Luận văn cử nhân kinh tế: Một số giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ mặt đất tại công ty phục vụ mặt đất Sài Gòn

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI<br /> <br /> HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM<br /> Khoa: Cảng Hàng Không<br /> <br /> MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN<br /> CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ MẶT ĐẤT<br /> TẠI CÔNG TY PHỤC VỤ MẶT ĐẤT<br /> SÀI GÒN<br /> Giảng viên hướng dẫn:<br /> <br /> Sinh viên thực hiện:<br /> <br /> ThS. LÊ NGÔ NGỌC THU<br /> Mã số SV: 0850010308<br /> <br /> VÕ CHÍ HÙNG<br /> Lớp: QTC2 - Khóa 2<br /> <br /> Tp. Hồ Chí Minh, năm 2012<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> <br /> Để hoàn thành khóa luận này, t c giả tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy Lê<br /> Ngô Ngọc Thu, đã tận tình hướng dẫn trong suốt qu trình viết b o cáo Khóa luận<br /> tốt nghiệp.<br /> T c giả chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô trong khoa Cảng Hàng Không,<br /> Học Viện Hàng Không Việt Nam đã tận tình truyền đạt kiến thức trong bốn năm<br /> học tập. Với vốn kiến thức được tiếp thu trong qu trình học không chỉ là nền tảng<br /> cho qu trình nghiên cứu mà còn là hành trang quí b u để bước vào đời một c ch<br /> vững chắc và tự tin.<br /> T c giả chân thành cảm ơn Ban gi m đốc Tổng công ty Cảng hàng không<br /> Miền Nam cũng như c c Cô, Chú, Anh, Chị trong Công ty phục vụ mặt đất Sài<br /> Gòn đã cho phép và tạo điều kiện thuận lợi để t c giả được thực tập tại Công ty.<br /> Cuối cùng kính chúc quý Thầy, Cô dồi dào sức khỏe và thành công trong sự<br /> nghiệp cao quý. Đồng kính chúc c c Cô, Chú, Anh, Chị công ty phục vụ mặt đất<br /> Sài Gòn luôn dồi dào sức khỏe, đạt được nhiều thành công tốt đẹp trong công việc.<br /> Trân trọng kính chào!<br /> <br /> i<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Tác giả cam đoan rằng, luận văn cử nhân kinh tế “Một số giải pháp hoàn<br /> thiện chất lượng dịch vụ mặt đất tại công ty phục vụ mặt đất Sài Gòn” là công trình<br /> nghiên cứu của riêng của tác giả.<br /> Những số liệu được sử dụng được chỉ rõ nguồn trích dẫn trong danh mục tài<br /> liệu tham khảo. Kết quả nghiên cứu này chưa được công bố trong bất kỳ công trình<br /> nghiên cứu nào từ trước đến nay.<br /> <br /> ii<br /> <br /> NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN<br /> .............................................................................................................................<br /> .............................................................................................................................<br /> .............................................................................................................................<br /> .............................................................................................................................<br /> .............................................................................................................................<br /> .............................................................................................................................<br /> .............................................................................................................................<br /> .............................................................................................................................<br /> .............................................................................................................................<br /> .............................................................................................................................<br /> .............................................................................................................................<br /> .............................................................................................................................<br /> .............................................................................................................................<br /> .............................................................................................................................<br /> .............................................................................................................................<br /> ............................................................................................................................<br /> .............................................................................................................................<br /> .............................................................................................................................<br /> .............................................................................................................................<br /> .............................................................................................................................<br /> Tp. Hồ Chí Minh,ngày.... tháng....năm 2012<br /> Giảng viên hướng dẫn<br /> Ký và ghi rõ họ tên<br /> <br /> iii<br /> <br /> NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN<br /> .............................................................................................................................<br /> .............................................................................................................................<br /> .............................................................................................................................<br /> .............................................................................................................................<br /> .............................................................................................................................<br /> .............................................................................................................................<br /> .............................................................................................................................<br /> .............................................................................................................................<br /> .............................................................................................................................<br /> .............................................................................................................................<br /> .............................................................................................................................<br /> .............................................................................................................................<br /> .............................................................................................................................<br /> .............................................................................................................................<br /> .............................................................................................................................<br /> ............................................................................................................................<br /> .............................................................................................................................<br /> .............................................................................................................................<br /> .............................................................................................................................<br /> .............................................................................................................................<br /> Tp. Hồ Chí Minh,ngày.... tháng....năm 2012<br /> Giảng viên hướng dẫn<br /> Ký và ghi rõ họ tên<br /> <br /> iv<br /> <br />