intTypePromotion=1
zunia.vn Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z zunia.vn zunia.vn
ADSENSE
 » 
 » 

Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phân tích các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn của người lao động tại Công ty TNHH Hà Lan

Chia sẻ: Mucnang000 Mucnang000 | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:154

Thêm vào BST
Báo xấu
38
lượt xem 5
download
 
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là trên cơ sở lý luận nguồn nhân lực, sự thỏa mãn của người lao động đối với doanh nghiệp, đề tài đi sâu nghiên cứu nhằm xác định được các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của người lao động tại Công ty TNHH Hà Lan, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hơn nữa mức độ thỏa mãn của người lao động đối với doanh nghiệp.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phân tích các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn của người lao động tại Công ty TNHH Hà Lan

  1. ĐẠI HỌC HUẾ ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH --------------- uê ́ ́H tê h in KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ̣c K ho ại TÍCH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN Đ CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH HÀ LAN ̀n g ươ Tr BÙI THỊ TUYẾT SƢƠNG Huế, 1/2019
  2. ĐẠI HỌC HUẾ ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ------------- uê ́ ́H tê KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC h in ̣c K PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ho ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA NGƢỜI LAO ại ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH HÀ LAN Đ ̀n g ươ SINH VIÊN THỰC HIỆN: BÙI THỊ GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN: Tr TUYẾT SƢƠNG LỚP: K49B- QUẢN THS. HỒ SỸ MINH TRỊ NHÂN LỰC NIÊN KHÓA: 2015 – 2019 MÃ SV: 15K4031050 Huế, 1/2019
  3. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Hồ Sỹ Minh LỜI CẢM ƠN Khóa luận này là kết quả của quá trình học tập, nghiên cứu ở nhà trường, kết hợp kinh nghiệm trong quá trình thực tập nghề nghiệp, với nổ lực cố gắng của bản thân. Để hoàn thành khóa luận Tốt nghiệp năm hoc 2018 – 2019, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu, các thầy cô trường Đại Học Kinh tế Huế, tập thể thầy cô giảng viên bộ môn Quản trị kinh doanh đã trang bị cho em những kiến thức, kỹ năng quý báu trong suốt thời gian em tham gia học tập tại Trường Đại học Kinh tế uê ́ Huế để vận dụng trong thời gian thực tế. ́H Và đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến Ths. Hồ Sỹ Minh, thầy là tê người đã trực tiếp hướng dẫn em trong suốt quá trình làm đề tài, tận tình chỉ bảo, định hướng và giải đáp mọi thắc mắc giúp em hoàn thiện đề tài một cách tốt nhất. h in Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo và anh chị nhân viên tại Công ty TNHH Hà Lan đã tạo điều kiện cho em được cơ hội tiếp cận với thực tế làm việc tại ̣c K công ty, tận tình chỉ dẫn, giúp đỡ và đặc biệt là cung cấp các thông tin em cần trong thời gian thực tập tại đây. ho Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, bạn bè, những người ại thân đã luôn theo sát, giúp đỡ và ủng hộ tôi về mặt tinh thần. Đ Mặc dù đã có nhiều cố gắng để thực hiện Khóa luận tốt nghiệp một cách hoàn chỉnh nhất. Tuy nhiên do đây là lần đầu tiên tiếp cận với thực tế làm việc tại công ty ̀n g và còn những hạn chế trong kiến thức và kinh nghiệm nên Khóa luận không thể tránh ươ khỏi những thiếu sót nhất định. Vì vậy, em rất mong nhận được sự góp ý của quý thầy, cô để bài báo cáo được hoàn chỉnh hơn. Tr Một lần nữa, em muốn nói lời biết ơn tất cả. Kính chúc mọi người luôn mạnh khỏe, hạnh phúc và thành đạt. Em xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 01 năm 2019 Sinh viên thực hiện Bùi Thị Tuyết Sương i SVTH: Bùi Thị Tuyết Sương
  4. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Hồ Sỹ Minh LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu và kết quả nghiên cứu trong khóa luận này là trung thực và chưa được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Tôi cũng xin cam đoan, mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện khóa luận này đã được cảm ơn và thông tin trích dẫn trong khóa luận đều đã được chỉ rõ nguồn gốc. uê ́ Ngày 03 tháng 01 năm 2019 ́H Sinh viên thực hiện tê Bùi Thị Tuyết Sƣơng h in ̣c K ho ại Đ ̀n g ươ Tr ii SVTH: Bùi Thị Tuyết Sương
  5. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Hồ Sỹ Minh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN.................................................................................................................. i LỜI CAM ĐOAN ........................................................................................................... ii MỤC LỤC ..................................................................................................................... iii DANH MỤC BẢNG ..................................................................................................... ix DANH MỤC HÌNH....................................................................................................... xi DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ............................................................................ xii uê ́ DANH MỤC CÁC KÝ TỰ VÀ CHỮ VIẾT TẮT...................................................... xiii ́H TÓM TẮT NGHIÊN CỨU.......................................................................................... xiv tê PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ............................................................................................... 1 1.Lí do chọn đề tài .......................................................................................................... 1 h in 2.Mục tiêu nghiên cứu .................................................................................................... 3 2.1.Mục tiêu chung ......................................................................................................... 3 ̣c K 2.2.Mục tiêu cụ thể ......................................................................................................... 3 3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................................... 3 ho 3.1.Đối tượng nghiên cứu ............................................................................................... 3 ại 3.2.Phạm vi nghiên cứu .................................................................................................. 3 Đ 4.Phương pháp nghiên cứu ............................................................................................. 3 4.1.Thiết kế nghiên cứu .................................................................................................. 3 ̀n g 4.2.Phương pháp thu thập dữ liệu................................................................................... 4 ươ 4.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp.................................................................. 4 4.2.2.Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp .................................................................... 5 Tr 4.3. Phương pháp điều tra............................................................................................... 5 4.4.Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu................................................................... 5 5. Kết cấu nội dung đề tài ............................................................................................... 6 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU............................................. 7 CHƢƠNG I: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ........................ 7 1.1. Cơ sở lý luận............................................................................................................ 7 1.1.1.Khái niệm về nhu cầu và sự thỏa mãn................................................................... 7 iii SVTH: Bùi Thị Tuyết Sương
  6. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Hồ Sỹ Minh 1.1.1.1.Khái niệm về nhu cầu ......................................................................................... 7 1.1.1.2.Định nghĩa về mức độ thỏa mãn trong công việc............................................... 8 1.1.2.Các học thuyết về tạo động lực trong lao động ..................................................... 9 1.1.2.1.Thuyết nhu cầu của Maslow (1943) về kỹ năng động viên................................ 9 1.1.2.2.Thuyết Kì vọng của Victor H. Vroom (1964) .................................................. 10 1.1.2.3.Thuyết tăng cường tích cực của B.F. Skinner .................................................. 11 1.1.2.4.Thuyết sự công bằng của J. Stacy Adams (1963) ............................................ 12 1.1.2.5.Thuyết về thiết lập mục tiêu (1960) ................................................................. 12 uê ́ 1.1.2.6.Lý thuyết động viên của Frederick Herzberg (2005) ....................................... 13 ́H 1.2.Cơ sở thực tiễn........................................................................................................ 14 tê 1.2.1.Tổng quan các công trình nghiên cứu trong và ngoài nước về sự thỏa mãn của người lao động .............................................................................................................. 14 h in 1.2.1.1.Nghiên cứu của Keith và John (2002) .............................................................. 14 1.2.1.2.Nghiên cứu của Andrew (2002) ....................................................................... 14 ̣c K 1.2.1.3.Nghiên cứu của Tom (2007)............................................................................. 15 1.2.1.4.Nghiên cứu của Trần Kim Dung và các cộng sự (2003) .................................. 15 ho 1.2.2.Cơ sở thực tiễn..................................................................................................... 16 ại 1.3.Mô hình nghiên cứu và chỉ số đánh giá các nhân tố của sự thỏa mãn trong công Đ việc................................................................................................................................ 17 1.3.1.Định nghĩa các nhân tố ........................................................................................ 17 ̀n g 1.3.1.1.Bản chất công việc............................................................................................ 18 ươ 1.3.1.2.Thu nhập ........................................................................................................... 19 1.3.1.3.Cấp trên............................................................................................................. 20 Tr 1.3.1.4.Mối quan hệ với đồng nghiệp........................................................................... 