<br /> góp ý kiến để đề tài được hoàn thiện hơn.<br /> Huế, tháng 5 năm 2016<br /> Sinh viên thực hiện<br /> Võ Gia Tướng<br /> SVTH: Võ Gia Tướng<br /> <br /> i<br /> <br /> i<br /> i<br /> Đạ<br /> Đạ<br /> ng<br /> ng<br /> ườ<br /> ườ<br /> Tr<br /> Tr<br /> <br /> GVHD: ThS. Trần Đức Trí<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT<br /> : Khu vực mậu dịch tự do ASEAN<br /> <br /> BHXH<br /> <br /> : Bảo hiểm xã hội<br /> <br /> CBCNV<br /> <br /> : Cán bộ công nhân viên<br /> <br /> CNXH<br /> <br /> : Chủ nghĩa xã hội<br /> <br /> CTCP<br /> <br /> : Công ty cổ phần<br /> <br /> ĐHĐCĐ<br /> <br /> : Đại hội đồng cổ đông<br /> <br /> ĐLCL<br /> <br /> : Đo lường chất lượng<br /> <br /> HĐQT<br /> <br /> : Hội đồng quản trị<br /> <br /> LHSX<br /> <br /> : Liên hợp sản xuất<br /> <br /> PPCN<br /> <br /> : Phân phối công nghệ<br /> <br /> PTGĐ<br /> <br /> : Phó tổng giám đốc<br /> <br /> SDCN<br /> <br /> : Sử dụng công nghệ<br /> <br /> SL<br /> SX<br /> SXKD<br /> <br /> inh<br /> inh<br /> <br /> cK<br /> cK<br /> họ<br /> họ<br /> <br /> AFTA<br /> <br /> : Số lượng<br /> : Sản xuất<br /> <br /> : Sản xuất kinh doanh<br /> <br /> tế<br /> tế<br /> <br /> : Tổ chức-Hành chính-Bảo vệ<br /> <br /> TGĐ<br /> <br /> : Tổng giám đốc<br /> <br /> TNDN<br /> <br /> : Thu nhập doanh nghiệp<br /> <br /> TNHH<br /> <br /> : Trách nhiệm hữu hạn<br /> <br /> UBND<br /> <br /> : Ủy ban nhân dân<br /> <br /> VLXD<br /> <br /> : Vật liệu xây dựng<br /> <br /> WTO<br /> <br /> : Tổ chức thương mại thế giới<br /> <br /> ế<br /> ế<br /> <br /> SVTH: Võ Gia Tướng<br /> <br /> Hu<br /> Hu<br /> <br /> TC-HC-BV<br /> <br /> ii<br /> <br /> i<br /> i<br /> Đạ<br /> Đạ<br /> ng<br /> ng<br /> ườ<br /> ườ<br /> Tr<br /> Tr<br /> <br /> GVHD: ThS. Trần Đức Trí<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH<br /> Trang<br /> <br /> Sơ đồ 2.1: Tổ chức bộ máy quản lý của CTCP Long Thọ ........................................ 31<br /> Sơ đồ 2.2: Quy trình công nghệ sản xuất xi măng PCB30 ....................................... 35<br /> Sơ đồ 2.3: Hệ thống kênh phân phối trực tiếp của Công ty ...................................... 49<br /> Sơ đồ 2.4: Kênh phân phối gián tiếp của Công ty .................................................... 50<br /> <br /> cK<br /> cK<br /> họ<br /> họ<br /> <br /> Hình 1.1: Sơ đồ trung gian thương mại..................................................................... 11<br /> Hình 1.2: Kênh phân phối trên thị trường tiêu dùng ................................................. 13<br /> Hình 1.3: Kênh phân phối trên thị trường công nghiệp ............................................ 13<br /> Hình 1.4: Đánh giá hoạt động của thành viên kênh .................................................. 20<br /> Hình 1.5: Mô hình chỉ số hài lòng của khách hàng Mỹ ............................................ 23<br /> <br /> inh<br /> inh<br /> <br /> Hình 1.6: Chất lượng dịch vụ bán lẻ và mô hình giá trị nhận thức ........................... 23<br /> Hình 1.7: Mô hình nghiên cứu .................................................................................. 24<br /> <br /> tế<br /> tế<br /> Hu<br /> Hu<br /> ế<br /> ế<br /> <br /> SVTH: Võ Gia Tướng<br /> <br /> iii<br /> <br /> i<br /> i<br /> Đạ<br /> Đạ<br /> ng<br /> ng<br /> ườ<br /> ườ<br /> Tr<br /> Tr<br /> <br /> GVHD: ThS. Trần Đức Trí<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> DANH MỤC CÁC BẢNG<br /> Trang<br /> <br /> Bảng 2.1: Cơ cấu lao động của Công ty giai đoạn 2013-2015 ................................. 37<br /> Bảng 2.2: Tài sản và nguồn vốn của Công ty năm 2013-2015 ................................. 41<br /> Bảng 2.3: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2013-2015 .................. 43<br /> Bảng 2.4: Mức thưởng theo năm cho các đại lý ....................................................... 54<br /> Bảng 2.5: Tình hình sản lượng tiêu thụ theo các kênh phân phối của Công ty<br /> qua 3 năm 2013-2015 ................................................................................................ 