Lan truyền Ideavirus, một cấp độ khác với word of mouth marketing - Phần 2

Lan truyền Ideavirus,

một cấp độ khác với

word of mouth

marketing - Phần 2

Bất kỳ một lan truyền Ideavirus nào cũng rất thích và sống rất mạnh mẽ

trong môi trường chân không. Môi trường chân không là môi trường mà sản

phẩm hoặc dịch vụ tương tự chưa từng tồn tại bao giờ. Khi ra đời, internet

chính là một môi trường chân không...

3. Quyền lực của các kiểu hắt xì hơi

• Những người hắt xì hơi được chia làm hai dạng: người hắt xì hơi bình

thường và người hắt xì hơi có quyền lực. Những người hắt xì hơi bình

thường có khả năng phát tán ideavirus cho bất kỳ ai tại bất kỳ thời điểm

nào. Một trong những ví dụ điển hình là các salesman. Trong thế giới

hiện đại, khi mà hình thức kinh doanh đa cấp ra đời thì các công ty

thường rất chú trọng đến những người hắt xì hơi này. Các công ty trả

tiền hoặc hoa hồng cho họ để họ giới thiệu và bán sản phẩm cho người

thân hay bạn bè của mình, từ đó giúp lan truyền Ideavirus của công

ty.

• Những người hắt xì hơi quyền lực thì ngược lại, không thể dùng tiền

bạc để mua chuộc được họ. Nếu như họ lan truyền Ideavirus để đổi

lấy tiền là lúc giá trị của họ giảm xuống. Ví dụ tiêu biểu là thời báo

New York Times. Trong mỗi số báo của mình, chỉ có tổng biên tập mới

là người quyết định bài viết nào được phép đăng trên tờ báo của mình.

Dù bạn có bỏ ra nhiều tiền đến đâu thì cũng không ai bảo đảm bài viết

của bạn sẽ được đăng trên New York Times.

• Dù hình thức của lan truyền Ideavirus có vẻ giống như phương pháp

marketing truyền miệng (word-of-mouth), nhưng hiệu ứng ideavirus

có những tính chất mà word-of-mouth marketing không hề có. Trong

khi gần như không thể tác động nhiều và điều khiển được quá trình

word-of-mouth marketing, người ta tạo ra lan truyền Ideavirus để có

thể tăng khả năng thành công của sự lan truyền và điều khiển nó thông

qua tốc độ lây lan, hướng lây lan, khả năng dễ lây lan và những người

hắt xì hơi. Bằng cách tác động vào những yếu tố đó, người ta sẽ lan

truyền Idea virus đi theo hướng mình muốn tại thời điểm mình

muốn… Bên cạnh đó, word-of-mouth dường như chỉ giải quyết cho

những sản phẩm hoặc dịch vụ có tác dụng thỏa mãn nhu cầu nào đó của

người sử dụng. Trong khi đó, lan truyền Ideavirus còn làm được

nhiều hơn thế. Nó phải cực kỳ ấn tượng đến nỗi người sử dụng sẽ cảm

thấy cực kỳ hãnh diện khi có nó và ngay lập tức đem lây lan cho người

khác. Một sản phẩm là ideavirus bản thân nó đã tự khẳng định và quảng

cáo cho chính mình. Ngoài ra, word-of-mouth từ khi sinh ra sẽ trải qua

chu trình sinh ra - phát triển - suy thoái - chết. Word-of-mouth chết khi

mà mọi thứ trở nên quá hiển nhiên đến nỗi không còn lây lan qua sự

truyền miệng nữa, ngược lại lan truyền Ideavirus thành công sẽ tiếp

tục lây lan mãi.

• Bất kỳ một lan truyền Ideavirus nào cũng rất thích và sống rất mạnh

mẽ trong môi trường chân không. Môi trường chân không là môi

trường mà sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự chưa từng tồn tại bao giờ.

Khi ra đời, internet chính là một môi trường chân không. Ngay lúc đó,

Yahoo! đã choán gần như hết chỗ trong môi trường internet. Ngày nay,

Yahoo! rất tự hào vì bản thân Yahoo! đã ngang bằng với cả mạng

internet. Trang đấu giá trên mạng eBay đã phát triển cực kỳ nhanh

trong môi trường chân không đấu giá trên mạng cách đây vài năm. Và

một khi một ideavirus đã choán hết môi trường chân không đó,

ideavirus tiếp theo sẽ rất khó khăn để sinh sống và lây lan. Bạn thử tạo

ra một trang web đấu giá online để cạnh tranh thử với eBay xem, sẽ

biết ngay kết quả thế nào. Vì thế, để sinh ra và lan truyền Ideavirus

của bạn, hãy chọn một môi trường chân không trước khi người khác

tìm ra và lấp đầy bằng lan truyền Ideavirus của chính họ.

