[
p
TRƯỜNG
ĐI
HỌC
NGOẠI
THƯƠNG
KHOA
KINH TE VÀ KINH
DOANH
QUỐC TÊ
CHUYÊN NGÀNH:
KINH
T
Đi
NGOẠI
..........oOo
KHỎA LUẬN TỐT NGHIỆP
TÊN ĐỂ TẢI: MARKETING TRONG BÁO HIỂM NHÂN THỌ
im
H vàn
sinh
viên
Lớp
Khóa
Giáo viênớng dẫn
Đào
Th
Huyền
Anh 8
44
PGS.TS.
Nguyễn
Trung
Vãn
Hà
Nội,
tháng
5
m 2009
-
Marketing trong
bảo
hiếm
nhăn
thọ
MỤC
LỤC
LỜII
ĐU
-
Ì
-
CHƯƠNG
1: LÝ
THUYÉT
CHUNG
VÈ MARKETING DỊCH v BẢO
HIỂM
NHÂN
TH
-3 -
1.1.
KHÁI QUÁT VÈ
MARKETING DỊCH v
-
3 -
1.1.1.
Dịch v và
marketing
dịch
v
là?
-
3 -
1.1.2.
c đc tính cơ
bản của
marketing
dịch
v
-
6
-
1.2.
KHÁI QUÁT
DỊCH v BẢO HIẾM
NHÂN
TH
-
8
-
1.2.1.
Bảo
hiểm
nhân
th
là gì
?
-
8
-
1.2.2.
Mục
đích và
vai
trò của
bảo
hiểm
nhân
th đi
với
xã
hội
-
9
-
1.3.
TỔNG
QUAN
VÈ
MARKETING DỊCH v BẢO HIỂM
NHÂN THỌ-
12
-
1.3.1.
Vai trò của
marketing
dịch
v
trong
bảo
hiểm
nhân
th
- 12 -
1.3.2-
Phân tíchi trường
marketing
dịch
v bảo
hiểm
nhân
th -
14
-
1.3.2.1.
NhẠng
yếu
t thuộc
i
trường
n
trong
- 15 -
1.3.2.2.
Nhũng
yếu
t thuộc
i
trường
n ngoài -
16 -
1.3.3.
y
dựng
chiến
c
marketing
dịch
v bảo
hiểm
nhân
th
-
17 -
1.3.3.1.
Mục
tiêu
chiến
c
marketing
dịch
v
bảo hiểm
nhân
th
-
17 -
1.3.3.2.
Chiến
c
marketing-mix
dịch
v
bảo hiểm
nhân
th
-
18 -
CHƯƠNG
2:
THỰC
TRẠNG
HOẠT
ĐỘNG
MARKETING
DỊCH
v BẢO
HIỂM
NHÂN
TH
TẠI VIỆT
NAM
TRONG
NHỮNG
M QUA
-
34
-
2.
Ì.
IT
V
TH
TRƯỜNG BẢO
HIỂM
NHÂN
TH
VIỆT
NAM....
-
34
-
2.1.1.
S
hình thành
th
trường
bảo
hiểm
nhân
th
Việt
Nam -34-
2.1.2.
S
ra
đòi của
Luật
kinh
doanh
o
hiểm
Việt
Nam -36-
2.1.3.
S
ra
đi của Hiệp
hội
Bảo
hiểm
Việt
Nam
-
37
-
2.2.
I
TRƯỜNG
KINH
DOANH
DỊCH v BẢO
HIẾM
NHẢN
TH
VIỆT
NAM
-38
-
2.2.1.
i trườngn
trong
-
38
-
2.2.2.
i trườngn ngoài
-
40
-
2.3.
THỰC TRẠNG
HOẠT
ĐỘNG MARKETING DỊCH v BẢO
HIẾM
NHÂN
TH
VIỆT
NAM
-
44
-
2.3.1.
Nghiên cứu
th
trường
và
môi trường
marketng
dịch
v
bảo
hiểm
nhân
th
Việt
Nam
-
44
-
2.3.2.
