Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá hoạt động tín dụng học sinh sinh viên tại phòng giao dịch ngân hàng Chính Sách Xã Hội huyện Hiệp Đức tỉnh Quảng Nam

IN<br /> <br /> H<br /> <br /> TẾ<br /> <br /> H<br /> <br /> U<br /> <br /> Ế<br /> <br /> ĐẠI HỌC HUẾ<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> -----  -----<br /> <br /> Ọ<br /> <br /> C<br /> <br /> K<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC<br /> <br /> TR<br /> <br /> Ư<br /> <br /> Ờ<br /> <br /> N<br /> <br /> G<br /> <br /> Đ<br /> <br /> Ạ<br /> <br /> IH<br /> <br /> ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG<br /> HỌC SINH SINH VIÊN TẠI PHÒNG GIAO DỊCH<br /> NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI<br /> HUYỆN HIỆP ĐỨC, TỈNH QUẢNG NAM<br /> <br /> Sinh viên thực hiện:<br /> <br /> Giáo viên hướng dẫn:<br /> <br /> Lê Thị Thảo<br /> <br /> ThS. Hoàng La Phương Hiền<br /> <br /> Lớp: K45A - QTKD Tổng hợp<br /> Niên khóa: 2011- 2015<br /> <br /> Huế, tháng 5 năm 2015<br /> <br /> Lời Cảm Ơn<br /> <br /> Ế<br /> <br /> Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, bên cạnh sự nổ lực của bản thân,<br /> <br /> H<br /> <br /> thành nhất, cho phép tôi được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến:<br /> <br /> U<br /> <br /> tôi còn nhận được sự giúp đỡ của nhiều cá nhân và tổ chức. Với tình cảm chân<br /> <br /> TẾ<br /> <br /> Toàn thể quý thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế Huế đã tận tình truyền<br /> đạt những kiến thức và kinh nghiệm quý báu cho tôi trong suốt thời gian học tập<br /> <br /> H<br /> <br /> tại trường.<br /> <br /> IN<br /> <br /> Th.S Hoàng La Phương Hiền, người đã trực tiếp hướng dẫn và tận tình<br /> giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực tập, nghiên cứu và hoàn thành khóa luận<br /> <br /> K<br /> <br /> này.<br /> <br /> C<br /> <br /> Phòng giao dịch Ngân hàng Chính Sách Xã hội huyện Hiệp Đức, tỉnh<br /> <br /> Ọ<br /> <br /> Quảng Nam, đặc biệt là phòng Tín dụng đã giúp tôi hoàn thành bài khóa luận<br /> <br /> IH<br /> <br /> này. Tôi đã luôn cố gắng tiếp thu, học hỏi những lời chỉ dạy đó, đồng thời cũng<br /> tìm tòi và nghiên cứu để nâng cao kiến thức đã được học ở trường thông qua<br /> <br /> Ạ<br /> <br /> những vấn đề thực tế tại Ngân hàng.<br /> <br /> Đ<br /> <br /> Trong thời gian tìm hiểu đơn vị, mặc dù đã cố gắng trong việc hoàn thiện<br /> <br /> G<br /> <br /> bài khóa luận nhưng do kinh nghiệm tiếp xúc với thực tế chuyên môn cộng với<br /> <br /> N<br /> <br /> vốn kiến thức còn hạn hẹp nên không tránh những thiếu sót nhất định. Rất mong<br /> <br /> Ờ<br /> <br /> sự đóng góp ý kiến, nhận xét của các thầy cô để đề tài của em được hoàn chỉnh<br /> <br /> TR<br /> <br /> Ư<br /> <br /> hơn.<br /> <br /> Huế, tháng 5 năm 2015<br /> Sinh viên thực hiện<br /> Lê Thị Thảo<br /> <br /> Khóa Luận Tốt Nghiệp<br /> <br /> GVHD: Th.S Hoàng La Phương Hiền<br /> MỤC LỤC<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN...................................................................................................................i<br /> MỤC LỤC ...................................................................................................................... ii<br /> DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT..............................................................................v<br /> <br /> Ế<br /> <br /> DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU...................................................................................vi<br /> <br /> U<br /> <br /> DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ ...................................................................................... vii<br /> <br /> H<br /> <br /> DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ ......................................................................................... viii<br /> <br /> TẾ<br /> <br /> PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ.................................................................................................1<br /> 1. Lý do chọn đề tài ........................................................................................................1<br /> <br /> H<br /> <br /> 2. Mục tiêu nghiên cứu ....................................................................................................2<br /> <br /> IN<br /> <br /> 2.1 Mục tiêu tổng quát .................................................................................................2<br /> 2.2 Mục tiêu cụ thể.......................................................................................................2<br /> <br /> K<br /> <br /> 3. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu................................................................................2<br /> <br /> C<br /> <br /> 3.1 Phạm vi nghiên cứu................................................................................................2<br /> <br /> Ọ<br /> <br /> 3.2 Đối tượng nghiên cứu ............................................................................................3<br /> <br /> IH<br /> <br /> 4. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................3<br /> 4.1 Phương pháp điều tra thu thập số liệu....................................................................3<br /> <br /> Ạ<br /> <br /> 4.2 Phương pháp tổng hợp, phân tích số liệu...............................................................4<br /> <br /> Đ<br /> <br /> 5. Kết cấu của đề tài.........................................................................................................5<br /> PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .................................................6<br /> <br /> G<br /> <br /> CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU...........................................6<br /> <br /> N<br /> <br /> 1.1 Giới thiệu về Ngân hàng Chính sách xã hội và tín dụng HSSV ............................6<br /> <br /> Ờ<br /> <br /> 1.1.1 Sự thành lập và vai trò của ngân hàng Chính sách xã hội ..............................6<br /> <br /> TR<br /> <br /> Ư<br /> <br /> 1.1.2 Các chương trình tín dụng tại NHCSXH ........................................................6<br /> 1.1.3 Các đặc điểm của chương trình tín dụng HSSV .............................................7<br /> 1.1.4 Những nội dung liên quan đến tín dụng học sinh sinh viên của Ngân hàng<br /> Chính sách xã hội .....................................................................................................7<br /> <br /> 1.2 Lý luận về tín dụng Ngân hàng ...........................................................................11<br /> 1.2.1 Khái niệm về tín dụng và tín dụng ngân hàng ..............................................11<br /> 1.1.2 Đặc điểm của tín dụng Ngân hàng ................................................................12<br /> SVTH: Lê Thị Thảo<br /> <br /> ii<br /> <br /> Khóa Luận Tốt Nghiệp<br /> <br /> GVHD: Th.S Hoàng La Phương Hiền<br /> <br /> 1.1.3 Vai trò của tín dụng Ngân hàng ....................................................................12<br /> 1.2.4 Quy trình tín dụng căn bản............................................................................13<br /> 1.3 Một số chỉ tiêu nghiên cứu ..................................................................................15<br /> CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG HỌC SINH SINH VIÊN TẠI<br /> <br /> Ế<br /> <br /> PHÒNG GIAO DỊCH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI HUYỆN HIỆP ĐỨC16<br /> <br /> U<br /> <br /> 2.1 Khái quát về tự nhiên và kinh tế xã hội của huyện Hiệp Đức .............................16<br /> <br /> H<br /> <br /> 2.1.1 Điều kiện tự nhiên .........................................................................................16<br /> <br /> TẾ<br /> <br /> 2.1.2 Tình hình phát triển kinh tế, xã hội ...............................................................17<br /> 2.2 Tổng quan về Phòng giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Hiệp Đức<br /> <br /> H<br /> <br /> .............................................................................................................................18<br /> <br /> IN<br /> <br /> 2.2.1 Quá trình hình thành và phát triển ................................................................18<br /> 2.2.2 Tình hình bộ máy tổ chức và lao động tại Ngân hàng.................................18<br /> <br /> K<br /> <br /> 2.2.3 Chức năng, nhiệm vụ của PGD NHCSXH ...................................................19<br /> <br /> C<br /> <br /> 2.2.4 Tình hình nguồn nhân lực trong 3 năm (2012-2014)....................................20<br /> <br /> Ọ<br /> <br /> 2.2.5 Tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn 2012-2014 ................................22<br /> <br /> IH<br /> <br /> giai đoạn 