21 1.3.1.5.Đào tạo và thăng tiến ........................................................................................ 22 1.3.2.Mô hình nghiên cứu............................................................................................. 23 1.3.3.Chỉ số đánh giá các nhân tố của sự thỏa mãn trong công việc............................ 23 1.3.4.Mô hình nghiên cứu đề xuất ................................................................................ 23 1.3.5.Thang đo đối với từng nhân tố tác động đến sự thỏa mãn của người lao động tại Công ty TNHH Hà Lan ................................................................................................ 24 iv SVTH: Bùi Thị Tuyết Sương
  7. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Hồ Sỹ Minh 1.3.5.1.Thang đo về nội dung công việc....................................................................... 24 1.3.5.2.Thang đo về môi trường làm việc .................................................................... 25 1.3.5.3.Thang đo về lương, thưởng .............................................................................. 25 1.3.5.4.Thang đo về phúc lợi ........................................................................................ 26 1.3.5.5.Thang đo về cấp trên ........................................................................................ 26 1.3.5.6.Thang đo về đồng nghiệp ................................................................................. 27 1.3.5.7.Thang đo về đào tạo và thăng tiến.................................................................... 27 1.3.5.8.Thang đo về “Sự thỏa mãn chung đối với công ty” ......................................... 28 uê ́ CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN ́H CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH HÀ LAN ............................... 29 tê 2.1.Tổng quan về Công ty TNHH Hà Lan ................................................................... 29 2.1.1.Khái quát về Công ty TNHH Hà Lan .................................................................. 29 h in 2.1.2.Mục tiêu phát triển............................................................................................... 30 2.1.3.Cơ cấu tổ chức công ty ........................................................................................ 31 ̣c K 2.1.3.1.Sơ đồ bộ máy tổ chức ....................................................................................... 31 2.1.3.2.Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận ............................................................. 31 ho 2.1.4.Chức năng, nhiệm vụ của công ty ....................................................................... 34 ại 2.1.4.1.Chức năng......................................................................................................... 34 Đ 2.1.4.2.Nhiệm vụ .......................................................................................................... 35 2.1.5.Môi trường kinh doanh........................................................................................ 36 ̀n g 2.1.5.1.Thuận lợi........................................................................................................... 36 ươ 2.1.5.2.Khó khăn........................................................................................................... 36 2.1.5.3.Cơ hội ............................................................................................................... 36 Tr 2.1.5.4.Thách thức ........................................................................................................ 36 2.1.6. Tình hình nhân sự của công ty giai đoạn 2015 – 2017....................................... 37 2.1.7.Kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2015 – 2017 ..................................... 38 2.2.Thực trạng về sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên Công ty TNHH Hà Lan .......................................................................................................................................40 2.2.1.Nội dung công việc.............................................................................................. 40 2.2.2.Môi trường làm việc ............................................................................................ 40 2.2.3.Lương, thưởng ..................................................................................................... 41 v SVTH: Bùi Thị Tuyết Sương