4. Cần những gì để tạo nên một ideavirus?

Công thức tạo ra lan truyền Ideavirus gồm có tám thành phần sau:

a. Người hắt xì hơi (Sneezer):

• Đây là thành phần rất quan trọng và là thành phần mà các marketer có

khả năng tác động và ảnh hưởng nhiều nhất. Hãy chọn lựa người hắt xì

hơi cho virus của bạn dựa trên những điều kiện mà bạn đang có. Người

hắt xì hơi khi được chọn đúng sẽ giúp virus của bạn lây lan nhanh hơn

với chi phí ban đầu thấp hơn nhiều.

b. Chọn đám đông (Hive):

• Bình thường, những marketer sẽ bắt đầu với một vấn đề và thiết kế sản

phẩm hoặc dịch vụ để giải quyết vấn đề đó. Điều này sẽ dẫn tới tình

trạng là môi trường tiếp theo cho lan truyền Ideavirus sẽ bị giới hạn

và có khả năng không thích hợp cho nó phát triển và lây lan. Những

người thiết kế lan truyền Ideavirus thường làm ngược lại, họ sẽ chọn

một đám đông có mật độ người hắt xì hơi thích hợp, có môi trường

thích hợp cho sự lan truyền Ideavirus rồi sau đó mới đi thiết kế

ideavirus.

c. Tốc độ lây lan (Velocity):

• Tốc độ lây lan rất quan trọng. Nó sẽ giúp cho virus của bạn phát triển

và choán chỗ môi trường chân không trước khi virus của đối thủ cạnh

tranh kịp làm điều gì đó. Napster chính là một ví dụ cho việc chọn tốc

độ lây lan nhanh chóng. Napster là một trang web chia sẻ nhạc MP3

trên mạng. Vào Napster bạn sẽ bị choáng ngợp bởi hàng triệu bài hát đã

được tải lên đây. Napster đã trở thành một lan truyền Ideavirus ngay

sau khi nó ra đời. Nhưng cốt lõi là ở chỗ, Napster đã chọn ký túc xá các

trường đại học để thả con virus đầu tiên của mình. Chỉ trong vài ngày

sau, con virus đó đã được các sinh viên truyền đi qua tất cả bạn bè của

họ.

d. Hướng lây lan (Vector):

• Khi bạn thiết kế lan truyền Ideavirus của mình, hãy chọn hướng lan

truyền Ideavirus. Vì tùy theo hướng lây lan mà bạn sẽ có rất nhiều

điều có thể làm được với những người bị nhiễm virus ở hướng đó. Ví

dụ một email có câu chuyện cười được gửi tới một nhân viên văn

phòng sẽ thường có hướng lây lan tới tất cả các đồng nghiệp trong công

ty.

e. Môi trường lây lan (Medium):

• Môi trường lây lan thường quá hiển nhiên đến nỗi các marketer thường

bỏ sót. Hệ thống thanh toán điện tử Paypal.com chính là lan truyền

Ideavirus được lây lan nhanh chóng với môi trường lây lan chính là

tiền - tiền dùng để giao dịch qua mạng.

f. Sự dễ dàng khi lây lan (Smoothness):

• Bất cứ người thiết kế lan truyền Ideavirus nào đều đặt ra mục tiêu là

bất cứ ai khi tiếp xúc với virus của mình thì ngay lập tức bị nhiễm.

Nhiễm ngay tại thời điểm gặp nó và mãi mãi. iPhone của Steve Jobs

chính là một lan truyền Ideavirus như thế.

g. Tính bền bỉ:

• Lan truyền Ideavirus của bạn nếu như tồn tại và khiến cho mọi người

thích càng lâu thì nó càng bền bỉ và vẫn tiếp tục lây lan. Những bài hát

của The Beatles như Yesterday, Let it be ngày nay vẫn đang lây lan

một cách bền bỉ và chưa bao giờ chết. Đó là những lan truyền

Ideavirus bất hủ.

h. Yếu tố khuếch đại (Amplifier):

• Word-of-mouth chưa đủ để tạo nên một lan truyền Ideavirus. Bạn cần

có thêm yếu tố khuếch đại trong đó. Những câu chuyện được lây lan

nhờ word-of-mouth nếu như không có yếu tố khuếch đại sẽ chết yểu ở

đâu đó. Nhưng nếu nhờ có yếu tố khuếch đại, nó sẽ được đồn thổi lên

gấp hàng trăm, thậm chí hàng nghìn lần và lan truyền đi mạnh mẽ hơn

bao giờ hết. Chính chàng trai Alex Tew với trang web triệu đô của cậu

cùng yếu tố khuếch đại - việc Alex kiếm được 1 triệu USD nhờ trang

web quá dễ dàng đã giúp cho cả thế giới cùng ngưỡng mộ và hùa theo

phương thức kinh doanh đó của Alex.

• Đó là tám yếu tố cấu thành nên một lan truyền Ideavirus. Bạn đã nắm

được nó rồi, vậy hãy bắt đầu tạo ra một lan truyền Ideavirus của

chính mình đi. Chúc bạn thành công!