zunia.vn

Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z

zunia.vn

» Luận Văn - Báo Cáo

» Công nghệ thông tin

Luận văn: Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà

Chia sẻ: Japet75 Japet75 | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:32

Báo xấu

138
lượt xem 38
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Chung cư Mỹ Đình Sông Đà nằm trên địa chỉ Đường Trần Quang Khải Mỹ Đình Hà Nội Chung cư Mỹ Đình Sông Đà hoạt động theo hình thức công ty đặc doanh, kinh doanh đặc biệt chuyên về các lĩnh vực nhà ở, quầy bar, nhà hàng. được xây dựng vào năm đầu thế kỉ 21. Hiện nay Chung cư Mỹ Đình Sông Đà là khu chung cư có quy mô rất lớn ở Hà Nội với trang thiết bị hiện đại, phục vụ dịch vụ nhà ở cũng như các dich vụ lưu trú,giải trí ăn uống hoàn hảo....

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn: Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà

Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang ` Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà TRƯỜNG ĐẠI HỌC thái nguyên KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ========================= BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN MÔN HỌC PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG TÀI : QUẢN LÝ DỊCH VỤ NHÀ CHO THUÊ CHUNG CƯ MỸ ĐÌNH SÔNG ĐÀ Đ/C : MỸ ĐÌNH _ TỪ LIÊM _ HÀ NỘI Giáo viên hướng dẫn: ThS : Lê Thu Trang Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Quyết ĐHCQ _ K5D
Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang ` Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà Thái Nguyên : Tháng 4 năm 2009 Chung cư Mỹ Đình Sông Đà Đ/C : Đường Trần Quang Khải Mỹ Đình Hà Nội
Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang ` Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN CHƯƠNG I:MÔ TẢ BÀI TOÁN 1.Giới thiệu khái quát về khách sạn HARBUORVIEW. 2.Cơ cấu tổ chức và chức năng của khách sạn. 3.Quá trình thuê phòng của khách.. CHƯƠNG II:PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG: I-Mô hình nghiệp vụ của tổ chức. 1.Biểu đồ ngữ cảnh. 2.Biểu đồ phân rã chức năng gộp. 3.Mô hình phân rã chức năng chi tiết. II-Mô hình luồng dữ liệu: 1.Các hồ sơ dữ liệu sử dụng. 2.Biểu đồ luồng dữ liệu mức 0. CHƯONG III : MÔ HÌNH LIÊN KẾT THỰC THỂ 1.Các thực thể. 2.Mô hình CHƯƠNG IV : MÔ HÌNH QUAN HỆ 1.Các quan hệ. 2.Mô hình quan hệ. CHƯƠNG V : MÔ HÌNH VẬT LÝ
Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang ` Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn TH/S:LÊ THU TRANG _ Giảng viên bộ môn PHÂN TÍCH THIẾT KỄ HỆ THỐNG cùng toàn thể các thầy cô trong Khoa CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN đã tận tình giúp đỡ em trong quá trình học tập và thực hiện đề tài này.Do thời gian và trình độ còn hạn chế vì vậy đề tài khó tránh khỏi những thiếu sót.Em rất mong được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô và toàn thể các bạn để đề tài của em hoàn thiện hơn. Sinh viên : Nguyễn Văn Quyết Email : quyetnguyen.ictu@gmail.com
Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang ` Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà CHƯƠNG I : KHẢO SÁT BÀI TOÁN 1.Giới thiệu về khu chung cư Mỹ Đình Sông Đà Chung cư Mỹ Đình Sông Đà nằm trên địa chỉ Đường Trần Quang Khải Mỹ Đình Hà Nội Chung cư Mỹ Đình Sông Đà hoạt động theo hình thức công ty đặc doanh, kinh doanh đặc biệt chuyên về các lĩnh vực nhà ở, quầy bar, nhà hàng. được xây dựng vào năm đầu thế kỉ 21. Hiện nay Chung cư Mỹ Đình Sông Đà là khu chung cư có quy mô rất lớn ở Hà Nội với trang thiết bị hiện đại, phục vụ dịch vụ nhà ở cũng như các dich vụ lưu trú,giải trí ăn uống hoàn hảo. Dịch vụ lưu trú: Gía phòng chung cư ở đây được dao động từ : 15 000$ dến 40 000$ trên một phòng có diện tích từ 40 đến 60 m2 . Tùy theo nhu cầu của người dùng Giá trên bao gồm ăn sáng tự chọn tính thêm 5% phí phục vụ và 10% thuế giá trị gia tăng, các phòng còn trang bị thêm tủ lạnh cá nhân, ti vi vệ tinh, máy sấy tóc, áo choàng tắm … kết nối internet tốc độ cao từ phòng thương gia, phòng đặc biệt và phòng hoàng gia, két an toàn. Ngoài các trang thiết bị trong phòng ra còn có trung tâm giao dịch, phòng tập thể hình, phòng họp lớn cho khoảng 360 khách, phục vụ tại phòng dịch vụ giặt là, bãi đỗ xe miễn phí, dịch vụ đưa đón, cửa hàng đồ lưu niệm, phòng massage, bể bơi, bar ngoài trời… Dịch vụ ăn uống. Chung cư Mỹ Đình Sông Đà chia thành các nhà hang riêng biệt và mỗi nhà hàng chuyên sâu về một cách phục vụ, dịch vụ ăn uống thuộc điểm mạnh của Chung cư vì nó rất được chú trọng và phát triển như: harbour
Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang ` Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà café có thẻ phục vụ 100 suất ăn, chuyên các đồ ăn ÂU đặc sắc, nhà hàng Mai Linh phục vụ 120 suất ăn và từ kiến trúc đến đồ ăn đều mang phong cách châu Á, ngoài ra là bên lobby lounge bar và laterrasse, chuyên phục vụ những đồ ăn nhanh, đồ uống, cocktail…có thể phục vụ từ 32-40 suất. ngoài kinh doanh dịch vụ ăn uống cho khách nghỉ ngơi tại Chung cư còn phục vụ những khách nước ngoài đang công tác và làm việc tại Việt Nam. tổ chức những cuộc họp, hội nghị của các công ty, khu công nghiệp, lễ cưới Dịch vụ ăn uống cũng chiếm một phần doanh thu chủ yếu trong toàn bộ doanh thu của Chung cư, đây là một lĩnh vực cần nhiều sự sang tạo và phụ thuộc vào cách phục vụ của nhân viên. Dịch vụ bổ sung. Kinh doanh dịch vụ bổ sung trong khách sạn chủ yếu là các dịch vụ về giặt là, massage( được bố trí tại một gác lửng) dịch vụ đồ lưu niệm, các dịch vụ sử dụng internet, photocopy hay sử dụng máy fax tại business center đều phải trả cho những chi phí đó. 2.Cơ cấu tổ chức và chức năng của chung cư
Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang ` Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC PHÒNG PHÒNG PHÒNG PHÒNG BỘ BỘ BỘ BỘ KINH NHÂN KẾ KỸ PHẬN PHẬN PHẬN PHẬN DOANH SỰ TOÁN THUẬT LỄ TÂN NHÀ BẾP BẢO VỆ HÀNG Trong đó : TỔNG GIÁM ĐỐC:Điều hành mọi hoạt động của Chung cư. PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC:Giám sát và điều hành trực tiếp các phòng ban và bộ phận. BỘ PHẬN BUỒNG:Phục vụ dọn dẹp phòng và bàn ăn Chung cư PHÒNH KINH DOANH:Cung cấp hàng hoá,vật tư phục vụ nhu cầu của Chung cư
Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang ` Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà BỘ PHẬN LỄ TÂN:Có nhiệm vụ hướng khách đăng ký mua phong ở Chung cư và các dịch vụ giải trí khác . BỘ PHẬN NHÀ HÀNG:Phục vụ tiệc khi khách có nhu cầu.. PHÒNG KỸ THUẬT:Chiu trách nhiệm về các trang thiết bị của Chung cư BỘ PHẬN BẢO VỆ:Có nhiệm vụ bảo vệ cho toàn bộ Chung cư và khách hang. PHÒNG KẾT TOÁN:Chịu trách nhiệm thu,tri của toàn Chung cư 3-QUÁ TRÌNH MUA PHÒNG Ở CHUNG CƯ CỦA KHÁCH: Khi khách hàng đến: Ða số khách đến Chung cư đã có đăng ký phòng trước (hoặc nhờ hướng dẫn viên du lịch đăng ký phòng ).Một số khác chưa đăng ký thì mua được phòng nếu còn phòng trống . Khi khách hàng đến, nhân viên