  8. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Hồ Sỹ Minh 2.2.4.Phúc lợi ................................................................................................................ 41 2.2.5.Cấp trên................................................................................................................ 41 2.2.6. Đồng nghiệp ....................................................................................................... 42 2.2.7. Đào tạo và thăng tiến .......................................................................................... 42 2.3.Đánh giá của nhân viên về các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc43 2.3.1.Mô tả dữ liệu điều tra .......................................................................................... 43 2.3.1.1.Giới tính............................................................................................................ 44 2.3.1.2.Độ tuổi .............................................................................................................. 45 uê ́ 2.3.1.3.Trình độ ............................................................................................................ 46 ́H 2.3.1.4.Vị trí công việc ................................................................................................. 47 tê 2.3.1.5.Thời gian làm việc ............................................................................................ 47 2.3.1.6.Thu nhập ........................................................................................................... 48 h in 2.3.2.Kiểm định Cronbach’s Alpha .............................................................................. 49 2.3.2.1.Kiểm định Cronbach’s Alpha của thang đo “ Nội dung công việc” ................ 49 ̣c K 2.3.2.2.Kiểm định Cronbach’s Alpha của thang đo “ Môi trường làm việc”............... 50 2.3.2.3.Kiểm định Cronbach’s Alpha của thang đo “ Lương, thưởng”........................ 50 ho 2.3.2.4.Kiểm định Cronbach’s Alpha của thang đo “ Phúc lợi” .................................. 51 ại 2.3.2.5.Kiểm định Cronbach’s Alpha của thang đo “ Cấp trên” .................................. 52 Đ 2.3.2.6.Kiểm định Cronbach’s Alpha của thang đo “ Đồng nghiệp” ........................... 52 2.3.2.7.Kiểm định Cronbach’s Alpha của thang đo “ Đào tạo và thăng tiến” ............. 53 ̀n g 2.3.3.Phân tích hồi quy tuyến tính ................................................................................ 53 ươ 2.3.3.1.Mô hình điều chỉnh........................................................................................... 53 2.3.3.2.Xây dựng phương tình hồi quy tuyến tính........................................................ 56 Tr 2.3.3.3.Đánh giá độ phù hợp của mô hình hồi quy tuyến tính bội ............................... 57 2.3.3.4.Kiểm định độ phù hợp của mô hình ................................................................. 58 2.3.3.5.Ý nghĩa các hệ số hồi quy riêng trong mô hình................................................ 58 2.3.4.Kiểm tra sự vi phạm các giả định mô hình hồ quy.............................................. 61 2.3.4.1.Giả định phân phối chuẩn của phần dư ............................................................ 61 2.3.4.2.Giả định liên hệ tuyến tính ............................................................................... 63 2.3.4.3.Giả định phương sai thay đổi ........................................................................... 63 vi SVTH: Bùi Thị Tuyết Sương
  9. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Hồ Sỹ Minh 2.3.4.4.Giả định về tính độc lập của sai số ................................................................... 65 2.3.4.5.Đa cộng tuyến................................................................................................... 66 2.3.5.Thống kê mô tả đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn về công việc của người lao động tại Công ty TNHH Hà Lan. ................................................................. 66 2.3.5.1.Đánh giá của người lao động về “Nội dung công việc..................................... 66 2.3.5.2.Đánh giá về “Lương, thưởng” .......................................................................... 68 2.3.5.3.Đánh giá về “Cấp trên”..................................................................................... 69 2.3.5.4.Đánh giá về “Đào tạo và thăng tiến” ................................................................ 70 uê ́ 2.3.5.5.Đánh giá về “Mức độ thỏa mãn chung” ........................................................... 71 ́H 2.3.6.Thống kê mô tả giá trị trung bình về các nhân tố................................................ 72 tê 2.3.7..Đánh giá của người lao động về mức độ thỏa mãn của các nhân tố. ................. 73 2.3.7.1.Thống kê mô tả mối quan hệ giữa giới tính với mức độ thỏa mãn cao nhất đối h in với từng nhân tố............................................................................................................ 73 2.3.7.2.Thống kê mô tả mối quan hệ giữa độ tuổi với mức độ thỏa mãn cao nhất đối ̣c K với từng nhân tố............................................................................................................ 74 2.3.7.3.Thống kê mô tả mối quan hệ giữa vị trí công việc với mức độ thỏa mãn cao ho nhất đối với từng nhân tố.............................................................................................. 74 ại 2.3.7.4.Thống kê mô tả mối quan hệ giữa trình độ mức độ thỏa mãn cao nhất đối với Đ từng nhân tố .................................................................................................................. 75 2.3.7.5.Thống kê mô tả mối quan hệ giữa thời gian làm việc với mức độ thỏa mãn cao ̀n g nhất đối với từng nhân tố ......................................................................................................................... 75 ươ 2.3.7.6.Thống kê mô tả mối quan hệ giữa thu nhập với mức độ thỏa mãn cao nhất đối với từng nhân tố............................................................................................................ 76 Tr 2.3.8.Đánh giá của người lao động về mức độ mong muốn được thỏa mãn của các nhân tố. ......................................................................................................................... 76 2.3.8.1.Thống kê mô tả mối quan hệ giữa giới tính với mức độ mong muốn thỏa mãn cao nhất đối với từng nhân tố ....................................................................................... 77 2.3.8.2.Thống kê mô tả mối quan hệ giữa độ tuổi với mức độ mong muốn thỏa mãn cao nhất đối với từng nhân tố ....................................................................................... 78 vii SVTH: Bùi Thị Tuyết Sương
