Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người lao động tại công ty cổ phần may Trường Giang – Tam Kỳ, Quảng Nam

Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: ThS. Ngô Minh Tâm<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> Trong quá trình thực tập, nghiên cứu và hoàn thiện đề tài khóa luận, em đã nhân<br /> được sự quan tâm giúp đỡ và ủng hộ của các thầy cô, gia đình, bạn bè và công ty cổ<br /> phần may Trường Giang, Tam Kỳ , Quảng Nam.<br /> Trước hết, em xin gởi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến ThS. Ngô Minh<br /> Tâm –người đã dành thời gian chỉ dạy tận tình, cung cấp những kiến thức bổ ích cũng<br /> như giúp em khắc phục những thiếu sót để em có thể hoàn thành đề tài khóa luận này.<br /> Em xin chân thành cảm ơn Khoa Quản trị Kinh Doanh cùng toàn thể quý thầy cô<br /> giáo trường Đại Học Kinh Tế Huế đã truyền đạt, trang bị những kiến thức và kinh<br /> nghiệp quý giá cho em trong suốt 4 năm học vừa qua.<br /> Tiếp theo, em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi của ban<br /> lãnh đạo và toàn thể công nhân viện của công ty cổ phần may Trường Giang. Đặc biệt,<br /> em gởi lời cảm ơn đến Phó giám đốc công ty cổ phần may Trường Giang - Đồng chí<br /> Trương Tấn Lanh, và phòng Tổ chức – Hành chính đã cung cấp thông tin và giúp đỡ<br /> để em hoàn thành kỳ thực tập và đề tài khóa luận này.<br /> Bên cạnh đó, em cũng xin cảm ơn bạn bè, người thân đã động viên, giúp đỡ em<br /> trong thời gian quan.<br /> Do thời gian, chi phí cũng như kinh nghiệm và hiểu biết của bản thân còn hạn<br /> chế nên đề tài sẽ không tránh khỏi sai sót. Vì vậy em rất mong nhận được sự đóng góp<br /> ý kiến của thầy cô, mọi người để em có thể rút kinh nghiệm cho những đè tài sau này,<br /> Em xin chân thành cảm ơn!<br /> Huế, 5/2014<br /> Nguyễn Vũ Thi Thơ<br /> <br /> SVTH: Nguyễn Vũ Thi Thơ - K44 Marketing<br /> <br /> i<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: ThS. Ngô Minh Tâm<br /> MỤC LỤC<br /> <br /> DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .........................................................................................vi<br /> DANH MỤC CÁC BẢNG ........................................................................................... vii<br /> DANH MỤC SƠ ĐỒ................................................................................................... viii<br /> DANH MỤC BIỂU ĐỒ .................................................................................................ix<br /> TÓM TẮT NGHIÊN CỨU .............................................................................................x<br /> PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU .............................................................................................i<br /> 1. Tính cấp thiết của đề tài...............................................................................................1<br /> 2. Mục tiêu nghiên cứu ....................................................................................................2<br /> 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...............................................................................3<br /> 4. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................3<br /> 5. Phương pháp chọn mẫu ...............................................................................................6<br /> 6. Phương pháp xử lý, phân tích dữ liệu..........................................................................7<br /> 7. Kết cấu đề tài: ..............................................................................................................8<br /> PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU............................................10<br /> CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU.....................................10<br /> 1.1. Cơ sở lí thuyết ........................................................................................................10<br /> 1.1.1. Khái niệm sự hài lòng của người lao động đối với doanh nghiệp.......................10<br /> 1.2. Các lý thuyết...........................................................................................................11<br /> 1.2.1. Thuyết nhu cầu của Maslow................................................................................11<br /> 1.2.2. Thuyết của David Mc. Clellan.............................................................................13<br /> 1.2.3. Thuyết hai nhân tố của F. Herzberg ....................................................................14<br /> 1.2.4. Thuyết mong đợi của Victor H. Vroom ..............................................................15<br /> 1.2.5. Thuyết về sự công bằng của Adams....................................................................16<br /> 1.2.6. Các nghiên cứu liên quan đến sự hài lòng đối với doanh nghiệp........................17<br /> 1.3. Mô hình lý thuyết của đề tài nghiên cứu ................................................................19<br /> 1.3.1. Định nghĩa các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động ............19<br /> 1.3.2. Mô hình nghiên