Giới thiệu tài liệu
Luận văn này tập trung vào việc đánh giá hoạt động truyền thông marketing qua mạng xã hội Facebook của Công ty TNHH Lý Minh Phong. Trong bối cảnh công nghệ thông tin và thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, Facebook đã trở thành một kênh truyền thông quan trọng. Tuy nhiên, hoạt động marketing trên nền tảng này của công ty Lý Minh Phong vẫn còn ở giai đoạn sơ khai và chưa thực sự hiệu quả. Đề tài nhằm mục đích cung cấp cái nhìn tổng quan và đề xuất các giải pháp thiết thực để nâng cao hiệu quả hoạt động này.
Đối tượng sử dụng
Luận văn này hướng đến các nhà quản lý, cán bộ phòng ban marketing của Công ty TNHH Lý Minh Phong, các doanh nghiệp kinh doanh vật liệu xây dựng hoặc các ngành liên quan đang tìm kiếm giải pháp nâng cao hiệu quả truyền thông marketing trên nền tảng mạng xã hội, cũng như các nhà nghiên cứu và sinh viên quan tâm đến lĩnh vực marketing số và truyền thông qua mạng xã hội.
Nội dung tóm tắt
Luận văn tốt nghiệp này tiến hành đánh giá chi tiết hoạt động truyền thông marketing qua mạng xã hội Facebook của Công ty TNHH Lý Minh Phong, một doanh nghiệp kinh doanh vật liệu xây dựng tại Quảng Bình. Nghiên cứu được thực hiện với mục tiêu hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về truyền thông marketing trên Facebook, đánh giá thực trạng hoạt động hiện tại của công ty, và đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả. Về phương pháp nghiên cứu, tác giả đã sử dụng cả dữ liệu thứ cấp (báo cáo kinh doanh, tài chính của công ty từ 2017-2019, thống kê ngành) và dữ liệu sơ cấp thông qua khảo sát 32 khách hàng đã ghé thăm fanpage của công ty từ tháng 11 đến 12 năm 2020. Các phương pháp thống kê mô tả được áp dụng để phân tích dữ liệu. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng, mặc dù Công ty TNHH Lý Minh Phong đã bắt đầu triển khai truyền thông trên Facebook từ năm 2020 và đạt được những kết quả bước đầu như xây dựng được fanpage chính thức, thu hút được một lượng khách hàng tiềm năng chất lượng và duy trì hoạt động tương đối ổn định, nhưng vẫn còn nhiều hạn chế. Lượng tương tác và tiếp cận trên fanpage còn thấp, nội dung chưa đa dạng và chuyên nghiệp, các chiến dịch quảng cáo chưa được đầu tư mạnh mẽ. Các yếu tố ảnh hưởng từ môi trường bên ngoài (kinh tế, xã hội, đối thủ cạnh tranh) và bên trong (định hướng chiến lược, nguồn nhân lực, hạ tầng công nghệ, tài chính) cũng được phân tích để làm rõ bức tranh tổng thể. Đánh giá từ khách hàng cho thấy fanpage có giao diện tốt, đội ngũ quản trị được đánh giá cao nhưng hiệu quả hoạt động chung cần cải thiện. Từ những đánh giá này, luận văn đề xuất các định hướng và giải pháp toàn diện. Cụ thể, công ty cần đa dạng hóa sản phẩm, mở rộng thị trường, nâng cao năng lực cạnh tranh, và cải thiện quản lý khách hàng. Đối với hoạt động truyền thông Facebook, các giải pháp tập trung vào việc cải thiện chất lượng và sự đa dạng của nội dung (hình ảnh, video, tin tức khuyến mãi), tăng cường các chương trình xúc tiến và quảng cáo trả phí, cũng như đầu tư nguồn tài chính và nhân lực có chuyên môn về marketing điện tử. Luận văn cũng kiến nghị các chính sách hỗ trợ từ nhà nước và chính quyền địa phương để tạo môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển.