58<br /> <br /> cK<br /> cK<br /> họ<br /> họ<br /> <br /> Bảng 2.6: Tình hình tiêu thụ xi măng theo khu vực của Công ty qua 3 năm<br /> 2013-2015.................................................................................................................. 59<br /> Bảng 2.7: Kết quả thống kê nhãn hiệu xi măng đại lý đang bán .............................. 63<br /> Bảng 2.8: Kết quả thống kê loại xi măng bán chạy nhất trong cửa hàng đại lý ....... 63<br /> Bảng 2.9: Kết quả thống kê lượng tiêu thụ trung bình của cửa hàng đại lý<br /> trong một tháng ......................................................................................................... 64<br /> <br /> inh<br /> inh<br /> <br /> Bảng 2.10: Kết quả thống kê lượng tồn kho trung bình hàng tháng của đại lý ........ 64<br /> Bảng 2.11: Kết quả đánh giá của đại lý về sản phẩm xi măng của Công ty ............. 65<br /> Bảng 2.12: Kết quả kiểm định giá trị trung bình đánh giá của các đại lý<br /> <br /> tế<br /> tế<br /> <br /> về sản phẩm xi măng của Công ty ............................................................................ 67<br /> Bảng 2.13: Đánh giá của đại lý về chính sách giá của Công ty ................................ 69<br /> <br /> Hu<br /> Hu<br /> <br /> Bảng 2.14: Kiểm định giá trị trung bình đánh giá của đại lý về chính sách giá<br /> sản phẩm xi măng của Công ty ................................................................................. 70<br /> Bảng 2.15: Đánh giá của đại lý về chính sách giá của Công ty ................................ 72<br /> <br /> ế<br /> ế<br /> <br /> Bảng 2.16: Kiểm định giá trị trung bình đánh giá của đại lý về chương trình<br /> xúc tiến sản phẩm xi măng của Công ty ................................................................... 73<br /> Bảng 2.17: Kết quả thống kê phương thức đặt hàng của các nhà đại lý ................... 74<br /> Bảng 2.18: Kết quả thống kê phương thức thanh toán của các nhà đại lý ................ 75<br /> Bảng 2.19: Những vướng mắc của đại lý mà Công ty chưa giải quyết .................... 76<br /> Bảng 2.20: Kết quả đánh giá của đại lý về dịch vụ của Công ty so với các đối<br /> thủ cạnh tranh ............................................................................................................ 77<br /> <br /> SVTH: Võ Gia Tướng<br /> <br /> iv<br /> <br /> i<br /> i<br /> Đạ<br /> Đạ<br /> ng<br /> ng<br /> ườ<br /> ườ<br /> Tr<br /> Tr<br /> <br /> GVHD: ThS. Trần Đức Trí<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> Bảng 2.21: Kết quả kiểm định giá trị trung bình đánh giá của đại lý về dịch vụ<br /> của Công ty so với các nhà cung ứng khác ............................................................... 79<br /> Bảng 2.22: Kết quả đánh giá của các đại lý về cách thức phân phối hiện nay<br /> của Công ty ............................................................................................................... 81<br /> Bảng 2.23: Kết quả đánh giá của người tiêu dùng về lý do mua sản phẩm .............. 83<br /> Bảng 2.24: Kết quả đánh giá của khách hàng về sản phẩm xi măng của Công<br /> ty ................................................................................................................................ 84<br /> Bảng 2.25: kết quả thống kê người tiêu dùng về giá bán xi măng hiện nay của<br /> <br /> cK<br /> cK<br /> họ<br /> họ<br /> <br /> Công ty ...................................................................................................................... 85<br /> Bảng 2.26: Đánh giá của người tiêu dùng về nơi mua sản phẩm của Công ty ......... 86<br /> Bảng 2.27: Kết quả đánh giá của người tiêu dùng về nhân viên bán hàng tại<br /> địa điểm mua sản phẩm ............................................................................................. 87<br /> Bảng 2.28: Kết quả đánh giá của người tiêu dùng về các cửa hàng bán xi<br /> măng Long Thọ ......................................................................................................... 88<br /> <br /> inh<br /> inh<br /> tế<br /> tế<br /> Hu<br /> Hu<br /> ế<br /> ế<br /> <br /> SVTH: Võ Gia Tướng<br /> <br /> v<br /> <br />