2012-2014...............................................................................................22<br /> 2.3 Quy trình thủ tục cho vay tín dụng HSSV tại PGD NHCSXH...........................23<br /> <br /> Ạ<br /> <br /> 2.4 Phân tích hoạt động tín dụng học sinh sinh viên tại phòng giao dịch trong 3 năm<br /> <br /> Đ<br /> <br /> 2012-2014 ..................................................................................................................24<br /> 2.4.1 Về nguồn vốn cho vay ..................................................................................24<br /> <br /> G<br /> <br /> 2.4.2 Doanh số cho vay vốn HSSV........................................................................27<br /> <br /> N<br /> <br /> 2.4.3 Doanh số thu nợ ............................................................................................31<br /> <br /> Ờ<br /> <br /> 2.4.4 Doanh số dư nợ .............................................................................................34<br /> <br /> Ư<br /> <br /> 2.5 Những thuận lợi và khó khăn trong hoạt động tín dụng HSSV tại PGD NHCSXH<br /> <br /> TR<br /> <br /> huyện Hiệp Đức .........................................................................................................37<br /> 2.5.1 Thuận lợi......................................................................................................37<br /> 2.5.2 Khó khăn .......................................................................................................38<br /> <br /> 2.6 Đánh giá công tác tổ chức thực hiện hoạt động tín dụng HSSV .........................38<br /> 2.6.1 Đặc điểm mẫu điều tra ..................................................................................38<br /> 2.6.2 Đánh giá về quy trình và thủ tục cho vay .....................................................40<br /> SVTH: Lê Thị Thảo<br /> <br /> iii<br /> <br /> Khóa Luận Tốt Nghiệp<br /> <br /> GVHD: Th.S Hoàng La Phương Hiền<br /> <br /> 2.6.3 Đánh giá về cơ sở vật chất ............................................................................43<br /> 2.6.4 Đánh giá về nhân viên và cộng tác viên ngân hàng .....................................45<br /> 2.6.5 Đánh giá về mức lãi suất, mức cho vay và thời hạn vay vốn .......................49<br /> CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TÍN<br /> <br /> Ế<br /> <br /> DỤNG HSSV TẠI PGD NGÂN HÀNG CSXH HUYỆN HIỆP ĐỨC ........................53<br /> <br /> U<br /> <br /> 3.1 Giải pháp về nguồn vốn.......................................................................................53<br /> <br /> H<br /> <br /> 3.2 Giải pháp về công tác cho vay .............................................................................53<br /> <br /> TẾ<br /> <br /> 3.3 Giải pháp về công tác thu nợ................................................................................54<br /> 3.4 Giải pháp về thủ tục hồ sơ....................................................................................55<br /> <br /> H<br /> <br /> 3.5 Giải pháp về nhân sự............................................................................................55<br /> <br /> IN<br /> <br /> 3.5.1 Đối với nhân viên PGD.................................................................................55<br /> 3.5.2 Đối với tổ trưởng tổ TK&VV .......................................................................56<br /> <br /> K<br /> <br /> 3.6 Giải pháp về điểm giao dịch ................................................................................57<br /> <br /> C<br /> <br /> PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .......................................................................58<br /> <br /> Ọ<br /> <br /> 1. Kết luận......................................................................................................................58<br /> <br /> IH<br /> <br /> 2. Kiến nghị ...................................................................................................................59<br /> 2.1 Kiến nghị đối với ngân hàng CSXH tỉnh Quảng Nam ........................................59<br /> <br /> Ạ<br /> <br /> 2.2 Đối với NHCSXH Trung ương ...........................................................................59<br /> <br /> TR<br /> <br /> Ư<br /> <br /> Ờ<br /> <br /> N<br /> <br /> G<br /> <br /> Đ<br /> <br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................................60<br /> <br /> SVTH: Lê Thị Thảo<br /> <br /> iv<br /> <br />