Luận văn: Nghiên cứu tổ chức xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong Doanh nghiệp tư vấn xây dựng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Hà Nam

LỜI CẢM ƠN<br /> <br /> Qua một thời gian nghiên cứu và thực hiện dưới sự giúp đỡ chỉ bảo nhiệt tình<br /> của giáo viên hướng dẫn và các thầy cô giáo tác giả đã hoàn thành luận văn<br /> tốt nghiệp với đề tài:<br /> “NGHIÊN CỨU TỔ CHỨC XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ<br /> CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 TRONG DOANH<br /> NGHIỆP TƯ VẤN XÂY DỰNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN<br /> NÔNG THÔN HÀ NAM ”<br /> Tác giả xin bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn đến thầy hướng dẫn –<br /> PGS. TS Nguyễn Bá Uân đã tận tình chỉ bảo, hướng dẫn trong suốt thời gian<br /> học tập và nghiên cứu để hoàn thành luận văn này.<br /> Lời cảm ơn cũng xin được gửi tới các thầy cô giáo trong khoa Kinh Tế<br /> Và Quản Lý - Trường Đại Học Thủy Lợi và các thầy cô giáo đã giảng dạy và<br /> truyền đạt kiến thức cho tôi. Tôi cũng xin bày tỏ lòng cảm ơn tới Ban Giám<br /> Hiệu khoa Đào tạo sau đại học - Trường Đại Học Thủy Lợi đã giúp đỡ tôi<br /> trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu.<br /> Với trình độ hiểu biết và kinh nghiệm thực tế còn hạn chế nên nội dung<br /> của luận văn không tránh khỏi những sai sót. Tác giả rất mong nhận được sự<br /> chỉ bảo và đóng góp ý kiến của các thầy cô giáo và của các quí vị quan tâm.<br /> Tác giả luận văn<br /> <br /> Nguyễn Minh Tiến<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Tôi xin cam đoan đây là luận văn do tôi tự tìm tòi,<br /> nghiên cứu; các số liệu trong luận văn có cơ sở rõ ràng<br /> và trung thực.<br /> Tác giả luận văn<br /> <br /> Nguyễn Minh Tiến<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> CHƯƠNG 1..….……………………………………………………………………1<br /> TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ...............................1<br /> THEO TIÊU CHUẨN TCVN ISO 9001:2008 ........................................................1<br /> 1.1. Khái quát về Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO<br /> 9001:2008 ....................................................................................................................1<br /> 1.2. Nội dung của Hệ thống QLCL theo TCVN ISO 9001:2008 ...............................8<br /> 1.3. Điều kiện áp dụng Hệ thống QLCL theo TCVN ISO 9001:2008 .....................21<br /> 1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả của việc áp dụng hệ thống quản lý chất<br /> lượng theo TCVN ISO 9001:2008 ............................................................................23<br /> 1. . Chất lượng sản phẩm tư vấn và vấn đề quản lý chất lượng sản phẩm tư vấn ....24<br /> CHƯƠNG 2..............................................................................................................32<br /> PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT<br /> LƯỢNG TRONG DOANH NGHIỆP TƯ VẤN XÂY DỰNG NÔNG NGHIỆP<br /> VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HÀ NAM ........................................................32<br /> 2.1. Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp tư vấn xây dựng Nông nghiệp và Phát<br /> triển nông thôn Hà Nam ............................................................................................32<br /> 2.2. Thực trạng công tác quản lý chất lượng sản phẩm của Công ty ........................45<br /> CHƯƠNG 3..............................................................................................................61<br /> ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP TỔ CHỨC XÂY DỰNG ÁP DỤNG HỆ<br /> THỐNG QLCL THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001: 2008 CHO DOANH<br /> NGHIỆP TƯ VẤN XÂY DỰNG NN VÀ PTNT HÀ NAM .................................61<br /> 3.1. Những điều kiện cần đạt được khi áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 ............61<br /> 3.2. Thiết kế hệ thống và lập văn bản hệ thống chất lượng ......................................63<br /> 3.3. Giải pháp tăng cường khả năng áp dụng hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn ISO<br /> 9001:2008 của công ty tư vấn xây dựng NN và PTNT Hà Nam ..............................76<br /> KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ................................................................................87<br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO<br /> PHỤ LỤC<br /> <br /> DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ<br /> <br /> Hình 1.1: Cấu trúc của bộ tiêu chuẩn TCVN ISO 9000<br /> Hình 2.1. Sơ đ t chức bộ máy quản lý<br /> Hình 2.2. Sơ đ cơ cấu t chức quản lý chất lượng<br /> <br /> DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU<br /> <br /> Bảng 2.1. Bảng kê máy móc thiết bị của Công ty<br /> Bảng 2.2. Thông tin về tài chính năm 2009, 2010, 2011<br /> Bảng 2.3. Bảng thống kê số lượng công trình phải chỉnh sửa và điều chỉnh<br /> thiết kế trong 3 năm 2009, 2010, 2011<br /> <br />