  10. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Hồ Sỹ Minh 2.3.8.3.Thống kê mô tả mối quan hệ giữa vị trí công việc với mức độ mong muốn thỏa mãn cao nhất đối với từng nhân tố ............................................................................... 78 2.3.8.4.Thống kê mô tả mối quan hệ giữa trình độ mức độ mong muốn thỏa mãn cao nhất đối với từng nhân tố.............................................................................................. 79 2.3.8.5.Thống kê mô tả mối quan hệ giữa thời gian làm việc với mức độ mong muốn thỏa mãn cao nhất đối với từng nhân tố ....................................................................... 79 2.3.8.6.Thống kê mô tả mối quan hệ giữa thu nhập với mức độ mong muốn thỏa mãn cao nhất đối với từng nhân tố ....................................................................................... 80 uê ́ CHƢƠNG 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN ́H CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH HÀ LAN ............................... 81 tê 3.1.Định hướng ............................................................................................................. 81 3.2.Những giải pháp nâng cao sự thỏa mãn về công việc của người lao động tại Công h in ty TNHH Hà Lan. ......................................................................................................... 82 3.2.1.Giải pháp cho nhân tố “Lương, thưởng” ............................................................. 82 ̣c K 3.2.2.Giải pháp cho nhân tố “Cấp trên”........................................................................ 83 3.2.3.Giải pháp cho nhân tố “Nội dung công việc”...................................................... 84 ho 3.2.4.Giải pháp cho nhân tố “Đào tạo và thăng tiến” ................................................... 85 ại 3.3.Hạn chế của đề tài................................................................................................... 87 Đ PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ................................................................ 89 1.Kết luận...................................................................................................................... 89 ̀n g 2.Kiến nghị ................................................................................................................... 90 ươ TÀI LIỆU THAM KHẢO.......................................................................................... 93 PHỤ LỤC Tr viii SVTH: Bùi Thị Tuyết Sương
  11. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Hồ Sỹ Minh DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Thang đo về nội dung công việc .................................................................. 25 Bảng 1.2: Thang đo về môi trường làm việc ................................................................ 25 Bảng 1.3: Thang đo về lương – thưởng........................................................................ 26 Bảng 1.4: Thang đo về phúc lợi ................................................................................... 26 Bảng 1.5: Thang đo về cấp trên.................................................................................... 27 Bảng 1.6: Thang đo về đồng nghiệp............................................................................. 27 uê ́ Bảng 1.7: Thang đo về đào tạo và thăng tiến ............................................................... 28 ́H Bảng 1.8: Thang đo về “Sự thỏa mãn chung đói với công ty”..................................... 28 tê Bảng 2.1: Tình hình lao động của Công ty TNHH Hà Lan – theo 3 năm 2015- 2017 38 Bảng 2.2. Báo cáo kết quả kinh doanh và kết quả sản xuất Công ty TNHH Hà Lan giai h in đoạn 2015 – 2017 ......................................................................................................... 39 Bảng 2.3: kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo “ Nội dung công việc” ................... 49 ̣c K Bảng 2.4: Kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo “ Môi trường làm việc”................. 50 Bảng 2.5: Kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo “ Lương, thưởng”.......................... 50 ho Bảng 2.6: Kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo “ Phúc lợi” .................................... 51 ại Bảng 2.7: Kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo “ Cấp trên” .................................... 52 Đ Bảng 2.8: Kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo “ Đồng nghiệp” ............................. 52 Bảng 2.9: Kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo “ Đào tạo và thăng tiến”................ 53 ̀n g Bảng 2.10: Kết quả hồi quy sử dụng phương pháp Enter ............................................ 