cứu.............................................................................................21<br /> 1.4. Tác động của sự hài lòng đối với doanh nghiệp đến kết quả làm việc của người lao<br /> động ...............................................................................................................................22<br /> SVTH: Nguyễn Vũ Thi Thơ - K44 Marketing<br /> <br /> ii<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: ThS. Ngô Minh Tâm<br /> <br /> CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI<br /> LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY TRƯỜNG<br /> GIANG THÀNH PHỐ TAM KỲ- QUẢNG NAM ...................................................24<br /> 2.1. Tổng quan về công ty Cổ phần may Trường Giang, thành phố Tam Kỳ- Quảng<br /> Nam ...............................................................................................................................24<br /> 2.1.1. Giới thiệu khái quát về công ty Cổ phần may Trường Giang .............................24<br /> 2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty ...................................................24<br /> 2.1.3. Chức năng, quyền hạn, nhiệm vụ và triết lý kinh doanh của công ty .................26<br /> 2.1.3.1. Chức năng.........................................................................................................26<br /> 2.1.3.2. Quyền hạn.........................................................................................................27<br /> 2.1.3.3. Nhiệm vụ ..........................................................................................................27<br /> 2.1.3.4. Triết lí kinh doanh ............................................................................................27<br /> 2.1.4. Đặc điểm về cơ cấu tổ chức.................................................................................28<br /> 2.1.4.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức.........................................................................................28<br /> 2.1.4.2. Chức năng của các phòng ban và đơn vị thành viên ........................................29<br /> 2.1.5. Tình hình lao động tại công ty.............................................................................32<br /> 2.1.6. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần may Trường<br /> Giang .............................................................................................................................36<br /> 2.2. Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động tai công ty<br /> Cổ phần may Trường Giang, Tam kỳ - Quảng Nam.....................................................39<br /> 2.2.1. Đặc điểm mẫu điều tra.........................................................................................39<br /> 2.2.1.1.Giới tính.............................................................................................................39<br /> 2.2.1.2. Độ tuổi ..............................................................................................................40<br /> 2.2.1.3. Trình độ học vấn...............................................................................................41<br /> 2.2.1.4. Vị trí công tác ...................................................................................................41<br /> 2.2.1.5. Thu nhập hàng tháng ........................................................................................42<br /> 2.2.1.6. Thời gian công tác ............................................................................................42<br /> 2.2.2. Phân tích và đánh giá về vấn đề nghiên cứu .......................................................43<br /> SVTH: Nguyễn Vũ Thi Thơ - K44 Marketing<br /> <br /> iii<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: ThS. Ngô Minh Tâm<br /> <br /> 2.2.2.1. Mức độ hài lòng chung khi làm việc tại công ty ..............................................43<br /> 2.2.2.2. Dự định gắn bó lâu dài với công ty. .................................................................44<br /> 2.2.3. Kiểm định độ tin cậy của thang đo......................................................................44<br /> 2.2.3.1. Yếu tố “đặc điểm công việc”............................................................................45<br /> 2.2.3.2.Yếu tố “đào tạo và thăng tiến” ..........................................................................45<br /> 2.2.3.3. Yếu tố “cấp trên” ..............................................................................................46<br /> 2.2.3.4. Yếu tố “đồng nghiệp” .......................................................................................46<br /> 2.2.3.5. Yếu tố “điều kiện làm việc” .............................................................................47<br /> 2.2.3.6. Yếu tố “Thu nhập”............................................................................................47<br /> 2.2.3.7. Yếu tố “Phúc lợi” .............................................................................................48<br /> 2.2.3.8. Thang đo “sự hài lòng”.....................................................................................48<br /> 