Chiến
c
sản
phm
dịch
v bảo
hiếm
nhân
th
-
45
-
Đào
Thị
Huyền Lớp
A8- K44-
KTNT
Marketing
trong
bảo hiếm nhân thọ
2.3.3.
Chiến
c giá c
-
48
-
2.3.4.
Chiến
c phân
phối
-
49
-
2.3.5.
Chiến
cc
tiến
-
52
-
2.3.6.
c
thành
phần
khác của
marketing-mix
dịch
vo
hiếm
nhân
th
:
Con
người,
i trường
vật
chất
và
dịch
v
sau
n
hàng.
-
54
-
2.3.6.1.
Con
ngưi
-
54
-
2.3.6.2.
Dịch v
sau
n hàng
-
55
-
2.3.6.3.
Cơ
s
vật
chất-
k
thuật -
56
-
2.4.
NHỮNG
THÀNH
Tựu VÀC VẤN ĐÈ ĐT RA
TRONG
KINH
DOANH
BẢO
HIỂM
NHẢN TH
VIạT
NAM
-
57
-
2.4.1.
Những thành
tựu đt
đưc
-
57
-
2.4.2.
c
vấn
đ
đt
ra
đi
i
marketỉng
trong
bảo
hiểm
nhân
th
..
-
60
-
2.4.2.1-
Vấn đ
nhận
thức
v
marketing
dịch
v
bảo
hiểm
nhân
th -
61
-
2.4.2.2-
Tình
trạng
cạnh
tranh
không
lành
mạnh
trên
th
trường
bảo
hiểm
-
62
-
CHƯƠNG
3:
ĐỊNHỚNG VÀ
GIẢI
PHÁP PHÁT TRIỂN
MARKETING
DỊCH V BẢO
HIỂM NHÂN
TH
NHỮNG
M
TỚI
-
65 -
3.1.
ĐỊNHỚNG
PHÁT TRIỂN
-
65 -
3.1.1.
D
o xuớng phát
triển
của
th
trường bảo
hiểm
nhân
th
Vit
Nam
-65
-
3.1.2.
Địnhớng
và mục
tiêu phát
triển
marketing
dịch
vo
hiểm
nhân
th Vit
Nam
-
66
-
3.1.2.1.
Mục
tiêu
phát
triển
-66-
3.1.2.2.
Địnhớng
phát
triển
-
67
-
3.2.
C
GIẢI
PHÁP PHÁT TRIỂN
MARKETING DỊCH v BẢO
HIỂM
NHÂN
TH
NHỮNG
M
TỚI
-
68
-
3.2.1.
Giải
pháp
v
hoạt
đng nghiên cứu
th
trường
-
68
-
3.2.2.
Chiến
c
sản
phm bảo
hiểm
nhân
th
-
70
-
3.2.2.1.
Giải
pháp
tng th
cho
chiến
c
sản
phm bảo
hiểm
nhân
th
Vit
Nam
-
70
-
3.2.2.2.
Giải
pháp phát
triển
n phm
dịch
vo
hiểm
nhân
th
-
71
-
3.2.3.
Chiến
c
định gián phm bảo
hiểm
-
73 -
3.2.4.
Chiến
c
c
tiến
trong
marketing
dịch
v
bảo
hiểm
nhân
th -
75 -
3.2.5.
Chiến
c phân
phối
-
78
-
3.2.6.
Chiến
c
v
cơ
s
h
tầng
-81-
Đào
Thị
Huyền Lớp A8- K44- KTNT
Marketing
trong
bảo hiếm nhân thọ
3.2.7.
Chiến
c
dịch
v khách hàng
-
82
-
3.2.8.
Chiến
c
con
ngưi -
83 -
3.3.
MỘT
S KIẾN
NGH
c TH
-
86
-
3.3.1.
Những
kiến
ngh
đi
i
Nhàc
-
86
-
3.3.2.
Kiến
ngh
đi
ic
doanh
nghiệp
kinh
doanh
bảo
hiểm
nhân
th
-
89
-
T
LUẬN
-92-
I
LIỆU
THAM KHẢO
-
93 -
Đào
Thị
Huyền Lớp A8- K44- KTNT