56 ươ Bảng 2.11: Đánh giá độ phù hợp của mô hình hồi quy tuyến tính bội......................... 58 Bảng 2.12: Kiểm định độ phù hợp của mô hình........................................................... 58 Tr Bảng: 2.13: Kết quả về giả thuyết của mô hình điều chỉnh.......................................... 60 Bảng 2.14: Kết quả kiểm định Spearman cho mối tương quan giữa các biến ............. 64 Bảng 2.15: Kết quả kiểm định Durbin - Watson .......................................................... 65 Bảng 2.16: Kết quả hồi quy sử dụng phương pháp Enter ............................................ 66 Bảng 2.17: Đánh giá của người lao động về “Nội dung công việc” tại công ty .......... 67 Bảng 2.18: Đánh giá của người lao động về “Lương, thưởng” tại công ty.................. 68 Bảng 2.19: Đánh giá của người lao động về “Cấp trên” tại công ty ............................ 69 ix SVTH: Bùi Thị Tuyết Sương
  12. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Hồ Sỹ Minh Bảng 2.20: Đánh giá của người lao động về “Đào tạo và thăng tiến” tại công ty........ 70 Bảng 2.21: Đánh giá của người lao động về “Mức thỏa mãn chung” tại công ty........ 71 Bảng 2.22 : Thống kê mô tả giá trị trung bình về các nhân tố ..................................... 72 Bảng 2.23: Đánh giá của người lao động về mức độ thỏa mãn của các nhân tố.......... 73 Bảng 2.24: Thống kê mô tả mối quan hệ giữa giới tính với mức độ thỏa mãn cao nhất đối với từng nhân tố...................................................................................................... 73 Bảng 2.25: Thống kê mô tả mối quan hệ giữa độ tuổi với mức độ thỏa mãn cao nhất đối với từng nhân tố...................................................................................................... 74 uê ́ Bảng 2.26: Thống kê mô tả mối quan hệ giữa vị trí công việc với mức độ thỏa mãn cao ́H nhất đối với từng nhân tố.............................................................................................. 74 tê Bảng 2.27: Thống kê mô tả mối quan hệ giữa trình độ với mức độ thỏa mãn cao nhất đối với từng nhân tố...................................................................................................... 75 h in Bảng 2.28: Thống kê mô tả mối quan hệ giữa thời gian làm việc với mức độ thỏa mãn cao nhất đối với từng nhân tố ....................................................................................... 75 ̣c K Bảng 2.30: Đánh giá của người lao động về mức độ mong muốn thỏa mãn của các nhân tố .......................................................................................................................... 76 ho Bảng 2.31: Thống kê mô tả mối quan hệ giữa giới tính với mức độ mong muốn thỏa ại mãn cao nhất đối với từng nhân tố ............................................................................... 77 Đ Bảng 2.32: Thống kê mô tả mối quan hệ giữa độ tuổi với mức độ mong muốn thỏa mãn cao nhất đối với từng nhân tố ............................................................................... 78 ̀n g Bảng 2.33: Thống kê mô tả mối quan hệ giữa vị trí công việc với mức độ mong muốn ươ thỏa mãn cao nhất đối với từng nhân tố ....................................................................... 78 Bảng 2.34: Thống kê mô tả mối quan hệ giữa trình độ với mức độ mogn muốn thỏa Tr mãn cao nhất đối với từng nhân tố ............................................................................... 79 Bảng 2.35: Thống kê mô tả mối quan hệ giữa thời gian làm việc với mức độ mong muốn thỏa mãn cao nhất đối với từng nhân tố ............................................................. 79 Bảng 2.36: Thống kê mô tả mối quan hệ giữa thu nhập với mức độ mong muốn thỏa mãn cao nhất đối với từng nhân tố ............................................................................... 80 x SVTH: Bùi Thị Tuyết Sương
  13. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Hồ Sỹ Minh DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow (1943)......................................................................... 7 Hình 1.2: Mô hình nghiên cứu sự thỏa mãn trong công việc theo Smith (1967)......... 23 Hình 1.3: Mô hình nghiên cứu đề xuất với 7 nhân tố................................................... 24 Hình 2.1: Tình hình lao động tại công ty qua 3 năm 2015 – 2017............................... 37 Hình 2.2: Mô tả dữ liệu điều tra theo giới tính............................................................. 44 Hình 2.3: Mô tả dữ liệu điều tra theo độ tuổi ............................................................... 45 Hình 2.4: Mô tả dữ liệu điều tra theo trình độ.............................................................. 46 uê ́ Hình 2.5: Mô tả dữ liệu điều tra theo vị trí công việc .................................................. 47 ́H Hình 2.6: Mô tả dữ liệu điều tra theo thời gian làm việc ............................................. 47 tê Hình 2.7: Mô tả dữ liệu điều tra theo thu nhập ............................................................ 48 Hình 2.7: Mô hình điều chỉnh sau khi kiểm định Cronbach’s Alpha........................... 55 h in ̣c K ho ại Đ ̀n g ươ Tr xi SVTH: Bùi Thị Tuyết Sương