2.2.4. Phân tích nhân tố EFA.........................................................................................49<br /> 2.2.4.1. Phân tích nhân tố khám phá đối với thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài<br /> lòng của người lao động ................................................................................................50<br /> 2.2.4.2. Phân tích nhân tố khám phá đối với thang đo sự hài lòng đối với công ty ......54<br /> 2.2.5. Phân tích hồi quy .................................................................................................54<br /> 2.2.5.1. Kiểm định hệ số tương quan.............................................................................54<br /> 2.2.5.2. Xây dựng mô hình hồi quy tuyến tính..............................................................55<br /> 2.2.5.3. Giả thuyết điều chỉnh........................................................................................57<br /> 2.2.5.4. Đánh giá độ phù hợp của mô hình hồi quy tuyến tính bội ...............................57<br /> 2.2.5.5. Kiểm định độ phù hợp của mô hình .................................................................58<br /> 2.2.5.6. Kiểm định giả thuyết ........................................................................................59<br /> 2.2.6. Kiểm định giá trị trung bình về mức độ hài lòng của người lao động ................61<br /> 2.2.6.1. Kiểm định giá trị trung bình về mức độ hài lòng đối với từng nhân tố............61<br /> 2.2.6.2. Kiểm định giá trị trung bình đối với sự hài lòng chung ...................................62<br /> 2.2.6.3. Kiểm định giá trị trung bình đối với nhân tố đặc điểm công việc:...................62<br /> 2.2.6.4. Kiểm định giá trị trung bình đối với nhân tố “cấp trên” ..................................63<br /> 2.2.6.5. Kiểm định giá trị trung bình đối với nhân tố “Đồng nghiệp” ..........................64<br /> 2.2.6.6. . Kiểm định giá trị trung bình đối với nhân tố “Điều kiện làm việc”...............65<br /> 2.2.6.7. Kiểm định giá trị trung bình đối với nhân tố “Thu nhập” ................................66<br /> SVTH: Nguyễn Vũ Thi Thơ - K44 Marketing<br /> <br /> iv<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: ThS. Ngô Minh Tâm<br /> <br /> 2.2.6.8. Kiểm định giá trị trung bình đối với nhân tố “Phúc lợi”..................................67<br /> CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG<br /> CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY TRƯỜNG GIANG<br /> TAM KỲ- QUẢNG NAM ...........................................................................................69<br /> 3.1. Mục tiêu và chiến lược của công ty cổ phần may Trường Giang trong thời gian tới<br /> (2014-2016) ...................................................................................................................69<br /> 3.1.1. Mục tiêu của công ty ...........................................................................................69<br /> 3.1.2. Chiến lược của công ty........................................................................................70<br /> 3.2. Một số giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của người lao động đối với công ty cổ<br /> phần may Trường Giang Tam Kỳ- Quảng Nam............................................................70<br /> 3.2.1. Về thu nhập..........................................................................................................70<br /> 3.2.2. Về đồng nghiệp: .................................................................................................71<br /> 3.2.3. Về cấp trên:..........................................................................................................71<br /> 3.2.4. Về đặc điểm công việc ........................................................................................71<br /> 3.2.5. Về điều kiện làm việc ..........................................................................................72<br /> 3.2.6. Về phúc lợi ..........................................................................................................73<br /> 3.2.7. Một số giải pháp khác..........................................................................................73<br /> PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .................................................................75<br /> 3.1. Kết luận..................................................................................................................75<br /> 3.2. Kiến nghị ................................................................................................................76<br /> 3.2.1. Đối với tỉnh Quảng Nam ....................................................................................76<br /> 3.2.2. Đối với công ty cổ phần may Trường Giang, Tam kỳ- Quảng Nam .................76<br /> 3.2.3. Đối với người lao động tại công ty cổ phần may Trường Giang ........................77<br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO...........................................................................................89<br /> PHỤ LỤC<br /> <br /> SVTH: Nguyễn Vũ Thi Thơ - K44 Marketing<br /> <br /> v<br /> <br />