tiếp nhận sẽ hỏi xem vị khách đó có đăng ký phòng ở trước hay không, và đăng ký phòng trước với tên nào. Như vậy cần phải tham khảo đến hồ sơ đăng ký phòng trước.Khi khách đến không đăng ký phòng trước, nhân viên tiếp nhận phải xem còn phòng trống hay không. Nếu không, nhân viên này phải thông báo cho khách biết là hết phòng . Nếu có phòng đáp ứng yêu cầu của khách nhân viên tiếp tân yêu cầu khách xuất trình biên bản hồ sơ giấy tờ và giữ lại chứng minh nhân dân hay giấy tờ tùy thân khác (nếu khách không có chứng minh nhân dân). Mỗi căn phòng ở, tùy theo kiểu, vị trí và những tiện nghi bố trí bên trong mà có một giá biểu riêng. Khi khách đến mua phòng , nhân viên tiếp tân phải ghi nhận phiếu đăng ký mua phòng. Mỗi phiếu đăng ký mua phòng chỉ lập cho một người khách, thường là người chịu trách nhiệm thanh toán sau này. Trên phiếu đăng ký thuê phòng cần phải ghi rõ khách nào được bố trí ở phòng nào, vào khoảng thời gian nào (ngày nào) để thuận tiện trong việc khai báo tạm trú, tạm vắng khi nhà chức trách đến kiểm tra. Nếu khách có yêu cầu dịch vụ (giặt ủi, gọi điện thoại, karaoke,...), nhân viên tiếp tân phải lập một bảng kê dịch vụ. Mỗi bảng kê có một số thứ tự và
Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang ` Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà lập cho một khách, ghi tất cả những dịch vụ mà khách yêu cầu trong quá trình lưu trú tại Chung cư. Trong đó phải ghi chi tiết khách yêu cầu dịch vụ gì vào thời điểm nào, chi phí tương ứng là bao nhiêu. Bảng kê này nhân viên tiếp tân giữ lại và sẽ yêu cầu khách thanh toán . Nếu khách có yêu cầu đặt tiệc tùng, nhân viên tiếp tân phải lập một hóa đơn đặt tiệc. Trên hóa đơn ghi nhận những món mà khách yêu cầu. Qua hóa đơn đó thể hiện các yêu cầu của khách (số lượng, thẩm mỹ, cách và thời gian bày trí,...) và từ đó nhân viên tiếp tân thoả thuận với khách đơn giá tương ứng cho từng món. Một bản sao hóa đơn được giao cho nhà hàng để bộ phận phục vụ chuẩn bị. Mỗi hóa đơn có một số thứ tự và ghi cho chỉ một khách hàng. Khách hàng có thể thanh toán hóa đơn ngay hoặc bộ phận tiếp tân giữ lại yêu cầu khách trả sau này. Khi khách đi: Mọi thủ tục cũng diễn r a ở Phòng tiếp tân.. Khi khách trả tiền một hóa đơn thanh toán được lập. Mỗi hóa đơn có một số thứ tự, thu tiền của chỉ một khách hàng, ngày thu, lý do (thu của phiếu đến, bảng dịch vụ và các hoá đơn nào) với số tiền thu là bao nhiêu. Nhân viên tiếp tân chịu trách nhiệm ký xác nhận vào phiếu thu và lập thành hai bản chuyển cho bộ phân kết toán để thanh toán tiền với khách. Cuối mỗi ngày bộ phận kế toán phải lập báo cáo về DS khách đã thuê các dich vụ , DS tình hình các phòng, và doanh thu tiệc trong Chung cư cho lãnh đạo.Cuối mỗi tháng và mỗi quý phải báo cáo tình hình doanh thu,hoạt động của Chung cư cho lãnh đạo.
Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang ` Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà 4-CÁC HỒ SƠ DỮ LIỆU CÓ LIÊN QUAN: 1. Bảng giá phòng: Loại Phòng Số lượng phòng Giá phòng đơn Phòng tiêu chuẩn 1000 15 000 USD Phòng cao cấp 650 25 000 USD Phòng thương gia 450 30 000 USD Phòng đặc biệt 150 38 000 USD Phòng hoàng gia 110 40 000 USD Tổng cộng 2360 2.Hồ sơ đăng ký phòng trước: Tên khách Địa chỉ Thời gian Loại phòng Số lượng đăng ký
Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang ` Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà 3.Phiếu đăng ký thuê phòng: PHIẾU ĐĂNG KÝ MUA PHÒNG Họ tên khách hàng:………………………………. Nghề nghiệp………………………………………. Chức vụ…………………………………………….. Số CMTND:……………………………………… Địa chỉ:…………………………………………… Điện thoại:………………………………………... Tên Số lượng Đơn giá Ngày mua Ghi chú Thành tiền phòng Ngày….tháng …..năm 200…. Lễ Tân Khách Hàng 4.Phiếu yêu cầu dịch vụ của khách hang: PHIẾU YÊU CẦU DỊCH VỤ CỦA KHÁCH HÀNG Ngày…..tháng…..năm..200…. Họ tên khách hàng:………………………………. Số CMTND:……………………………………… Địa chỉ:……………………………………………
Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang ` Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà Điện thoại:………………………………………... Loại dịch vụ Số lượng Thời gian 5.Bảng kê các loại dịch vụ của khách: BẢNG KÊ DỊCH VỤ CỦA KHÁCH HÀNG Ngày…..tháng…..năm..200…. Số TT:……… Họ tên khách hàng:………………………………. Số CMTND:……………………………………… Địa chỉ:…………………………………………… Điện thoại:………………………………………... Loại dịch vụ Số lượng Thời gian Chi phí Lễ Tân Khách hàng 6.Phiếu yêu cầu đặt tiệc của khách hàng: PHIẾU YÊU CẦU ĐẶT TIỆC CỦA KHÁCH HÀNG Ngày…..tháng…..năm..200…. Họ tên khách hàng:………………………………. Số CMTND:……………………………………… Địa chỉ:……………………………………………
Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang ` Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà Điện thoại:………………………………………... Tên món ăn Số lượng Thẩm mỹ Thời gian 8.Hoá đơn đặt tiệc: HOÁ ĐƠN ĐẶT TIỆC Ngày…..tháng…..năm..200…. Số TT:………….. Họ tên khách hàng:………………………………. Số CMTND:……………………………………… Địa chỉ:…………………………………………… Điện thoại:………………………………………... Tên món ăn Thẩm mỹ Thời gian Số lượng Đơn giá Lễ Tân Khách Hàng
Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang ` Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà 9.Hoá đơn thanh toán: HÓA ĐƠN THANH TOÁN Ngày…….tháng……năm 200………. Số Phiếu:………….. Họ tên khách hàng:………………………………. Số CMTND:……………………………………… Địa chỉ:…………………………………………… Điện thoại:………………………………………... Số TT Lý do Số tiền Lễ tân Kế Toán Khách hàng
Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang ` Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà V-Bảng phân tích xác định chức năng ,tác nhân và hồ sơ: Động từ+Bổ ngữ Danh từ Nhận xét
Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang ` Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà Hỏi-Khách Khách Tác nhân Tham khảo-HS đăng ký phòng Nhân viên tiếp tân Tác nhân Thông báo-Cho khách Hồ sơ đăng ký phòng trước Hồ sơ dữ liệu Yêu cầu-Khách Phòng = Giữ lại-CMND Hồ sơ khách Hồ sơ dữ liệu Ghi -phiếu đăng ký phòng Phiếu đăng ký phòng Hồ sơ dữ liệu Lập-Bảng kê dịch vụ Dịch vụ = Giữ lại-Bảng kê dịch vụ Bảng kê dịch vụ Hồ sơ dữ liệu Lập-Hóa đơn đặt tiệc Tiệc = Thỏa thuận –Gía phòng Hóa đơn đặt tiệc Hồ sơ dữ liệu Kiểm tra-Phòng Bộ phận kế toán Tác nhân Xác nhận-Phiếu đến Đơn giá món ăn = Lập-Hóa đơn Phòng tiếp tân = Ký xác nhận-Hóa đơn Hóa đơn thanh toán Hồ sơ dữ liệu Chuyển-Bộ phận kế toán Báo cáo Hồ sơ dữ liệu Lập báo cáo Lãnh đạo công ty Tác nhân
Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang ` Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà CHƯƠNG II-PHÂN TICH THIẾT KẾ HỆ THỐNG: I –Mô hình nghiệp vụ của tổ chức 1.Biểu đồ ngữ cảnh Đăng ký mua phòng 0 Yêu cầu báo Phân phòng cáo,thống kê Lãnh đạo Khách Đăng ký dịch vụ chung cư Hệ thống Đáp ứng DV quản lý Đáp ứng Yêu cầu đặt tiệc chung cư Đáp ứng tiệc Yêu cầu thanh toán Gửi phiếu thanh toán HÌnh 1.Sơ đồ ngữ cảnh của hệ thống
Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang ` Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà 2.Biểu đồ phân cấp chức năng gộp: HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHUNG CƯ 1. Cập 2.Cho thuê phòng 3.Thanh toán. 4.Báo cáo thống kê Sơdanh nhật đồ S mục 1.1.Cập nhật DS 2.1. Đăng ký mua 3.1Thanh toán 4.1.Báo cáo DS đăng ký phòng phòng mua phòng khách đã mua phòng 1.2.Cập nhật tình 3.2.Thanh toán 4.2.Báo cáo DS tình 2.1. Đăng ký sử trạng P Dịch vụ hình các phòng dụng dịch vụ 1.3.Cập nhật 3.3. Thanh toán 4.3.Báo cáo doanh danh mục các dv 2.3. Đăng ký tiệc Tiệc thu bán phòng 1.4.Cập nhật 3.4. Thanh 4.4. Báo cáo doanh DS khách toán hóa đơn thu tiệc 4.5. Báo cáo doanh thu dịch vụ
Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang ` Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà Hình 2 : Biểu đồ phân rã chức năng gộp của hoạt động quản Lý chung cư 3.Mô tả chi tiết chức năng lá. 1.1.Cập nhật danh sách đăng ký phòng:Các khách hang đã đăng ký phòng trước. 1.2. Cập nhật tình trạng phòng :Các loại phòng hiện có trong Chung cư đuợc cập nhật thường xuyên về trang thiết bị,tình trạng và khả năng phục vụ. 1.3. Cập nhật danh mục các dịch vụ : các loại dịch vụ mà Chung cư hiện có thể phục vụ được vói giá tuơng ứng được cập nhật hàng ngày. 1.4.Cập nhật danh sách khách: các thông tin về bản thân khách hàng khi đến mua phòng cũng được cập nhật thường xuyên. 2.1.Đăng ký mua phòng: khi khách có nhu cầu mua phòng khách làm việc với lễ tân và phải thông báo rõ ràng về nhu cầu phòng cần mua(bao nhiêu người, cần mấy phòng,loại phòng mấy giường ,tiện nghi ra sao?...) để từ đó lễ tân mới có thể sắp xếp phù hợp với khách được. 2.2. Đăng ký sử dụng dịch vụ: Ngoài việc đăng ký nghỉ tại phòng đăng ký, khách có thể sử dụng các dịch vụ khác mà Chung cư có thể có ( du lịch, điện thoại, bơi,chơi tennis,hát karaoke,massager…) chỉ cần đăng ký với bộ phận phục vụ khách sạn. 2.3: Đăng ký tiệc : Khi khách muốn đặt tiệc thì đăng ký với nhân viên tiếp tân sau đó nhân viên lập một hóa đơn đặt tiệc.
Phân tích thi t k h th ng – GVHD : ThS Lê Thu Trang ` Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà 3.1.Trả phòng: Khi khách kết thúc ở trong Chung cư thì phải thông bái với lễ tân để nhận lại phòng và kiểm tra đối chiếu các thiết bị trong phòng so với lúc nhận phòng. 3.2. Thanh toán Dịch vụ: Ngoài việc thanh toán tiền mua phòng thì khách phải thnah toán luôn cả tiền đã sử dụng các dịch vụ(điện thoại, đồ uống….) 3.3.Thanh toán tiệc : nhân viên tiếp tân đưa hóa đơn thanh toán tiệc cho khách hàng và yêu cầu thanh toán 3.4. Viết hóa đơn thanh toán : Bộ phận lễ tân phải chuyển cho khách hóa đơn thanh toán chi tiết cho khách cả tiền phòng lẫn tiền sử dụng các dịch vụ khác. 4.1.Báo cáo danh sách khách đã mua phòng:Báo cáo chi tiết các khách đã mua phòng ở trong Chung cư và hiện tại đang ở trong Chung cư 4.2 Báo cáo danh sách tình hình các phòng :Danh sách các phòng đã được khách mua ở ,các phòng hiện còn trống,các phòng bị hư hỏng không sử dụng đựợc 4.3.Báo cáo doanh thu thuê phòng :Doanh thu tiền thuê phòng của khách hàng từng ngày,tháng ,quý và năm 4.4.Báo cáo doanh thu tiệc : báo cáo tình hình thu từ việc đặt tiệc mà khách đã sử dụng hàng ngày 4.5.Báo cáo doanh thu các dịch vụ: báo cáo tình hình thu từ các dịch vụ mà khách đã sử dụng hàng ngày Liệt kê các hồ sơ sử dụng: 1.Danh mục phòng. 2.Hồ sơ đăng ký mua phòng.

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

LV.01: Bộ Luận Văn Thạc Sĩ Quản Trị Kinh Doanh MBA

165 tài liệu

2067 lượt tải

THÔNG TIN

TRỢ GIÚP

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.