  14. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Hồ Sỹ Minh DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1: Quy trình nghiên cứu ....................................................................................... 4 Sơ đồ 2: Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty TNHH Hà Lan ....................................... 31 Biểu đồ 1: Biểu đồ Histogram .......................................................................................61 Biểu đồ 2: Biểu đồ giả định phân phối chuẩn của phần dư...........................................62 uê ́ Biểu đồ 3: Biểu đồ giả định liên hệ tuyến tính ..............................................................63 ́H tê h in ̣c K ho ại Đ ̀n g ươ Tr xii SVTH: Bùi Thị Tuyết Sương
  15. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Hồ Sỹ Minh DANH MỤC CÁC KÝ TỰ VÀ CHỮ VIẾT TẮT WTO : Tổ chức thương mại thế giới TNHH : Trách nhiệm hữu hạn JDJ : Chỉ số mô tả công việc BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế THCS : Trung học cơ sở uê ́ THPT : Trung học phổ thông ́H VIF : Hệ số phóng đại phương sai tê SL : Số lượng CĐ : Cao đẳng h TC : Trung cấp in ĐH : Đại học ̣c K NVVP : Nhân viên văn phòng CN : Công nhân ho ại Đ ̀n g ươ Tr xiii SVTH: Bùi Thị Tuyết Sương
  16. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Hồ Sỹ Minh TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Để thỏa mãn được người lao động để họ trung thành với công là vấn đề mà lãnh đạo của các công ty đang rất đau đầu để tìm ra cách giải quyết. Vì vậy để thu hút và giữ chân nguồn nhân lực có trình độ cao thì các doanh nghiệp luôn nổ lực không ngừng để hoàn thiện các chính sách đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, và đặc biệt chế uê ́ độ lương thưởng các chính sách đãi ngộ cũng được chú trọng. Vậy thì nguyên nhân chuyển đến nơi khác làm là do đâu? Có phải do một số nguyên nhân trên hay không? ́H Do đâu mà họ không trung thành, không gắn bó với công ty? Và do đâu mà có một số tê phần phần nhân viên khi làm tại công ty thì họ không làm việc hăng say, không làm hết sức mình. Có lẽ nào là họ đã không thỏa mãn hay thấy bất lực về điều gì đó tại h công ty. in ̣c K Nghiên cứu này sử dụng mô hình nghiên cứu đề xuất 7 nhân tố để xây dựng mô hình nghiên cứu đề tài. ho Phương pháp phân tích nhân tố đã được sử dụng với tập hợp 39 biến ban đầu, đại diện cho 5 nhóm nhân tố. Qua các bước phân tích độ tin cậy, nghiên cứu đã loại đi ại 2 biến đó là “Bầu không khí làm việc thoải mái” và “Anh/chị được trả lương đúng Đ hạn”. Từ đó điều chỉnh mô hình nghiên cứu còn 37 biến với 7 nhân tố. g Kết quả hồi quy cho thấy chỉ có 4 trong 7 nhân tố có tác động đến thái độ của ̀n người tiêu dùng. Trong đó tác động mạnh nhất đến sự thỏa mãn của người lao động là ươ “Lương, thưởng”, đến “Cấp trên”, đến “Nội dung công việc” và cuối cùng là “Đào tạo Tr và thăng tiến” Từ kết quả phân tích trên, nghiên cứu đã đưa ra những kiến nghị nhằm xem và điều chỉnh lại các yếu tố tác động mạnh đến sự thỏa mãn của công ty. Giải quyết các vấn đề mà công nhân viên còn chưa thỏa mãn và đánh giá thấp, tránh dẫn đến tình trạng bất mãn trong đội ngũ người lao động. Để nhân viên làm việc có năng suất mang lại hiệu quả cao trong công việc. xiv SVTH: Bùi Thị Tuyết Sương
  17. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Hồ Sỹ Minh PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1. Lí do chọn đề tài Ở mọi thời đại thì nguồn nhân lực bao giờ cũng là tài sản vô cùng quý giá của các tổ chức công, doanh nghiệp tư nhân. Với một xã hội ngày càng phát triển, các công ty, doanh nghiệp ngày càng nhiều.Tất cả các doanh nghiệp đã, đang và sẽ khẳng định vị trí của mình trên thương trường. Thương hiệu hay hình ảnh của các công ty ngày càng được xây dựng để có một vị thế quan trọng trong tâm trí của người tiêu dùng và người lao động. Để làm được những điều này trước tiên các công ty phải có đội ngũ uê ́ nhân viên giỏi về chuyên môn, nghiệp vụ, tinh tế và trung thành. Thu hút và giữ người ́H tài đó là những vấn đề đang được các nhà quản trị quan tâm và chú trọng đến nó. tê Sau khi Việt Nam gia nhập WTO, các doanh nghiệp thành lập nhiều hơn và ngày càng muốn mở rộng sản xuất kinh doanh vì vậy thu hút người tài là vấn đề quan h in trong nhưng quan trọng hơn vẫn là vấn đề giữ chân được người tài mới là vấn đề làm cho các cơ quan lãnh đạo của hầu như các doanh nghiệp lớn nhỏ đều phải đau đầu. Sự ̣c K sống còn, thành công của doanh nghiệp cũng nhờ một phần lớn ở đội ngũ nhân viên giỏi và trung thành. ho Vì vậy để thu hút và giữ chân nguồn nhân lực có trình độ cao thì các doanh ại nghiệp luôn nổ lực không ngừng để hoàn thiện các chính sách đào tạo, phát triển Đ nguồn nhân lực, và đặc biệt chế độ lương thưởng các chính sách đãi ngộ cũng được chú trong. Dù đã cố gắng hoàn thiện các chính sách trên nhưng hiện tượng nhảy việc ̀n g của người lao động ngày càng cao và phổ biến. Công ty TNHH Hà Lan cũng không ươ phải là ngoại lệ. Theo một khảo sát tiến hành cuối năm 2017 của Trung tâm Tư vấn nguồn nhân Tr lực Alpha với 500 nhân sự trong độ tuổi 25 – 40 thuộc 48 công ty có quy mô từ 1.000 lao động trở lên tại Thành phố Hồ Chí Minh, 67% cho biết sẽ nhảy việc khi có cơ hội; 56% cho biết từng nhảy việc khi làm chưa được 1 năm. Đặc biệt, chỉ 1 người làm việc 20 năm tại một doanh nghiệp dù không ít lần có ý định chuyển nơi làm việc. Về trình độ của những người khảo sát thì 70% là cán bộ quản lý cấp trung, 30% còn lại là nhân viên bình thường. Tỉ lệ nhảy việc của đội ngũ quản lý ở mức cao 88% người được hỏi cho biết đã hơn 3 lần nhảy việc trong thời gian 5 năm. Ông Võ Đức Hùng, giám đốc 1 SVTH: Bùi Thị Tuyết Sương
  18. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Hồ Sỹ Minh Công ty Nhật Tín (quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh) ông cho rằng: Hiện nay, chất xám của người lao động cũng là một thứ hàng hóa. Nơi nào trả giá phù hợp, môi 1 trường làm việc tốt thì họ đầu quân. Một cuộc khảo sát mới đây của Navigos Group cho thấy, lương thưởng là yếu tố hàng đầu khi những nhân viên quyết định có tiếp tục làm việc ở công ty này sang công ty khác. Trong đó có 41% cho biết nếu chuyển sang công ty khác, chế độ lương thưởng và phúc lợi tốt hơn là điều họ mong muốn. Khảo sát cũng chỉ ra rằng, tại Việt Nam, có tới 70% ứng viên làm việc trung bình từ 4 năm trở xuống tại một công ty. uê ́ 2 Điều này có thể thấy mức độ gắn bó thấp của thế hệ trẻ với tổ chức ́H Chuyển đi nơi khác làm hay nghỉ việc đều để lại tổn thất nặng nề cho công ty. tê Công ty đã bỏ thời gian đào tạo, chi phí đào tạo và công việc dang dở nếu họ không làm tiếp. Công ty mất thời gian để đào tạo lại và có thể không hoàn thành được công h in việc kịp thời khi tuyển lại nhân viên mới. Đó là vấn đề làm ban lãnh đạo của các công lo lắng và đau đầu để tìm cách hạn chế điều đó xảy ra. ̣c K Công ty TNHH Hà Lan cũng không phải ngoại lệ về vấn đề này. Năm nào họ cũng phải tuyển và đào tạo lại nhân viên. Bởi vì năm nào công ty cũng có nhân viên ho nghỉ việc giữa chừng. ại Vậy thì nguyên nhân chuyển đến nơi khác làm là do đâu? Có phải do một số Đ nguyên nhân trên hay không? Do đâu mà họ không trung thành, không gắn bó với công ty? Và do đâu mà có một số thành phần nhân viên khi làm tại công ty thì họ ̀n g không làm việc hăng say, không làm hết sức mình. Có lẽ nào là họ đã không thỏa mãn ươ hay thấy bất lực về điều gì đó tại công ty. Xuất phát từ thực tiễn này em đã chọn đề tài: “Phân tích các nhân tố tác động đến Tr sự thỏa mãn của người lao động tại Công ty TNHH Hà Lan” để làm đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình. Kết quả phân tích là cơ sở để xác định xem các nhân tố nào khiến nhân viên công ty không thỏa mãn, mức độ không thỏa mãn đó nghiêm trọng như thế nào và để xác định xem công ty đã thỏa mãn các nhân tố đó như thế nào. Từ đó đề xuất các giải pháp hiệu quả nhằm nâng cao hơn nữa sự thỏa mãn trong công việc cho nhân viên. 1 https://nld.com.vn/cong-doan/nhay-viec-la-binh-thuong-20180317214616319.htm 2 https://vov.vn/xa-hoi/nhay-viec-nhieu-nguoi-tre-qua-ao-tuong-ve-ban-than-747258.vov 2 SVTH: Bùi Thị Tuyết Sương
  19. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Hồ Sỹ Minh 2. Mục tiêu nghiên cứu 2.1.Mục tiêu chung Trên cơ sở lý luận nguồn nhân lực, sự thỏa mãn của người lao động đối với doanh nghiệp, đề tài đi sâu nghiên cứu nhằm xác định được các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của người lao động tại Công ty TNHH Hà Lan, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hơn nữa mức độ thỏa mãn của người lao động đối với doanh nghiệp. 2.2. Mục tiêu cụ thể ₋ Hệ thống hóa các vấn đề lý luận và thực tiễn về sự thỏa mãn của người lao động uê ́ trong doanh nghiệp. ́H ₋ Phân tích các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn của người lao động tại Công ty tê TNHH Hà Lan. ₋ Xây dựng hệ thống các giải pháp nhằm cải thiện sự thỏa mãn của người lao động tại Công ty TNHH Hà Lan. h in 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên ̣c K cứu 3.1.Đối tƣợng nghiên cứu Các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn của người lao động tại Công ty TNHH Hà Lan. ho 3.2.Phạm vi nghiên cứu ại - Về không gian: Công ty TNHH Hà Lan Đ - Về thời gian: Từ ngày 01/10/2018 đến ngày 21/12/2018 4. Phƣơng pháp nghiên ̀n g cứu 4.1.Thiết kế nghiên cứu ươ Với mục tiêu khảo sát sự thỏa mãn trong công việc của người lao động dưới sự tác động của các nhân tố, đề tài thực hiện nghiên cứu định lượng thông qua phương Tr pháp điều tra tổng thể với đối tượng nghiên cứu là toàn bộ người lao động thuộc các bộ phận, phòng ban của công ty. Dữ liệu trong nghiên cứu này được thống kê, sử dụng để phân tích, đánh giá từng yếu tố thuộc mô hình, nghiên cứu được thực hiện trong quá trình thực tập tại công ty. 3 SVTH: Bùi Thị Tuyết Sương
  20. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Hồ Sỹ Minh Xác định vấn đề nghiên cứu Thu thập dữ Thiết kế bảng Điều tra Thiết kế liệu hỏi sơ bộ thử và đưa nghiên ra bảng hỏi cứu chính uê ́ ́H Mã hóa, nhập và làm Tiến hành điều tra tê Xử lý số liệu sạch dữ liệu chính thức h in ̣c K ho Kết quả nghiên cứu Báo cáo nghiên cứu Phân tích ại dữ liệu Đ g Sơ đồ 1: Quy trình nghiên cứu ̀n ươ 4.2.Phƣơng pháp thu thập dữ liệu Tr 4.2.1. Phƣơng pháp thu thập dữ liệu thứ cấp ₋ Nguồn dữ liệu thứ cấp: Thu thập một số thông tin về Công ty TNHH Hà Lan, các thông tin liên quan từ các phòng, bộ phận của công ty. Thu thập dữ liệu nội bộ về nguồn nhân lực, sự biến đổi trong cơ cấu nguồn nhân lực của công ty, các tài liệu, thu thập từ phòng tổ chức hành chính công ty. 4 SVTH: Bùi Thị Tuyết Sương
ADSENSE

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

TL.01: Bộ Tiểu Luận Triết Học
207 tài liệu
1474 lượt tải
THÔNG TIN
TRỢ GIÚP
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.

 

Đồng bộ tài khoản
2=>2